Técnico de Suporte 2n Júnior

3 semanas atrás

Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

**Missão do Cargo**:
Prestação de serviços de suporte técnico por meio de atendimento presencial aos equipamentos e usuários de soluções de TIC.

**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade)**:

- Fornecer suporte presencial a estações de trabalho (microcomputadores, notebooks), impressoras, scanners, equipamentos de vídeo conferência e etc.
- Fornecer suporte presencial a softwares básicos, tais como planilhas eletrônicas e editores de texto em geral, antivírus, antispam, dentre outros que venham a ser homologados
- Executar avaliação técnica nas estações de trabalho dos usuários, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, sistema operacional, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços.
- Registrar chamados de suporte para os equipamentos, fazer o acompanhamento e finalização de chamados para reposição de peças defeituosas.
- Prover esclarecimento de dúvidas sobre softwares, sistemas operacionais e aplicativos básicos, editores de texto, planilhas eletrônicas, antivírus, antispam e aparelhos de TI em geral, suporte a videoconferências, suporte a telefonia fixa e móvel, suporte ao uso de conexão via VPN, dentre outros.
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da CONTRATANTE e seu uso.
- Contatar o usuário demandante para obter maiores informações, se necessário, e prestar a devida orientação.
- Contatar as equipes internas da área de TI para auxílio no diagnóstico ou solução do chamado do usuário, se necessário.
- Contatar outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada, se necessário.
- Minimizar o impacto dos incidentes que não podem ser prevenidos, aplicando uma solução de contorno e documentando/escalonando relacionando a um problema.
- Repassar conhecimentos a respeito de questões relativas à central de serviços para as equipes internas.
- Escalar os chamados não resolvidos para a equipe prevista nos fluxos de atendimento estabelecidos ou fornecedores de serviços e produtos de TI contratados, registrando e abrindo os respectivos chamados quando for o caso.
- Instalação e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática que venham a ser adquiridos e/ou utilizados nas atividades
- Configurar, instalar e desinstalar estações de trabalho e periféricos conforme parâmetros de configuração e segurança da informação homologados
- Criar, atualizar, configurar e instalar imagens padrão (clones) de estações de trabalho e notebooks, de acordo com instruções fornecidas, bem como atualizar o repositório de software.
- Prestar suporte a equipamentos de rede Wi-Fi.

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).

****

**Experiência Profissional**:
Possuir experiência em atividades de suporte técnico em informática.

**Ter qualificação em algum dos itens abaixo relacionados**:

- ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior. COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior com carga horária mínima de 12 horas.
- Curso/Treinamento em ISO 20000 podendo ser apresentada certificação ISO20000.
- Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de Windows10 ou superior com carga horária mínima de 20 (vinte) horas, podendo ser apresentada certificação MCTS ou MTA ou atualizada.
- Comprovar, através da apresentação de certificado de participação e conclusão, curso de redes de computadores com carga horária mínima de 20 horas.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e comp

  • Suporte TI

    1 semana atrás

    Recife, Brasil fsbr - fabrica de software do Brasil Tempo inteiro

    Cargo: Suporte Técnico Nível exigido: Júnior – Fornecer suporte técnico aos usuários, tanto de forma receptiva quanto ativa, garantindo a resolução eficiente de incidentes. – Demonstrar comprometimento com a missão e diretrizes de atendimento da empresa. – Realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de tecnologia. –...

  • Técnico de Suporte Ti Jr

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil HunterCo Tempo inteiro

    Recife-, Presencial, Campo Fundada em 1991, somos uma empresa especializada em Tecnologia da Informação e Engenharia, com atuação em todo o Brasil. Nossas soluções incluem a elaboração de projetos e consultorias em TI, central de serviços técnicos, Engenharia e Sistemas de Segurança. Buscamos um profissional (PCD) para integrar nosso time e fazer...

  • Técnico de Suporte 2n Pleno

    Há 5 dias

    Recife, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato. **Responsabilidades e atribuições** - Facilidade de entendimento de problemas de usuários. - Facilidade de expressão e transmissão de...

  • Técnico de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Recife, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...

  • Técnico de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Principais atividades: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Analista Suporte Junior

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil MV Tempo inteiro

    Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de...

  • Técnico de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    **Principais atividades**: - Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de Informática como notebooks, desktops, impressoras; - Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentos de informática como antivirus, atualização do sistema operacional e aplicações; - Realizar backup/restore de desktops/notebook quando...

