Analista de Suporte N3

7 meses atrás

Vila Velha, Brasil Grupo Batista Tempo inteiro

**Hardware**:

- **Analisar problemas de hardware**: Identifica falhas em componentes como placas-mãe, processadores, memórias, discos rígidos e periféricos, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimentos técnicos.
- **Recomendar soluções**: Sugere a troca de peças defeituosas, atualização de drivers, formatação de sistemas ou reparos em laboratórios especializados.
- **Orientar na instalação de hardware**: Auxilia na instalação de novos componentes, periféricos e softwares relacionados ao hardware.

**Software**:

- **Diagnosticar problemas de software**: Identifica falhas em sistemas operacionais, aplicativos, drivers e configurações, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimentos técnicos.
- **Solucionar problemas de software**: Instala softwares, configura sistemas, remove vírus e malwares, e aplica patches de segurança para corrigir falhas.
- **Orientar na instalação de software**: Auxilia na instalação de novos softwares, aplicativos e drivers, garantindo a compatibilidade com o sistema operacional e hardware.

**Redes**:

- **Diagnosticar problemas de rede**: Identifica falhas em conexões de internet, cabeamento, roteadores, switches e outros dispositivos de rede, utilizando ferramentas de diagnóstico e conhecimentos técnicos.
- **Solucionar problemas de rede**: Configura roteadores, switches, firewalls, e realiza testes de velocidade para otimizar a performance da rede.
- **Orientar na configuração de redes**: Auxilia na configuração de conexões de internet, compartilhamento de arquivos e impressoras, e acesso à rede local e externa.

**Comunicação e Relacionamento**:

- **Documentar interações com clientes**: Registra as solicitações, histórico de atendimento, soluções aplicadas e resultados obtidos para cada cliente em um sistema de ticketing ou CRM.
- **Construir relacionamentos positivos com clientes**: Demonstra atenção, respeito e proatividade na resolução dos problemas dos clientes, buscando fidelizá-los e gerar uma boa imagem da empresa.
- **Gerenciar expectativas dos clientes**: Informa o tempo estimado para resolução de problemas, as possíveis soluções alternativas e os canais de comunicação disponíveis para acompanhamento do caso.
- **Lidar com situações difíceis**: Mantém a calma e o profissionalismo ao lidar com clientes insatisfeitos, buscando soluções que atendam às suas necessidades e expectativas.

**Outras Atividades**:

- **Monitorar o desempenho dos sistemas**: Monitora o desempenho de servidores, redes, aplicativos e infraestrutura de TI para identificar gargalos, falhas e oportunidades de otimização.
- **Elaborar relatórios**: Gera relatórios sobre o desempenho dos sistemas, as atividades de suporte realizadas, os problemas mais frequentes e as soluções aplicadas.
- **Treinar novos funcionários**: Treina novos colaboradores nas ferramentas, procedimentos e políticas de suporte técnico da empresa.
- **Implementar novas tecnologias**: Auxilia na implementação de novas tecnologias, garantindo a compatibilidade com os sistemas existentes e a qualidade do suporte aos clientes.
- **Participar de projetos de melhoria**: Participa de projetos de melhoria dos processos, serviços e infraestrutura de TI da empresa, buscando otimizar a eficiência e a produtividade.

**Suporte a Servidores**:
**Foco em Hardware**:

- **Análise de falhas**: Identificar e diagnosticar falhas em diferentes componentes de servidores físicos, como placas-mãe, processadores, memórias, discos rígidos, placas de rede e fontes de alimentação.
- **Resolução de problemas**: Implementar soluções para problemas de hardware, como substituição de peças defeituosas, atualização de firmware, otimização de desempenho e configuração de BIOS.
- **Manutenção preventiva**: Realizar manutenções preventivas em servidores físicos, como limpeza interna, organização de cabos, verificação de temperatura e ventilação, e atualização de softwares de monitoramento.
- **Suporte em instalações e upgrades**: Auxiliar na instalação de novos servidores, upgrades de hardware e migração de dados, garantindo a compatibilidade e o bom funcionamento dos sistemas.
- **Monitoramento de desempenho**: Monitorar o desempenho dos servidores em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar gargalos, falhas e oportunidades de otimização.

**Foco em Software**:

- **Instalação e configuração de sistemas operacionais**: Instalar e configurar sistemas operacionais como Windows Server, Linux e Unix em servidores físicos e virtuais, de acordo com as necessidades da empresa.
- **Gerenciamento de usuários e grupos**: Criar, gerenciar e controlar o acesso de usuários e grupos aos servidores, definindo permissões e políticas de segurança adequadas.
- **Gerenciamento de serviços**: Gerenciar serviços em execução nos servidores, como serviços web, bancos de dados, aplicações e serviços de rede,

  • Analista de suporte técnico i

    4 meses atrás

    VILA VELHA, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Ensino médio completo Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC Desejável: 2 (dois) anos em atividades inerentes ao cargo. Experiencia no Sistema Zabbix ou similares. Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center), descritos na instrução de trabalho; Monitorar infraestruturas, redes e serviços,...

