Analista Pós-vendas Pl
5 meses atrás
**Vem com a gente criar experiências que façam a diferença**
Ser excepcional é ser diferente, sair do comum, inovar e quebrar paradigmas.
Esse é o nosso DNA e o que nos motiva e nos mantém há mais de 25 anos no mercado de eletrodomésticos de luxo como líder do segmento.
Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos tornamos melhores e que são as pessoas que nos fazem chegar lá.
**Responsabilidades e atribuições**
- Assegurar o controle de qualidade dos trabalhos e do atendimento através de análise de relatórios.
- Analisar os indicadores de satisfação dos clientes, identificar e atuar nas causas raízes, estabelecendo planos de ação.
- Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes visando reverter a experiência do consumidor.
- Atuar na redução do tempo médio de resolução dos casos (TMA).
- Realizar pedido de peças, monitorar o embarque, transporte e entrega.
- Acompanhar e emitir orçamento de peças de reposição.
- Abertura de ordem de serviço e encaminhamento para o posto autorizado.
- Atuar/monitorar no processo de coleta de produtos, descaracterização e descarte.
- Dar suporte a todas as áreas da empresa para solução de questões que envolvam processos técnicos da área, desenvolvendo assim os processos de melhoria contínua.
- Capacidade de se comunicar claramente, tanto verbalmente quanto por escrito, para entender as necessidades dos clientes e fornecer orientação e suporte adequados.
- Compreensão profunda dos produtos ou serviços oferecidos para fornecer assistência técnica eficaz aos clientes e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Orientação para o cliente e capacidade de lidar com reclamações ou consultas de forma cortês, profissional e empática.
- Habilidade para identificar rapidamente os problemas dos clientes e encontrar soluções eficazes, muitas vezes trabalhando em colaboração com outras equipes ou departamentos.
- Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o tempo para garantir que todas as consultas e problemas dos clientes sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos.
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e outras ferramentas de suporte ao cliente para registrar e acompanhar as interações com os clientes.
- Capacidade de colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente após a compra.
- Capacidade de analisar dados e feedback dos clientes para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria no processo pós-venda.
- Disposição para se adaptar a diferentes situações e necessidades dos clientes, demonstrando resiliência e capacidade de improvisar soluções quando necessário.
- Orientação para resultados e compromisso em garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira satisfatória, mantendo sempre o foco na satisfação do cliente e na fidelização.
- Ofereça um suporte excepcional aos clientes, contribuindo para a reputação da empresa e para a satisfação do cliente a longo prazo.
**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração ou áreas correlatas
- Excel Intermediário
- Experiência na função
- Experiência em pós-vendas de orçamentos de peças/serviços, backoffice
- Sistema ERP Protheus
- Inglês Intermediário/Avançado (Desejável)
- Bom relacionamento interpessoal e perfil analítico/multiskill
- Residir na Região Metropolitana de Campinas (Campinas, Valinhos, Vinhedo, Jundiai e etc..)
- Vaga CLT e Hibrida (2 a 3x presencial)
**Informações adicionais**
**Benefícios**:
- ** Plano de Saúde**
- Saúde de qualidade para você e seus dependentes diretos_
- Plano de saúde coparticipativo com cobertura nacional_
- ** Plano Odontológico**
- Saúde de qualidade para você e seus dependentes diretos_
- Plano odontológico com cobertura nacional_
- ** Vale Transporte**
- Para quem utiliza transporte público_
- _Sem desconto dos 6% previsto em lei_
- ** Mobilidade - Vale Combustível**
- Benefício Flexível sem desconto dos 6% previsto em lei_
- Abastecimento de combustível e até carro por aplicativo, para salvar a volta pra casa se estiver muito tarde_
- ** Estacionamento**
- Mantenha seu veículo em um local seguro_
- ** Fretado**
- Venha com tranquilidade e segurança_
- Disponível apenas para colaboradores de Campinas/SP _
- Sem desconto dos 6% previsto em lei_
- ** Vale Alimentação**
- Benefício Flexível_
- Para usar no mercadinho perto de casa, nas compras do mês em supermercados favoritos_
- ** Restaurante interno**
- Para os dias de trabalho presencial_
- Cardápio atualizado semanalmente com refeições diversas_
- Sem desconto_
- ** Seguro de vida**
- Personalizado para garantir a proteção necessária para você e aos demais funcionários em todos os momentos _
- e em caso de imprevistos_
- ** Licença Patern
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Analista Marketing Pl
Há 1 mês
Valinhos, Brasil Somos Educação Tempo inteiroWorkplace: Valinhos - SPComo será seu dia a dia:Como Analista de Marketing PL (Comercial), seu dia será dinâmico e focado em apoiar o time comercial da SOMOS. Você mapeará necessidades, atualizará materiais comerciais, gerenciará ações de trade marketing e produzirá conteúdos de engajamento. Além disso, realizará pesquisas NPS, gerenciará a...
