Cód.: 4726 - Analista de Suporte Junior

2 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

**Analista de Suporte N2 JR.**

**Vaga 4726**

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios. Hoje estamos à procura de** "Analista de Suporte N2 Jr.” **para fazer parte do nosso time em **SÃO PAULO**

**Principais atividades**:
Atendimento local e remoto aos usuários em todas as localidades cobertas nesta proposta, fornecendo suporte para o uso de equipamentos de TI que estejam custodiados por estes usuários. As atividades incluem ainda a manutenção de equipamentos conforme definições da TI, incluindo o suporte e a instalação de periféricos;
Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e fechamento de chamados através das ferramentas definidas e utilizadas pela empresa;
Dar suporte a microinformática por telefone, Remoto e presencial.

Prestar atendimento a fornecedores, contato com operadoras de telefonia e principais fabricantes quando necessário;
Realizar o controle de chamados da sua abertura ao seu fechamento e cumprimento do SLA,

Apoio no suporte a ativos de rede;
Suporte a E-mail, Antivírus, desktops, notebooks, Impressoras, etc.

Suporte a plataforma Office 365.

Manutenção e configuração de computadores.

Suporte e atendimento (remoto/presencial) em geral a usuários internos e externos.

Elaboração de documentações técnicas e operação de ferramentas para controle de chamados.

Identificar e resolver problemas relacionado ao usuário em uso de sistema operacional e atividades correlatas;
Documentar serviços, scripts e padrões utilizados na base de conhecimento utilizada pela empresa.

Suporte técnico (Hardware/Software) a usuários de estações de trabalho (desktops e notebooks);
Apoiar atividades de remanejamento e instalação de equipamentos em caso de mudança de lay-outs ou reformas nos escritórios (IMAC’s - Install, Move, Add and Change);
Manutenção Preventiva de Hardware e Software agendada;
Gerenciamento de Imagem dos Equipamentos.

Atendimento Incidentes, ou atuações, que não podem ser resolvidos remotamente ou estão no escopo de Field Services ou se referem a PCs de qualquer tipo;
Responsável por instalar e remover equipamentos;
Instalação / Movimentação / Ativação/Adição / Mudanças / Desinstalação;
Responsável por instalar/remover os equipamentos;
Troca e reposição de insumos das impressoras;
Follow-up de chamados;
Instalações, configurações e desinstalações de softwares;
Acionamento e acompanhamento de manutenções junto aos fabricantes;
Serviço de atendimento VIP com SLA específico para a suporte a Diretoria e/ou equipamentos/softwares de interesse da Diretoria, não dedicado e utilizando os recursos de field que estiverem on-site;
Execução do plano de inspeção preventiva de itens básicos de Datacenter e Salas de TI onde estão instalados equipamentos como: Videoconferência, dentre outros;
Acompanhamento técnico de fornecedores/fabricantes que necessitarem atuar físicamente nas dependências de T.I.
- Foco em Gestão de TI, Governança de TI, Gestão de Acessos
- Atendimento de solicitações de acesso (Concessão, Revogação)
- Execução de controles de revisão de acessos
- Análise de perfis de acessos aos sistemas
- Análise de conflitos de função, Matriz SoD

**Conhecimentos necessários**:
Sistemas operacionais desktop

Conhecimento em backup, formatação, restauração.

Conhecer ITIL e ter experiência como N1 e N2 Service Desk;
Conhecimento em RollOut de máquinas;
Conhecimento em formatação de Máquinas;
Configuração e manutenção em Redes;
Conhecimento em troubleshooting de Rede;
Conhecimento em Pacote Office.

**Atribuições**:
Ter boa fluências verbal para atendimento a cliente

Curso técnico ou superior em informática

Superior completo ou cursando;
Disponibilidade de horário caso necessário;
Pro ativo

**Para isso, é necessário**:

- Ensino superior completo ou cursando, na área de TI
- Experiência entre 1 e 3 anos

**Requisitos Técnicos**:

- ITSM
- Cobit
- Matriz de Segregação de **Funções**:

- Excel
- Formado ou em formação em cursos de tecnologia da informação

**O que a Quality oferece**:

- Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis
- Perspectiva de crescimento profissional
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Seguro de Vida

**Sobre a vaga**:

- Quantidade: 01
- Modalidade Presencial
- Horário: Horário: 09:00 às 18:00 - 8h por dia / 5 dias na semana
- Local de trabalho: Itaim Bibi

Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time q

  • 1029 - Analista Suporte Junior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 12539 **Título da vaga**: - 1029 - Analista Suporte Junior **Local**: - São Paulo, SP **Nível Profissional**: - Júnior **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: - Vaga: 1029 Analista Suporte Junior - Modelo de Trabalho: 100% Remoto - Início:...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Descrição do emprego **Oportunidade: Analista de suporte Junior** **Requisitos**: Experiência com office 365, pacote office, curso ou formação na área de TI e experiência em servicenow. **Atividades**: Suporte e atendimento ao cliente interno, suporte pacote office, office 365, configuração de perfil, processos administrativos e controle de...

