Guest Service Agent
Há 1 mês
A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required.
**What will I be doing?**
As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. A Guest Service Agent truly influences the first impressions of our Guests and, therefore, are responsible for performing the following tasks to the highest standards:
- Achieve positive outcomes from Guest queries in a timely and efficient manner
- Ensure an efficient reception experience for Guests, including check in/out, and complete audit procedures, as required
- Ensure that the Guest Service Manager is kept fully aware of any relevant feedback from guests and, or, other departments
- Demonstrate a high level of customer service at all times
- Attend appropriate training courses, when required, and assist with the Night Team's training and development efforts
- Demonstrate a knowledge of hotel room categories, room rates, packages, promotions and other general product knowledge necessary to perform daily duties
- Maximize room occupancy and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
- Use the correct procedures regarding the acceptance of foreign currencies, credit cards and cash in accordance with the hotel credit policy
- Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
- Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
- Follow company brand standards
- Assist other departments, as necessary
**What are we looking for?**
Guest Service Agents serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
- Previous experience in a customer-focused industry
- Positive attitude and good communication skills
- Commitment to delivering a high level of customer service
- Excellent grooming standards
- Calm, efficient, and organized with great attention to detail
- Ability to multi-task while maintaining a positive attitude when working with a Guest
- Professional manner with an emphasis on hospitality and guest service
- Ability to work on your own and as part of a team
- Competent level of IT proficiency
It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:
- Previous experience in cash handling
- Front Office/Concierge experience in the hotel, leisure, and/or entertainment sectors
- Conflict resolution experience
**What will it be like to work for Hilton?**
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all
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Guest Service Assistant Manager Jr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiroAn Assistant Guest Service Manager supports the Reception Manager to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out. **What will I be doing?** As an Assistant Guest Service Manager, you will support the Guest Service Manager to ensure that Team Members are prepared and...
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Guest Relations
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroO ocupante é responsável por realizar as atividades pertinentes a guest relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes e pela personalização do serviço. São os...
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Supervisor-Guest Relations
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiroPOSITION SUMMARYRespond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special...
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Guest Experience Expert
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiroPOSITION SUMMARYOur jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to...
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Guest Relations
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiroResponsável por realizar as atividades pertinentes a Guest Relations, no que concerne a personalização de serviços em hospedagem e eventos e atividades administrativas, em prol da transformação da estada do hóspede em uma experiência memorável, primando pela atenção aos detalhes, pela personalização do serviço e atendimento ao cliente. São os...
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Recepcionista Jr
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiroA Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...
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Agent-At Your Service
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil JW Marriott Tempo inteiroPOSITION SUMMARYAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake-up calls, and connecting and directing calls to the appropriate extension. Receive, record, and relay messages accurately. Log all guest requests or...
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Agente de Serviços ao Hóspede
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Renaissance Hotels Tempo inteiroPOSITION SUMMARY First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable and unique from start to finish. Our...
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Guest Services Agent
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Tivoli Tempo inteiroDescrição da empresa **Sobre a companhia**: A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfolio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades...
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Agente de Serviço
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Fox Time Recursos Humanos Tempo inteiro**São Paulo - SP** **R$ 2.083,09 a R$ 2.083,09 (Bruto Mensal)** **Presencial** **1 Vaga** **Temporário** **Período Integral** **Auxiliar** - Essa oportunidade é temporária para atuar como Agente de Serviço (Manobrista e Mensageiro) em um hotel na região Anália Franco/SP (Temporário com chances de efetivação) - O QUE A EMPRESA OFERECE: -...
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Guest Service Agent
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Bourbon São Paulo | Ibirapuera Convention Hotel | BSAOC Tempo inteiroEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Idiomas: - Português (Nativo) - Inglês (Avançado) - Assistência odontológica - Seguro de vida - Dayoff(Aniversário) - Assistência médica - Vale alimentação - Remuneração variável(Pontuação) - Desconto em graduações - Refeição no local - Convênio farmácia - Café da manhã
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Specialist-guest Experience
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro**Nº do Cargo** 24049891 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Marriott Executive Apartments Sao Paulo, Rua Professor Filadelfo Azevedo 717, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma...
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Specialist-guest Experience
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro**Nº do Cargo** 24014087 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Marriott Executive Apartments Sao Paulo, Rua Professor Filadelfo Azevedo 717, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma...
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Agente de Reservas temporária
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Hilton Tempo inteiroAtende a todas as solicitações de reservas, processa reservas nacionais e internacionais, utiliza técnicas de vendas a fim de otimizar a receita, segue roteiro de atendimento no telefone, mantém registros das reservas, gera relatórios diariamente, direciona informações de faturamento ao financeiro e auxilia os demais departamentos a fim de manter os...
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Agente de Serviços
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro**Código**: - 3470 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Intercity Berrini **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Médio Completo **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...
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Agente de Serviços
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro**Código**: - 3688 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Intercity Berrini **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...
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Agente de Serviços
Há 3 horas
Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro**Código**: - 5388 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Interative Jardins **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...
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Guest Arrival Expert
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Marriott International, Inc Tempo inteiro**Nº do Cargo** 24047835 **Categoria de emprego** Rooms & Guest Services Operations **Local** Renaissance Sao Paulo Hotel, Alameda Santos, 2233, Sao Paulo, Sao Paulo, Brazil VER NO MAPA **Horário** Full-Time **Localização remota?** N **Remanejamento?** N **Tipo de cargo** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece...
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Agente de Serviços
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro**Código**: - 3477 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Address Faria Lima **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...
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Agente de Serviços
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Intercity Tempo inteiro**Código**: - 5151 **Título da vaga**: - Agente de Serviços **Local**: - São Paulo - SP **Unidade**: - Address Faria Lima **Modalidade de Trabalho**: - Presencial **Nível Profissional**: - Operacional **Formação mínima**: - Ensino Fundamental Incompleto **Área de Atuação**: - Governança **Modalidade de Contratação**: -...