Estagiário de Customer Service

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil EVOLUTION TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA Tempo inteiro

Cursando a partir do 2° semestre em cursos de tecnologia da informação, tais como Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ciência da computação, sistema da informação e afins.
- **Qual a área do estudante**:
Tecnologia da Informação.
- **A partir de qual semestre**:
A partir do 2° Semestre e máximo 5º semestre
- **Turno do estágio**:
Tarde
- **Carga horária diária**:
6h
- **Setor onde o estudante irá atuar**:
Customer Service - Área de atendimento ao Cliente

Receber as demandas, orientações e capacitação da equipe, acompanhar o analista em seus atendimentos, captando o máximo possível de informações, incorporando ao seu aprendizado, e, conforme assimilar conhecimento sobre os sistemas e processos e a partir daí transitar pelo setor com mais responsabilidades.

**1. Atendimento direto a clientes**:

- Realizar atendimento direto aos clientes por meio de ligações, reuniões, chamados de suporte e mensagens;
- Comunicar-se de maneira clara e eficaz, evitando jargões técnicos quando possível;
- Manter os clientes informados sobre o status de seus chamados.
- Manter um diálogo eficaz para entender as necessidades e preocupações dos clientes.

**2. Documentação**:

- Registrar e documentar incidentes relatados pelos clientes;
- Acompanhar a resolução de problemas até a conclusão;
- Manter uma documentação clara e detalhada de todas as interações com os clientes;
- Descrever procedimentos de resolução e atualizar a base de conhecimento.

**3. Organização**:

- Demonstrar habilidades organizacionais para gerenciar eficientemente de múltiplas tarefas;
- Priorizar atividades com base na urgência e impacto nos clientes (SLA de atendimento).

4. **Diagnóstico de Problemas**:

- Identificar e diagnosticar problemas técnicos relatados pelos clientes;
- Realizar questionamentos para entender melhor o contexto do problema.

**5. Resolução Remota de Problemas**:

- Fornecer suporte remoto para resolver problemas técnicos nos sistemas dos clientes;
- Guiar os clientes por meio de soluções passo a passo.

**6. Instalação e Configuração**:

- Auxiliar na instalação e configuração de software, serviços e demais sistemas;
- Garantir que os sistemas estejam operacionais e atendam às necessidades do cliente.

**7. Treinamento do Cliente**:

- Oferecer treinamento básico sobre o uso do sistema;
- Elaborar tutoriais ou materiais instrutivos, quando houver necessidade.

**8. Atualizações e Manutenção**:

- Garantir que os sistemas dos clientes estejam atualizados com as últimas versões de software, serviços e demais sistemas;
- Identificar e realizar manutenção preventiva para evitar problemas futuros;
- Identificar tendências com base nos problemas relatados para prevenir recorrências;
- Colaborar com a equipe para implementar soluções permanentes.

**9. Trabalho em Equipe**:

- Colaborar com outros membros da equipe de suporte técnico para resolver problemas complexos;
- Compartilhar conhecimento e melhores práticas.

  • Assistente de Customer Service

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    RANDSTAD CONTRATA PARA EMPRESA CLIENTE:ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE - EUSÉBIOTIPO DE CONTRATO: TemporárioREQUISITOS: - Curso técnico completo logística ou Superior completo/ andamento em Logística, Administração ou relacionadas;- Experiência na área da logística será um diferencial;- Conhecimento avançado em Excel;- Vivência em industrias de...

  • Assistente de Customer Service

    Encontrado em: Talent BR C2 - 1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    RANDSTAD CONTRATA PARA EMPRESA CLIENTE:ASSISTENTE DE CUSTOMER SERVICE - EUSÉBIOTIPO DE CONTRATO: TemporárioREQUISITOS: - Curso técnico completo logística ou Superior completo/ andamento em Logística, Administração ou relacionadas;- Experiência na área da logística será um diferencial;- Conhecimento avançado em Excel;- Vivência em industrias de...

  • Estagiario (a) Administrativo - Setor Serviços

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil CIRVAIHA GESTAO DE SERVICOS E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Empresa Terceirizada Cearense contrata para trabalhar como ESTAGIARIO (A) ADMINISTRATIVO PARA O SETOR DE SERVIÇOS; **Horário**: - 08h às 12h (segunda-feira à sexta-feira) **Requisitos**: - Ensino Médio Completo - Conhecimento básico em excel - Habilidade com digitação - Importante saber trabalhar com rapidez e com prazos. Atividades: - Preencher...

  • Auxiliar de Limpeza

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência como auxiliar de limpeza (desejável). **Horário**: **6x1 **Segunda a Sexta das 10:00 às 19:00 e Sábados das 10:00 às 19:00 Atividades: O **auxiliar de limpeza** será responsável pela higienização e a conservação de ambientes da empresa. Ele realizará a varrição do chão, limpeza de vidraças, remoção de lixo,...

  • Estágio - Fortaleza

    Há 2 dias

    Fortaleza, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga disponível também para PCD ( Pessoa com deficiência ) **VAGA PARA ESTÁGIO** Principais atividades e responsabilidades: - Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços da empresa; - Realizar ligações quando necessário; - Preencher planilha de controle; - Redirecionar as ligações...

