Customer Success

Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt **VEM SER UM VOLTER**

Sua responsabilidade como **Volter** será:

- Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando informações.
- Elaborar e participar da reunião de entrega do projeto ao cliente, tirar dúvidas e atender a solicitações.
- Executar avaliações técnicas de nível 1 no produto, atendendo o cliente de forma rápida a fim de resolver o problema e minimizar o impacto na insatisfação do cliente.
- Iniciar a abertura de chamados para atendimento de nível 2 ao cliente, visando acionar equipe especializada para suporte técnico.
- Realizar o registro de todos os chamados abertos relacionados ao processo de atendimento após a instalação e funcionamento do produto, visando garantir o controle destas informações, verificando se todos foram solucionados.
- Agendar visitas técnicas no cliente a fim de orientá-lo na operação do sistema ou para realizar algum suporte técnico.
- Aplicar, após a entrega do produto, pesquisa de satisfação com o cliente (NPS), reunir e registrar as informações coletadas para análise da Gerência e gestão de indicadores.
- Preservar limpo e organizado o local de trabalho, equipamentos e materiais, a fim de manter boas condições de uso e preservar os aspectos de saúde ocupacional e meio ambiente.
- Executar outras atividades correlatas, a critério da chefia imediata.

**Requisitos**:

- Técnico em Elétrica, Eletrotécnica ou Superior em curso na área de Engenharia (Elétrica, Cívil);
- Experiência com atendimento ao cliente, processo de pós vendas, incluindo software, ferramentas e gestão de SLA's;
- Pacote Office - Intermediário;

**Nossas vantagens**:

- VA/VR - Caju
- Vale transporte conforme sua necessidade;
- Plano médico e odontológico;
- Parceria com faculdade para desconto em cursos;
- Convênio SESC Minas.
- Confraternizações constantes e eventos de integração entre equipes para proporcionar novas conexões e amizades;
- Day off, no mês do seu aniversário, você ganha um dia de folga para aproveitar da melhor forma possível.
- Atuação no modelo híbrido;
- Gympass