  • Assessor de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Recife, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Medicicorsempre **Salário da vaga de emprego de Assessor de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Recife / PE **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Assessor de Suporte Técnico**:

  • TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR – Recife

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Principais atividades:– Instalação, configuração e manutenção em equipamentos deInformática como notebooks, desktops, impressoras;– Instalação e configuração de aplicações comuns em equipamentosde informática como antivirus, atualização do sistema operacional eaplicações;– Realizar backup/restore de desktops/notebook quando for...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Recife, Brasil MV Tempo inteiro

    Somos a 3a maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Recife, Brasil G4F Tempo inteiro

    Description - Especificar hardware para uso em servidores, nas plataformas Intel, para uso com os sistemas operacionais Windows; - Definir, instalar e configurar sistemas operacionais Windows e demais softwares a serem utilizados em servidores nas plataformas Intel como: IIS, Hyper-V, SQL Server, Exchange, Microsoft System Center, Sharepoint, Active...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil B&R Consultoria Tempo inteiro

    AUXILIAR DE SUPORTE TÉCNICO **Perfil**: Foco na solução, proatividade, comunicação assertiva, flexibilidade. **Requisitos**: Ensino Médio Completo. Desejável superior cursando em T.I, rede de computadores, análise e desenvolvimento de sistemas ou áreas afins. Experiência anterior comprovada na função. Conhecimento de montagem e manutenção...

  • Consultor de Implantação Junior

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Vivaz Soluções Tempo inteiro

    **Nível**: Júnior **Cursos de**: Adm. c/ Enfase em Sistemas de Informacoes,Adm. com ênfase em Análise de Sistemas,ADM com enfase em Tecnologia da Informação,ADMINISTRAÇÃO COM ENFASE EM INFORMATICA **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta de 8hs às 18hs Disponibilidade para...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte - TEMPORÁRIO (De 26/06 até 30/07)Local: CETENEJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, Jornada de trabalho: das 08:00 às 12:00 / 13:00 às 17:00Endereço: Avenida Professor Luiz Freire, n 01, Cidade Universitária, Recife/PE.Requisitos:- Técnico de Nível Médio com carga horária igual ou superior à 800h, ou superior...

  • Técnico (a) de Serviços Junior

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Schindler Tempo inteiro

    **Localização: Recife, Pernambuco, Brazil** **ID da Requisição**: 74872 **Nós Elevamos... Você**: Fundado na Suíça em 1874, o Grupo Schindler é um dos líderes mundiais no setor em que atua. Altamente tecnológicos e seguros, nossos equipamentos transportam cerca de 2 biliões de pessoas diariamente ao redor do mundo. O Grupo Schindler tem...

  • Técnico de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil KANTAR Tempo inteiro

    Kantar Media Kantar is the world’s leading data, insights and consulting company and our Media colleagues are the experts in understanding the changing advertising landscape. Specialising in audience measurement, consumer targeting and in-depth intelligence into paid, owned and earned media, their global coverage and local expertise enable our clients to...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Recife, Brasil SJCC Tempo inteiro

    Prestar suporte presencial e remoto, atendendo usuários e preservando a manutenção e pleno funcionamento dos servidores e equipamentos, de acordo com os procedimentos de rotina e intervenções em caso de falhas. Além de montar, identificar e configurar as instalações de telecomunicação e rede física, valendo-se do conhecimento e experiências...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Recife, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: TÉCNICO DE SUPORTE **Local de trabalho**: CENTRO DE TECNOLOGIAS ESTRATÉGICAS DO NORDESTE - CETENE DE PERNAMBUCO **Endereço do local de trabalho**: Avenida Professor Luiz Freire, n 01, Cidade Universitária, Recife/PE **Jornada de trabalho**: Das 08:00 às 12:00 / 13:00 às 17:00 **O que buscamos**: - Profissional Técnico de Nível Médio...

  • Executivo Comercial Junior

    4 semanas atrás

    Recife, Brasil Vipay Tempo inteiro

    Recife, PE, Brasil - comercial - 2.000,00 - 6 - Profissional - nível executivo - Executivo Comercial Junior - Vipay - Se você é um profissional com foco em resultados, proativo, persuasivo e com boa comunicação, essa vaga é feita para você! A Vipay é uma empresa de distribuição de produtos financeiros que surgiu com o propósito de desburocratizar...