Relacionamento com Aluno

5 meses atrás

Piracicaba, Brasil Pecege Tempo inteiro

O que acha de trabalhar em um ambiente transformador e inovador de uma das organizações líderes no segmento da Educação?

O Pecege é a união de pessoas que acreditam na educação como principal elemento de transformação social. Nossa missão é democratizar o conhecimento para contribuir com o desenvolvimento econômico, social e cultural.

Contamos com cada colaborador(a) (internamente chamados(as) de _Pecegers_) para contribuir com sua experiência e dedicação, elementos importantes no sucesso da nossa missão.

Neste momento estamos procurando por um profissional para **Assistente de Relacionamento com Aluno - Frente Valoriza** no departamento de **Relacionamento.**

**Estamos buscando um(a) profissional que seja capaz de acompanhar e reverter (quando necessário) o quadro financeiro dos clientes, de uma forma empática e efetiva. Com o foco na saúde financeira da instituição para alcançar metas, o(a) profissional da frente financeira, da equipe de Relacionamento, irá acompanhar todo o fluxo de pagamentos dos clientes e quando necessário, entender as necessidades e exigências do cliente para oferecer as alternativas que tragam maiores taxas de satisfação.**

Pronto(a) para conhecer essa oportunidade? Confira atentamente as informações e requisitos da vaga a seguir.

**Responsabilidades e atribuições**
- Estabelecer contato com clientes de forma não-invasiva e personalizada via telefone, vídeo-chamada e/ou outros meios;
- Criar relatórios de atividades (ligações, taxa de reversão da inadimplência etc.);
- Gerenciar e contornar objeções dos clientes;
- Auxiliar uma rotina de alta demanda, ativa e intensa;
- Acompanhar o fluxo financeiros dos clientes (alteração de planos, valores, cobrança de inadimplentes etc.);
- Negociar com clientes e regularizar situações financeiras.

**Requisitos e qualificações** QUALIFICAÇÕES**:

- Formação superior completa nas áreas de Comunicação, Gestão, Finanças e afins;
- Cursos nas áreas (Gestão Financeira; Gestão de Relacionamento com o Cliente; Técnicas de Planejamento e Gestão etc.);
- Pacote Office;


**DIFERENCIAIS**:

- Inglês e/ou espanhol intermediário.

**HABILIDADES**:

- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Empatia e inteligência emocional;
- Capacidade de auto-gestão (saber priorizar tarefas e gerenciar tempo);
- Determinação e persistência;
- Resiliência;
- Capacidade de aprender rápido;
- Capacidade de ouvir o cliente e analisar possibilidades.

**ATITUDES ESPERADAS**:

- Foco em meta e resultados;
- Comunicação;
- Organização para lidar com alto volume de trabalho;
- Escuta ativa e empática (ouvir e tomar notas das reclamações e dúvidas dos clientes, pois só assim conseguirá traçar as soluções mais rápidas e eficientes, levando em conta suas necessidades);
- Automotivação;
- Capacidade de autocontrole para lidar com situações de crise;
- Gostar de falar ao telefone;
- Pró-atividade (adiantar processos, mapear possíveis riscos para o cliente e antecipar soluções);
- Monitoramento de indicadores e métricas;
- Trabalho em equipe.

**Informações adicionais**
Quer saber como é trabalhar no Pecege?
- Horário de trabalho será de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h **presencial** (com 1 hora de intervalo), na atual sede do Pecege, situado na R. Cezira Giovanoni Moretti, 580 - Parque Tecnológico, Bairro Santa Rosa, Piracicaba.
- Os equipamentos para o trabalho são fornecidos por nós: notebook, fones de ouvido, mouse etc.

Conheça os nossos benefícios
- A faixa salarial para este cargo é de **R$ 2.300,00 CLT**;
- Refeição no local (café, pão de queijo, almoço, frutas, sorvetes e mais);
- Oferecemos até 2 bonificações ao ano (de acordo com regras internas);
- Cartão flexível (**R$ 200,00** de Vale Alimentação + **R$ 300,00** de Auxílio Mobilidade);
- Plano de saúde Unimed (coparticipação);
- Seguro de vida;
- Ginástica laboral durante o expediente;
- Parcerias com descontos para dentista, nutricionista, psicóloga, profissional de Pilates, academia, ótica, entre outros.