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Especialista em Suporte Pós-Venda de Luxo
3 semanas atrás
Valinhos, São Paulo, Brasil Elettromec Tempo inteiro**Sobre a Elettromec**Nossa empresa é líder no mercado de eletrodomésticos de luxo há mais de 25 anos, oferecendo experiências inovadoras que fazem a diferença. Buscamos excepcionais analistas pós-vendas para se juntarem à nossa equipe. **Se você busca um desafio estimulante**, este é o cargo para você!O salário estimado para esse cargo é de R$...
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Analista de Talentos Pl
6 meses atrás
Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro**Descrição da vaga**: **Você que é apaixonado(a) por pessoas, processos de recrutamento e seleção, cultura organizacional, onboarding e ações que visam assegurar a capacitação e retenção de talentos para às necessidades estratégicas da organização venha ser nossa Analista de Talentos PL!!** Somos uma empresa de tecnologia focada em...
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Analista de Marketing de Performance Pl
5 meses atrás
Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro**Descrição da vaga**: **Voce profissional de marketing digital que busca gerenciar e executar estratégias visando aumentar o fluxo de visitas e interações em um site, aplicativo ou rede social venha ser nosso(a) Analista de Marketing de Performance PL!** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #soluções que ajudam a CONECTAR...
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Analista Marketing Pl
Há 1 mês
Valinhos, Brasil Somos Educação Tempo inteiro**Como será seu dia a dia**: - Como Analista de Marketing PL (Comercial), seu dia será dinâmico e focado em apoiar o time comercial da SOMOS. Você mapeará necessidades, atualizará materiais comerciais, gerenciará ações de trade marketing e produzirá conteúdos de engajamento. Além disso, realizará pesquisas NPS, gerenciará a plataforma interna...
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Analista Comercial de Vendas
4 semanas atrás
Valinhos, São Paulo, Brasil SOMA SOLUTION Tempo inteiroEstamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de atendimento, e para isso precisamos de uma pessoa talentosa para se juntar à nossa equipe de Analista Comercial. Nesta função, você estará responsável por elaborar propostas e orçamentos para venda de consumíveis e peças, além de realizar atendimento e acompanhamento...
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Analista Programador Java Sr
6 meses atrás
Valinhos, Brasil OEmprego Tempo inteiroExperiência com desenvolvimento Java.Conhecimentos em Grails (Groovy) e PL/SQL/desejável: NodeJs e JavaScript (jQuery e Angular), React. Trabalho 100% remoto. Reembolso de despesa (2.000,00) + Vale-alimentação (500,00) + Vale-refeição (18,60/dia) + Aluguel do notebook (200,00). - Requisitos solicitados pela empresa: Deve ter disponibilidade para...
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Analista de Inteligência de Vendas Pl
3 meses atrás
Valinhos, Brasil Grupo Elettromec Tempo inteiro**Vem com a gente criar experiências que façam a diferença!** Ser excepcional é ser diferente, sair do comum, inovar e quebrar paradigmas. Esse é o nosso DNA e o que nos motiva e nos mantém há mais de 25 anos no mercado de eletrodomésticos de luxo como líder do segmento. Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos...
