Vie - Ingénieur Support Client (H/F) - Latam

Há 1 mês

Sao Paulo, Brasil Dejamobile Tempo inteiro

**Rejoindre DEJAMOBILE signifie intégrer une équipe composée de collaborateurs passionnés dont les valeurs d’entraide, de solidarité et de cohésion sont placées au premier plan **:
Intégré(e) à l’équipe _Customer Success _basée en France, vous accompagnez au quotidien les clients dans l’exploitation de leurs services.

Vous serez en charge du support d’un portefeuille de clients situés en Amérique Latine et assurerez la gestion des demandes d’information et les signalements d’anomalie de ces clients pour leur apporter une réponse claire et efficace. Avec l’appui de votre manager et des équipes techniques, vous avez pour mission de déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients. Vous serez également acteur/trice de l’amélioration continue de nos processus d’exploitation et de support aux clients.

**Principales activités**
- Assurer le point d’entrée pour les demandes de support de nos clients situés en Amérique Latine ;
- Analyser les remontées clients et diagnostiquer les anomalies signalées, en coordination avec Julien, manager de l’équipe, les chefs de projet et les experts techniques ;
- Prendre en charge des demandes d’évolution et suivre leur réalisation avec l’équipe de développement jusqu’à leur recette et livraison ;
- Améliorer nos indicateurs de production pour détecter au plus tôt les incidents ;
- Superviser en temps réels nos solutions et être réactif/ve en cas d’anomalies détectées ;
- Proposer des améliorations sur notre documentation.

**Ce que nous vous offrons**:

- Un programme personnalisé d’intégration et de formation (la période de formation initiale se déroulera en France, au sein de notre siège social en Normandie)
- La possibilité de faire du télétravail de façon partielle si vous le souhaitez
- Vous aurez l’opportunité de vous impliquer dans des projets variés, à l’international, au sein d’un écosystème numérique très riche avec un haut niveau d’autonomie.
- Vous serez plongé(e) dans un domaine très dynamique que nous vous ferons découvrir : Celui de l’écosystème des paiements
- Possibilité d’être embauché(e) en CDI à l’issue du VIE

**Profil***:
Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou un Master dans le domaine de l’informatique et avez une forte appétence pour les environnements techniques.

Les clients avec lesquels que serez amenés à collaborer étant basés dans toute l’Amérique Latine, certains pré-requis linguistiques sont indispensables. Ainsi, la pratique courante de l’espagnol et du portugais, ainsi que la maîtrise de l’anglais technique, sont nécessaires.

Vous disposez d’une excellente capacité de communication et d’analyse. Votre mot d’ordre est la satisfaction du client avant tout.

Vous êtes Agile et capable de comprendre le langage des équipes techniques et celui des utilisateurs de la solution.

Vous avez un fort intérêt pour la relation client et la curiosité de trouver une solution à tout problème rencontré.

Au sein d’une équipe solidaire, vous saurez faire preuve d’autonomie et prendre des initiatives afin d’améliorer de façon continue les pratiques de l’entreprise.

**Notre environnement technique**
- Outil de _ticketing_ : Jira Service Management
- Méthodes Agiles
- Outils de supervision : Datadog, Google Cloud Platform, Rancher
- Technologies logicielles:

- Langages de programmation : GO, java
- Technologies serveur : Linux/Debian, Oracle/MySQL, Apache Tomcat,
- Environnement : Virtualisation, Dockers, Kubernates, Ansible
- Département- Support client- Localisations- São Paulo- Statut à distance- Télétravail hybride- Contact Camille LIXON Responsable des Ressources Humaines et de l'Expérience Collaborateur - RH et expérience collaborateur**À propos de Dejamobile**:
Fintech en pleine croissance, nous recherchons des talents souhaitant faire propulser les usages de paiement mobile partout dans le monde. Rejoignez une équipe solidaire et ambitieuse

  • Vie - Ingénieur Support Client (H/F) - Latam

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Dejamobile Tempo inteiro

    Intégré(e) à l’équipe _Customer Success _basée en France, vous accompagnez au quotidien les clients dans l’exploitation de leurs services. Vous serez en charge du support d’un portefeuille de clients situés en Amérique Latine et assurerez la gestion des demandes d’information et les signalements d’anomalie de ces clients pour leur apporter...

