Pv Analista de Sucesso do Cliente I Afirmativa para

Há 1 mês

Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

PV | Analista de Sucesso do Cliente I | Afirmativa para PCD
- Full-time
- Department: Customer Service
- Role Type: Hybrid
- Employee Status: Regular
- Schedule: Full Time

**Company Description**:
Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é.

Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Somos uma fintech especializada em soluções de pagamento para verticais de negócios, que tem escritórios em Blumenau (SC) e em São Paulo (SP) com atuação em todo o Brasil.

E agora, fazemos parte do grupo Serasa - braço da Serasa Experian que tem como propósito revolucionar o acesso ao crédito no Brasil. Temos o objetivo de acelerar o fluxo financeiro de nossos clientes, e continuaremos a fazer isso, agora com muito mais força.

Aqui na PagueVeloz queremos ser diferentes, disruptivos, abraçando empreendedores e mostramos que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado. Queremos contribuir de verdade para o crescimento que estão ao nosso redor, pessoas: cliente, parceiros e colaboradores.

Venha fazer parte do #TimeVeloz.
- Contatar os clientes cadastrados na base, via telefone, com a finalidade de entender sua experiência com a empresa de modo geral, como: se o atendimento é satisfatório, se necessita de algum suporte, entre outros fatores e fazer com esse cliente aumente sua rentabilidade;
- Manter controle dos clientes contatados do dia, controlar quem não atendeu, e realizar outras tentativas nos dias posteriores, tanto por telefone, como por outros meios de comunicação;
- Realizar reporte caso haja alguma intercorrência com o cliente, como: caso não tenha o perfil da empresa, perda para a concorrência, problemas técnicos com a maquininha, entre outros;
- Realizar relatório mensal dos resultados/status dos contatos com os clientes, para fins de análise e melhorias.
- Aprender do negócio e processos da PagueVeloz para realização de um melhor atendimento, garantindo ao cliente agilidade e assertividade nas respostas;
- Buscar conhecimento constantemente junto a documentação de apoio e equipe de trabalho;
- Participar dos treinamentos internos e externos para desenvolvimento pessoal, com dedicação e assiduidade;
- Participar da equipe colaborando com a boa comunicação e identificar problemas e processos que possam ser melhorados;
- Utilizar das ferramentas internas de apoio para atender as solicitações dos clientes;
- Estar atento a possíveis tentativas de fraudes e lavagem de dinheiro informando aos superiores e área jurídica da empresa;
- Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do Superior imediato.

**Qualifications**:

- Cursando ensino superior ou curso técnico de áreas afins à tecnologia, comunicação ou atendimento;
- Interesse em aprender;
- Boa Comunicação escrita e verbal;
- Conhecimentos em pacote office;
- Facilidade de aprendizagem;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Inteligência emocional.

**Additional Information**:
Vale Refeição e Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Plataforma própria de Incentivo Educação

Parceria com Instituições de ensino e idiomas

✔️Seguro de Vida

Aplicativo de Bem-Estar

Massagem e manicure nas sedes
- ️Terapias Integrativas (Homeopatia, Yoga, Meditação)
- ️GymPass

SaúdECS - Programa interno de incentivo à prática de esportes

Canal de Apoio (Jurídico, Psicológico, Social e Financeiro)

Parceria para congelamento de óvulos

Curso de preparo para chegada do bebê

Prolongamento da licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias)

Auxílio creche

Day Off + Voucher de aniversário

Creditas Store + Empréstimo consignado

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Recognition - Programa de Reconhecimento Interno

Programa de Indicação Premiada (Premiações de até 4 mil reais)

Acesso gratuito ao aplicativo Serasa modalidade Premium
- Horário Flexível - Modelo Híbrido

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

I'm interested

Privacy Policy
- Cookies Settings

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos...

  • Pv Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Assistente de Atendimento ao Cliente - Tempo integral - Departamento: Customer Service - Modelo de Trabalho: Hybrid - Tipo de Contrato: Regular - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é. Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você curte se comunicar com empatia, entender o ponto de vista dos clientes e trabalhar em cima de propostas para melhorar a qualidade dos serviços da empresa? Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar tecnologia e entrar de cabeça no mundo dos...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Paytrack Tempo inteiro

    Você faz gestão de times comerciais, gosta de entender o ponto de vista dos clientes e, trabalha em cima de propostas para melhorar a qualidade e expandir serviços da empresa dentro do cliente? Se sim, nosso jogo é certeiro e aqui é o lugar certo para você, nós trabalhamos para criar fãs e não apenas clientes e para isso você vai respirar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil GS SELECT CAR Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações. - Fornecer suporte proativo e reativo para resolver problemas dos clientes e garantir sua satisfação contínua. - Conduzir treinamentos e workshops para clientes, ajudando-os a maximizar o...

