Vie - Ingénieur Support Client (H/F) - Latam

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Dejamobile Tempo inteiro

**L’entreprise**:
Dejamobile est une Fintech qui se donne pour mission d’apporter des solutions de paiement mobile simples et sécurisées, au bénéfice de tous. Nos clients sont des grands acteurs du paiement, des banques, des Fintechs, des marchands ainsi que des acteurs du transport. Nous proposons nos solutions et apportons nos services à l’échelle mondiale ; le développement à l’international est au cœur de nos objectifs afin de devenir le leader des solutions de transactions digitales, simples et sécurisées Depuis octobre 2021, Dejamobile fait partie du Groupe Market Pay, une Fintech pan-européenne leader des services de paiement omnicanal.

Chez dejamobile, nos équipes revisitent continuellement leurs pratiques et outils de travail et décident de façon agile et collégiale, de les mettre en œuvre dans l’entreprise selon les besoins. Nous recherchons des talents enthousiastes, souhaitant vivement participer à la réalisation des ambitions de Dejamobile. Au sein d’une équipe solidaire, vous apprécierez une ambiance de travail conviviale et dynamique, tout en perfectionnant de façon continue vos compétences et connaissances.
- Comme tous les postes de l’entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._

**Le poste**:
Intégré(e) à l’équipe _Customer Success _basée en France, vous accompagnez au quotidien les clients dans l’exploitation de leurs services.

Vous serez en charge du support d’un portefeuille de clients situés en Amérique Latine et assurerez la gestion des demandes d’information et les signalements d’anomalie de ces clients pour leur apporter une réponse claire et efficace. Avec l’appui de votre manager et des équipes techniques, vous avez pour mission de déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients. Vous serez également acteur/trice de l’amélioration continue de nos processus d’exploitation et de support aux clients.

**Principales activités**
- Assurer le point d’entrée pour les demandes de support de nos clients situés en Amérique Latine ;
- Analyser les remontées clients et diagnostiquer les anomalies signalées, en coordination avec Julien, manager de l’équipe, les chefs de projet et les experts techniques ;
- Prendre en charge des demandes d’évolution et suivre leur réalisation avec l’équipe de développement jusqu’à leur recette et livraison ;
- Améliorer nos indicateurs de production pour détecter au plus tôt les incidents ;
- Superviser en temps réels nos solutions et être réactif/ve en cas d’anomalies détectées ;
- Proposer des améliorations sur notre documentation.

**Ce que nous vous offrons**:

- Un programme personnalisé d’intégration et de formation (la période de formation initiale se déroulera en France, au sein de notre siège social en Normandie).
- La possibilité de faire du télétravail de façon partielle si vous le souhaitez
- Vous aurez l’opportunité de vous impliquer dans des projets variés, à l’international, au sein d’un écosystème numérique très riche avec un haut niveau d’autonomie.
- Vous serez plongé(e) dans un domaine très dynamique que nous vous ferons découvrir : Celui de l’écosystème des paiements
- Possibilité d’être embauché(e) en CDI à l’issue du VIE

**Profil**:
Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou un Master dans le domaine de l’informatique et avez une forte appétence pour les environnements techniques.

Les clients avec lesquels que serez amenés à collaborer étant basés dans toute l’Amérique Latine, certains pré-requis linguistiques sont indispensables. Ainsi, la pratique courante de l’espagnol et du portugais, ainsi que la maîtrise de l’anglais technique, sont nécessaires.

Vous disposez d’une excellente capacité de communication et d’analyse. Votre mot d’ordre est la satisfaction du client avant tout.

Vous êtes Agile et capable de comprendre le langage des équipes techniques et celui des utilisateurs de la solution.

Vous avez un fort intérêt pour la relation client et la curiosité de trouver une solution à tout problème rencontré.

Au sein d’une équipe solidaire, vous saurez faire preuve d’autonomie et prendre des initiatives afin d’améliorer de façon continue les pratiques de l’entreprise.

