Gerente de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Palhoca, Brasil ANFITRIOES DE ALUGUEL LTDA Tempo inteiro

O **Gerente de Experiência do Cliente** dos Anfitriões de Aluguel terá como objetivos (1) acompanhar o desempenho e o desenvolvimento dos times de atendimento ao cliente, comercial e customer success e (2) elevar continuamente os padrões de performance da equipe.

**SOBRE A ANFITRIÕES DE ALUGUEL**

Estamos construindo a rede de anfitriões profissionais mais abrangente do Brasil

Os anfitriões de nossa rede cuidam da propriedade para o dono, atendendo os hóspedes com recepção, limpeza, serviços de manutenção e outras necessidades, enquanto nossa equipe online cuida do fechamento de reservas, ajustes de tarifários, gestão financeira e suporte ao cliente.

Atendemos nossos hóspedes com excelência, mantemos as propriedades sempre conservadas e em bom estado, além de entregarmos alto rendimento para os donos das propriedades que estão sob nossos cuidados e anfitriões profissionais afiliados a nossa rede.

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**

A principais funções do cargo de **Gerente de Experiência do Cliente** incluem: 1) Treinar e desenvolver a equipe; 2) Gerenciar e acompanhar indicadores de performance; 3) Definir e supervisionar os parâmetros do/a:

- pipeline de vendas;
- tempo médio do ciclo de vendas do proprietário;
- taxa de fechamento do vendedor (que não prejudique o CS);
- reuniões agendadas por SDR;
- reservas mensais da central de atendimento;
- tíckets diários resolvidos pelo suporte;
- taxa de retenção de clientes;
- NPS;
- tempo de resolução dos pedidos de suporte.

**HABILIDADES e COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS**
- perfil analítico
- pessoa organizada
- autonomia com gerenciamento de atividades própria e de terceiros
- histórico de bater metas em experiências anteriores
- competência em análise de dados
- gestão excelente de CRM e sistemas de gestão
- boa comunicação
- inteligência emocional

**VALORES E QUALIDADES DESEJADOS PARA TODOS NA EMPRESA**

Ao fazer parte da equipe dos Anfitriões de Aluguel você compreende que nosso dia-a-dia é guiado por:
**1. Honestidade**: Sempre falamos a verdade e admitimos erros a clientes, nunca colocamos a culpa por problemas no gerente, empresa, sistema nem em nenhum terceiro. Assumimos a responsabilidade e fazemos o necessário para resolver a situação.

**2. Ir sempre além**: Não basta fazer apenas nossa obrigação, todos na equipe Anfitriões de Aluguel devem ir sempre além para melhor atender o cliente.

**3. Agora, não depois**: Percebeu alguma coisa que precisa ser feita, faça agora, não deixe para depois, mesmo que para isso você precise vencer alguns medos.

**4. Melhoria contínua**: Todos na empresa devem constantemente estar buscando aprender mais, melhorar o jeito de fazer as coisas e ensinar aos colegas como ser melhor.

**5. Mentalidade de dono**: Devemos compreender qual o objetivo final da empresa ? gerar resultado ? isso quer dizer, como atender o máximo possível de clientes com a melhor eficiência possível, o trabalho de todos deve ser guiado por isso.

**6. Inventividade**: Queremos que todos na empresa tenham ideias novas para fazer seu serviço melhor. Teve uma ideia? Teste Deu certo? Mostre para seu gestor e vamos implementar para toda a equipe

**REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**
- Ter smartphone próprio
- Ter laptop/notebook próprio
- Residir em Florianópolis ou estar disponível para mudança imediata para Florianópolis

**QUALIFICAÇÕES**

Educação: Ensino superior completo (relacionado a negócios)
Educação: área de estudo relacionadas à hotelaria e turismo é um diferencial
Experiência profissional desejável: experiência como anfitrião de Airbnb é um grande diferencial

**REGIME DE CONTRATAÇÃO**

CLT (carteira assinada) - modelo híbrido de trabalho.

