Atendente de Relacionamento

2 meses atrás

Peruíbe SP, Brasil WSNET TELECOM LTDA Tempo inteiro

**MISSÃO DO CARGO**

Prestar atendimento de excelência aos clientes da base, garantindo a satisfação deles em conformidade com os processos.

**CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO**
- Desejável treinamento em atendimento
- Domínio sobre as ferramentas e técnicas da área
- Conhecimento técnico dos planos vigentes, ofertados pela empresa
- Desejável conhecimento razoável LGPD

**DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES**
- Gerenciar o processo de troca de ponto.
- Coordenar o processo de ponto adicional.
- Esclarecer dúvidas sobre contratos dos clientes da base.
- Auxiliar no acesso ao aplicativo WSNET.
- Facilitar o acesso aos aplicativos de parceiros.
- Manter o cadastro atualizado.
- Zelar pela limpeza e conservação do ambiente de trabalho e equipamentos.
- Realizar atividades de retenção de clientes no nível 1.
- Realizar atendimento no balcão (recebimento de pagamentos, emissão de faturas, devolução de equipamentos).
- Conduzir pesquisas de NPS.

**HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO**
- **Comunicação Clara e Empática**: Capacidade de fornecer informações de forma clara e amigável para clientes em diferentes canais, sempre buscando uma experiência positiva.
- **Organização e Multitarefa**: Habilidade para gerenciar diferentes demandas simultâneas, como atualizações de cadastro, envio de faturas e atendimentos de clientes.
- **Conhecimento Técnico e de Produtos**: Compreensão dos planos vigentes e ferramentas da empresa para solucionar dúvidas e coordenar processos como troca de ponto e ponto adicional.
- **Capacidade de Análise e Solução de Problemas**: Habilidade para realizar retenção de clientes, identificar necessidades e oferecer soluções rapidamente.
- **Conhecimento de Ferramentas Digitais**: Domínio das ferramentas necessárias para auxiliar no uso de aplicativos, como o WSNET, e gerenciar o cadastro de clientes.
- **Conformidade e Conhecimento Legal**: Conhecimento desejável da LGPD para assegurar que os dados dos clientes sejam gerenciados de acordo com a legislação vigente.
- **Foco no Cliente**: Demonstrar uma atitude proativa em oferecer um atendimento acolhedor e eficiente, sempre em busca da satisfação do cliente.
- **Proatividade**: Agir de forma antecipada em atividades como atualização de cadastros, envio de faturas, e retenção de clientes.
- **Empatia e Paciência**: Ser compreensivo com as preocupações e dificuldades dos clientes, especialmente ao lidar com questões técnicas e contratuais.
- **Flexibilidade e Adaptabilidade**: Estar disposto a se adaptar a diferentes situações e canais de atendimento, sempre mantendo a qualidade do serviço.
- **Atenção aos Detalhes**: Garantir precisão em todos os processos, desde a atualização de dados até a condução de pesquisas de NPS.
- **Comprometimento com a Qualidade**: Buscar manter o ambiente de trabalho organizado e cuidar dos equipamentos, refletindo o compromisso com um atendimento de excelência.

**INDICADORES DE DESEMPENHO DO CARGO**
- Quantidade de atendimentos por processo executado
- Absenteismo
- TMA
- TME
- Nota de Qualidade
- Quantidade de pesquisas realizadas

  • Atendente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Peruíbe, São Paulo, Brasil Wsnet Telecom Ltda Tempo inteiro

    Misção do Cargo:Como Atendente de Relacionamento na Wsnet Telecom Ltda, você terá a oportunidade de prestar atendimento de excelência aos clientes da base, garantindo a satisfação deles em conformidade com os processos da empresa.Conhecimento Necessário para o Cargo: Treinamento em atendimento;Domínio sobre as ferramentas e técnicas da...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...

  • Atendente de Relacionamento

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil PRIMUM Tempo inteiro

    A **Primum** é um grupo educacional composto por **5 grandes empresa**s: pela **Faculdade Primum**, especializada em cursos disruptivos de pós-graduação médica; **Aristo** e **EduQ**, empresas de tecnologia e conteúdo, focadas e preparar nossos alunos para as desafiadoras provas de Residência; **CBI of Miami**, instituto de cursos em saúde mental e...

  • Atendente Publicitário

    4 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Atendente Publicitário em Campinas. Responder os clientes com energia e entusiasmo. Gerenciamento de projetos. Entendimento de métricas (Google Analytics e outros). Cronogramas. Relacionamento com clientes. Relacionamento com equipe. Habilidade em fazer cumprir o que foi combinado. Visão de...

  • Especialista de Relacionamento

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil FUNDACAO ESCOLA DE COMERCIO ALVARES PENTEADO - FECAP Tempo inteiro

    **Principais atividades e responsabilidades**: Supervisionar a equipe de atendentes, delegando tarefas e responsabilidades para cada membro; Orientar e treinar os atendentes sobre os serviços, políticas e procedimentos da FECAP e do setor de vendas; Monitorar o desempenho da equipe, avaliando indicadores de qualidade e produtividade; Fornecer feedback...

  • Atendente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil FMU Tempo inteiro

    **#FMUFiamFaamLevelUp** Orgulhosamente estabelecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo, o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) foi fundado em 1968. Com uma comunidade estudantil de** mais de 70 mil alunos**, a FMU possui **6 campi** espalhados pela cidade, oferecendo uma ampla gama...