  • Pv Assistente de Onboarding

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Assistente de Onboarding / Cadastro II | Vaga afirmativa para PCD - Tempo integral - Departamento: Data Management - Modelo de Trabalho: Hybrid - Tipo de Contrato: Regular - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: Somos muito mais do que você imagina...Parece presunçoso, mas não é. Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar...

  • Analista Societário

    Há 7 dias

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    **Bairro**: Margem Esquerda **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Secretária **Empresa**: Degrau do Sucesso Seleção e agenciamento de mão-de-obra. **Ramo**: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FI) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não...

  • Analista Societário

    1 semana atrás

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    **Bairro**: Margem Esquerda **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Secretária **Empresa**: Degrau do Sucesso Seleção e agenciamento de mão-de-obra. **Ramo**: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FC) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não...

  • Analista Societário

    Há 6 dias

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    **Bairro**: Margem Esquerda **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Secretária **Empresa**: Degrau do Sucesso Seleção e agenciamento de mão-de-obra. **Ramo**: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DG) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não...

  • Analista Societário

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    **Bairro**: Margem Esquerda **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Secretária **Empresa**: Degrau do Sucesso Seleção e agenciamento de mão-de-obra. **Ramo**: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BC) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não...

  • Analista Societário

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    **Bairro**: Margem Esquerda **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Secretária **Empresa**: Degrau do Sucesso Seleção e agenciamento de mão-de-obra. **Ramo**: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FC) **Regime de trabalho**: Efetivo (CLT) **Salário**: Não...

  • Sucesso do Cliente < Onboarding Implantação e

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil RV Consultoria em RH Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia contrata consultor de sucesso do cliente para atuação em integração e treinamento de novo cliente (onboarding). **Responsabilidades**: - Acolher e orientar o novo cliente na intregação do produto/software ERP, oferecido pela empresa; - Realizar conversa de alinhamento para entendimento das necessidades; - Desenvolvimento do...

  • Analista de Experiência do Cliente I

    Há 22 horas

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente I - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista Finaceiro

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Degrau do Sucesso Agencia de Empregos Tempo inteiro

    **SALÁRIO** R$3.200,00 **Requisitos**: - Experiência comprovada como Analista Financeiro - Superior completo em Administração, Contábeis - Excel intermediário Bairro: **Centro

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil RV Talentos e Consultoria Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente < Onboarding Responsável pela integração e treinamento do novo cliente. Responsabilidades: Acolher e orientar o novo cliente na intregação do produto Saas/software ERP, oferecido pela empresa; Realizar conversa de alinhamento para entendimento das necessidades; Desenvolvimento do cronograma de treinamento; Treinar e auxiliar o cliente...

  • Analista Customer Success I

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Lincros Soluções em Software S.A Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: - Atuar na melhoria de satisfação e retenção de clientes identificando oportunidades de melhorias, sugerindo soluções e apoiando na implementação de mudanças; - Acompanhar e garantir o bom uso dos recursos do software pelos clientes garantindo o atingimento do sucesso esperado.A Lincros é um time de pessoas ímpares....

  • Pv Agente de Negócios Ii

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Agente de Negócios II - Cascavel/ PR - Tempo integral - Tipo de Contrato: Regular - Modelo de Trabalho: Roam - Departamento: Sales & Business Development - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: PAGUEVELOZ Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Somos uma fintech especializada em...

  • Pv Agente de Negócios Ii

    4 semanas atrás

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Agente de Negócios II - Ponta Grossa/ PR - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Roam - Department: Sales & Business Development - Schedule: Full Time **Company Description**: PAGUEVELOZ Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Somos uma fintech especializada em soluções de pagamento para...

  • Pv Especialista em Desenvolvimento de Software

    Há 1 mês

    Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiro

    PV | Especialista em desenvolvimento de Software Backend C# - Tempo integral - Departamento: Product Development - Modelo de Trabalho: Hybrid - Tipo de Contrato: Regular - Período de Trabalho: Full Time **Descrição da empresa**: PAGUEVELOZ Nascemos em 2012 com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Somos uma fintech...