Técnico de Suporte Ii

Há 1 mês

Nova Lima, Brasil TIVIT Tempo inteiro

Técnico de Suporte para atuação em Nova Lima/MG
**Responsabilidades e atribuições**
- Verificar no sistema de gestão de chamados, as solicitações na fila de atendimento, analisar a descrição deles para priorizar o atendimento conforme a urgência de cada caso definida pelo Coordenador da Area;
- Contatar o solicitante pelos canais disponíveis de acordo com a urgência do atendimento, fazer a triagem preliminar da demanda ou atuar diretamente na solução do problema;
- Prestar suporte pessoalmente ao solicitante, verificando as condições de funcionamento das instalações físicas e do sistema, para avaliar a solicitação e tomar as providências necessárias conforme o problema apresentado;
- Detectar e diagnosticar os sintomas apresentados pelo equipamento do solicitante, realizar substituição de componentes, atualizar programas, testar os componentes para garantir o correto funcionamento do equipamento;
- Registrar os dados do atendimento no sistema de gestão de chamados de acordo com o checklist realizado durante o atendimento (testes efetuados e solução aplicada) para documentar as ações realizadas;
- Organização e controle de estoque de peças e equipamentos, acompanhar a movimentação deles;
- Configurar equipamentos registrando os dados no equipamento destinado ao funcionário de acordo com o procedimento de cada cliente;
- Recolher equipamentos usados (que não serão mais utilizados pelos funcionários), realizar a formatação e armazená-lo em estoque;
- Realizar manutenção nos equipamentos previstos em contrato com o cliente, substituindo componentes/periféricos quando necessário, visando garantir o funcionamento adequado;
- Controlar os serviços executados, documentos envolvidos, peças, equipamentos e partes manuseadas para registro no sistema de gestão de chamados.
- Identificar e compartilhar as oportunidades mapeadas nos atendimentos, a fim de melhorar a base de conhecimento;
- Manter o Coordenador de Field informado sobre novos procedimentos técnicos no atendimento aos clientes, para atualização da base de conhecimento;
- Validar técnicamente as oportunidades mapeadas nos atendimentos;
- Realizar acompanhamento de demandas solicitadas pelo coordenador;
- Garantir a acuracidade do controle de estoque de acordo com os relatórios disponíveis (Excel / CMDB).

**Requisitos e qualificações**
- Bom relacionamento interpessoal, fácil comunicação, organizado, pensamento analítico e detalhista;
- Conhecimento de microinformática;
- Conhecimento em sistemas operacionais;
- Conhecimento em pacote office;
- Conhecimento nas ferramentas de ITSM
- Conhecimento em manutenção de computadores;
- Conhecimento básico em redes de computadores;
- Conhecimento básico em arquitetura de servidores.

**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**

Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

  • Técnico de Manutenção e Suporte Elétrico

    Há 1 mês

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na **SolarVolt!** VEM SER UM **VOLTER** ! **Sua responsabilidade como Volter será**: - Responsável por realizar em campo manutenções e reparos nas usinas solares. - Auxiliar nas medições de resistividade...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Nova Lima, Brasil Consultoria B&P Tempo inteiro

    **Descrição das atividades**: O profissional será responsável pela implantação de soluções (dispositivos, redes, aplicações WEB); treinamento de usuários finais; suporte técnico primeiro nível; elaboração de relatórios técnicos e suporte em elaboração de métricas de uso da aplicação. **Requisitos**: - Carteira nacional de...

  • Técnico de Manutenção

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil SOLARVOLT Tempo inteiro

    **Sua responsabilidade como Volter será**: - Responsável por realizar em campo manutenções e reparos nas usinas solares. - Auxiliar nas medições de resistividade do solo. - Seguir as orientações do Técnico de Suporte II durante as manutenções, reparos e outras atividades. - Realizar visitas para atendimento aos clientes ou para executar em campo...

  • Técnico (a) de Suporte em Ti

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Nova Lima - MG 1 Vaga **Compartilhar com***:Copiar Link** **LinkedIn** **Facebook** **Twitter** Vaga Urgente- Candidatar-se - Especificação da Vaga**VAGA PARA TÉCNICO (A) DE SUPORTE EM TI** **Local**: Nova Lima - MG - Atribuições: - Prestar suporte técnico remoto, incluindo instalação, configuração e reparo de softwares e hardwares, garantindo a...

  • Técnico Eletronica Residente Ii

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil SIMPRESS Tempo inteiro

    **Configurações**: **14828 TECNICO ELETRONICA RESIDENTE II**: - BELO HORIZONTE - ESTORIL- NOVA LIMA, MG - BRASIL**Salário compatível com o mercado** - CLT- Presencial- COMPLEXIDADE MÉDIA (SLA - 55 dias úteis)- Ver outras vagasSobre nós - Clique aqui e conheça mais sobre nós: E aí, Curtiu?- Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da...

