Analista de Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Palhoca, Brasil Portobello Shop Digital Tempo inteiro

Venha fazer parte da Marca Líder no Brasil em Varejo de Revestimentos e Complementos e Protagonista Global no Setor Cerâmico.

A Portobello Shop é a maior rede do varejo especializado no Brasil e oferece uma experiência de compra diferenciada, na loja e nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes. Nosso sucesso depende fundamentalmente das pessoas. Das melhores pessoas, com talento e vontade de fazer sempre mais e melhor e que gostem de um ambiente desafiador e competitivo, que busquem eficiência, aprendam com os erros e entreguem os melhores resultados. Buscamos talentos que inspirem seus colegas e disseminem nossa cultura de evoluir sempre.

Se você tem uma visão empreendedora, atitude de dono, é focado em resultados, tem espírito de equipe, visão de longo prazo, gosta do que faz e compartilha nossos valores, venha fazer parte da nossa equipe

Estamos buscando **ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE - MELHORIA CONTÍNUA, **para um dos nossos principais negócios, que reúne as melhores lojas do Brasil, com potencial de crescimento e expansão e a expressão máxima da nossa Marca.

**Local de Trabalho**: Atuação híbrida em Florianópolis ou São Paulo.

**Responsabilidades e atribuições**
- Ser responsável por projetos de melhoria contínua, buscando inovação e impacto na jornada dos clientes, tendo interface com lideranças e stakeholders das áreas de negócios da empresa;
- Mapear jornadas de clientes para os diferentes públicos da Portobello Shop (clientes finais, especificadores, franqueados e colaboradores). Como exemplo, mapeamento de jornadas de pós-vendas (assistência técnica, devoluções, cancelamentos), onboarding de franqueados e novos colaboradores, entre outros;
- Acompanhar insights capturados pelo time de Voz do Cliente para identificar potenciais oportunidades de melhoria para a rede e pontualmente por sub segmentações;
- Suporte na execução de projetos de CX Design, incluindo auxílio na condução de pesquisas e workshops com times cross-funcionais;

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Design Thinking;
- Miro (ou similar);
- Excel (intermediário /avançado);
- Power Point (avançado);
- Ser data driven: capacidade analítica;
- Boa comunicação e storytelling;
- Pró-atividade;
- Influência sem autoridade;
- Organização e senso de urgência;

**Você irá se destacar se**:

- Possuir experiência em mapeamento de jornadas;
- Possuir experiência em service design ou CX design;
- Possuir experiência em técnicas de Design Thinking e Agile.

**Informações adicionais** O que oferecemos aos Portobello Lovers**:

- Seguro de vida;
- Assistência médica e odontológica;
- Vale-refeição e vale-transporte;
- Gympass;
- Participação nos Lucros e Resultados;
- Reembolso farmácia;
- Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
- Desconto na compra de produtos Portobello;
- Abono Férias;
- Assistência a dependentes PCD's;
- Open coffee;
- No dress code;
- Academia Portobello Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
- Ambiente dinâmico e acolhedor;
- Fazer parte de uma empresa líder;

**Local de Trabalho**: Atuação híbrida em Florianópolis ou São Paulo.

Aguardamos seu cadastro para ser um **#portobellolover**
- Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência._

Acredite, isso é possível

A Portobello Shop é a maior rede de varejo especializado do Brasil. Crescemos a cada ano e temos um projeto ambicioso de construir o **maior ecossistema de Home Design do mundo**

Isso para continuarmos a oferecer cada vez mais uma experiência de compra diferenciada, seja na loja física ou nos ambientes digitais, para profissionais de arquitetura e seus clientes.

Nosso sucesso é construído a cada dia por uma equipe que conta com as melhores pessoas. Gente com talento e vontade de fazer sempre mais e melhor, que gosta de atuar em um ambiente desafiador e competitivo, que simplifica o complexo, que aprende com os erros e joga junto para entregar os melhores resultados.

Aqui, trabalhamos para construir um **Varejo centrado no cliente e orientado por dados**. Construímos soluções com diferenciais competitivos, com o objetivo de encantar o nosso cliente. Nossa prioridade é promover a melhor experiência durante toda a jornada do cliente e para isso usamos a tecnologia como ferramenta de transformação.

E se você, assim com a gente, busca uma oportunidade de deixar a sua marca em um projeto que realiza sonhos, venha fazer parte da nossa equipe Buscamos pessoas que têm visão empreendedora, foco na entrega de resultados sustentáveis, colocam o cliente no centro e gostam de atuar com e para as pessoas.

**#boravarejar #portobellolovers

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Faça parte do nosso time! Tempo inteiro

    **Somos mais que aeroportos** A Zurich Airport Brasil tem em seu DNA uma visão inovadora sobre administrar aeroportos e na entrega de qualidade de infraestrutura, baseada no conceito de ser mais que aeroportos, posicionando-se também como locais para compras, passeios, lazer e com alto potencial de desenvolvimento imobiliário sustentável. Nossa missão...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,Comércio Exterior,Relações Internacionais,Logística **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à Sexta das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h48 **Benefícios**: Banco de horas, Bônus por metas atingidas, Day-off no seu aniversário,...

  • Analista de Cs

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Admidistração de Empresas **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: segunda a sexta em horário comercial **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: - Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao...

  • Analista de Sucesso do Cliente com Foco em

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiro

    Procuramos um profissional engajado e motivado para entregar sucesso aos clientes Ahgora e agregar ao time de Sucesso do Cliente na squad de Retenção! **Responsabilidades e atribuições** Atuar como advogado da empresa: O/A Analista de Sucesso com foco em Retenção deve conhecer o negócio e o produto/serviço profundamente. Dessa forma, ele deve adotar...