  • Estagiário(a) de Psicologia

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Psicologia **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: 30 horas semanais **Benefícios**: Vale transporte, Seguro de vida **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação cursando em Psicologia **Interesse em atuar com**:...

  • Operador de Telemarketing

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Vaga Operador de Telemarketing Trabalhar 6h por dia, 180h/mês. Atendimento Receptivo. Escala: 6X1 - Temos horário para Manhã e Tarde. Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT Salário: R$1.212,00 por mês **Benefícios**: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno diário Tipos de pagamento...

  • Analista de Ti

    Há 10 horas

    Fortaleza, Brasil Its Customer Service Tempo inteiro

    Principais atividades e responsabilidades: - Prestar suporte técnico ao usuário de acordo com as exigências da empresa Pré-requisitos - Curso Técnico de Informática completo; - Conhecimento em montagem e manutenção de computadores; - Conhecimento de Estrutura de hardware e software; - Conhecimento básico em Windows; - Pacote office; - Experiência...

  • Agente customer service i

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Estagiário Administrativo Comercial

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração,Administração com ênfase em Gestão Comercial,Gestão comercial,Administração em Processos Gerenciais **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: JORNADA DE TRABALHO Segunda à sexta de 8h às 13h (25 horas semanais) **Benefícios**: Vale...

  • Estagiário de Recrutamento e Seleção

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administação de Recursos Humanos **Escolaridade**: Graduação - Administração, Recursos Humanos ou Psicologia - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: A definir. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Cursando graduação em Gestão de RH, Pedagogia,...

  • Estágio de Administração

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil R7 Treinamentos Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administação,Bacharelado em Publicidade e propaganda,Bacharelado em comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda,Administação com Enfâse em Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: Segunda á sexta-feira.6 horas diárias.8:30...

  • Estagiário de Logística

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil NOSSA FRUTA BRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Estagiário(a) para atuar nas rotinas de planejamento logístico. Se você é um estudante e está em busca de um local em que possa aprender continuamente, trabalhar com comprometimento, honestidade, e senso de unidade, a Logística da Nossa Fruta é o seu é o seu lugar! Requisitos e qualificações: - Ensino superior cursando...

  • Estagiário Financeiro

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil CUSTOMER CONSULTORIA E PESQUISA Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DE CARGO**: AUXILIAR FINANCEIRO **Requisitos**: Cursando a partir do 7° semestre de Administração, Ciências Contábeis e áreas afins; Desejável Conhecimento na área financeira; Desejável conhecimento no Fortes; Proatividade, autonomia; Atividades: Auxiliar de faturamento, auxiliar de contas a pagar, auxiliar de contas a receber; Presta...

  • Estagiário Soluções de Serviços Tic

    Há 9 horas

    Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Missão do Cargo**: Apoiar a equipe de arquitetos de soluções de serviços de TIC nas atividades diárias. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade): - Através das informações levantadas pela equipe de serviços, o arquiteto irá definir as atividades a serem designadas ao...

  • Assistente de Customer Service

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil M. Dias Branco Tempo inteiro

    Para nós da M. Dias Branco, a qualidade de vida no trabalho e o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos colaboradores, são considerados fatores primordiais para o sucesso. Por isso, investimos constantemente em treinamento e na construção de um ambiente de trabalho favorável para alcançar os melhores resultados. Estamos sempre em busca de...

  • Estagiário de Direito

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    A Incurso DH seleciona para empresa cliente: ESTAGIÁRIA DE DIREITO O que você vai fazer: - Pesquisas jurídica - Coleta de documentos e provas - Protocolização de documentos - Acompanhamento processual - Comunicação com clientes O que queremos: Cursando Direito até o 6º semestre ou áreas correlatas; Experiência na função será um...

  • Estagiário Administrativo

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estagiário Administrativo 11H ás 17H - Segunda a sexta 5/2 **Requisitos**: - Cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou Marketing a partir do 3° período. - Paixão por aprender e crescer profissionalmente. - Vontade de se destacar em um ambiente dinâmico e colaborativo Boa comunicação, atitude proativa e habilidades de...

  • Estagiária Social Midia

    Há 9 horas

    Fortaleza, Brasil Encantadora de Crianças Tempo inteiro

    Contratamos estagiária em Marketing para a função SOCIAL MÍDIA, que tenha amor por crianças e pessoas. O trabalho será focado no acompanhamento e geração de conteúdo digital ( fotos, vídeos e afins ) dos procedimentos odontológicos da Dentista Encantadora de Criança, Dra Aline Morais. Necessária experiência em edição de fotos e vídeos, além...

  • Estagiário(a) em Atendimento

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Somapay Digital Bank Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Atendimento e suporte para pessoa física; Acompanhar os SLA's dos atendimentos; Focar em entender as necessidades dos clientes; Contribuir para o Customer Success; Abertura e soluções de chamados. **REQUISITOS DA VAGA**: Cursando ensino superior em administração, marketing, publicidade e propagando e áreas...