Analista de Suporte Técnico

3 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Ciber, a Wirtgen Group company Tempo inteiro

Prestar Suporte técnico aos técnicos de campo e ao Backoffice da Rede de Distribuição, contribuindo para a disponibilidade e satisfação do cliente;
Analisar e apresentar soluções através de indicadores, com base aos problemas identificar na cobertura do suporte prestado.
**Responsabilidades e atribuições**
- Registrar chamados de atendimentos técnicos junto ao nosso ADM;
- Receber, filtrar, analisar, e direcionar corretamente os problemas apresentados em campo, dando suporte aos Dealers e clientes, visando a solução mais rápida e eficaz possível;
- Abrir via sistema as Reclamações de Clientes - RC/RT;
- Gerar Ordens de Serviços com inclusão de peças;
- Apoiar à Fábrica com a manutenção dos equipamentos Importados;
- Acompanhar e reportar os processos envolvendo garantia dos equipamentos Ciber e Wirtgen;
- Ler os reportes dos técnicos para validação de encerramento/conclusão das Ordens de Serviços;
- Auxiliar na orientação técnica dos Assistentes Técnicos, transmitindo informações técnicas precisas e atualizadas, recebidas do Service, CTT, Engenharia e Qualidade;
- Efetuar testes para análise de Garantia;
- Acompanhar os serviços de campo dos Assistentes técnicos;
- Suportar continuamente a área Comercial e Técnica, atualizando quanto as movimentações dos atendimentos;
- Estabelecer junto ao Departamento de Peças contato contínuo para correlacionar necessidades de suporte de vendas de peças aos Dealers;
- Arquivar nas pastas da Rede os Relatórios dos técnicos;
- Prestar suporte (visitas) de campo em conjunto com o dealer em casos de necessidade de intervenção da fábrica para diagnóstico do problema;
- Auxiliar na atualização das informações técnicas recebidas via Engenharia e Qualidade, notificando os Dealers;
- Realizar e/ou acompanhar as Entregas Técnicas realizadas em campo pelos Assistentes Técnicos, levantando e atualizando informações técnicas quando em processos de emergência, quando o Dealer não teve êxito;
- Orientar em forma de supervisão as atividades ligadas ao manejo em equipamentos energizados;
- Coordenar quando em campo, as ações para intervenções ligadas à eletricidades viva.

**Requisitos e qualificações**
- Formação desejável: Superior incompleto em Engenharia (Elétrica, Mecânica, Produção);
- Conhecimentos técnicos desejáveis: Processos de Automação, hidráulica, pneumática, elétrica, Interpretação de desenhos técnicos mecânicos, elétricos;
- Outros cursos desejáveis: Técnico em Mecânica, Mecatrônica, Eletrotécnica, Eletromecânica;
- Idioma: Inglês avançado;
- Vivência em Campo, Conhecimento em motores à Diesel (diferencial);
- Ter vivência de Campo como Técnico.

**Informações adicionais**
- Salário Compatível;
- PPR;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Farmácia;
- Gympass;
- Auxílio Ótica;
- Clube de Vantagens;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Refeitório.

**Conheça a empresa Ciber**:
Mais de 65 anos de pioneirismo, inovações tecnológicas e muita paixão

**Onde pulsa a paixão por usinas de asfalto**

Na capital gaúcha Porto Alegre, no estado mais ao sul do Brasil, situa-se há mais de 65 anos a CIBER Equipamentos Rodoviários. Fundada em 1958, a empresa foi a pioneira no desenvolvimento de usinas de asfalto móveis contrafluxo, mantendo-se até os dias atuais sempre na vanguarda, lançando novas tecnologias e produtos na linha de usinas móveis. A CIBER é uma empresa membro do WIRTGEN GROUP - A JOHN DEERE COMPANY.

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil TK Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - TI**: **Remuneração**: R$ 3.500,00 (CLT) **Atividades**: Softwares, Hardwares e Impressoras. Requisitos: Conhecimento na plataforma Windows; Conhecimento em infraestrutura; Conhecimento em preparação de equipamentos, imagem, instalação e configuração; e Fácil acesso a região. **Requisitos**: Curso Técnico ou...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Syonet | Lead Force Tempo inteiro

    **Você já pensou em iniciar uma carreira empolgante na área de suporte técnico? Estamos à procura de pessoas dedicadas e entusiasmadas para se juntarem à nossa equipe inovadora. Se você deseja dar um novo rumo à sua carreira ou está em busca de uma oportunidade desafiadora, continue lendo! Como Analista de Suporte Técnico Júnior, sua jornada...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**: **Softwares, Hardwares e Impressoras. Requisitos**: Conhecimento na plataforma Windows; Conhecimento em infraestrutura; Conhecimento em preparação de equipamentos, imagem, instalação e configuração; e Fácil acesso a região. **Requisitos**: Curso Técnico ou Superior Informática ou afins; Experiência com suporte N1 e N2....

