Analista de Suporte Técnico Pl
Há 1 mês
Presente em diferentes cidades da América Latina, somos uma multinacional brasileira e buscamos Analista de Suporte Técnico PL para integrar o nosso time de Tecnologia e Soluções, para atuar localmente em nosso cliente em Curitiba/PR.
Sua jornada na Wittel
Aqui você encontrará um ambiente colaborativo e aberto a inovação. Terá a chance de participar de grandes projetos e encarar desafios que irão fortalecer ainda mais a sua carreira.
Proporcionamos aos nossos colaboradores uma jornada com muito aprendizado, superação e um ambiente que proporciona a cooperação e o trabalho em equipe.
**Responsabilidades e atribuições**
O analista será responsável pela administração da plataforma Verint WFO que contempla os módulos de gravação, speech analytics, quality monitoring, performance management e etc.
Abaixo a relação das atividades que será de responsabilidade do colaborador:
- Realizar Checklist diário na plataforma;
- Monitoração de serviços;
- Atendimento à dúvidas dos usuários;
- Análise de incidentes que serão abertos pelo cliente;
- Análise de eventuais falhas nos módulos da aplicação;
- Abertura de tickets com o Fabricante;
- Acompanhamento de Instalação de Hotfixes, Patches, Releases e Security Kit;
- Analisar possíveis Indisponibilidades de serviços;
- Esclarecimento de dúvidas do ambiente;
- Disponibilizar procedimentos, instruções e processos do Verint;
- Realizar criação de Usuários;
- Acompanhamento de realização de Manutenção Preventiva Mensal do suporte N2;
- Alteração de Cadastro dos usuários na plataforma;
- Registrar novos ramais na plataforma;
- Criar/Editar perfis de acesso;
- Atribuir permissões de acesso aos usuários;
- Validação do ambiente após alterações realizadas pelo cliente;
- Acompanhamento de Paradas Programadas para fix de Servidores e Banco de Dados;
- Realizar a abertura de incidentes para o suporte N2;
- Realizar o acompanhamento dos incidentes que estão sendo tratados pelo N2;
**Requisitos e qualificações**
- Formação completa ou cursando em Ciência da Computação, Engenharias, Sistemas da Informação, Tecnologias e áreas correlatas;
- Inglês nível intermediário para interações com o fabricante da solução;
- Conhecimento com a plataforma Verint WFO (gravação, speech analytics, qm, pm, relatórios...).
**Informações adicionais**
Com **30 anos de história**, oferecemos soluções flexíveis que focam no equilíbrio entre resultados de negócio e eficiência operacional com qualidade. São décadas gerando valor para parceiros que acreditam em nossos serviços
Para isso, contamos com um time de especialistas preparados e capazes de entender os desafios de cada organização, sempre com** transparência e comprometimento**.
Essa jornada sólida e positiva só tem sido possível porque, **por trás das experiências que oferecemos, existem essas pessoas**. Ambas surpreendentes na mesma medida.
O protagonismo da Wittel no **mercado de tecnologia** fez com que evoluíssemos para uma **CX Company de sucesso**, focada em gerenciar cada detalhe da experiência do cliente.
**VENHA PARA O #TIMEWITTEL
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Analista Desenvolvedor Pl
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Michelin Tempo inteiroANALISTA DESENVOLVEDOR PL
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Analista de Negócios Pl/sr
Há 1 mês
Curitiba, Brasil ALGAR Tempo inteiroANALISTA DE NEGÓCIOS PL/SR Local: Av. Industrial, 1164 - Roseira de São Sebastião, São José dos Pinhais - PR, 83070-20 Horário: 2º à 6º das 09h às 18h Principais atividades a serem desenvolvidas: RESPONSABILIDADE: - Fornecer suporte em sistemas locais. - Resolver problemas operacionais e garantir a continuidade dos serviços. - Auxiliar na...
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Analista de Suporte Técnico
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Eliana Guerra Atração e Seleção de Talentos Tempo inteiroAnalista de suporte - Curitiba Bairro Uberaba Requisitos: Curso Técnico ou graduação na área de T.I Atividades: Suporte aos usuários, manutenção e configuração de equipamentos. Necessário conhecimento em ambiente Windows, Windows server e Linux. Conhecimento em redes TCP/IP (DNS,DHCP, LAN, VLAN). Disponibilidade para viagens. Salário +...
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Analista De Suporte Técnico
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroInstalação, configuração e Manutenção de Computadores de uso Geral; Identificar, diagnosticar problemas de software e hardware, periféricos, software, redes locais (lan/wan, infraestrutura de rede,DHCP, DNS, roteadores, switches e firewalls); controle de chamados e criticidades, manutenção básica de telefonia , organização frequente dos ativos;...
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Analista de Suporte N1n2
Há 1 mês
Curitiba, Brasil CENTURY RH DO BRASIL Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO,Analista de Suporte Técnico,Analista de suporte tecnico hardware e software,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 44 HORAS SEMANAIS **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Fornecer...
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Analista de Suporte Técnico
Há 1 mês
Curitiba, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOLocal de trabalho: TCE/PREndereço do local de trabalho: Na sede do TCE-PR localizada na Praça Nossa Senhora de Salette, s/n, Centro Cívico, Curitiba – PR, CEP 80530-910. Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 10:00 às 19:00, com intervalo de 1 hora. O que buscamos:• ?Curso Superior na área de Tecnologia da...