**Notre environnement technique**
- Outil de _ticketing_ : Jira Service Management
- Méthodes Agiles
- Outils de supervision : Datadog, Google Cloud Platform, Rancher
- Technologies logicielles:

- Langages de programmation : GO, java
- Technologies serveur : Linux/Debian, Oracle/MySQL, Apache Tomcat,
- Environnement : Virtualisation, Dockers, Kubernates, Ansible

  • Vie - Ingénieur Support Client (H/F) - Latam

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Dejamobile Tempo inteiro

    **Rejoindre DEJAMOBILE signifie intégrer une équipe composée de collaborateurs passionnés dont les valeurs d’entraide, de solidarité et de cohésion sont placées au premier plan !**: Intégré(e) à l’équipe _Customer Success _basée en France, vous accompagnez au quotidien les clients dans l’exploitation de leurs services. Vous serez en charge...

  • Auxiliaire de vie H/F

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AIDADOMI Tempo inteiro

    Mission Vous êtes auxiliaire de vie ? Participez à notremission d’utilité sociale et solidaire, intégrez nos équipes ! AIDADOMI est une entreprise qui s’engage chaque jour auservice des autres. Nos valeurs sont basées sur l’humain, la qualité et laproximité. Nous avons une motivation : la solidarité, le bien-êtreet...

  • Auxiliaire de vie H/F

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AIDADOMI Tempo inteiro

    Mission Vous êtes auxiliaire de vie ? Participez à notremission d’utilité sociale et solidaire, intégrez nos équipes ! AIDADOMI est une entreprise qui s’engage chaque jour auservice des autres. Nos valeurs sont basées sur l’humain, la qualité et laproximité. Nous avons une motivation : la solidarité, le bien-êtreet...

  • Technicien (H/F)

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ITTAKA Tempo inteiro

    Entreprise :Depuis plus de 15 ans, le Groupe ITTAKA réalise des prestations de services RH dans le respect de la qualité et de la diversité, des coûts, des délais et de la satisfaction du client.- Solutions clé en mains,- Intérim technique,- Approche directe,- Sessions de recrutement,- Circuit d'intégration,- Modules personnalisés de formation,-...

  • Technicien (H/F)

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ITTAKA Tempo inteiro

    Entreprise :Depuis plus de 15 ans, le Groupe ITTAKA réalise des prestations de services RH dans le respect de la qualité et de la diversité, des coûts, des délais et de la satisfaction du client. - Solutions clé en mains, - Intérim technique, - Approche directe, - Sessions de recrutement, - Circuit d'intégration, - Modules personnalisés de...

  • Auxiliaire de vie auprès d'enfants en situation de handicap H/F

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AIDADOMI Tempo inteiro

    Mission Vous êtes auxiliaire de vie ? Participez à notremission d’utilité sociale et solidaire, intégrez nos équipes intervenez auprès d'enfants en situation de handicap ! AIDADOMI est une entreprise qui s’engage chaque jour auservice des autres. Nos valeurs sont basées sur l’humain, la qualité et laproximité. Nous avons une...

  • Auxiliaire de vie auprès d'enfants en situation de handicap H/F

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AIDADOMI Tempo inteiro

    Mission Vous êtes auxiliaire de vie ? Participez à notremission d’utilité sociale et solidaire, intégrez nos équipes intervenez auprès d'enfants en situation de handicap ! AIDADOMI est une entreprise qui s’engage chaque jour auservice des autres. Nos valeurs sont basées sur l’humain, la qualité et laproximité. Nous avons...

  • Monteur (H/F)

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ITTAKA Tempo inteiro

    Entreprise :Depuis plus de 15 ans, le Groupe ITTAKA réalise des prestations de services RH dans le respect de la qualité et de la diversité, des coûts, des délais et de la satisfaction du client.- Solutions clé en mains,- Intérim technique,- Approche directe,- Sessions de recrutement,- Circuit d'intégration,- Modules personnalisés de formation,-...

  • Monteur (H/F)

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ITTAKA Tempo inteiro

    Entreprise :Depuis plus de 15 ans, le Groupe ITTAKA réalise des prestations de services RH dans le respect de la qualité et de la diversité, des coûts, des délais et de la satisfaction du client. - Solutions clé en mains, - Intérim technique, - Approche directe, - Sessions de recrutement, - Circuit d'intégration, - Modules personnalisés de...

