Monitor Qualidade Jr

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Prestar atendimento telefônico aos beneficiários do GNDI - Grupo NotreDame Intermédica, atendendo suas demandas, com foco na solução através do acolhimento e resolutividade resultando na satisfação dos beneficiários na unidade Jundiaí

**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar as ligações avulsas ou específicas dos operadores para detectar a manutenção de qualidade no atendimento ao cliente;
- Atuar com elaboração e atualização do check list de monitoria;
- Prestar suporte ao Monitor de Atendimento Pleno, Aplicar feedbacks quando necessário para obter melhores resultados na qualidade do atendimento;
- Apoiar e orientar a equipe de trabalho (monitores, treinamento e operadores), para melhorias e oportunidades dos processos;
- Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos;
- Analisar as ligações de contatos realizados verificando padrões de qualidade do atendimento, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar;
- Realizar a apresentação de resultados, elaborando planilhas e relatórios de acompanhamento dos indicadores;
- Garantir as metas da monitoria de qualidade realizadas, bem como quantidade de monitoria realizada, quantidade de feedbacks realizados, quantidade de ligações contestadas e quantidade de ligações com não conformidade grave;
- Participar de calibragem de ligações, contribuindo para melhoria no atendimento e alinhamento dos processos;
- Ouvir ligações telefônicas selecionadas aleatoriamente ou com foco em situação problema específico;
- Elaborar relatórios de performance, gestão e qualidade por operador e equipe de trabalho;
- Prestar suporte ao superiores.

**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:

- Experiência prévia como Analista de Qualidade;
- 18 anos completos;
- Nível intermediário do Excel (com comprovação)

**Desejável**:

- Morar na região do centro (República);
- Boa comunicação verbal e escrita;

**Informações adicionais** O que oferecemos?**
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Gympass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
- Programa Conte Comigo.

**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

**DIVERSIDADE**

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

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Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

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  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Telebank Serviços Ltda Tempo inteiro

    Monitor de Qualidade Prestação de serviços terceirizado para uma instituição financeira localizada na região da Paulista. **Especificações da Vaga**: - Salário: R$1.417,00 - Local de trabalho: Rua Bela Cintra (Consolação) - Escala: Segunda a sexta-feira - Carga horária: 7 horas e 12 minutos - horário comercial (á combinar) - Tipo de vaga:...


  • Sao Paulo, Brasil GWA Consultoria Tempo inteiro

    ESTAMOS CONTRATANDO: **MONITOR DE QUALIDADE** **Requisitos**: - Conhecimento em técnicas de vendas; - Montagem de Script; - Quebra de objeções; - Reciclagem de operadores. Necessário experiência anterior como Monitor de Vendas (call-center). **Benefícios**: Salário - R$ 1.500,00 Vale-transporte; Vale-refeição; Convênio...

  • Monitor (a)

    Há 7 dias


    Sao Paulo, Brasil REKRUTA JÁ SELEÇÃO E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro

    MONITOR - Estamos desenvolvendo um parque de camas elásticas, para que traga inovação e diversão a todos. Buscamos MONITORES para fazer parte deste novo projeto. **RESPONSABILIDADES**: - Coordenar, organizar e monitorar o uso dos brinquedos; - Zelar pela segurança dos clientes; - Organização/ conservação do parque; - fornece instruções para...

  • Monitor de Atendimento Jr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Realizar monitoria das ligações avulsas ou específicas efetuados pelos operadores da Central de Atendimento a fim de avaliar aderência do atendimento aos níveis mínimos de qualidade estipulados em linha com as diretrizes e regras de produto do Grupo NotreDame Intermédica. **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar as ligações avulsas ou...


  • Sao Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    **Função**: Avaliação do desempenho na qualidade do atendimento da operação; Readequação de scripts/roteiros para atender a real necessidade da operação; Análise de desvios operacionais relacionados a indicadores; Alteração dos formulários ou dossiês de avaliação para adequação do perfil da operação e visibilidade da realidade...


  • Sao Paulo, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Auxílio em auditorias e processos de qualidade, elaborar cronograma de treinamentos, analisar relatórios semanais de temperatura do CD e tomar medidas preventivas e corretivas, verificar temperatura de termômetros e pirômetros do CD, medir o pH da água, garantir os controles operacionais, emitir relatórios de recebimentos condicionais,...


  • Sao Paulo, Brasil MAIS CREDIT CONSULTORIA EM COBRANÇA Tempo inteiro

    Monitorar venda de serviço/produtos - Monitorar as equipes de atendimento. - Avaliar e acompanhar as ligações. - Realização de relatórios. - Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores. - Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. - Consolidar o resultado das monitorias de qualidade. Tipo...