**Salário fixo mensal - R$5.000,00 mais benefícios adicionais depois do período de experiência.

  • Gerente de Loja

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil TALENTO DO VALE Tempo inteiro

    Trabalhar com Metas e realizações. - Gerenciar e liderar a equipe de vendas. - Garantir um excelente atendimento ao cliente. - Gerenciar o estoque e garantir a apresentação adequada dos produtos. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: **Experiência**: - Experiência como Gerente de loja. - Habilidades excepcionais de liderança e comunicação. -...

  • Gerente de Loja

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil TALENTO DO VALE Tempo inteiro

    Supervisionar as atividades diárias da equipe de vendas. - Desenvolver estratégias para alcançar metas e objetivos de vendas. - Treinar, motivar e orientar membros da equipe. - Monitorar o desempenho individual e coletivo. - Garantir uma experiência positiva do cliente. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: **Experiência**: - Experiência...

  • Gerente de Pizzaria com Experiência Comprovada

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil BEL MANGIO Tempo inteiro

    ATENÇÃO: SÓ SE CANDIDATE A VAGA SE TIVER EXPERIÊNCIA COMPROVADA NA FUNÇÃO. HORÁRIO DE TRABALHO DAS 16:00 ÀS 00:30, SISTEMA 6X1 **Função**: Coordenar equipe de salão, atendimento e delivery, organizar metas, cobrar e motivar equipe a cumprir metas, ajudar a atender no salão, controlar estoques, cuidar da limpeza e organização da...

  • Gerente de Carteira de Clientes

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Prime Pessoaas e Gestão Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Administração - Gestão Comercial **Escolaridade**: Graduação - Administração e Gestão Comercial - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Jornada de trabalho de Segunda a Sexta-feira, horário comercial. Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Comissão de...

  • Gerente de Loja

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Gerarh Gestão estratégica de pessoas Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma loja de comércio varejista de moda feminina e está buscando Gerente para a cidade de Baln. Camboriú - SC. **Responsabilidades**: - Apoio às vendedoras nos atendimentos dos clientes presencial e via whatsApp; - Gestão de equipe e liderança; - Atendimento ao caixa; - Indicadores; - Atividades administrativas; - Organização de...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Consultoria Contato Tempo inteiro

    CONHEÇA O DIMAS AUTOMÓVEIS ATIVIDADES Acompanhar a jornada do cliente; Auxiliar no atendimento ao cliente; Analisar relatórios e feedbacks de clientes; Garantir excelência nos programas de qualidade da montadora; Auxiliar equipe comercial com outputs dos clientes. **Requisitos**: Ensino superior, experiência com atendimento ao cliente e com...

  • Gerente

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Cartão de Todos Tempo inteiro

    **Atividades**: Desenvolver estratégias, acompanhar, orientar e gerenciar as atividades diárias de sua equipe; Gestão de relacionamento com o cliente e potencial de negociação; Gestão de conflitos; Análise de resultados; Demais atividades relacionadas a função. **Requisitos**: Ensino Superior Completo; Necessária experiência como Gerente/Gestor;...

  • Embaixador da Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Palhoca, Brasil MC DONALDS Tempo inteiro

    CONTRATA-SE VAGA PARA EMBAIXADOR DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE! Responsável por interagir com o cliente, realizar pesquisas de satisfação e vendas adicionais. Ademais, pela distribuição de cartelas na trade área. Desejável ser primeiro emprego. Contrata-se para o Estreito, Agronômica e para Barreiros. Trabalha de domingo a domingo com uma folga na...

  • Gerente

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Panini Café Tempo inteiro

    Procuramos Gerente de Bar e Restaurante para organizar as operações diárias e motivar nossa equipe para fornecer excelente atendimento ao cliente. Você ajudará a aumentar a rentabilidade, impulsionar o envolvimento do cliente e tornar o nosso café um local favorito! Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$2.000,00 por...