Além dos benefícios temos programas de incentivos e desenvolvimento para sua carreira:

- Cursos gratuitos com certificado em nossa Universidade Corporativa;
- Possibilidade de bolsa integral para colaboradores e dependentes legais nos cursos do MBA USP/Esalq (necessário diploma de ensino superior);
- Possibilidade de bolsa integral para o curso de graduação na Faculdade Pecege;
- Possibilidade de bolsa integral para cursos de idiomas: inglês ou espanhol;

**Além de tudo isso, temos algumas informações extras**
- Nosso quadro de funcionários(as) aumentou em 100% nos últimos 24 meses;
- Nossos horários são flexíveis conforme a operação de cada área/departamento;
- Temos reuniões periódicas que são abertas para todos(as) (Pecegers e diretoria) com alinhamento geral de metas e objetivos da organização;
- Avaliação de desempenho individual para desenvolvim

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    piracicaba, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Piracicaba.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    piracicaba, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Piracicaba. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Piracicaba. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

  • Desenvolvedor de Relacionamentos de Sucesso

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Agroadvance Inovacoes Tecnologicas Ltda Tempo inteiro

    Sobre a AgroadvanceNossa empresa é uma plataforma de Ensino do Agronegócio que busca empregar, alavancar a carreira e ajudar nossos alunos a produzirem mais com menos.Nossa missão é encurtar a distância do aprendizado com um ensino de altíssimo nível.Quem buscamos?Estamos em busca de um profissional que possa construir e desenvolver fortes relações...

  • Desenvolvedor de Pessoas

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil ASSOCIACAO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE PIRACICABA Tempo inteiro

    Seja um(a) especialista em desenvolvimento de pessoas!Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento Júnior para integrar a nossa incrível Escola de Negócios. Como parte do time, você será fundamental no planejamento, organização e controle dos nossos programas, além de cuidar do relacionamento com clientes e contribuir na captação de alunos e...

  • Fazendeiro de Relacionamento Comercial

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Cursos Preparatórios Global Eireli Tempo inteiro

    Área de Especialização Profissional: Administração Geral.Nível Hierárquico: Estagiário.Atividades:Atendimento ao público e telefônico para atender às necessidades dos clientes.Prospecção de novos alunos para aumentar a base de clientes.Auxiliar nas vendas para atingir metas comerciais.Envio e recebimento de e-mails para manter a comunicação...

  • Especialista em Desenvolvimento de Pessoas

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil ASSOCIACAO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE PIRACICABA Tempo inteiro

    Buscamos um profissional apaixonado por atuar com o desenvolvimento das pessoas para integrar nossa equipe de treinamento.Como Analista de Treinamento Júnior, você será fundamental no planejamento, organização e controle dos nossos programas, além de cuidar do relacionamento com clientes e contribuir na captação de alunos e parceiros.Se você busca...

  • Desenvolvedor de Pessoas

    4 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil ASSOCIACAO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE PIRACICABA Tempo inteiro

    Seja um especialista em desenvolvimento de pessoas!Estamos procurando por um(a) Analista de Treinamento Júnior para integrar nossa equipe de negócios. Como parte do time, você será fundamental no planejamento, organização e controle dos nossos programas, além de cuidar do relacionamento com clientes e contribuir na captação de alunos e parceiros.Se...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 5 dias

    Piracicaba, Brasil ENSINO MUDARE Tempo inteiro

    **Os principais desafios como ** AUXILIAR ADMINISTRATIVO - POLO EAD PIRACICABA: - Divulgar campanhas de captação e renovação para alunos; - Realizar atendimento online e presencial; - Atuar dando suporte ao gestor nas demandas do setor; - Entrar em contato com alunos recém-admitidos ; - Participar de capacitações oferecidas por Operações...

  • Professor de inglês

    3 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil Cultura Inglesa Piracicaba Tempo inteiro

    Processo seletivo aberto para início das atividades em 2025. Nossos valores são: Orientação para o Cliente Foco em Resultados com Ética Interesse Genuíno nas Pessoas Autocontrole Emocional Paixão pelo Aprendizado Foco em Soluções Liderança Inspiradora Seu dia a dia conosco - Será responsável por todas as atividades relacionadas ao ensino,...