  • Analista de Suporte Junior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Nova Rheal Consultoria Empresarial Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR** - Vaga temporária; - Superior completo ou cursando; - Experiência em suporte ao usuário, relatórios e documentações. Conhecimento em pacote Office, sistemas operacionais, Hardware e rede; - Horário administrativo; - Pretensão Salarial; - Benefícios: VT e refeição na empresa; - Inglês - Avançado; - Residir em São...

  • Analista de Suporte Junior Suporte Atendimento

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior Suporte Atendimento Sistema de Compras Licitações AM EXCLUSIVO PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA**: - SMARAPDRibeirão Preto-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiro

    Analista de Suporte Junior - Pacote Office

  • Analista Suporte Júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista Suporte Júnior em São Paulo para atuar em Tempo integral, Das 08:00 às 18:00.. Atendimento aos clientes através do sistema interno de chamados onde serão tratados os problemas e dúvidas com nível 1 de atendimento. Ministração de treinamentos quando necessário. Acompanhamento de atualização...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Íntegra Desenvolvimento Humano e Empresarial Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR** Para empresa Nacional de Grande porte de Cordeirópolis. Superior completo ou estudando Sistema de Informação, Engenharia da computação ou afins; Deverá prestar suporte técnico em sistemas de forma presencial; Realizar a implantação do sistema com as configurações necessárias para atender as necessidades dos...

  • Analista de Suporte a Sistemas Júnior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Sysplan Tecnologia & RH Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistemas Júnior - CLT Com experiência em linguagem SQL. 4000 CLT + benefícios de multinacional. Região de Jundiaí Oportunidade para ser funcionário direto de multinacional de grande porte. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Seguro...

  • Analista de Suporte N1 Júnior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Duly IT Recruitment Tempo inteiro

    Startup do setor de saúde está em busca de um Analista de Suporte N1 Júnior. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ativo de clientes; - Análise de problemas técnicos e encaminhamento para responsável; - Coleta de informações e abertura de protocolos; **Diferenciais** - Experiência em suporte N1 - Estar cursando ou ter concluído curso...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior Sistema de

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Técnico Júnior Sistema de Contabilidade Pública**: - SMARAPDRibeirão Preto-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A...

  • Analista de Suporte N1 N2 Júnior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 N2 Júnior.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e...

  • Analista de Suporte N1 Júnior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a **OpahIT** e temos uma oportunidade como **Analista de Suporte N1 Júnior - Windows.** **Um pouco sobre nós**: Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Júnior - Remoto Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente no ecossistema de Pagamentos Instantâneos da Matera (Projeto PIX), fazendo parte da squad de sustentação...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 11299 **Título da vaga**: - Analista de Suporte Junior **Local**: - São Paulo, SP **Região** - Sul **Nível Profissional**: - Júnior **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Projetos**Descrição**: - A atividade principal é apoiar o Delivery Group nas entregas do projeto...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiro

    Somos a Tech Mahindra, empresa do Grupo Mahindra, uma multinacional Indiana e está presente no Brasil e em +90 países. Somos mais de 120.000 profissionais que nos ajudam a conectar experiências. A Tech Mahindra representa o mundo conectado, oferecendo experiências de tecnologia da informação inovadoras e centradas no cliente, permitindo que empresas,...

  • Analista de Suporte Junior A

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Junior A** **Localização: São Paulo| SP** **Requisitos**:Graduação cursando ou completo em Redes, Telecom ou áreas correlatas. Pacote Office. Excel Intermediário. **Responsabilidades**:Acompanhamento das atividades em campo. Atualização de sistemas do cliente. Posicionamento e escalonamento referente aos Tickets em aberto....

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil WebGlobal Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR REQUISITOS Graduação em andamento em áreas relacionadas à tecnologia da informação ou curso técnico em informática concluído; Interesse na área de tecnologia e inovação; Conhecimento em TI. PROCURAMOS UM PROFISSIONAL COM AS SEGUINTES CARACTERÍSTICAS: Apaixonado(a) por encantar clientes; Vontade de crescer; Ter...

  • Analista Fiscal Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Novo TempoRH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 17884 Analista Fiscal Júnior em São Paulo - SP Publicado há 1 dia Fazer lançamento de notas fiscais no Sistema Protheus para escrituração; Fazer classificação de NCM; Cadastro de produtos, fornecedores e clientes. Cargo: Analista Fiscal Júnior Tipo de Contrato: Temporário Área profissional: Fiscal Modalidade de...

  • Analista de Suporte Junior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Analista de suporte júnior** **Localização**:São Paulo/SP **Benefícios**:Vale Refeição + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida. Assistência médica (Unimed) e odontológica (Uniodonto) após período de experiência (03 meses) **Horário de Trabalho**:Segunda a sexta-feira das 8h às...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Junior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Celia e Junior Bijuterias Tempo inteiro

    Olá, estamos buscando um analista que tenha experiência com alto volume de vagas, demanda operacional e administrativa. Fluxo de cronograma, alinhamento com o gestor, lançamento da vaga e entrevistas, acompanhamento até os 90 dias de experiência. O Grupo Célia & Júnior é uma empresa DISTRIBUIDORA de bijuterias, acessórios e cosméticos em geral,...