Pv Analista de Gestão de Operações do Cliente I

2 semanas atrás

Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

PV | Analista de Gestão de Operações do Cliente I | Vaga afirmativa para PcD
- Full-time
- Employee Status: Regular
- Role Type: Hybrid
- Department: Customer Service
- Schedule: Full Time

**Company Description**:
MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.

Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios.

E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura.

Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz.
- Prestar assistência técnica (telefônico, chat e ticket) de forma pró-ativa e reativamente aos usuários do sistema desenvolvido pela PagueVeloz, principalmente quanto a instrução sobre pendências de PLD, cadastrais e auditorias de documentos e operações;
- Controlar e intermediar comunicação com departamentos internos de operações para apoio a comunicação com o cliente em cobranças e esclarecimento de dúvidas;
- Estar atento às recorrências de atendimento para propor evoluções em automações que minimizem a demanda;
- Gerenciar prazos e alertar envolvidos para comprimento das soluções dentro do SLA.
- Configurar automações para comunicação e interação com os clientes;
- Apoiar todo time de nível 1 com direcionamento no caso de dúvidas ou em casos críticos, mostrando caminhos a serem seguidos;
- Garantir a melhor experiência dos nossos clientes durante o atendimento e ser apoiador para rampagem dos membros do time. Prover respostas de maneira rápida e com empatia, para incentivar o uso da plataforma engajando nossos clientes e fidelizando a nossa marca.

**Qualifications**:

- Ensino médio completo;
- Desejável: Ensino Superior Completo ou Cursando em áreas correlatadas a administração, gerenciamento de projetos, contabilidade ou afins;
- Experiência com atendimento ao cliente e com controles internos;
- Pacote Office, principalmente o Excel e uso de sistemas de atendimento;
- Senso crítico e de priorização;
- Organização e gestão do tempo;
- Autonomia e decisão, Inteligência emocional;
- Proatividade;
- Comunicação;
- Análise e solução de problemas.

**Additional Information**:
**O que te oferecemos como diferencial**:

- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian
- E ainda tem mais Não deixe de acessar a nossa página de carreiras para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais

**#LI-HYBRID**

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil PagueVeloz Tempo inteiro

    Job DescriptionÁrea: Pague Veloz Subárea: Cadastro Profissional fará parte de um projeto de transformação para o crescimento desenhado para a área. Com isto, buscamos por um profissional engajado no mercado, antenado as novidades, e que sempre tenha foco no desenvolvimento e crescimento da área e das pessoas que a compõe. O profissional será...

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    Analista de Gestão de Jornadas e Inovação. Conduzir projetos de mapeamento e gestão de jornadas; Estimular práticas de inovação por meio de ações culturais; Conduzir o grupo de trabalho de inovação, pautado pelo planejamento estratégico. Formação em Marketing ou áreas afins; Vivência em UX Research e Journey Mapping; Conhecimento em pesquisas...

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    2 semanas atrás

    Blumenau, Brasil KEEPTALENT RECRUTAMENTO ESPECIALIZADO Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma tradicional empresa do segmento de construção civil de Blumenau. Buscamos profissional para a posição de Analista de Gestão de Pessoas.O que você irá fazer:- Desenvolver e implementar processos eficazes para recrutamento, seleção, integração, avaliação de desempenho e gestão de talentos.- Identificar necessidades de...

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    3 semanas atrás

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    Olá, tudo bem? Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Habib's, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem!O que buscamos: Um profissional capaz de garantir bons resultados financeiros, por meio da correta operação do restaurante, do cumprimento dos padrões...

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  • (banco de talentos) GERENTE PRINCIPAL

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    blumenau, Brasil RV Talentos e Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    ANALISTA DE RH GENERALISTA Blumenau | CLT | Presencial Nosso cliente é do segmento de construção civil Horário: 7:30 - 12 às 13 - 17:30 Atividades e responsabilidades Recrutamento e seleção; Rotinas de admissão, integração e demissão de pessoal; Folha de pagamento, cartão ponto, cálculos e demais rotinas trabalhistas; Gestão de benefícios;...

  • Pv Agente de Negócios Pleno

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

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