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Responsável pelo setor de suporte de software, o setor é composto por duas sub áreas, suporte de software e homologação de software houses **Suporte de software**: Atendimento e análise dos chamados técnicos dos clientes que utilizam softwares desenvolvidos pela empresa Levantamento e analise de requisitos para implantação em novos...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Syonet | Lead Force Tempo inteiro

    **Você está pronto(a) para fazer parte da inovação na área de suporte técnico?** Estamos em busca de um talento dedicado e apaixonado para integrar nossa equipe dinâmica. Se você tem experiência substancial e deseja assumir desafios mais complexos, continue lendo! Como Analista de Suporte Técnico Pleno, você será a peça-chave para resolver...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Empresa do ramo de automação comercial contrata Analista de Suporte N2. 2150,00 Necessário técnico completo ou superior cursando em administração, gestão comercial ou processos gerenciais. Carga Horária: horário comercial Sem informação Necessário técnico completo ou superior cursando em administração, gestão comercial ou processos...

  • Analista de Suporte Ti

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil EXPERTISE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Analista de Suporte TI - Superior completo ou cursando - Dinâmico - Experiência de 2 anos na função **Conhecimentos técnicos** - Suporte e manutenção de computadores / impressoras - Conhecimentos em redes e internet - Conhecimento em pacotes office / antivírus / Windows - Instalação e configuração de aplicativos bancários e correio...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Responsável pelo setor de suporte de software, o setor é composto por duas sub áreas, suporte de software e homologação de software houses **Suporte de software**: Atendimento e análise dos chamados técnicos dos clientes que utilizam softwares desenvolvidos pela empresa Levantamento e analise de requisitos para implantação em novos...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Responsável pelo setor de suporte de software, o setor é composto por duas sub áreas, suporte de software e homologação de software houses **Suporte de software**: Atendimento e análise dos chamados técnicos dos clientes que utilizam softwares desenvolvidos pela empresa Levantamento e analise de requisitos para implantação em novos...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CGRH Consultoria e Gestão de Recursos Humanos Ltda. Tempo inteiro

    Atender e solucionar problemas técnicos dos nossos colaboradores; - Gestão de acessos e equipamentos; - Manutenção dos equipamentos e quando necessário acionar o suporte externo; - Gerenciar o software de inventário; - Instalação e solução de problemas de software. Requisitos e qualificações - Proficiência em Windows e Linux, incluindo...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira; - Prestar suporte ao usuário; - Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle - Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. Salário a combinar Requisitos: -...

  • Analista de Suporte de Ti

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil MBOCHIP Tempo inteiro

    **Sobre a MBO**: A MBOCHIP é uma empresa jovem e de rápido crescimento, com forte foco em tecnologia de ponta de baixa latência. Somos os líderes em produtos com tecnologia FPGA para mercado de capitais no Brasil. Somos especializados em fornecer sistemas de negociação e APIs de conectividade para bolsas no Brasil, EUA, México e Índia. Nossa sede...

  • Analista de Suporte Técnico/ Porto Alegre

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Desempenhar um papel essencial no fornecimento de suporte técnico e analise aos usuários de tecnologia dentro da organização. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos, configurar sistemas, instalar softwares, e oferecer suporte em hardware e software para garantir que os usuários possam realizar suas tarefas de forma...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira; - Prestar suporte ao usuário; - Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle; - Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. Salário a Combinar - Experiência em suporte a sistemas de...

  • Analista de Suporte Técnico Nivel 1 Jr

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Conceder suporte técnico remoto, presencial aos clientes e usuários que buscam nossos serviços. Efetuar o correto escalonamento de solicitações seguindo o fluxo e premissas de atendimento; Atuar com agilidade na resolução de dificuldades de baixa complexidade, reportadas pelos clientes com atenção ao SLA acordado; Realizar a instalação e...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Analista de suporte técnico para sistema de automação de postos de combustíveis e gestão financeira; - Prestar suporte ao usuário; - Registrar todos os atendimentos realizados em sistema interno de controle; - Instalação, implantação e treinamentos de sistemas desenvolvidos pela empresa. **Requisitos** - Experiência em suporte a sistemas de ponto...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Local: Porto Alegre Salário: R$ 2.450,00 + VT + VA R$20,00 por dia + Plano de Carreira. Atividades: Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota (telefone e softwares de acesso remoto) e presencial; Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades. Efetuar pesquisa de...

  • Analista de Suporte Trainee

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Desenvolverh Tempo inteiro

    PORTO ALEGRE empresa do ramo industrial contrata analista de suporte treinee necessário experiência Tipo de vaga: Efetivo/CLT Salário: R$1.107,64 - R$3.497,14 por mês

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Iniciar com Atendimentos e Suporte Técnico de Sistemas ( EducarWEB); Acompanhar Treinamentos de Usuários do Sistema em Clientes; Auxiliar em Análise de Sistemas (Necessidades) junto aos Clientes; Avaliar, Ouvir e Sugerir Melhorias nos módulos do Sistema. Visitas a Clientes da Região” Atendimento de Suporte Técnico Remoto a Clientes (Se...

  • Analista de Suporte Trainee

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Desenvolverh Tempo inteiro

    Empresa do ramo tecnológico contrata analista de suporte treinee. Necessário experiência na área administrativa e residir em Porto Alegre. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 - R$3.711,26 por mês