Assistente de Sucesso do Cliente

2 meses atrás


Florianópolis SC, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em três esferas tão importantes: saúde, vida e patrimônio.

Nosso ambiente é acolhedor e descontraído, onde todos têm a liberdade de serem autênticos e contribuírem com suas ideias. Somos um time que celebra as conquistas, aprende com os desafios e cresce junto, em busca de um objetivo comum.

**Aqui, seu dia a dia será**:

- Gerenciar situações de insatisfação e conflitos com clientes de forma profissional, empática e com escuta ativa;
- Identificar sinais de clientes em risco de cancelamento e adotar medidas proativas para prevenir o churn/cancelamento;
- Garantir o sucesso do cliente ao promover o engajamento com nossos produtos e fortalecer a relação para assegurar a retenção;
- Apresentar nossos produtos aos clientes que ainda não os conhecem, ampliando a carteira e gerando mais valor à marca;
- Ter proatividade na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo a melhor solução e proporcionando uma experiência positiva para mantermos o convênio;
- Ser o guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam ser corrigidos ou melhorados e compartilhando com a liderança para as devidas ações, com foco no sucesso do cliente;
- Manter uma comunicação personalizada com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado;
- Propor estratégias de melhoria contínua, revisando e apresentando novos recursos e processos para melhorar a experiência do cliente;
- Manter registros detalhados das interações com clientes, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas;
- Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.

**REQUISITOS DA VAGA**:
**Estamos buscando uma pessoa que...**
- Seja apaixonada por fazer a diferença na vida das pessoas e por entregar um atendimento de valor aos clientes;
- Tenha agilidade e organização para gerenciar volume de clientes, atender demandas distintas e saiba trabalhar com gestão de tempo;
- Sinta-se confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas;
- Seja motivada por trabalhar em equipe e sinta-se confortável em dar e receber feedbacks visando a melhoria da empresa e da equipe;
- Tenha capacidade de interpretar cenários e informações de forma rápida;
- Seja resiliente para orientar e engajar clientes e contornar eventuais obstáculos;
- Goste de tecnologia e busque ferramentas e/ou processos que possam melhorar as rotinas;
- Tenha empatia tanto com os clientes, vendedores, parceiros, colegas do time, quanto com as demais pessoas envolvidas;
- Tenha boa comunicação, oral e escrita, de modo que saiba transmitir informações de forma clara e objetiva, sempre se adequando ao perfil de cada um;
- Seja persistente em alcançar resultados, não desista nos primeiros obstáculos e tenha sempre um olhar para frente, buscando formas diferentes de chegar a um objetivo;
- Tenha fome de conhecimento, vontade de aprender e fazer acontecer;
- Tenha atenção a detalhes;
- Tenha paciência para lidar com situações de crise e saiba como contorná-las.

**Outras habilidades**
- Excelente escuta ativa;
- Negociação em nível intermediário;
- Ótima gestão de tempo;
- Comunicação verbal e escrita avançada;
- Experiência com resolução de problemas.

**BENEFÍCIOS DA VAGA**:

- Remuneração fixa: R$ 2.000,00;
- Remuneração variável: média atual em torno de R$ 1.000,00;
- Modalidade presencial (no bairro Santa Mônica, Florianópolis/SC);
- Turnos de segunda a sexta, das 9h às 18h;
- Vale transporte ou vale mobilidade (no mesmo valor do VT);
- Flex Food do Swile de R$30,00 por dia útil;
- Acesso à Rede Credenciada de Saúde com ajuda de custo de 50% médicos, dentistas, farmácias e exames (limitado a R$100,00 em exames);
- Seguro de vida, garantia funeral, seguro residencial e assistência residencial 24h para serviços emergenciais;
- Local de descanso com pufs, sofá e almofadas fofas para um cochilinho básico para recarregar as energias, jogar videogame ou ler;
- Espaço para refeições com geladeira e micro-ondas;
- Frutas, café e chá todos os dias para manter todo mundo saudável;
- Day off de aniversário;
- Betterfly - você converte os seus hábitos saudáveis em doações para causas sociais. Além disso, tem acesso a 12 consultas gratuitas com psicólogo + 3 consultas gratuitas com clínico geral + 3 consultas gratuitas com nutricionista por Telemedicina;
- TotalPass - acesso a diversas academias no Brasil por meio de uma assinatura mensal com aquele valor especial. E, ajuda de custo atingindo metas de frequência;
- G4 Skills - acesso à plataforma online de ensino para capacitação de h



  • Florianópolis, SC, Brasil Cotesa Energia Tempo inteiro

    **Description**: Buscamos um(a) Assistente de Sucesso do Cliente Júnior que irá colaborar com a missão de "unir potenciais para compartilhar conquistas com nossos parceiros do setor". O profissional será responsável por direcionar demandas para as áreas de apoio, realizar follow-ups para garantir a conclusão dos cadastros de clientes, e organizar...


  • Itajaí, SC, Brasil CRH Consultoria em Carreira e Talentos Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Assistente de Sucesso do Cliente em Itajaí (Fazenda). **Principais Responsabilidades**: Realizar o atendimento de clientes, esclarecimento de dúvidas e suporte sobre serviços na área da Educação Profissional. Executar o registro de solicitações e encaminhando as áreas responsáveis....


  • Florianópolis, SC, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em...


  • Florianópolis, SC, Brasil PecSmart Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por garantir que clientes tenham experiências incríveis e resultados tangíveis? Tem habilidades para construir relacionamentos sólidos e oferecer soluções estratégicas? Então venha fazer parte do time da PecSmart , uma empresa inovadora no setor agropecuário, focada em transformar a gestão e o desempenho da agroindústria!...