  • Professor de inglês

    3 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil Cultura Inglesa Piracicaba Tempo inteiro

    Processo seletivo aberto para início das atividades em 2025. Nossos valores são: Orientação para o Cliente Foco em Resultados com Ética Interesse Genuíno nas Pessoas Autocontrole Emocional Paixão pelo Aprendizado Foco em Soluções Liderança Inspiradora Seu dia a dia conosco Será responsável por todas as atividades relacionadas ao ensino, incluindo...

  • Analista de Treinamento Junior

    4 semanas atrás

    Piracicaba, Brasil ASSOCIACAO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE PIRACICABA Tempo inteiro

    **Você é apaixonado(a) por atuar com o desenvolvimento das pessoas e adora um bom desafio? Então essa vaga é para você!** Estamos em busca de um(a) **Analista de Treinamento Júnior** para integrar a nossa incrível **Escola de Negócios**. Como parte do time, você será fundamental no planejamento, organização e controle dos nossos programas, além...

  • Coordenadora Pedagógica

    4 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Red Balloon Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional de alta qualidade para o cargo de Coordenadora Pedagógica em nossa escola de Ensino de Inglês. O candidato ideal terá experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de professores e alunos, e relacionamento com pais.ResponsabilidadesAlinhar os professores com as características do Professor...

  • Assistente Financeiro

    5 meses atrás

    Piracicaba, Brasil Grau Técnico Piracicaba Tempo inteiro

    Atendimento aos alunos/ cobrança / Lançamentos diários no sistema - Habilidade de comunicação. Proativo. Fácil relacionamento interpessoal. Organização. - Informatica Basica - Ensino Médio Completo (obrigatório) - Ser uma pessoa discreta - Ter proatividade e iniciativa - Saber trabalhar em equipe - Ter excelente comunicação e relacionamento...

  • Estágio customer success

    3 semanas atrás

    PIRACICABA, Brasil Pecege Tempo inteiro

    Para estagiar com a gente como Customer Success, você precisará ter as seguintes habilidades e competências: Escuta ativa; Boa gestão do tempo, organização e proatividade; Comunicação persuasiva e humanizada; Disposição para aprender sobre processos e produtos; Flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças; Habilidade para construir ótimos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Pecege Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Pecege é uma organização focada na disseminação de conhecimento de qualidade, com o objetivo maior de solidificar o papel transformador e inovador da educação na vida das pessoas em todo o mundo.Funções do CargoAtender de forma passiva e ativa alunos ativos para esclarecer dúvidas gerais após o início do curso.Atualizar...

  • Analista de treinamento júnior

    4 semanas atrás

    PIRACICABA, Brasil ASSOCIACAO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE PIRACICABA Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por atuar com o desenvolvimento das pessoas e adora um bom desafio? Então essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento Júnior para integrar a nossa incrível Escola de Negócios. Como parte do time, você será fundamental no planejamento, organização e controle dos nossos programas, além de cuida...

  • Analista de Treinamento Júnior

    4 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Associacao Comercial E Industrial De Piracicaba Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Treinamento JúniorEstamos procurando por um profissional apaixonado por atuar com o desenvolvimento das pessoas e que adora um bom desafio para integrar a nossa incrível Escola de Negócios.Funções e ResponsabilidadesPlanejar, organizar e controlar os nossos programas;Cuidar do relacionamento com clientes;Contribuir na captação de...

  • Atividade de Sucesso

    Há 6 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Pecege Tempo inteiro

    Foco em SucessoA Pecege é uma organização focada na disseminação de conhecimento de qualidade. Nossa equipe está em busca de um profissional para atuar como Atividade de Sucesso. Como Atividade de Sucesso, você será responsável por atender e esclarecer dúvidas para os alunos ativos, atualizar informações de pagamento e aplicar...

  • Professor de Inglês

    Há 1 mês

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Cultura Inglesa Piracicaba Tempo inteiro

    Descrição do CargoProcuramos por profissionais que sejam especialistas em ensino de inglês e tenham experiência em trabalhar com diferentes faixas etárias e níveis. O candidato ideal deve ter inglês fluente e ser capaz de aplicar testes diagnósticos de colocação de nível, preparar e aplicar testes e tarefas de alunos, além de dar assistência ao...