Analista de Ouvidoria Pleno

2 semanas atrás


Barueri, Brasil Digio Tempo inteiro

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar os prazos das demandas, garantido a aderência ao SLA de resposta de acordo com o Canal da Manifestação;
- Auto gerenciamento de demandas recebidas e prazos;
- Elaborar respostas formais aos órgãos reguladores (minutas) e aos clientes;
- Visão de procedências das manifestações versus a aplicabilidade das resoluções;
- Direcionamento entre áreas internas do Banco para obtenção de subsídios;
- Monitorar os prazos de resposta e efetuar cobranças quando aplicável às áreas responsáveis;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, focando sempre na melhor solução para o cliente;
- Atuar de forma que contribua com a preservação da reputação da marca.

**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação interpessoal
- Capacidade analítica
- Senso crítico
- Organização
- Trabalho em equipe
- Tomada de decisão
- Habilidade em detectar e categorizar as causas raízes das reclamações
- Possuir conhecimento em temas regulatórios (Resoluções Banco Central, Código de Defesa do Consumidor, SARB)
- Necessidade de conhecimento técnico em produtos bancários;
- Facilidade na comunicação oral e escrita.
- Entender o seu papel dentro do componente de Ouvidoria, onde será necessário apresentar a solução ao cliente e paralelamente esclarecer o processo aos órgãos.

**Informações adicionais**
Necessário Certificação em Ouvidoria

O Digio é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.

**+ Eficiência**
- **Burocracia**

Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Digio tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no DigioApp. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.

**+ Transformação**
- **Zona de conforto**

Aqui no Digio, oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.

Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Digio não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.

**E, quando construímos juntos, tudo se transforma.



  • Barueri, Brasil Descontanet Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos para atuar como Analista de Cobrança Pleno!Somos uma empresa de crédito que atua em diversas frentes, como antecipação de


  • Barueri, Brasil Grupo EG Tempo inteiro

    Analista de Marketing Digital Pleno

  • Analista Contábil Pleno

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil THERA CONSULTING Tempo inteiro

    Analista Contábil PlenoModelo de trabalho: HIBRIDO 2x na semana presencial (atualmente, podendo haver alteração)Local: Tambore, Barueri/SP Início: Imediato Prazo: 5 meses Idioma: Inglês não é mandatório, mas pode ser diferencialConhecimento técnico: Conhecimentos em conciliação contábil de forma geral (Patrimônio e Resultados);Experiencia com...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conheça os requisitos antes de se candidatar:Experiência comprovada como Analista SAP Pleno, com foco no módulo MM e gestão de perfil de acesso. Conhecimento sólido em configuração e personalização do módulo SAP MM. Experiência prática na gestão de perfis de acesso, autorizações e políticas de segurança no ambiente SAP. Capacidade de...

  • Analista Contábil Pleno

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil ARMAC Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Dar suporte a atividades diárias do departamento de contabilidade e controladoria. Orientação técnica para o Analista Júnior. Colaborar com o desenvolvimento do manual de procedimentos operacionais da área de controladoria. Apoiar os controles, critérios, necessidades e prazos das atividades relacionadas ao Departamento de...


  • Barueri, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Descrição: Vaga: 1055 Analista Contábil Pleno Modelo de trabalho: HIBRIDO 2x na semana presencial (atualmente, podendo haver alteração) Local: Tamboré, Barueri/SP Habilidades: Idioma: Inglês não é mandatório, mas pode ser diferencial Conhecimento técnico: Conhecimentos em conciliação contábil de forma geral (Patrimônio e...


  • Barueri, Brasil SN LABBORE AGENCIA DE RH Tempo inteiro

    Candidatos com experiência comprovada na área recente, nível Pleno, de fácil acesso a Alphaville. Superior Completo na área de Controladoria, será um diferencial ter atuado em empresa do segmento industrial. Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Auxílio farmácia - Assistência odontológica - Assistência médica - Refeição no local - Cesta...


  • Barueri, Brasil SND Distribuição Tempo inteiro

    A SND Distribuição é um dos maiores distribuidores de produtos de informática no Brasil e está em busca Analista de Produtos Pleno, para atuar com na

  • Analista Fiscal Pleno

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiro

    A Total Express, empresa líder no segmento de logística e transporte, está em busca de um Analista Fiscal Pleno para integrar sua equipe. Buscamos um profissional com perfil analítico, proativo e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente.Descrição da vaga- Analista fiscal II responsável por fornecer suporte, auxiliar nas necessidades...