  • Sucesso do Cliente Cs

    2 meses atrás


    Florianópolis, SC, Brasil Personal Card Tempo inteiro

    Estamos contratando para vaga de **SUCESSO DO CLIENTE - CS **no escritório de Florianópolis/SC. **Atuação principal**: - Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas, coleta de dados, atualização de plataforma e relatórios. - Assessoria comercial interna; - Realizar a ativação e retenção de clientes, e também a oferta de novos...


  • Florianópolis, SC, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em...


  • Florianópolis, SC, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiro

    Somos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhor!!! Cuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso time! Temos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o...


  • Florianópolis, SC, Brasil NPU - Nec Plus Ultra Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL - SAPIENS PARQUE - CACHOEIRA DO BOM JESUS. Nosso propósito é inspirar as pessoas e as empresas a integrarem desempenho e consciência, criatividade e estratégia, criando ambientes de comunicação eficazes e transformadores para as pessoas e para os negócios. **Quem somos**: Nossa jornada começou em 1997. Ao longo destes anos ajudamos a...


  • Florianópolis, SC, Brasil Redesul Tempo inteiro

    **Você é uma daquelas pessoas que**: - Gosta de **fazer a diferença na vida das pessoas**? - Ama **bater metas** e superar resultados? - Tem **paixão** por desafios? **Então venha fazer parte do Mundão Redesul! =)** Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra **evolução**, com um **propósito** firme de **fazer a diferença na vida das pessoas**....

  • Sucesso do Cliente Cs

    3 meses atrás


    Florianópolis, SC, Brasil Personal Card Tempo inteiro

    A Personal Card está selecionando pessoas para a vaga **SUCESSO DO CLIENTE - CS **no escritório de Florianópolis/SC. **Atuação principal**: - Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas, coleta de dados, atualização de plataforma e relatórios. - Realizar a ativação e retenção de clientes, e também a oferta de novos...


  • Itajaí, SC, Brasil MMS Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Sucesso do Cliente em Itajaí (Fazenda). **Principais Responsabilidades**: Desenvolver e manter um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos. Realizar reuniões periódicas com os clientes para discutir o progresso, desafios e oportunidades...


  • Florianópolis, SC, Brasil Franq Tempo inteiro

    **Vamos buscar o extraordinário juntos? **Nossos princípios** - Falamos de pessoa para pessoa - Buscamos o extraordinário - Damos vida à inovação - Nos fortalecemos com a transparência **Responsabilidades e atribuições** O seu papel será**: **** - ** Construir parcerias de sucesso**: Estabeleça e cultive relacionamentos estratégicos com os...


  • Florianópolis, SC, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Qual será o seu desafio? Garantir o sucesso do cliente, ou seja, sua satisfação, ao longo de toda a sua jornada junto à empresa; Desenvolver o processo de onboarding e ongoing do cliente; Acompanhar os clientes, resolvendo dúvidas e problemas; Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno; Planejar, desenvolver e...


  • Florianópolis, SC, Brasil Clube da Mente Tempo inteiro

    _Somos o _**Clube da Mente**_, a maior plataforma de desenvolvimento de competências interpessoais em expansão do sul do Brasil. Valorizamos pessoas que desejam transbordar na vida de outras pessoas, criando uma comunidade de desenvolvimento mutuo e continuo._ - Procuramos pessoas obstinadas com o seu crescimento, e que estão dispostas a estarem juntos...


  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Doutor-Ie Inteligencia Automotiva Tempo inteiro

    Resumo da EmpresaDoutor-Ie Inteligência Automotiva é uma empresa inovadora que produz soluções para o mercado automotivo. Nossa missão é entregar o melhor para nossos clientes e nos desafiar a superar expectativas.SalárioO salário oferecido para essa posição é de R$ 2.100,00.Descrição do CargoComo Assistente de Sucesso do Cliente, você será...


  • Florianópolis, SC, Brasil NPU - Nec Plus Ultra Tempo inteiro

    Nosso propósito é inspirar as pessoas e as empresas a integrarem desempenho e consciência, criatividade e estratégia, criando ambientes de comunicação eficazes e transformadores para as pessoas e para os negócios. **Quem somos**: Nossa jornada começou em 1997. Ao longo destes anos ajudamos a transformar e desenvolver a indústria da construção....


  • Florianópolis, SC, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Assistente de Atendimento ao Cliente 5126**: Atendimento direto ao cliente; Lançamento de pedidos via sistema; Follow up das entregas e vendas; Acompanhamento das entregas e processos internos. Suporte aos vendedores em caso de necessidade. Necessário ter experiência na função Pacote Office Intermediário Curso Superior em andamento em áreas...


  • Florianópolis, Brasil PecSmart Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por garantir que clientes tenham experiências incríveis e resultados tangíveis? Tem habilidades para construir relacionamentos sólidos e oferecer soluções estratégicas? Então venha fazer parte do time daPecSmart, uma empresa inovadora no setor agropecuário, focada em transformar a gestão e o desempenho da agroindústria!Sobre...


  • Florianópolis, SC, Brasil PariPassu Aplicativos Especializados Tempo inteiro

    Prazer, somos a PariPassu ! Nós somos uma empresa de tecnologia, que desenvolve soluções para a cadeia do agroalimento (produtores, distribuidores, indústrias de alimentos, supermercados e food service). Com mais de 15 anos de experiência, fomos a pioneira no Brasil a atender a demanda de rastreabilidade de alimentos e gestão da qualidade para...


  • Florianópolis, SC, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    SOBRE O NOSSO CLIENTE Desde 2014, tem se destacado na área de Saúde e Segurança do Trabalho, combinando profissionalismo e inovação. Fundada pela união de dois sócios determinados a fazer diferente, a empresa evoluiu de uma clínica focada em Medicina do Trabalho para uma estrutura completa, atendendo todas as necessidades dos clientes com...