  • Analista de Suporte Técnico I

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Ayko Technology Tempo inteiro

    Job description Essa pessoa prestará suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizará atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realizará escalonamento para outros times. Realizará checklist de materiais relacionados a...

  • Analista de suporte técnico i

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição: Ensino médio completo Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC Desejável: 2 (dois) anos em atividades inerentes ao cargo. Experiência no Sistema Zabbix ou similares. Responsabilidades: Realizar atividades e procedimentos do NOC (Network Operations Center), descritos na instrução de trabalho; Monitorar...

  • Analista de Suporte Técnico I

    3 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Ayko Technology Tempo inteiro

    Job descriptionEssa pessoa prestará suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizará atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realizará escalonamento para outros times. Realizará checklist de materiais relacionados a atividades...

  • Analista de Suporte Técnico I

    3 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Essa pessoa prestará suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizará atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realizará escalonamento para outros times. Realizará checklist de materiais relacionados a atividades do NOC, apoia...

  • Analista de Suporte Técnico I

    Há 1 mês

    Vila Velha, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Essa pessoa prestará suporte técnico de primeiro nível no atendimento telefônico dos clientes de nossa base, realizará atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, a ambientes de clientes e da Ayko e/ou realizará escalonamento para outros times. Realizará checklist de materiais relacionados a atividades do NOC, apoia...

  • Analista de Suporte

    7 meses atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...

  • Analista de Suporte

    8 meses atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...

  • Analista de Suporte Next

    Há 3 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo educavix Tempo inteiro

    O Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...

  • Analista de suporte next

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz:Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...

  • Analista de suporte next

    Há 9 horas

    VILA VELHA, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    O Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz:Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...

  • Analista de suporte next

    Há 9 horas

    VILA VELHA, Brasil Gestalt Consultoria de Pessoas LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...

  • Analista de Suporte Next

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo educavix Tempo inteiro

    O Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil CUSTOM INFORMÁTICA Tempo inteiro

    A empresa está à procura de um ANALISTA DE SUPORTE SISTEMAS que seja morador da cidade de Campos dos Goytacazes ou região, que tenha curso superior completo em Informática ou áreas a fins, ter habilidade na utilização linguagens de programação e Conhecimento em rotinas da gestão Pública Municipal. Quem Somos! Somos uma empresa de Revenda de...

  • Analista de Infraestrutura Pl

    4 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Spassu Tecnologia e Serviços SA Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por tecnologia, a Spassu está com uma vaga de Analista de Infraestrutura Pleno. Estamos buscando um profissional que queira se destacar em um ambiente dinâmico e que tenha habilidades para gerenciar e manter a infraestrutura de TI da empresa e clientes, garantindo a disponibilidade, desempenho e segurança dos sistemas e serviços....

  • Analista de Infraestrutura de Ti

    7 meses atrás

    Vila Velha, Brasil Fotus Distribuidora Solar Tempo inteiro

    **Descrição**: - 1. Planejar, instalar e projetar a estrutura de redes de computadores; - 2. Analisar, selecionar e instalar softwares/hardwares, sistemas operacionais, banco de dados, plataformas de gestão e telefonia para atender as necessidades do negócio; - 3. Realizar a manutenção e monitoramento de equipamentos instalados adotando uma postura...

  • Analista de Infraestrutura Pl

    Há 4 dias

    Vila Velha, Brasil Spassu Tecnologia e Serviços Tempo inteiro

    Vila Velha, Brazil | Postado em 10/01/2025Se você é apaixonado por tecnologia, a Spassu está com uma vaga de Analista de Infraestrutura Pleno .Estamos buscando um profissional que queira se destacar em um ambiente dinâmico e que tenha habilidades para gerenciar e manter a infraestrutura de TI da empresa e clientes, garantindo a disponibilidade,...

  • Analista Comercial

    Há 1 mês

    Vila Velha, Brasil Empresa na área de Crédito Imobiliário Tempo inteiro

    Empresa na área de Crédito Imobiliário admite Analista Comercial em Vila Velha. Atuar na conversão de leads e geração de oportunidades fechamento de negócios.Prestar suporte ao cliente e realizar negociações para a finalização do financiamento.

  • Analista de suporte next

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz:Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Quality Automação foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dentro dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar rotinas desde a pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do...