  • Analista Fiscal Pleno

    3 semanas atrás


    Barueri, Brasil Total Express Tempo inteiro

    A Total Express, empresa líder no segmento de logística e transporte, está em busca de um Analista Fiscal Pleno para integrar sua equipe. Buscamos um profissional com perfil analítico, proativo e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente.Descrição da vaga- Analista fiscal II responsável por fornecer suporte, auxiliar nas necessidades...

  • Analista de Pricing

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Igt Group Tempo inteiro

    Analista de Pricing - Pleno - R$4,000,00- Alphaville - SP Analisar de margem produto / marca / categoria Atualização de preços dos sites e mktplaces Relatório de desempenho de vendas por preço Relatório de análise de concorrência Atualização e análise da ferramenta (Precifica) Criação de cupons de desconto Atualização do simulador de preços...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    Barueri, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno (Segurança da Informação) (Barueri - SP)Estamos procurando um Analista de Suporte Pleno (Segurança da Informação) para se juntar à um super cliente da Algar Tech em Barueri - SP, atuação presencial em horário comercial.Alguns dos requisitos que farão você conseguir esta oportunidade:Formação: Formação Superior...


  • Barueri, Brasil Descontanet Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos para atuar como Analista de Cobrança Pleno!Somos uma empresa de crédito que atua em diversas frentes, como antecipação de duplicatas, crédito com garantia de recebíveis de cartão e crédito pessoa física.Buscamos um(a) profissional com sólidos conhecimentos do ambiente bancário para envio e baixa de cnabs, instruções...


  • Barueri, Brasil The BIG Jobsite Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos para atuar como Analista de Cobrança Pleno! Somos uma empresa de crédito que atua em diversas frentes, como antecipação de duplicatas, crédito com garantia de recebíveis de cartão e crédito pessoa física. Buscamos um(a) profissional com sólidos conhecimentos do ambiente bancário para envio e baixa de cnabs,...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil POLLY CONSULTORIA EM SERVICOS TERCEIRIZADOS Tempo inteiro

    Atende, resolve e acompanha as reclamações dos clientes internos/externos, postadas pelos diversos canais da empresa. Identifica e sugere mudanças nos fluxos operacionais da companhia para evitar reclamações futuras. Busca soluções e analisa os casos recepcionados pelos canais mais críticos, realiza estudos analíticos, conforme histórico de...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, esperamos que você possua: Formação superior completa ou em andamento em Administração de Empresas, Engenharia, Gerenciamento de Projetos ou áreas afins.Experiência prévia em gerenciamento de projetos;Conhecimento e experiência com Microsoft Project;Conhecimentos de metodologias ágeis e boas práticas de gestão de projetos (ex.:...

  • Analista Financeiro Pleno

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiro

    Estamos a mais de 20 anos comprometida em resolver desafios que envolvam Integração de Sistemas e Aplicação de Novas tecnologias; Automação; Segurança da informação; Desmaterialização; entre outros, para mercado de tecnologia de telecom. Buscamos alguém que goste de muitos desafios, de planejar, desenvolver e executar missões criticas para...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

        Para isso, esperamos que você possua:Superior completo ou cursando;Conhecimento dos processos de gestão de qualidade, incluindo: gestão de documentos operacionais, tratamento de não conformidades e plano de ação corretiva e preventiva, indicadores;Conhecimento e/ou experiência em farmacovigilância;Conhecimento de processos de...


  • Barueri, Brasil Care Plus Tempo inteiro

    Job Description Analista Comunicação Pleno l Redação P4IDX3 Hybrid Full-time Barueri-SP Public Job ANALISTA DE COMUNICAÇÃO PLENO | REDAÇÃO No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo...


  • Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para esse desafio precisamos que você:Graduado em: Engenharia, Estatística, Matemática, Economia, Administração ou áreas correlatas;Hábil em análises, com capacidade de manipular grandes volumes de dados e extrair insights de negócios através de análises quantitativas;Organizado e criativo, para construir apresentações de forma...