Analista de Experiência do Cliente Sênior

Há 7 dias

São Paulo, Brasil CAIXA Vida e Previdência Tempo inteiro

A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

A vaga para **Analista de UX**está aberta para fortalecer o nosso time **Experiência e Sucesso do Vendedor**. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

**Inscreva-se agora**
**Responsabilidades e atribuições** Como Analista de Experiência Sênior, você será responsável por**:

- Estruturar jornadas digitais, criar protótipos para sistemas e canais de venda e atendimento aos vendedores e parceiros, maximizando o valor entregue ao usuário e otimizando resultados organizacionais;
- Realizar pesquisas com usuários, benchmarking de mercado e testes de usabilidade, gerando insights para novas soluções;
- Conduzir e participação de grupos de trabalho e reuniões para resolução de problemas;
- Implementar indicadores de experiência e apoiar na estruturação de pesquisas NPS e CSAT;
- Interação com as demais áreas para monitorar e garantir a qualidade da experiência do vendedor;
- Fazer análises quantitativas e qualitativas identificando dores e oportunidades de atuação de curto, médio e longo prazo;
- Suporte a equipe nas atividades de régua de relacionamento, ações de campanhas e validações de peças de comunicação;
- Construção de apresentações corporativas, criando e organizando os materiais para report dos projetos;
- Realizar homologações junto aos times de Operações, Comercial e Produtos, garantindo que o que foi idealizado está sendo implementado;
- Contribuir para a inovação contínua de produtos e serviços, utilizando uma abordagem centrada no cliente;
- Apoiar o time de Sucesso e Experiência do Vendedor na cultura centralizada no cliente e implementação de iniciativas alinhadas à estratégia do negócio.
- Ensino Superior Completo.
- Ter atuado com Pesquisa NPS e Programa de Cultura, será diferencial.
- Ter certificações e/ou experiência nas ferramentas Figma e/ou Adobe XD.
- Conhecimento geral nas ferramentas de melhoria contínua e experiência do cliente.

**Informações adicionais** Estes são os nossos benefícios**:
**Participação nos Lucros**

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

**Horário flexível**

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

**Vale Alimentação e Refeição**

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

**Gympass**

Saúde é o que interessa Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.

**Vale transporte**

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

**Plano de saúde**

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

**Plano odontológico**

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

**Auxílio Farmácia**

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

**Auxílio creche e babá**

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

**Seguro de vida**

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

**Seguro-viagem**

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

**Plano de previdência**

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

**Kit maternidade**

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

**Licença maternidade**

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

**Licença paternidade**

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais. Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.

Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos. Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras.

Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolv

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente atua em uma equipe multidisciplinar, liderando os processos de reclamações de clientes e garantindo a execução dos planos de ação. Além disso, é responsável por liderar projetos de tecnologia e portal do cliente, gerenciar riscos e elaborar processos de budget e forecast da diretoria...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades:Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e Acessórios Tempo inteiro

    Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e Acessórios admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo. Gerenciar e aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.Atender e resolver dúvidas e problemas dos clientes através de diversos canais (e-mail, chat, telefone e redes sociais).Monitorar e analisar feedbacks dos...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades:  Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    são paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo (Vila Olímpia). Analisar e mapear a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria. Desenvolver e implementar estratégias de engajamento do cliente para aumentar a satisfação e a fidelização. Coletar e analisar feedback dos clientes por meio de pesquisas, entrevistas e outros...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente Sênior Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Sales & Business Development Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de...

  • Assistente De Relacionamento Ao Cliente

    2 meses atrás

    Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    2 meses atrás

    Greater São Paulo Area, BR EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    5 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades:  Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger). Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    5 meses atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Analista De Controladoria Sênior

    Há 9 horas

    São Paulo, Brasil AlmavivA Do Brasil Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - TesourariaNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralCargo:ANALISTA PLANEJAMENTO CONTROLADORIA SENIORExperiência:6 meses de experiência na área de atuação e/ou correlatasFormação:Ciências...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    5 meses atrás

    Sao Paulo Metropolitan Area, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

     Principais atividades: Responsável em assegurar um excelente atendimento para todos os clientes que entram em contato através de ferramenta multi canal ( chat, e-mail, telefone, whatsapp e messenger).Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público. Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais...

  • Gerente de Negócios e Experiência do Cliente Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Michael Page International do Brasil Recrutamento Especializado Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaO cargo de Gerente de Negócios e Experiência do Cliente Senior visa aliar a estratégia comercial à atenção ao cliente. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração para oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades dos clientes.Sobre o CargoA função é responsável por planejar e implementar estratégias...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Comércio Varejista De Artigos Do Vestuário E Acessórios Tempo inteiro

    Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e AcessóriosEstamos buscando um profissional experiente para assumir o papel de Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe. A experiência dos clientes é fundamental para o nosso sucesso, e estamos procurando alguém que possa ajudar a garantir que nossos clientes tenham uma experiência...

  • Analista Financeiro Senior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CARH Tempo inteiro

    analista financeiro senior (experiência com cambio) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$3.401,66 - R$6.299,55 por mês

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TI admite Analista Financeiro Sênior em São Paulo (Vila Olímpia). Analisar e elaborar relatórios financeiros e orçamentários.Controlar fluxo de caixa e identificar necessidades de financiamento.Planejar e acompanhar a performance financeira da empresa.Realizar projeções financeiras e prever impactos em receitas e...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e Acessórios admite Analista de Experiência do Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar e aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato. Atender e resolver dúvidas e problemas dos clientes através de diversos canais (e-mail, chat, telefone e redes...

  • Analista Comercial Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiro

    Escritório de Contabilidade admite Analista Comercial Sênior em São Paulo (Morumbi). Desenvolver e implementar estratégias de vendas para impulsionar o crescimento dos negócios e aumentar a base de clientes. Identificar oportunidades de negócios e parcerias estratégicas para expandir os serviços oferecidos pelo escritório de contabilidade. Realizar...

  • Analista De Crm Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização Vagas para Analista de CRM Sênior em São PauloAnalista Senior CRM (vaga exclusiva 50+) Analista CRM Senior | modelo híbrido | São Paulo (zona norte) Analista de Projetos CRM Senior Detalhes da VagaLocal:...