Especialista em Atendimento ao Cliente Digital
2 meses atrás
**Resumo do Cargo**:
**Responsabilidades Principais**:
- Utilizar sistemas de atendimento ao cliente e software de automação para gerenciar e acompanhar solicitações de clientes de forma eficiente.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.
- Identificar e resolver problemas dos clientes de forma proativa e eficaz, garantindo a resolução satisfatória das questões.
- Colaborar com a equipe de suporte técnico ou outros departamentos internos, quando necessário, para resolver problemas mais complexos dos clientes.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizar os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) conforme necessário.
- Ajudar na criação e manutenção de respostas automáticas e chatbots para atender às necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
- Participar de treinamentos e atualizações de produtos para manter um conhecimento atualizado sobre os produtos e serviços da empresa.
**Requisitos de Qualificação**:
- Diploma de ensino superior em uma área relacionada, como Comunicação, Marketing, Administração ou afins (dependendo da empresa).
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em canais digitais.
- Conhecimento de sistemas de CRM e ferramentas de automação de atendimento ao cliente.
- Habilidades de comunicação escrita e verbal excelentes.
- Capacidade de lidar com situações de atendimento ao cliente de forma empática e eficaz.
- Conhecimento de mídias sociais e familiaridade com as tendências digitais.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos.
**Competências Desejáveis**
- Comunicação Efetiva: Habilidade de comunicar claramente online.
- Conhecimento Tecnológico: Familiaridade com ferramentas digitais.
- Empatia: Capacidade de entender e se conectar com clientes.
- Resolução de Problemas: Habilidade para solucionar questões dos clientes.
- Adaptabilidade: Capacidade de se ajustar a mudanças digitais.
- Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz com colegas.
- Gerenciamento de Tempo: Habilidade para priorizar e organizar tarefas.
- Conhecimento do Produto/Serviço: Compreensão dos produtos/serviços da empresa.
- Análise de Dados: Uso de dados para melhorar o atendimento.
- Foco no Cliente: Compromisso com a satisfação do cliente.
Resistência ao Estresse: Capacidade de lidar com situações desafiadoras.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.317,56 - R$2.160,84 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional noturno
- Hora extra
Escolaridade:
- Ensino Superior completo (preferencial)
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente Digital (obrigatório)
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Analista de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiroNós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...
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Especialista de Cobrança
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiroRealizar cobrança ativa de clientes em atraso. - Prestar atendimento ao cliente, buscando soluções. - Atualizar dados em sistemas. **Imprescindível experiência anterior na função** Possuir ensino médio completo. **Benefícios**: Vale Transporte Vale Refeição Bônus variável mensal de acordo com atingimento de metas Folga aniversário Jornada de...
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Atendimento ao Cliente
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil ATMA - Soluções em Atendimento Tempo inteiroCargo: Representante de Call Center SAC Tipo de trabalho: Tempo integral Descrição do trabalho: **Responsabilidades**: - Resolver as reclamações, preocupações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. - Fornecer informações precisas e atualizadas sobre os produtos e serviços da empresa. - Crie tíquetes para problemas e reclamações...
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Especialista de Teleatendimento
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiroRealizar cobrança ativa de clientes em atraso. Prestar atendimento ao cliente, buscando soluções. Atualizar dados em sistemas. Imprescindível experiência anterior na função Possuir ensino médio completo. **Benefícios**: Vale Transporte Vale Refeição Bônus variável mensal de acordo com atingimento de metas Folga aniversário **Jornada de...
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Especialista de Teleatendimento
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Atma Soluções em Atendimento Tempo inteiroRealizar cobrança ativa de clientes em atraso. Prestar atendimento ao cliente, buscando soluções. Atualizar dados em sistemas. Imprescindível experiência anterior na função Possuir ensino médio completo. **Benefícios**: Vale Transporte Vale Refeição Bônus variável mensal de acordo com atingimento de metas Folga aniversário **Jornada de...
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Sao Paulo, Brasil Allied Brasil Tempo inteiro**Sênior**: **A combinar**: **Regime CLT**: **Detalhes da vaga**: Na Allied valorizamos a Diversidade de pessoas e pensamentos. Atuamos com práticas inclusivas e em todas as nossas posições abertas consideramos pessoas com deficiência.Levar o universo digital para o maior número de pessoas é a nossa missão desde que a gente começou, em 2001. Somos...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Allied Brasil Tempo inteiro**Sênior**: **A combinar**: **Regime CLT**: **Detalhes da vaga**: Na Allied valorizamos a Diversidade de pessoas e pensamentos. Atuamos com práticas inclusivas e em todas as nossas posições abertas consideramos pessoas com deficiência.Levar o universo digital para o maior número de pessoas é a nossa missão desde que a gente começou, em 2001. Somos...