  • Técnico De Suporte Ii

    1 semana atrás

    Nova Mutum, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAFornecer suporte técnico de primeira linha para usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware; Diagnosticar e

  • Técnico de Manutenção

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    **Sua responsabilidade como Volter será**: - Responsável por realizar em campo manutenções e reparos nas usinas solares. - Auxiliar nas medições de resistividade do solo. - Seguir as orientações do Técnico de Suporte II durante as manutenções, reparos e outras atividades. - Realizar visitas para atendimento aos clientes ou para executar em campo...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! **VEM SER UM VOLTER!** Sua responsabilidade como **Volter** será: - Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando...

  • Técnico de Suporte II

    Há 6 dias

    Nova Mutum, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAFornecer suporte técnico de primeira linha para usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware;Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando a causa raiz e aplicando soluções adequadas;Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, garantindo um alto nível de...

  • Técnico de Suporte II

    1 semana atrás

    Nova Mutum, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAFornecer suporte técnico de primeira linha para usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware;Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando a causa raiz e aplicando soluções adequadas;Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, garantindo um alto nível de...

  • Técnico de Suporte II

    1 semana atrás

    Nova Mutum, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Fornecer suporte técnico de primeira linha para usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware;Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando a causa raiz e aplicando soluções adequadas;Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, garantindo um alto nível de...

  • Técnico Suporte Jr

    Há 1 mês

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Olá, somos a Randstad, líder global em soluções de Recursos Humanos. Combinamos nossa paixão por pessoas e tecnologia e, assim, apoiamos processos de recrutamento e seleção no mundo todo. Ajudamos as empresas e candidatos a seguir adiante. Fundada na Holanda, em 1960, com mais de 5.000 escritórios e mais de colaboradores, em 39 países. Em 2022,...

  • Técnico de manutenção

    Há 1 mês

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sua responsabilidade como Volter será: Responsável por realizar em campo manutenções e reparos nas usinas solares. Auxiliar nas medições de resistividade do solo. Seguir as orientações do Técnico de Suporte II durante as manutenções, reparos e outras atividades. Realizar visitas para atendimento aos clientes ou para executar em campo reparos e...

  • Técnico de Suporte II

    1 semana atrás

    Nova Mutum, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAFornecer suporte técnico de primeira linha para usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware;Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando a causa raiz e aplicando soluções adequadas;Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, garantindo um alto nível de...

  • Especialista de suporte técnico

    Há 1 mês

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Konica Minolta é uma empresa japonesa com 150 anos de existência, que globalmente conta com mais de 39 mil colaboradores e que se preocupa com cada um deles, trazendo um ambiente de cuidado e bem-estar, percebidos dentro e fora da companhia por nossos clientes, representantes e parceiros. Com uma fábrica no Brasil há mais de 8 anos, a unidade de...

  • Técnica(o) EletroeletrÔnica Ii

    4 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Vale Tempo inteiro

    **TÉCNICA(O) ELETROELETRÔNICA II - EQUIPAMENTOS MÓVEIS DE MINA - VAGA PREFERENCIAL PARA MULHERES** **Por que vagas preferenciais para mulheres?** A Vale está em uma jornada de transformação, na busca de se tornar uma empresa mais diversa, equitativa e inclusiva. Além disso, acreditamos que o avanço em equidade de gênero contribui para a...

  • Técnico de Suporte II

    1 semana atrás

    Nova Mutum, MT, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Fornecer suporte técnico de primeira linha para usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware; Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando a causa raiz e aplicando soluções adequadas; Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, garantindo um alto nível de...

  • Técnico de Instalação Elétrica Ii

    Há 1 mês

    Nova Lima, Brasil Solar Volt Energia Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na **SolarVolt!** VEM SER UM **VOLTER** ! **Sua responsabilidade como Volter será**: - Efetuar visitas em campo de pré-projeto para definição de melhores locais de instalação, trajetórias de...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Nova Lima, Brasil SOLARVOLT Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento? Gosta de trabalhar em ambiente aberto para as suas ideias e desafiador? Se sim, seu lugar é na SolarVolt! **VEM SER UM VOLTER!** Sua responsabilidade como **Volter** será: - Atuar como agente de interação entre o cliente e a empresa, validando informações, esclarecendo dúvidas e repassando...

  • Técnico de Suporte II

    1 semana atrás

    Nova Mutum, Mato Grosso, Mato Grosso, Brasil TIVIT Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAFornecer suporte técnico de primeira linha para usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware;Diagnosticar e resolver problemas técnicos, identificando a causa raiz e aplicando soluções adequadas;Responder a solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente, garantindo um alto nível de...