  • Vie - Ingénieur Support Client (H/F) - Latam

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Dejamobile Tempo inteiro

    **L’entreprise**: Dejamobile est une Fintech qui se donne pour mission d’apporter des solutions de paiement mobile simples et sécurisées, au bénéfice de tous. Nos clients sont des grands acteurs du paiement, des banques, des Fintechs, des marchands ainsi que des acteurs du transport. Nous proposons nos solutions et apportons nos services à...

  • Auxiliaire de vie H/F

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil AIDADOMI Tempo inteiro

    Mission Vous êtes auxiliaire de vie ? Participez à notremission d’utilité sociale et solidaire, intégrez nos équipes ! AIDADOMI est une entreprise qui s’engage chaque jour auservice des autres. Nos valeurs sont basées sur l’humain, la qualité et laproximité. Nous avons une motivation : la solidarité, le bien-êtreet...

  • Auxiliaire de vie H/F

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil AIDADOMI Tempo inteiro

    Mission Vous êtes auxiliaire de vie ? Participez à notremission d’utilité sociale et solidaire, intégrez nos équipes ! AIDADOMI est une entreprise qui s’engage chaque jour auservice des autres. Nos valeurs sont basées sur l’humain, la qualité et laproximité. Nous avons une motivation : la solidarité, le bien-êtreet...

  • Vie - Purchase/procurement - Brazil

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil Pernod Ricard Tempo inteiro

    Want to join a fast-moving company, among hard-working and convivial teams ? We are looking for a VIE Purchase/Procurement starting from April/May 2024 ! You will be based at Sao Paulo, Brazil. Please note that this is a 9-month VIE contract. The position is only open to European Union citizenship holders under 29 years old. The main objective of VIE will...

  • Programme Vie coordinateur Projets R&d Pour

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil TotalEnergies Tempo inteiro

    Recherche Innovation&Développt - SAO PAULO-VILA OLIMPIA(BRA) - Brésil **Description du poste** **Rejoignez notre filiale TotalEnergies TotalEnergies EP Brasil à Sao Paulo !** Sur des sujets liés aux nouvelles énérgies et à l´éléctricité / systèmes éléctriques, en tant que VIE votre rôle sera de effectuer les missions suivantes: - Être le...

  • [VIE] HSE Engineer

    1 semana atrás

    Sao Jose de Rio Preto, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Who are we? With a long-term vision of valuing agricultural raw materials and developing quality products for the food, health and renewable energy sectors, Tereos is a leader in the sugar, alcohol and starch markets. The Group’s commitments to society and the environment contribute to the company’s performance in the long term while strengthening...

  • Technicien (H/F)

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil ITTAKA Tempo inteiro

    Entreprise :Depuis plus de 15 ans, le Groupe ITTAKA réalise des prestations de services RH dans le respect de la qualité et de la diversité, des coûts, des délais et de la satisfaction du client.- Solutions clé en mains,- Intérim technique,- Approche directe,- Sessions de recrutement,- Circuit d'intégration,- Modules personnalisés de formation,-...

  • Technicien (H/F)

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil ITTAKA Tempo inteiro

    Entreprise :Depuis plus de 15 ans, le Groupe ITTAKA réalise des prestations de services RH dans le respect de la qualité et de la diversité, des coûts, des délais et de la satisfaction du client. - Solutions clé en mains, - Intérim technique, - Approche directe, - Sessions de recrutement, - Circuit d'intégration, - Modules personnalisés de...

  • Latam Product Analyst

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil JP&F Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição**:Experience in a Product Owner/Analyst position working under Agile process (preferable SAFe). Experience in payment industry. As a Product Analyst within the Latam Acquiring team, your role is to be the link between the Business and Development teams, to bring business value to our local acquiring. Our vision is to provide the most relevant,...