  • Sao Paulo, Brasil Vagas Altio Tecnologia Tempo inteiro

    ós da Altio, estamos em busca de novos colaboradores. Somos uma empresa jovem, extremamente orientada para a qualidade dos serviços prestados e para a satisfação de nossos clientes. Temos uma vaga para Monitor de qualidade em Call center Salário R$ :1802,53 Vale Refeição: R$ 10,20 diário + Vale Alimentação: R$ 5,17 diário = Valor Total Diário...


  • Sao Paulo, Brasil Moderna Emprego Tempo inteiro

    **VAGA PARA JUNDIAI - SP** **ASSISTENTE DE CONTROLE DE QUALIDADE JR - 1 VAGA.** Residir em Jundiai ou em fácil acesso. Escolaridade: Ensino Tecnico/ Superior Completo em Gestão de Qualidade. Possuir conhecimentos em Pacote Office, Necessário experiência nem laboratório industrial, análise de matéria prima e produtos Atividades: irá realizar...


  • São Paulo, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    » » 132716 – Analista de Qualidade Jr 132716 – Analista de Qualidade Jr Industria de grande porte contrata Analista de Qualidade Junior. Irá realizar apoiar ao Coordenador de Qualidade nas atividades: - Auditorias interna e ser auditor interno ISO 9001. - Conhecimento em Sistema de Gestão da Qualidade; - Revisão de procedimento...


  • Sao Paulo, Brasil InterPlayers Tempo inteiro

    Buscamos pessoas para atuar no time do PSP - Programa Suporte ao Paciente, na função de **Monitor de Qualidade**, se você se identifica com esse desafio, essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar os atendimentos de acordo com os critérios do programa; - Garantir o volume apropriado de monitorias, de acordo com os...

  • Monitor de Qualidade

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    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOSUma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2023), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 32 anos de mercado e...

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  • 60054 Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    A NEOBPO está buscando um profissional qualificado e analítico para a posição de Monitor de Qualidade.Com nosso compromisso em fornecer soluções excepcionais para nossos clientes, estamos procurando alguém que possa monitorar contratos dos clientes, realizar análise de contrato societário, análise de contratos, análise de contratos pessoa física...


  • Sao Paulo, Brasil FARMAUSA Tempo inteiro

    **Oportunidade de Analista Garantia da Qualidade na Indústria Farmacêutica - FarmaUSA** A FarmaUSA, uma indústria farmacêutica especializada em Canabinoides, está atualmente com uma vaga em aberto para a posição de Analista Garantia da Qualidade Jr. na sua unidade em São Paulo/SP. Se você busca uma carreira na indústria farmacêutica e deseja...


  • Sao Paulo, Brasil Snellog Tempo inteiro

    ANALISTA GARANTIA QUALIDADE JR **Responsabilidades e atribuições** Confidencialidade;Dinamismo;Facilidade de Comunicação com Órgãos Públicos;Organização **Requisitos e qualificações** Formação: Ensino Superior Em Andamento - Áreas Afins - Áreas Afins Idiomas: Inglês - Avançado A Snellog é a responsável por levar saúde e bem-estar...

  • Monitor de Qualidade

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    - Monitora os procedimentos estabelecidos pelo cliente;- Acompanha as políticas das carteiras em que atua;- Gera relatórios para informar a aderência;- Atribui nota às ligações monitoradas;- Aplica feedbacks;- Realiza ações corretivas e demais atribuições pertinentes ao cargo.Requisitos:•Ensino Médio completo;•Experiência de no mínimo 6...

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    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    - Monitora os procedimentos estabelecidos pelo cliente;- Acompanha as políticas das carteiras em que atua;- Gera relatórios para informar a aderência;- Atribui nota às ligações monitoradas;- Aplica feedbacks;- Realiza ações corretivas e demais atribuições pertinentes ao cargo.Requisitos:•Ensino Médio completo;•Experiência de no mínimo 6...


  • Sao Paulo, Brasil Gi Group Brazil Tempo inteiro

    Multinacional do segmento cosmético em parceria com a Gi Group contrata: Cargo: Analista Controle Qualidade Jr **Requisitos**: Graduação completa em Química ou Farmácia; CRQ ativo para Químicos; Conhecimento em SAP; Noção Inglês paraleitura técnica; Atividades: - Executar coleta, recepção, recuperação, conferência, registro e...

  • Analista de Qualidade Bko Jr

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    A Neobpo está com VAGAS EXTERNAS em aberto e essa pode ser a sua! Essa vaga é para você que é apaixonado por fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Nesta posição, você atuará no setor bancário em uma escala de 1x6, desempenhando funções de atendimento ao cliente via voz ou chat, com o...