Analista de Suporte Júnior

Há 1 mês

Distrito Federal, Brasil Central IT Tempo inteiro

A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover

Como descrever o nosso #citlover?

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com perfil de Transformação Digital, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Aqui na Central, você será responsável por**:

- Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência.
- Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente.
- Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito no chamado minimizando falhas no atendimento.
- Encaminhar chamado não solucionado para a área responsável relatando ocorrências na ferramenta buscando nova resolução de problemas.
- Encerrar chamado relatando as ocorrências no sistema para registrar evidência de atendimento.
- Validar status dos chamados entrando em contato telefônico com usuários para confirmar conclusão do atendimento.
- Elaborar e revisar base de conhecimento com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado.

**Requisitos e qualificações** Hard skills**:

- Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital
- Graduação em andamento ou completa na área de TI;
- Experiência na área de Tecnologia;
- Experiência em atendimento remoto, instalação de software, pacote office...;
- Certificação MD -100 ou MS900;
- Certificação ITIL Foundation v3 ou superior;
- Certificação HDI DAST.

**Soft skills**:

- Facilidade de trabalho em equipe;
- Disponibilidade para novos aprendizados;
**Informações adicionais**
- **
E quais são os benefícios?**

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover

Quem nós somos e o que fazemos?

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

**Uma empresa dedicada a inspirar pessoas e impactar negócios com soluções inovadoras. Aqui na Central IT, o nosso compromisso é fazer com que o amanhã seja hoje, facilitando a sua relação com a tecnologia.**:
**Mais do que um time de colaboradores, nós desenvolvemos um time de #solucionadores. Com profissionais excelentes e dedicados a entregar sempre os melhores resultados. Aqui você se desafia a inovar e recebe diversas oportunidades de crescimento. Não é à toa que somos a #empresadoabraco, né?**:
**_ Estamos sempre de braços abertos para receber você_**:
**E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?**:
**_ Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber #Solucionador_**:

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    Distrito Federal, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Brasília. Atendimento suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s) cliente(s). Prezar pela...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 meses atrás

    Distrito Federal, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Inspirar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento...

  • Analista Técnico

    Há 1 mês

    Distrito Federal, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista Técnico em Brasília. Analisar os laudos de vistoria de transferência existentes no sistema, cumprindo a exigência de Portarias e Resoluções. Examinar com atenção e foco, possíveis fraudes, verificando a autenticidade das fotos e o processo correto de vistoria, como descrito em...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Distrito Federal, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiro

    Procuramos Analista de Suporte Técnico (Windows) que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação 100% remota , de 23h às 07h, (Seg à Sex). Nesta função você irá: Suporte Windows Server 2008 ou superior; Foco em Hupervisor ESX versão 5 ou superior, System Center, VRealize (VROPS), Power Shell, Suporte Microsoft COM+...

  • Analista Comercial

    3 semanas atrás

    Distrito Federal, Brasil Empresa na área de Crédito Imobiliário Tempo inteiro

    Empresa na área de Crédito Imobiliário admite Analista Comercial em Brasília. Atuar na conversão de leads e geração de oportunidades fechamento de negócios, acompanhando todo o ciclo de vendas, end to end. Prestar suporte ao cliente e realizar negociações para a finalização do financiamento. Manter contato próximo com clientes, garantindo um...

  • Analista de Riscos

    Há 1 mês

    Distrito Federal, Brasil Empresa de segurança de redes Tempo inteiro

    Empresa de segurança de redes admite Analista de Riscos em Brasília. Manter relacionamentos fortes com colegas combatentes de fraudes na base de clientes da BioCatch para dar suporte e permitir que eles obtenham o máximo valor das soluções da BioCatch. Fornecer suporte de expertise no assunto (SME) aos nossos clientes para impulsionar o uso da...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Distrito Federal, Brasil SondaRH Consultoria Tempo inteiro

    Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Distrito Federal, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Suporte Técnico em Brasília. Lidar com consultas gerais para suporte técnico e atividades relacionadas ao pós-venda. Treinamento de parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...