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Especialista em Atendimento e Sucesso ao Cliente
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil CRANI CONSULTORIA LTDA Tempo inteiroO Especialista em Atendimento e Sucesso ao Cliente é responsável por garantir que os clientes da empresa tenham uma experiência positiva e obtenham o máximo valor dos produtos e serviços oferecidos. Este profissional atua diretamente com os clientes, oferecendo suporte, resolvendo problemas e orientando-os para garantir sua satisfação e fidelidade.
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil DIGITAL NEGOCIOS Tempo inteiro**Lista das Responsabilidades do Atendimento ao Cliente**: - Realizar atendimento dos clientes através de nossos sistemas. - Administrar grande volume de chamados - Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação - Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e...
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Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil DIGITAL NEGOCIOS Tempo inteiro**Lista das Responsabilidades do Atendimento ao Cliente**: - Realizar atendimento dos clientes através de nossos sistemas. - Administrar grande volume de chamados - Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação - Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação aberta e...
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Especialista de Atendimento ao Cliente
Há 7 dias
São Paulo, Brasil Empresa de Terceirização e Offshoring Tempo inteiroEmpresa de Terceirização e Offshoring admite Especialista de Atendimento ao Cliente em São Paulo para atuar em Tempo integral, Escala 5x2.Das 11h30 às 19h42.. Prospectar clientes para um bate papo com executivo de vendas. Analisar todos os dados de leads antes de direcioná-los a um especialista. Dar suporte no acompanhamento das oportunidades. Manter...
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Especialista Transformação Digital Iii
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspecialista Transformação Digital III Country: Brazil **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Especialista Transformação Digital III em São Paulo. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. Estamos em...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
2 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Ramoss - Gestão em Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa com atuação em todo território nacional e de grande porte no segmento de Técnologia de fornecimento de internet e TV por assinatura, está em busca de profissionais para Realizar o atendimento de clientes através de telefone (call center) e também através das redes sociais e canais de comunicação ao público; também irá monitorar os canais...
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 4 horas
Sao Paulo, Brasil Ramoss - Gestão em Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa com atuação em todo território nacional e de grande porte no segmento de Técnologia de fornecimento de internet e TV por assinatura, está em busca de profissionais para Realizar o atendimento de clientes através de telefone (call center) e também através das redes sociais e canais de comunicação ao público; também irá monitorar os canais...
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Especialista de Atendimento ao Cliente I
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiroEssa pessoa Especialista de Atendimento a Clientes, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação. Principais Atividades: -...
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Sao Paulo, Brasil Suominen Brasil Tempo inteiroEstamos com oportunidade aberta para nossa planta na região de Campinas-SP. Veja informações sobre a vaga. - **Vaga**: Especialista em Atendimento ao Cliente. - **Buscamos**: Profissional com ensino superior completo em área correlata, com experiência prévia no setor de customer service. Nesta posição você será responsável por: - Receber,...
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Especialista de Atendimento ao Cliente I
Há 4 dias
Sao Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiroEssa pessoa Especialista de Atendimento a Clientes, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação. Principais Atividades: -...
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Especialista de Atendimento ao Cliente
Há 3 dias
São Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiroEssa pessoa Especialista de Atendimento ao Cliente, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação. Principais Atividades: -...
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Especialista Soluções Digitais 1
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Grupo Enel Tempo inteiroID de trabajo 4353 **Especialista Soluções Digitais 1**: **Información general**: - País- Brazil- Estado/Región- São Paulo- Ciudad- São Paulo- Equipo- Digital Solutions- Antigüedad- Especialista- Tipo de trabajo- Fijo- Tipo de contratación- Tiempo Completo- Régimen de trabajo- Híbrido- Fecha de la publicación- 09-May-2023- Fecha de vencimiento-...
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Especialista de Negocios Digitais II
1 dia atrás
Sao Paulo, Brasil Randstad Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiroA Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Vaga: Especialista de negocios Digitais II Responsabilidades do Cargo: Apoiar a estratégia do Portfólio Digital para...