Técnico de Helpdesk N1c
3 semanas atrás
**Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C
**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.
**Atuação em**: BANRISUL/RS
**Endereço**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre
**Requisitos**:
- Ensino médio completo
- Experiência comprovada
- Conhecimento de N1C
**O que irá executar**:
- Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos
usuários;
- Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as
partes;
- Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos,
descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade. Caso estiverem em
branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE;
- Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento;
- Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de
acordo com a prioridade;
- Distribuir os chamados para correta fila solucionadora;
- Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as
equipes solucionadoras e gestoras;
- Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos;
- Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço;
- Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos
do ambiente do usuário,
- Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme
seu nível de conhecimento;
- Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e
- Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e
- mails, produtos e aplicativos
de ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets);
**O Que Oferecemos**:
- Salário R$ 2.146,10
- Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado.
- Vale Transporte
- Convênio SESC
- Seguro de vida
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
-
Técnico de Helpdesk N1c
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C **Horário de trabalho**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00 **Atuação em**: BANRISUL/RS **Endereço do local de trabalho**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre **O Que Procuramos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC...
-
Técnico de Helpdesk N1c
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C **Local**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre **Jornada**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 12:00 às 13:00. **Salário**: R$ 2.146,10 **Benefícios**: VA de R$ 28,49 ao dia trabalhado (desconto de 20%) + VT (desconto de 6%) + Convênio SESC + Seguro de...
-
Técnico de Helpdesk N1c
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C **Local**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre **Jornada**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00. **Salário**: R$ 2.146,10 **Benefícios**: VA de R$ 28,49 ao dia trabalhado (desconto de 20%) + VT (desconto de 6%) + Convênio SESC + Seguro de...
-
Técnico De Helpdesk N1C
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Helpdesk N1CHorário de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00Atuação em: BANRISUL/RSEndereço do local de trabalho: Av Caldas Junior, Andar Centro HistóricoPorto AlegreO Que Procuramos: Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia...
-
Técnico de Helpdesk N1c
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Helpdesk N1CLocal: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto AlegreJornada: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Salário: R$ 2.146,10Benefícios: VA de R$ 28,49 ao dia trabalhado (desconto de 20%) + VT (desconto de 6%) + Convênio SESC + Seguro de Vida.Requisitos: Ensino médio concluído em...
-
Técnico de Helpdesk N1c
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Helpdesk N1CLocal: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto AlegreJornada: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 12:00 às 13:00.Salário: R$ 2.146,10Benefícios: VA de R$ 28,49 ao dia trabalhado (desconto de 20%) + VT (desconto de 6%) + Convênio SESC + Seguro de Vida.Requisitos: Ensino médio concluído em...
-
Técnico de Helpdesk N1C
2 meses atrás
Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas...
-
Técnico de Helpdesk N1C
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas dependências do...
-
Técnico de Helpdesk N1C
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas...
-
Técnico de Helpdesk N1c
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos: Ensino médio completo Experiência comprovada Conhecimento de N1CO que irá executar: Atuar nas dependências do contratante,...
-
Técnico de Suporte Técnico
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil SEBRATEL Tempo inteiroA Sebratel está buscando um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte (Helpdesk). Se você é apaixonado por tecnologia, adora lidar com pessoas e possui um conhecimento aprofundado em suporte técnico, esta oportunidade é para você! Responsabilidades: - Realizar testes em equipamentos de rede, garantindo a sua eficiência e...
-
Técnico de Suporte Técnico
1 semana atrás
Porto Alegre, Brasil SEBRATEL Tempo inteiroA Sebratel está buscando um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte (Helpdesk). Se você é apaixonado por tecnologia, adora lidar com pessoas e possui um conhecimento aprofundado em suporte técnico, esta oportunidade é para você! Responsabilidades: - Realizar testes em equipamentos de rede, garantindo a sua eficiência e...
-
Auxiliar de Helpdesk
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Industria e Comercio Tempo inteiro**Empresa da zona sul de Porto Alegre está contratando profissional da área da TI.** Irá realizar suporte técnico para resolução de problemas de hardware e software; auxiliar na integração de novos funcionários em relação a TI; realizar a instalação e configurações de sistemas e de aplicativos; auxilio no controle de estoque do setor de TI,...
-
Técnico de Helpdesk N2c
Há 3 dias
Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: Técnico de Helpdesk N2C **Local**: BANRISUL/RS **Endereço do local de trabalho**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre/RS **Carga Horária**: 220 H **Jornada de trabalho**: 08:00/13:00 - 14:00/17:48 h **Remuneração**: R$ 2.892,95 **Benefícios**: VA (R$28,49 p/ dia trabalhado) + VT + Convênio SESC + Seguro...
-
Técnico de Helpdesk N1c
3 meses atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro**. 2015,87 Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; **- Um ano na função de atendente N1. Carga Horária**: Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 -12:00/13:00 -...
-
Técnico de Helpdesk N1c
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**. 2015,87 Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; **- Um ano na função de atendente N1. Carga Horária**: Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 -12:00/13:00 -...
-
Técnico de Helpdesk N1c
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro. **Requisitos** **Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; - Um ano na função de atendente N1. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00...
-
Técnico de Helpdesk N1c
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro. **Requisitos** **Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; - Um ano na função de atendente N1. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00...
-
Técnico De Helpdesk N1C – Porto Alegre – RS
1 dia atrás
Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro. 2015,87 Requisitos:– Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC;– 1 ano de experiência comprovada;– Um ano na função de atendente N1. Salário R$ 2.015,87Benefícios: VA de R$ 26,77 + VT (com descontos de 20% e 6%) +...
-
Estagiário Técnico
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Requisitos**: Técnico em andamento. Não é necessário experiência na área. Cursar Técnico em Informática, Redes, Gestão de TI ou áreas afins. Atividades: Atender e escalar chamados no Helpdesk.