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Analista Comercial
Há 1 mês
VALINHOS, Brasil SOMA SOLUTION Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista Comercial experiente para nossa equipe e expandir nossos negócios. Se você é motivado(a) e apaixonado(a) por resultados, essa vaga é para você! Requisitos: Necessário conhecimento com atendimento do mercado industrial, vendas B2B; Será um diferencial ensino superior ou técnico em Engenharias, eletromecânica,...
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Analista Administrativo de Vendas
6 meses atrás
Valinhos, Brasil Polozi Vida Plena Tempo inteiroA Polozi Vida Plena é uma empresa especializada em Desenvolvimento Pessoal e Empresarial, com sede em Valinhos/SP e uma unidade em Sorocaba/SP, atuando em todo o Brasil com treinamentos de formação e palestras/workshops nas áreas de Inteligência Emocional, Coaching e Gestão de Negócios. Já treinamos cerca de 15 mil pessoas presencialmente nos...
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Valinhos, Brasil RANDSTAD - Filial Campinas SP Tempo inteiroA Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando profissionais para o cargo de Analista de vendas internas e inteligência de dados para uma empresa...
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Analista Projetos PL
4 meses atrás
Valinhos, Brasil Myralis Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: -Escolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a quinta-feira: 08h00 às 18h00Sexta-feira: 08h00 às 12h00Disponibilidade para home-officeBenefícios: Auxílio creche, Bônus por metas atingidas, Assistência Odontológica, Assistência Médica, Auxilio Alimentação, Empréstimo...
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Analista de Controles Internos/gestão de Risco
6 meses atrás
Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro**Descrição da vaga**: **Você que gosta de contribuir para que os processos e operações sejam conduzidos de maneira eficiente, eficaz e em conformidade, venha ser o nosso(a) Analista de Controles Internos PL** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #soluções que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS! **Se liga nas...
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Analista Comercial
6 meses atrás
Valinhos, Brasil Huork.com Tempo inteiro**Local**: Valinhos Salário a combinar + Benefícios **Funções**: - Realizar todo o processo da venda, desde a prospecção, fechamento e pós-venda; - Zelar pela qualidade e atendimento em toda a jornada do cliente. **Requisitos**: - Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou correlacionadas; - Conhecimento em Office (Excel,...
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Analista de Atendimento Pl
4 semanas atrás
Valinhos, Brasil Cogna Educação Tempo inteiroSomos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes. Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...
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Comprador PL
3 semanas atrás
Valinhos, Brasil GLOBAL EMPREGOS. (S-ANDR) Tempo inteiroResponsabilidades: -Elaboração de documento Solicitação de Proposta;– Participação em reuniões para levantamento de requisitos técnicos/comerciais para abertura de processo de compras;– Elaboração de relatórios e análise de proposta comercial;– Análise de documentos Técnicos, Jurídicos, Fiscais e Econômico-Financeiros do processo de...
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Analista de Projetos e Processos Pl
4 meses atrás
Valinhos, Brasil Cogna Educação Tempo inteiroSomos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes. Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...
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Analista da Controladoria Sênior
Há 1 mês
Valinhos, Brasil Trading Care Tempo inteiroFormação: Graduação em Administração, Graduação em Ciências Contábeis, Graduação em Economia ou Correlatas. - Desejável Cursos de pós-graduação em **Controladoria**, **Gestão Financeira**, ou **Administração**. - **Excel avançado** e experiência com **ERP, **SAP, Oracle, ou outros sistemas de gestão financeira e contábil. -...
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Analista de Estoque
2 meses atrás
Valinhos, Brasil Empresa de embalagens Tempo inteiroEmpresa de embalagens admite Analista de Estoque em Valinhos (Joapiranga). Garantir a acurácia dos estoques, e endereçamento dos matérias e produtos, realizar contagens celas e mensais de fechamento. Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao estoque. Gestão de Estoque: Monitorar as movimentações do estoque de...
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Analista de Estoque
2 meses atrás
valinhos, Brasil Empresa de embalagens Tempo inteiroEmpresa de embalagens admite Analista de Estoque em Valinhos (Joapiranga). Garantir a acurácia dos estoques, e endereçamento dos matérias e produtos, realizar contagens celas e mensais de fechamento. Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao estoque. Gestão de Estoque: Monitorar as movimentações do estoque de...