Manager Ii, Planning

Job Title:
Manager II, Planning & Scheduling

**Job Description**:
Incumbent responsible for managing End to end WFM delivery, must of Team management experience in large operations for multinational operation locations. WFM delivery, Financial planning knowledge is mandatory.Regular
Somos fanáticos por nossas pessoas E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais (Tipo, muito mais.).

Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo - tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira?

Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial

Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Estamos procurando por um (a) **Gerente de WFM**

Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária Sendo assim, nosso Analista de dados e Insights precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar voltado para solução e, principalmente, ser inspiração para todos.

**O que você fará**:

- Participa do processo de ação e planejamento estratégico que estabelece objetivos e metas anuais para uma organização;
- Gerenciar a equipe de representantes e analistas fornecendo coach e feedback mensalmente;
- Participar de reunião mensal com os clientes;
- Seja o responsável dos processos de previsão, plano de capacidade, tempo real, análise e relatórios;
- Garantir a precisão de todos os processos WFM;
- Gerencia diretamente o desempenho WFM, Client KPIs e Financial em um local em diferentes verticais;
- Fornecer BI e análises para fins de negócios;
- Seja um POC para clientes e parceiros;

**Se você**:

- Experiência com Gestão de times de WFM;
- Superior Completo;
- Experiência com ferramentas de WFM;
- Inglês avançado para comunicação;
- É um amante de tecnologia e inovação;
- É uma pessoa que provoca a melhoria contínua em todos os processos;
- Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;
- É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças;
- Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
- Bota a mão na massa e não escolhe trabalho;
- Adora um desafio e se sente motivado a cada pequena conquista;
- Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE;
- É um comunicador nato, confiante para compartilhar suas ideias;
- Automotivado, sedento por desafios com a capacidade de organizar e priorizar projetos em um ambiente de negócios rápido e orientado para prazos;
- Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua;
- É excelente e possui conhecimento técnicos em ferramentas tecnológicas;
- Possui forte disposição para atendimento ao cliente e senso de profissionalismo;
- Gosta de trabalhar do escritório;
- E a anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional ou internacional.

Aqui é o seu lugar

**O que oferecemos**:

- No escritório, você encontrará um ambiente de trabalho colorido, informal e descontraído;
- Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Gympass;
- Seguro de vida;
- Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação;
- Vale-transporte;
- Auxílio creche;
- Sexta-feira temática;
- Plataforma online com diversos cursos disponíveis;
- Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional;
- Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.

**Informações Adicionais**:
**Local de Trabalho**: Fortaleza

Escala e Horário de trabalho: 5x2 e 44h semanais

**Location**:
BRA Fortaleza - Rua Goncalves Ledo

Language Requirements:
Time Type:
Full time