  • Atendente de Vendas

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Horário**: 2ª f a 6ª f das 9 h às 18 h. Local: Barra Funda

  • Auxiliar Administrativo

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Ensino médio completo. Com experiência em rotina administrativa e Depto pessoal. Excel intermediário Horário: 2a f a 5a f das 8 h às 17 h / 6a f das 8 h às 17 h Com experiência em rotina administrativa e Depto pessoal.. Cargo: AUXILIAR ADMINISTRATIVO - SÃO PAULO | Salario: R$ 1.461,26. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area:...

  • Fp&a Analyst Latam

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Thermo Fisher Scientific Tempo inteiro

    FP&A Analyst will be an integral part of the LatAm regional finance team. The scope of responsibilities includes all FP&A planning, analysis & reporting to complete financial goals and initiatives to support a growing organization. Key Responsibilities: - Support the preparation of annual strategic plan, annual operating plan and monthly / quarterly...

  • Latam Sales Manager

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Informa Markets LATAM Tempo inteiro

    The Sales Manager plays a pivotal role in driving short to medium-term sales strategy while consistently surpassing sales targets. This key position contributes significantly to overall revenue and profit objectives within the business division. **Responsabilidades e atribuições** Tasks are likely to include**: - Strong focus on short to medium term...

  • Assistente Comercial

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    **ASSISTENTE COMERCIAL - EFETIVO (REPÚBLICA)** Ensino médio completo ou cursando o superior. Com experiência em prospecção de clientes e venda de serviços. Conhecimentos básicos no Pacote Office. Bons conhecimentos do Linkedin. Auxiliar no setor administrativo/comercial. Trabalho interno. Para Consultoria de RH Salário: A combinar (Fixo +...

  • Movimentador de Mercadorias

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Verorh **Salário da vaga de emprego de Movimentador de Mercadorias**: R$ 1.767,83 **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Descrição da vaga de Movimentador de Mercadorias**: Ensino médio completo. Com experiência em atendimento ao cliente. Atividades: Atendimento ao cliente (quando necessário), organização do pátio, check list dos...

  • Assistente de Cobrança

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE COBRANÇA - efetivo** Necessário: Ensino médio completo e experiência na função Atividades: Negociar parcelas atrasadas de financiamento imobiliário. Salário: R$1.770 + VR + VT + A.M **Horário**: 2a f a 5a f das 8 h às 18 h / 6a f das 8 h às 17 h **Local**: Centro (Próximo ao metrô República) Tipo de vaga: Efetivo...

  • Manager - Global Compliance Monitoring Latam

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stryker Corporation Tempo inteiro

    **Why join Stryker?**: Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards - not to mention various social and recreational activities, all of which are location specific. **Know someone at Stryker?**: **Who we want** - ** Effective...

  • Assistente Administrativo Pleno em São Paulo

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Assistente Administrativo Pleno em São Paulo - SP **Descricao**: **Turno**: 2a f a 5a f das 7 h às 17 h / 6a f das 7 h às 16 h. - Requisitos:Superior completo ou cursando Administração de Empresas ou Ciências Contábeis. Experiência na função. - Formacao:Ensino Superior - Sit.: Em andamento ou concluído. - Salario:2.110,00 -...

  • Aide-soignant(e) H/F

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AIDADOMI Tempo inteiro

    Mission Vous êtes aide-soignant(e) ? Participez à notre missiond’utilité sociale et solidaire, intégrez nos équipes en tantqu’Aide-soignant(e) ! AIDADOMI est une entreprise qui s’engage chaque jour auservice des autres. Nos valeurs sont basées sur l’humain, la qualité et laproximité. Nous avons une motivation : la...

  • Aide-soignant(e) H/F

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AIDADOMI Tempo inteiro

    Mission Vous êtes aide-soignant(e) ? Participez à notre missiond’utilité sociale et solidaire, intégrez nos équipes en tantqu’Aide-soignant(e) ! AIDADOMI est une entreprise qui s’engage chaque jour auservice des autres. Nos valeurs sont basées sur l’humain, la qualité et laproximité. Nous avons une motivation : la...