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Analista de suporte técnico pl
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiência na área de Segurança Eletrônica;Superior Completo em cursos voltados para Tecnologia da Informação ou Eletrônica;Conhecimento em Redes.Prestar suporte técnico em campo e para as assistências técnicas; Acompanhar o desempenho dos produtos até sua aprovação;Desenvolver e ministrar treinamentos técnicos de produtos para as áreas...
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Analista de Dados Pl
Há 17 horas
Curitiba, Brasil NZN Tempo inteiroA NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online. Proprietária das verticais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e Click Jogos, a NZN veicula campanhas de mídia e de conteúdo de alto impacto para seus clientes entre marcas e agências de...
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Analista de Suporte Técnico
Há 1 mês
Curitiba, Brasil NO PERFIL AGENCIA DE EMPREGOS Tempo inteiroANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO (PRESENCIAL) LOCAL: Prado Velho ATIVIDADES: Instalação, configuração e Manutenção de Computadores de uso Geral; Identificar, diagnosticar problemas de software e hardware, periféricos, software, redes locais (lan/wan, infraestrutura de rede,DHCP, DNS, roteadores, switches e firewalls); controle de chamados e...
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Analista de Requisitos de Negócios Pl
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroFazer a interface com o time de Produtos para entender e refinar as demandas que chegam ao time de Desenvolvimento; Mapear o atual cenário dos processos e sistemas junto aos time de Desenvolvimento e áreas de negócio, a fim de propor melhorias; Colaborar ativamente na definição e priorização das melhores soluções técnicas para os...
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Analista de Suporte Técnico
Há 2 dias
Curitiba, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Fábrica de Software e Equipamentos Eletrônicos busca Analista de Suporte Técnico JR para integrar seu Squad em sua matriz em Curitiba/PR!Atividades:Corrigir defeitos em novas funcionalidades de média complexidade;Analisar documentação em código fonte;Entender e aplicar codificação SQL (Linguagem de Consulta Estruturada / CRUD,...
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Analista de Marketing de Produto Pl
Há 1 mês
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiroCriação e estratégia de produtos; Lançamento de novos produtos; Conhecimento em ciclo de vida do produto; Treinamento de produto (atributos, diferenciais); **Campanha de comunicação e de venda de produtos;. Cargo**: Analista de Marketing de Produto PL | Salario: De R$ 4.500,01 a R$ 5.000,00. | Ensino: Ensino Superior Incompleto - Bacharelado |...
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Analista DevOps Pl
Há 3 dias
Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro**Requisitos da vaga**: Lógica de programação; Experiência com ferramentas de ETL (preferencialmente Pentaho); Conhecimento em SQL e MySQL; Conhecimento em C#; Conhecimento de JavaScript; Linux. **Diferenciais**: Conhecimento de Postgresql; Conhecimento de Node.js; Integrações e construção de API’S (SOAP, REST, XML e...
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Analista Suporte Técnico
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Volvo Group Tempo inteiroBrasil **Descrição do cargo** Na Dipesul oferecemos soluções para transporte, veículos pesados e semipesados da marca Volvo - caminhões e ônibus, peças de reposição, serviços técnicos e financeiros (financiamentos, consórcios e seguros). Sempre pensando em nossos parceiros, a Dipesul cresceu e está presente em 8 importantes cidades do estado,...
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Analista de suporte técnico | n2
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroFerramenta de monitoramento de tarefas e acompanhamento de projetos e ticketsProcessos de automação de qualidade de software Programação orientada a objetos e arquitetura MVCDesenvolvimento de Web services e APIs.PHPNodeJSSQL e modelagem de dados relacionalGIT Como Analista de Suporte Técnico N2, você irá desempenhar um papel crucial na resolução...
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Analista Importacao Pl
Há 1 mês
Curitiba, Brasil GRUPO PINHO Tempo inteiro**Sobre o Grupo Pinho** A Pinho está há mais de 80 anos no mercado, oferecendo tudo que a sua empresa precisa para importar ou exportar, desde a liberação aduaneira até o **transporte internacional**. Nosso time de especialistas trabalha com você para atingir seus objetivos, e nossa **plataforma online** **organiza tudo em **tempo real**. **Sobre a...
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Analista Contábil Pl
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil RHF Unidade Nacional Sul Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Fábrica de Software e Equipamentos Eletrônicos, com sede em Curitiba/PR busca** ANALISTA CONTÁBIL PL **para integrar sua equipe. **Atividades**: - Efetuar conciliações de contas patrimoniais e de resultado; - Efetuar e analisar lançamentos contábeis ereclassificações; - Efetuar integração e corrigir possíveis problemas...
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Analista de Suporte Pl
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Neodent Tempo inteiroSomos a Neodent, marca **brasileira líder em implantes dentários no país** e há 29 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller. Nosso propósito é **criar novos sorrisos todos os dias** e fazemos isso guiados...
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Analista de Suporte
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Grupo Opus Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: AdministraAdministração,ADM. CONTABIL FINANCEIRO,2 grau técnico em Contabilidade **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Suporte Protheus nível 1 para os módulos Compras,...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Grupo Opus Tempo inteiro**Nível**: Analista **Cursos de**: 2 grau técnico em Contabilidade,ADM. CONTABIL FINANCEIRO,AdministraAdministração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Atividades**: Suporte Protheus nível 1 para os módulos Compras,...