Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte Técnico Iii - Vila Velha - Ayko, juntos para transformar!
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Analista De Suporte Técnico Iii
Há 6 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Ayko Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico III - Central de Atendimento e Monitoramento (CAM)Join to apply for the Analista de Suporte Técnico III - Central de Atendimento e Monitoramento (CAM) role at Ayko TechnologyNascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos...
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Analista de Suporte Técnico III
1 semana atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Ayko Tempo inteiroAnalista de Suporte Técnico III - Central de Atendimento e Monitoramento (CAM)Join to apply for the Analista de Suporte Técnico III - Central de Atendimento e Monitoramento (CAM) role at Ayko TechnologyNascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos...
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Analista de Suporte Técnico III
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Ayko Technology Tempo inteiroJob descriptionNascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo.Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas....
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Analista de Suporte
Há 7 dias
Vila Velha, Brasil Quality Automação Tempo inteiroFundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil. ANALISTA DE...
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Analista De Suporte
Há 6 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Quality Automação Tempo inteiroFundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência.Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.ANALISTA DE...
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Analista De Suporte
Há 6 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Quality Automação Tempo inteiroFundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência.Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.ANALISTA DE...
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Analista de Suporte
Há 3 dias
Vila Velha, Brasil Quality Automação Tempo inteiroFundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil. ANALISTA DE...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiroFundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil. ANALISTA...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Tipo de vaga: Efetivo...
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Analista de Suporte Técnico III
2 semanas atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Ayko Technology Tempo inteiroJob descriptionNascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI. Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo. Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas....
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Analista de Suporte
Há 6 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiroFundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência.Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.ANALISTA DE...
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Analista de suporte next
Há 4 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiroO Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz:Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...
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Especialista em Suporte Tecnico
Há 7 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiroFundado em 2008, a QUALITY AUTOMACAO LTDA foi criada com o objetivo de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.Nossa empresa desenvolve soluções para facilitar as rotinas da pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.O...
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Analista De Suporte Next
1 dia atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiroO Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz:Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de estoque, atendimento ao cliente via WhatsApp, ligações e presencialmente. Salário: R$...
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Analista de Suporte
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro**VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...
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Analista de Suporte Next N
3 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiroO Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...
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Analista de Suporte Next N
2 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Grupo educavix Tempo inteiroO Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...
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Analista de Suporte Next N
4 semanas atrás
Vila Velha, Brasil Grupo educavix Tempo inteiroO Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...
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Analista De Suporte Técnico
Há 6 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Venha Ser Vip Com A Gente Tempo inteiroConfigura e realiza atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, prestando suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e da VipRede.**Responsabilidades e atribuições**- Realizar atividades e procedimentos de SDK;- Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da VipRede...
Analista de Suporte Técnico Iii
Há 1 mês
Nascida como VipRede, a **Ayko **é fruto de uma evolução constante no setor de TI.
Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo.
Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.
Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 750 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.
Atendemos com rapidez e eficiência, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Nosso compromisso é impulsionar a continuidade e crescimento do seu negócio com um ecossistema de TI completo e eficiente.
**Estamos em busca de profissional Analista de Suporte Técnco III. Essa pessoa será responsável por r**ealizar suporte técnico de primeiro, segundo e terceiro nível a ambientes de clientes relacionadas ao setor de TI**.
**Responsabilidades e atribuições**
- Proceder com suporte aos níveis I e II, e a tickets abertos em nosso sistema.
- Realizar atividades e procedimentos do CAM (Central de Atendimento e Monitoramento) descritos no sistema de qualidade da Ayko;
- Participar do processo de ativação, quando solicitado, na separação e configuração de equipamentos, nos POP’s e validação de serviços junto ao cliente.
- Proceder com testes e resolução de problemas nos ambientes (da Ayko e/ou clientes), encaminhados por outros níveis, registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da Ayko ou do Cliente quando necessário;
- Realizar o acionamento de times internos, externos, parceiros e recursos para solução de problemas de redes, data center, infraestrutura, serviços e outros;
- Realizar contato com operadoras de internet e prestadores de serviço afim de apoiar a resolução de problemas que possam impactar as operações da VipRede ou de seus Clientes;
- Fornecer suporte a equipes de campo por meio de validações, testes e configurações;
- Acompanhar a área de suprimentos em checklist de equipamentos necessários a atividade de NOC;
- Apoiar equipes da Ayko em atividades relacionadas a redes, data center, infraestrutura e serviços por meio de validações, testes e configurações (caso necessário);
- Acompanhar o acesso de terceiros ao Data Center quando autorizado formalmente pela supervisão da equipe de Data Center da VipRede;
- Proceder com apoio nas atividades de Data Center e Firewall, de acordo com procedimentos e instruções em nossa base de conhecimento.
- Apoiar as áreas de gestão por meio da criação de relatórios e métricas de performance de equipamentos, atendimentos e eventos observados pelos processos do CAM;
- Realizar ativações de serviços oferecidos pela Ayko (Links, Monitoramento, Interconexão, Data Center etc.) de acordo com os procedimentos e instruções descritos no sistema de qualidade e base de conhecimento da VipRede;
- Realizar a criação e atualização de documentações de processos, fluxos e manuais relacionados as atividades de NOC;
- Criar, editar e excluir acesso de usuários as ferramentas do CAM.
- Analisar riscos e vulnerabilidades de infraestrutura, redes e serviços, bem como propor e acompanhar a implementação de soluções para mitigação deles;
- Realizar intervenções de primeiro nível (preventivas ou corretivas) em POP´s ou Backbones da VipRede, com conhecimento das equipes da VipRede;
- Manter contato com áreas internas para a atualização de sistemas de mapeamentos de recursos de rede e controle de ativos;
- Apoiar a elaboração de propostas, escopo técnico, levantamentos para viabilidades e definição de equipamentos necessários para a elaboração de propostas comerciais;
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento de redes (roteamento, vlan, IP, ICMP e rádio;
- Conhecer alguns dos equipamentos Mikrotik, Cisco, Unifi, Ubiquit, HP, Datacom;
- Conhecimento do sistema Zabbix;
- Boa comunicação, experiência com atendimento ao cliente e atendimento telefônico;
**Informações adicionais**
Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.
Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas. Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.
Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 750 empresas pelo Brasil e pelo mundo. Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza. Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de