  • Atendente de Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil NaturalMania Tempo inteiro

    Integrando nosso time como Atendente de Vendas você será responsável por promover nossos produtos e serviços, além de estabelecer e manter relacionamentos com nossos clientes. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde sua criatividade e iniciativa serão valorizadas. As principais...

  • Atendente de Farmácia de Manipulação

    Há 4 dias

    Barueri, SP, Brasil Farmácia De Manipulação Tempo inteiro

    ATENDENTE DE FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO – LOCAL BARUERI BUSCAMOS PROFISSIONAL COM EXPERIÊNCIA EM FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO NA FUNÇÃO DE ATENDENTE . ATIVIDADES: atendimento ao cliente presencial ou online, interpretação de prescrições e receitas médicas, elaboração de orçamentos de fórmulas, inclusão de fórmulas no sistema, edição...

  • Atendente de Call Center

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro

    Procurando emprego? A AeC está com vagas abertas! Já conhece a AeC? Com 32 anos de história, somos uma das líderes brasileiras em relacionamento com clientes em 19 unidades, 7 estados e 11 cidades pelo Brasil. Aqui na AeC somos felizes com o que fazemos e esse é um dos nossos princípios. Quer saber por quê? Do primeiro emprego até a escola de...

  • Atendente de Registros Acadêmicos

    Há 3 dias

    Ribeirão Preto, SP, Brasil UNAERP Universidade de Ribeirão Preto Tempo inteiro

    A UNAERP informa abertura de Processo Seletivo para Atendente para setor de Registros Acadêmicos. Cargo: Atendente Operacional I Setor: Registros Acadêmicos Horário de Trabalho: 2ª à 6ª das 08:00 horas às 17:48 horas Descritivo das Atividades: 2. Realiza a contagem e montagem dos materiais do Processo Seletivo; 3. Faz a triagem de documentos de...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    sumaré, sp, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Relacionamento em Sumaré. Atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Tornar-se especialista em seu(s)...

  • Atendente de Informação

    2 meses atrás

    Bragança Paulista, SP, Brasil UNIVERSIDADE SÃO FRANCISCO Tempo inteiro

    Ensino médio completo ou cursando ensino superior; - Boa comunicação oral e escrita, relacionamento interpessoal e organização; - Conhecimentos em pacote office; - Disponibilidade de horário. **Local de Trabalho**: Câmpus Bragança Paulista. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.500,00 - R$2.560,00 por mês **Benefícios**: - Assistência...

  • Atendente de relacionamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil FMU LTDA Tempo inteiro

    #FMUFiamFaamLevelUp Orgulhosamente estabelecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo, o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) foi fundado em 1968. Com uma comunidade estudantil de mais de 70 mil alunos , a FMU possui 6 campi espalhados pela cidade, oferecendo uma ampla gama de...

  • Atendente de Loja

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil CIASI SERVICOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    ATENDENTE DE LOJA - ITAGUAÇU - SÃO JOSÉ-SC CBS Recrutamento, está buscando um profissional para a posição - ATENDENTE DE LOJA- para atuar NA PIZZA HUT **??Endereço do local de trabalho**: R: GERONCIO THIVES, 1079- BAIRRO: BARREIROS **??Escala/Horário**: HORARIO DE TRABALHO: ESCALA 6X1 1 FOLGA NA SEMANA, E 1 DOMINGO NO MÊS. ??Salário$ 1.844,40 +...

  • Atendente Publicitário

    3 semanas atrás

    sumaré, sp, Brasil Agência de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Agência de Publicidade e Propaganda admite Atendente Publicitário em Sumaré. Manter contato com equipes e clientes para manter uma comunicação clara e consistente. Liderar discussões sobre resultados, estratégias e tarefas, conduzindo reuniões em inglês para alinhar-se às expectativas do cliente e às metas da campanha.

  • Atendente

    Há 1 mês

    Taboão da Serra, SP, Brasil Sorveteria Pra Lá de bom Tempo inteiro

    Título da Vaga: Atendente de Sorveteria Estamos contratando um(a) Atendente de Sorveteria para nossa equipe! Se você gosta de trabalhar com o público e de um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! Atividades: Atendimento ao cliente e preparação de sorvetes. Manutenção da limpeza e organização do local. Operação de caixa e controle de...

  • Atendente de Negócios

    2 meses atrás

    Sertãozinho, SP, Brasil Golden Promotora de Crédito Tempo inteiro

    Contrata-se Atendente de negócios PRÉ-REQUISITOS: Ensino Médio Completo; Experiência no ramo será um diferencial; Conhecimento básico de informática; Ser dinâmico, comunicativo, organizado e proativo. Oportunidade para ramo Bancário. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.635,00 - R$5.000,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Juquitiba. Responsável por desenvolver relacionamentos-chave existentes e atingir os KPIs de crescimento atribuídos, bem como trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave. Estabelecer ligação com equipes multifuncionais para executar as solicitações dos clientes. Servir...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Guararema. Responsável por desenvolver relacionamentos-chave existentes e atingir os KPIs de crescimento atribuídos, bem como trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave. Estabelecer ligação com equipes multifuncionais para executar as solicitações dos clientes. Servir...

  • Gerente de Relacionamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Gerente de Relacionamento em Itapevi. Responsável por desenvolver relacionamentos-chave existentes e atingir os KPIs de crescimento atribuídos, bem como trazer novos insights de inovação de produtos de clientes-chave. Estabelecer ligação com equipes multifuncionais para executar as solicitações dos clientes. Servir como...