Técnico de Helpdesk N1C

Há 4 dias


Porto Alegre, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

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Informações da VagaDescrição

Cargo: Técnico de Helpdesk N1

Horário de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00

Local de trabalho: BANRISUL/RS

Endereço do local de trabalho: Av Caldas Junior, 120 9. Andar-Centro Histórico-Porto Alegre

O Que Procuramos:
  1. Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC.
  2. Experiência de 1 ano na função de atendente N1.
Responsabilidades:
  1. Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários.
  2. Realizar o atendimento ao usuário, seguindo a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado.
  3. Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos, descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade.
  4. Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço.
  5. Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de acordo com a prioridade.
  6. Distribuir os chamados para a correta fila solucionadora.
  7. Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestoras.
  8. Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos.
  9. Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço.
  10. Realizar atendimento aos usuários pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos do ambiente do usuário.
O Que Oferecemos:
  1. Salário: R$2.146,10
  2. Vale alimentação de R$28,49 por dia trabalhado
  3. Vale Transporte
  4. Seguro de Vida
  5. Convênio SESC
#J-18808-Ljbffr
  • Técnico de Helpdesk N1c

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C **Horário de trabalho**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00 **Atuação em**: BANRISUL/RS **Endereço do local de trabalho**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre **O Que Procuramos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00. **Atuação em**: BANRISUL/RS **Endereço**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre **Requisitos**: - Ensino médio completo - Experiência comprovada - Conhecimento de N1C **O que irá...

  • Técnico de Helpdesk N1C

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    3 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atribuições de acordo com o cargo. **Requisitos** Requisitos: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; - Um ano na função de atendente N1. **Escolaridade...


  • Porto Alegre, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    A Sebratel está buscando um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte (Helpdesk). Se você é apaixonado por tecnologia, adora lidar com pessoas e possui um conhecimento aprofundado em suporte técnico, esta oportunidade é para você! Responsabilidades: - Realizar testes em equipamentos de rede, garantindo a sua eficiência e...


  • Porto Alegre, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    A Sebratel está buscando um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte (Helpdesk). Se você é apaixonado por tecnologia, adora lidar com pessoas e possui um conhecimento aprofundado em suporte técnico, esta oportunidade é para você! Responsabilidades: - Realizar testes em equipamentos de rede, garantindo a sua eficiência e...

  • Auxiliar de Helpdesk

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil Industria e Comercio Tempo inteiro

    **Empresa da zona sul de Porto Alegre está contratando profissional da área da TI.** Irá realizar suporte técnico para resolução de problemas de hardware e software; auxiliar na integração de novos funcionários em relação a TI; realizar a instalação e configurações de sistemas e de aplicativos; auxilio no controle de estoque do setor de TI,...

  • Técnico de Helpdesk N2c

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Helpdesk N2C **Local**: BANRISUL/RS **Endereço do local de trabalho**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre/RS **Carga Horária**: 220 H **Jornada de trabalho**: 08:00/13:00 - 14:00/17:48 h **Remuneração**: R$ 2.892,95 **Benefícios**: VA (R$28,49 p/ dia trabalhado) + VT + Convênio SESC + Seguro...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    7 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **. 2015,87 Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; **- Um ano na função de atendente N1. Carga Horária**: Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 -12:00/13:00 -...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** **Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; - Um ano na função de atendente N1. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00...

  • Técnico de Helpdesk N1c

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** **Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; - Um ano na função de atendente N1. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00...

  • Support Analyst

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil SoftDesign Tempo inteiro

    **O que buscamos?** Buscamos uma **Pessoa Analista de Suporte - Helpdesk **que goste de trabalhar em ambiente de muita cooperação e de tecnologia de ponta. **Responsabilidades e atribuições** O que você irá fazer**: - Manutenção de notebook e computadores desktop; - Instalação de Softwares; - Atendimento aos usuários; - Manutenção de...

  • Gerente de Ti

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...

  • Gerente de Ti

    3 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Atribuições: - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do...

  • Gerente de Ti

    7 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...

  • Gerente de Ti

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...

  • Estágio em T.i

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    Instalação de estações de trabalho, cadastro de novos usuários em sistema; - Manutenção de computadores, instalação de sistema e softwares operacionais. Pré-requisitos para vaga: - Afinidade com setor de helpdesk e demais suportes; - Conhecimento de office 365; BI e programas gerais de computação; - Conhecimento básico em manutenção de...

  • Estágio em T.i

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    Instalação de estações de trabalho, cadastro de novos usuários em sistema; - Manutenção de computadores, instalação de sistema e softwares operacionais. Pré-requisitos para vaga: - Afinidade com setor de helpdesk e demais suportes; - Conhecimento de office 365; BI e programas gerais de computação; - Conhecimento básico em manutenção de...

  • Técnico Informática

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil PERTO Tempo inteiro

    Manter o parque de computadores apto ao uso. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar atendimento aos usuários (Helpdesk); - Realizar instalação e manutenção de micros e periféricos; - Realizar instalação, configuração e manutenção de softwares diversos. **Requisitos e qualificações** Técnico em Informática; Experiência na...

  • Auxiliar de Ti

    6 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil Tomasi RH Tempo inteiro

    **Observação**: Prestar suporte de forma presencial, telefone, Helpdesk aos usuários internos e externos. Administração de servidores, infraestrutura, MPLS, firewall. Participação em projetos. **Área**: Técnico **Segmento**: Assistente de TI **Quantidade**: 3 **Requisitos**: Experiência em virtualização HYPER-V, firewall Whatchguard,...