  • Gerente Comercial

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia em **São José - SC**, abre vaga para**:Gerente Comercial** - **Atividades**:_ - busca de possíveis clientes e contato direto com clientes da empresa - gerar indicadores e analisar performance - realizar análise de mercado - gestão da equipe de vendas - etc - **Necessário**:_ - possuir experiência na área de vendas e gestão de...

  • Gerente de Produto

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Rhi Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    Atuará em empresa no segmento de tecnologia e informática, realizando as seguintes atividades: Gerente de Produtos Segurança Efetuar compra de produtos de Segurança no Exterior: Equipamentos de reconhecimento facial, Câmeras, Catracas de Acesso, equipamentos de scanners e outros equipamentos utilizados para monitorar acessos e movimentação de pessoas;...

  • Embaixador da Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Mc Donalds Tempo inteiro

    atendimento ao cliente, vivencia em fast food Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.350,00 - R$2.500,00 por mês Horário de trabalho: - Turno de 8 horas

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 18 horas

    Palhoca, Brasil Portobello Shop Digital Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico. A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende...

  • Gerente de Loja

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil Rhi Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    Atuará em loja sólida no mercado, no segmento de ferramentas e ferragens, realizando as seguintes atividades: Gerenciar a equipe da loja, com foco no time de vendas; Manter a loja organizada, definindo as tarefas de cada um; Eventualmente pode ser necessário buscar mercadorias nas outras unidades da loja (com carro da empresa); Realizar visitas para...

  • Gerente de Vendas

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil GRUPO GLOBO Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira no Grupo Globo Globo de Balneário Camboriú: Gerente de Vendas (Com experiência Prévia) Estamos em busca de um talentoso Gerente de Vendas para se juntar à nossa equipe dedicada e impulsionar ainda mais o nosso sucesso. Com uma equipe apaixonada e um compromisso inabalável com a excelência, estamos em constante crescimento e...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Employer Tudo Do Rh Tempo inteiro

    Requisitos: Ter Experiência em _**horti**_ e fruti, ter formação acadêmica em Agronomia ou Técnico em Agrícola. Residir em Palhoça ou na região. Disponibilidade de horário. Técnico em agrícola ou graduação completa em agronomia. Desejável vivencias em liderança, gestão de pessoas e habilidades com negociações. Carteira Nacional de...

  • Gerente de Loja

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil Employer Tudo Do Rh Tempo inteiro

    Requisitos: Ter Experiência em _**horti**_ e fruti, ter formação acadêmica em Agronomia ou Técnico em Agrícola. Residir em Palhoça ou na região. Disponibilidade de horário. Técnico em agrícola ou graduação completa em agronomia. Desejável vivencias em liderança, gestão de pessoas e habilidades com negociações. Carteira Nacional de...

  • Gerente de Loja

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Employer Tudo Do Rh Tempo inteiro

    Requisitos: Residir em Palhoça ou na região. Disponibilidade de horário. Técnico em agrícola ou graduação completa em agronomia. Desejável vivencias em liderança, gestão de pessoas e habilidades com negociações. Carteira Nacional de Habilitação B. Atividades: Elaborar e executar planejamentos anual. Gerenciar a loja, operações de...

  • Gerente de Unidade- Nutricionista

    Há 3 dias

    Palhoca, Brasil GRSA.SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO LTDA Tempo inteiro

    GERENTE DE UNIDADE - NUTRICIONISTA Benefícios: Vale transporte + Vale Alimentação + Assistência médica + Assistência Odontológica + Política de Participação nos resultados (PPR). Cidade: Criciúma - SC **Horário**: 08:00 ás 18:00 Escala: 5x2 Atividades: responsável pela gestão da unidade (Cozinha industrial), gestão de equipe, controle de...

  • Gerente de Loja de Calçados Femininos

    1 dia atrás

    Palhoca, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e apaixonado por moda para assumir a posição de Gerente de Loja de Calçados Femininos em nossa equipe. Se você é uma pessoa motivada, experiente no varejo de moda e possui habilidades excepcionais de liderança, queremos ouvir de você! Responsabilidades: Gestão Operacional: Supervisionar as operações...