  • Analista de Marketing Pleno

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Qa+ Marcas de experiência Tempo inteiro

    A **Qa+** surgiu com o propósito de entregar ótimas experiências gastronômicas, com muita alegria, através de pessoas felizes para encantar nossos clientes. Essa é a nossa verdade. Temos paixão por gastronomia, entretenimento e busca contínua pelo encantamento do cliente. Tudo isso nos motiva a fazer acontecer todos os dias. Somos uma empresa do...

  • Analista de Jornada do Cliente

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Oral Unic Tempo inteiro

    **Descrição**: Analista de Jornada do Cliente (Customer Journey) **Atividades**: Mapear e atualizar a jornada de clientes ou franqueados para diferentes personas e estágios; Apoio na gestão das réguas de relacionamento no CRM; Colaborar com refinamento e melhoria do design de serviço e fluxos de atendimento; Reunir dados e informações quantitativas...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Total Life Tempo inteiro

    SOBRE NÓS Com vasta experiência no mercado de medicina ocupacional, apresentamos aos nossos clientes um conjunto de soluções voltadas para a melhoria da condição de saúde do trabalhador. Contamos com uma equipe própria, com sólida formação e experiência na área, responsável pela execução direta dos processos e serviços oferecidos por nossa...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Total Life Tempo inteiro

    Desde 2007, a empresa Total Life vem oferecendo soluções completas em saúde ocupacional, gestão de ambulatórios médicos, núcleo de atenção primária, cursos e treinamentos e muitos outros programas que contribuem para o bem-estar do colaborador. Contamos com uma vasta experiência no mercado de medicina ocupacional e apresentamos aos nossos clientes...

  • Analista Suporte Técnico Externo

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando. **Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Palhoca, Brasil Banca Pacheco - Direto do campo do Santa Mônica Tempo inteiro

    Procuramos atendente/vendedora comunicativa, gentil e eficaz. Para atuar em uma loja de frios e laticínios. Das 14hs as 20hs de Seg a Sexta, nos sábados em horários alternados. Principais atividades e responsabilidades - atender os clientes, esclarecendo dúvidas e apresentando opções de compras, - Organizar diariamente a loja, deixando os produtos...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Admadministração estratégico de Recursos Humanos,Administração com ênfase em Finanças,ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E FINANÇAS,Procesos gerencias **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Local de trabalho: Pedra Branca - Palhoça /SCHorário de segunnda à...

  • Analista de Marketing

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil DUAL Assessoria de RH Tempo inteiro

    Empresa do ramo de proteção veicular contrata ANALISTA DE MARKETING. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Desenvolver, criar e implementar campanhas de marketing online e off-line; - Mapear satisfação do cliente; - Atender a demanda do setor comercial; - Apresentar relatórios de desenvolvimento. **Requisitos**: - Conhecimento em informática e pacote...

  • Analista Financeiro

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Ciências Contábeis,Administação,Gestão Financeira **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Local de trabalho : Pedra Branca, Palhoça/SCDe segunda à sexta-feiraDas 8h às 18h **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte **Responsabilidades e...

  • Assistente de Atendimento do Cliente

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Prime Pessoaas e Gestão Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira08h às 18h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Nosso cliente deste Processo seletivo é a ATRUPE SISTEMAS. A Atrupe desenvolveu e comercializa um sistema de gerenciamento para empresas de...

  • Analista de Atendimento Proativo

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Escrita Contabilidade de Empresas Tempo inteiro

    Pessoa responsável por entender as necessidades e objetivos dos clientes, o profissional irá orientar a implementação, treinamento e suporte contínuo, visando garantir o máximo aproveitamento dos serviços oferecidos pela empresa. Além disso, o Analista de Aprendimento Proativo atuará como ponte entre os clientes e as equipes internas.

  • Consultor de Campo

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Qa+ Marcas de experiência Tempo inteiro

    A Qa+ surgiu com o propósito de entregar ótimas experiências gastronômicas, com muita alegria, através de pessoas felizes que encantem nossos clientes. Chamamos isso de "NOSSA VERDADE"! Temos paixão por gastronomia, entretenimento e busca contínua pelo encantamento do cliente. Tudo isso nos motiva a fazer acontecer todos os dias. Somos uma empresa...

  • Analista Comercial

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil 2M GESTÃO & TREINAMENTOS EM SEGURANÇA DO TRABALHO Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Vaga para Analista comercial. Prospectar clientes, fazer contatos com clientes novos, manter carteira de clientes atualizadas, fazer a venda de serviços da área de Segurança do Trabalho. - **Área de atuação**:Vendas - ** Cargo CBO**:Vendedor de serviços - ** Escolaridade**:Superior Incompleto - **Faixa Salarial**: De R$...

  • Analista de Pré-vendas

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Cliomed Medicina e Segurança do Trabalho Tempo inteiro

    Analista de Pré-Vendas em Saúde e Segurança do Trabalho B2B, focado em identificar oportunidades de vendas e prospectar novos clientes. Especialista em compreender as necessidades dos clientes, oferecer soluções personalizadas e garantir a satisfação. Destaca-se na apresentação de produtos, negociação de contratos e mantém-se atualizado no...

  • Analista Logística

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos. Oportunidade para: Analista Logística Responsabilidades...

  • Analista de Transportes

    4 semanas atrás

    Palhoca, Brasil AGRICOPEL COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa feita de pessoas para pessoas e estamos buscando profissionais alinhados aos nossos Valores, que possam nos ajudar na busca pelo nosso Propósito: Criar valor para nossos clientes e participar na construção do futuro das comunidades nas quais estamos inseridos. Oportunidade para: Analista de Transporte Responsabilidades serão: Possuir...