Tele Atendimento Multiskill

5 meses atrás

Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

**NOSSO PROCESSO SELETIVO**

1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.

**ROTINA COMUM DO CARGO**

Ø Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto,

Ø Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento no DAC;
Ø Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
Ø Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
Ø Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
Ø Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
Ø Alimentar controles paralelos (quando necessário);
Ø Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;
Ø Atender ligações recebidas no 0800 de acordo com identificação Canal, Prédios e Agencia;
Ø Atender as demandas dos Projetos compartilhados (Porto Itapoa, São Camilo, Junto Seguros) registrando conforme necessidade e atendimento prestado;
Ø Validar informações de atendimento com a supervisão.
- Horario de jornada - 06:00 às 12h20 - 6x1 (dom à dom com folga durante a semana)

**O QUE BUSCAMOS**

Ø Ensino médio completo;
Ø Conhecimento básico em informática;
Ø Desejável ter atuado em operações de contact center.

**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**

1. Comunicação;
2. Resiliência;
3. Relacionamento interpessoal;
4. Assiduidade.

**️ ANOTA AÍ OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

BENEFÍCIOS
- VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - O valor é R$ 12,20 por dia;
- CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
- AUXILIO CRECHE - Valor R$ 300,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.
- REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
- CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
- EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
- CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
- DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante
- ESCALA DE TRABALHO - 36 horas semanais;
- OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

  • Tele Atendimento Operador JR Multiskill Presencial Área Telecom

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Operador JR - Multiskill - Área Telecom Você está pronto(a) para se juntar a uma equipe de excelência e fazer parte de uma empresa líder no segmento de Telecomunicações? Então, prepara-se para um desafio incrível como Operador(a) de Tele Atendimento Júnior na área Multiskill! Neste cargo, você será responsável por prestar um atendimento nota...

  • Tele Atendimento Multiskill

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Desafio do cargo**: Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, E-mail e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução. Garantindo um atendimento nota...

  • Tele Atendimento Multiskill

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Desafio do cargo**: Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, E-mail e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução. Garantindo um atendimento nota...

  • Tele Atendimento Multiskill

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Oportunidade exclusiva para quem deseja conciliar, empregos, estudo, estágios, etc... Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Desafio do cargo**: Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, E-mail e etc) atuando com excelente comunicação,...

  • Atendente Multiskill

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Descrição da VagaA dbm Contact Center está procurando por profissionais dinâmicos e qualificados para atuar como atendentes multiskill em nossa unidade de Portão. Nossa equipe trabalha em um ambiente de alta energia e motivação, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.ResponsabilidadesAtender a clientes de forma eficaz...

  • Tele Atendimento Multiskill

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Desafio do cargo**: Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, E-mail e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução. Garantindo um atendimento nota...

  • Operador de Tele Atendimento

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Ei, você aí! Você já pensou em trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador na área de atendimento bancário? Então, nós temos a oportunidade perfeita para você! A dbm Contact Center, uma grande empresa do setor de telecomunicações, está procurando um Tele Atendente Júnior para integrar sua equipe. Nessa função, você será responsável...

  • Atendente Multiskill para Telefone e Chat

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações sobre a oportunidade de trabalhar como Atendente Multiskill na DBM Contact Center.**Desafio do Cargo**:Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, E-mail e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução. Garantindo um atendimento de alta...

  • Operador de Tele Atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Ciee-Pr Tempo inteiro

    Descrição do CargoO CIEE-PR busca um profissional para atuar como Operador de Tele Atendimento, responsável por auxiliar no atendimento ao Call Center e orientar sobre todos os programas do CIEE-PR.Responsabilidades e AtribuiçõesAuxiliar no atendimento ao Call Center;Orientar sobre todos os programas do CIEE-PR;Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio...

  • Atendente Multiskill DBM

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Aqui estão algumas informações sobre a oportunidade de trabalhar como Atendente Multiskill na DBM Contact Center.**Desafio do Cargo**:Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, E-mail e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução. Garantindo um atendimento de alta...

  • Tele Atendimento

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **Desafio do cargo**: Atividade de teleatendimento receptivo (multiskill), voz e chat, voltado ao público de locações de veículos. Experiência com atendimento na área bancária ou financeira é um diferencial. Se você se identificou com o...

  • Operador de Tele Atendimento

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Imediatta Tempo inteiro

    **9192** **Operador de Tele atendimento - Indústria de cosméticos** **Salário: R$ 1.320,00 + Bonificação** **Portão - Curitiba/PR** **Horário**: Disponibilidade para Escala 6x1.- VALE TRANSPORTE (Quantidade necessária para deslocamento); - VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO (R$ 12,20 por dia); - BONIFICAÇÕES (Atrativa por indicadores de...

  • Tele Atendimento Assistente Administrativo/Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil dbm Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mail. Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoPor favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vaga. Descrição da vagaTele Atendimento Assistente Administrativo/Comercial Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te ajudar a entender a vaga: Experiência: Não...

  • Tele Atendimento Multiskill

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    **NOSSO PROCESSO SELETIVO** 1. Inscrição; 2. Entrevista presencial e online; 3. Testes; 4. Resultado; 5. Entrega de documentos e exame admissional; 6. Integração e treinamento. **ROTINA COMUM DO CARGO** Ø Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto, Ø Atender com zelo e responsabilidade em todo...

  • Tele Atendimento Multiskill

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! **NOSSO PROCESSO SELETIVO** - Inscrição; - Entrevista presencial e online; - Testes; - Resultado; - Entrega de documentos e exame admissional; - Integração e treinamento. **ROTINA COMUM DO CARGO** - Realizar atendimentos dentro das políticas...

  • Operador de Teleatendimento Area da Saúde

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para você que deseja começar sua carreira no mercado de trabalho!** Junte-se à equipe de Tele Atendimento como Operador JR na área da Saúde Multiskill na dbm Contact Center, uma renomada empresa no setor de Contact Center. Não perca a chance de fazer parte de um time de sucesso! Nesta posição, você será...

  • Tele Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    DBM Contact Center busca profissionais para atuar como Tele Atendente em nossa equipe de suporte ao cliente.Como Tele Atendente, você será responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer...

  • Tele Atendimento Multiskill

    5 meses atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    VAGAS ABERTAS - ÁREA TELECOM - PRESENCIAL R$ 1.320,00 (MÊS)+ BONIFICAÇÃO 300,00 CLT, CURITIBA - PORTÃO Desafio do cargo: HORÁRIO DA VAGA: 08:40 15:00 DOM À SEX 09:40 16:00 DOM À SEX 14:20 20:40 DOM À SEX 15:20 21:40 SEG À SAB ROTINA COMUM DO CARGO Atendimento ao cliente prestando informações e esclarecimentos do produto, realizar tratativa...

  • Atendente Multiskill

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente Multiskill em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades em informática básica e digitação, além de ser capaz de atender ao cliente de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesAtender ao cliente prestando informações e...

  • Tele Atendimento EXCLUSIVO PCD ZAV

    Há 1 mês

    Curitiba, Brasil DBM Tempo inteiro

    Tele Atendimento - EXCLUSIVO PCD #ZAV5367 Ei, você! Sim, você mesmo! Estamos procurando por um(a) profissional PCD para se juntar ao nosso time de Tele Atendimento. Você é comunicativo(a), proativo(a) e ama ajudar os outros? Então, venha fazer parte da nossa equipe incrível! Na sua rotina diária, você irá: Atender os clientes de forma ativa e...