  • Auxiliaire de vie auprès d'enfants en situation de handicap H/F

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil AIDADOMI Tempo inteiro

    Mission Vous êtes auxiliaire de vie ? Participez à notremission d’utilité sociale et solidaire, intégrez nos équipes intervenez auprès d'enfants en situation de handicap ! AIDADOMI est une entreprise qui s’engage chaque jour auservice des autres. Nos valeurs sont basées sur l’humain, la qualité et laproximité. Nous avons...

  • Auxiliaire de vie auprès d'enfants en situation de handicap H/F

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil AIDADOMI Tempo inteiro

    Mission Vous êtes auxiliaire de vie ? Participez à notremission d’utilité sociale et solidaire, intégrez nos équipes intervenez auprès d'enfants en situation de handicap ! AIDADOMI est une entreprise qui s’engage chaque jour auservice des autres. Nos valeurs sont basées sur l’humain, la qualité et laproximité. Nous avons une...

  • J&f Investimentos

    Há 1 mês

    Sao Paulo, Brasil J&F Investimentos Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para Especialista Financeiro na J&F Investimentos, esse profissional tem como missão atuar diariamente com controles e atuação das operações referente ao Mercado Financeiro, ter bom relacionamento com bancos e clientes internos, gerar oportunidade de ganhos e diminuição de custos através de operações...

  • Supply Ops- Latam

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ShowHeroes Group Tempo inteiro

    ShowHeroes LATAM is looking for a talented individual to support the Brazilian team. Tasks - Follow up on key factors with publishers such as ads.txt, fillrate, tech issues - Check and manage technical issues using the company’s platform - Direct support for publishers - Support with the integration of publishers - Publisher daily report - Check test page...

  • Analista de Marketing Sr Latam

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Merz Aesthetics Latam Tempo inteiro

    About Merz AestheticsInnovation is the word that defines Merz Aesthetics. Our company, focused on aesthetic medicine, was founded in 1908 and has continued to evolve ever since, with a long history of empowering healthcare professionals, patients and staff.Our aim is to help people around the world to be and live the best version of themselves, thus creating...

  • Analista de Marketing Sr Latam

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Merz Aesthetics Latam Tempo inteiro

    About Merz AestheticsInnovation is the word that defines Merz Aesthetics. Our company, focused on aesthetic medicine, was founded in 1908 and has continued to evolve ever since, with a long history of empowering healthcare professionals, patients and staff.Our aim is to help people around the world to be and live the best version of themselves, thus creating...

  • Analista de Marketing Sr Latam

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Merz Aesthetics Latam Tempo inteiro

    About Merz AestheticsInnovation is the word that defines Merz Aesthetics. Our company, focused on aesthetic medicine, was founded in 1908 and has continued to evolve ever since, with a long history of empowering healthcare professionals, patients and staff.Our aim is to help people around the world to be and live the best version of themselves, thus creating...

  • Analista de Marketing Sr Latam

    Há 6 dias

    são paulo, Brasil Merz Aesthetics Latam Tempo inteiro

    About Merz Aesthetics Innovation is the word that defines Merz Aesthetics. Our company, focused on aesthetic medicine, was founded in 1908 and has continued to evolve ever since, with a long history of empowering healthcare professionals, patients and staff. Our aim is to help people around the world to be and live the best version of themselves, thus...

  • Analista de Marketing Sr Latam

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil Merz Aesthetics Latam Tempo inteiro

    About Merz Aesthetics Innovation is the word that defines Merz Aesthetics. Our company, focused on aesthetic medicine, was founded in 1908 and has continued to evolve ever since, with a long history of empowering healthcare professionals, patients and staff. Our aim is to help people around the world to be and live the best version of themselves, thus...

  • Monteur (H/F)

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil ITTAKA Tempo inteiro

    Entreprise :Depuis plus de 15 ans, le Groupe ITTAKA réalise des prestations de services RH dans le respect de la qualité et de la diversité, des coûts, des délais et de la satisfaction du client.- Solutions clé en mains,- Intérim technique,- Approche directe,- Sessions de recrutement,- Circuit d'intégration,- Modules personnalisés de formation,-...