  • Analista de Pré Vendas

    Há 1 mês

    Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Pré Vendas em Brasília. Apresentar ofertas, soluções e cases de projetos de inovação. Visitar os clientes. Engajar todas as etapas da pré-venda (suporte comercial, prospecção, diagnóstico inicial, resposta a editais/RFPs, realização de POCs (demonstrações do produto aos clientes),...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    - Formação Superior nos cursos de Turismo e Hotelaria, Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins. - Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente com conhecimentos voltados para a área de hotelaria. - Conhecimento dos processos e requisitos específicos da indústria hoteleira, como reservas, check-in/check-out,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    - Formação Superior nos cursos de Turismo e Hotelaria, Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins. - Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente com conhecimentos voltados para a área de hotelaria. - Conhecimento dos processos e requisitos específicos da indústria hoteleira, como reservas, check-in/check-out,...

  • Analista de Negócios

    3 semanas atrás

    Distrito Federal, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Negócios em Samambaia. Servir como conexão entre usuários e equipes de desenvolvimento técnico. Identificar e compreender completamente as necessidades do negócio. Criar documentação funcional clara e detalhada.

  • Operador de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Distrito Federal, Brasil Agência de marketing promocional Tempo inteiro

    Agência de marketing promocional admite Operador de Suporte ao Cliente em Brasília. Responder e-mails diariamente com dúvidas de clientes. Identificar possíveis problemas a partir dos e-mails e reportar para a equipe. Manter a área de membros ativa e funcionando corretamente. Auxiliar em processos administrativos da equipe quando necessário.

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Distrito Federal, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista Financeiro em Brasília. Trabalhar com entidades bancárias/financeiras, agências internacionais ou funcionários governamentais. Auxiliar no processo de registro de fornecedores e clientes, compras e contas a pagar. Auxiliar nos programas, projetos e processos do departamento.

  • Analista de Negócios de TI

    4 semanas atrás

    Distrito Federal, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Analista de Negócios de TI em Brasília. Liderar e gerencia atividades de coleta e análise de requisitos trabalhando com partes interessadas do cliente interno, desenvolvedores, designers, analistas de controle de qualidade, etc. Elicitar, capturar, analisar, refinar, articular e documentar requisitos de negócios, critérios...

  • Analista Fiscal

    3 semanas atrás

    Distrito Federal, Brasil Empresa de Contabilidade Tempo inteiro

    Empresa de Contabilidade admite Analista Fiscal em Brasília. Elaborar apuração de PIS/COFINS. Elaborar apuração dos impostos retidos. Elaborar DCTF. Elaborar EFD-Contribuições. Elaborar EFD-Reinf.

  • Agente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Distrito Federal, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet admite Agente de Suporte ao Cliente em Brasília. Responder aos clientes por chat e e-mail utilizando ferramentas internas. Realizar ligações para clientes quando necessário, esclarecendo dúvidas e preocupações.

  • Analista de Suporte Técnico

    3 meses atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    - Formação Superior nos cursos de Turismo e Hotelaria, Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins. - Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente com conhecimentos voltados para a área de hotelaria. - Conhecimento dos processos e requisitos específicos da indústria hoteleira, como reservas, check-in/check-out,...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 meses atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    - Formação Superior nos cursos de Turismo e Hotelaria, Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins. - Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente com conhecimentos voltados para a área de hotelaria. - Conhecimento dos processos e requisitos específicos da indústria hoteleira, como reservas, check-in/check-out,...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 meses atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Desbravador Software Tempo inteiro

    - Formação Superior nos cursos de Turismo e Hotelaria, Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins. - Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente com conhecimentos voltados para a área de hotelaria. - Conhecimento dos processos e requisitos específicos da indústria hoteleira, como reservas, check-in/check-out,...