Tele Atendimento Multiskill

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

**NOSSO PROCESSO SELETIVO**

1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.

**ROTINA COMUM DO CARGO**

Ø Realizar atendimentos dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas no projeto,

Ø Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento no DAC;
Ø Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
Ø Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
Ø Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
Ø Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
Ø Alimentar controles paralelos (quando necessário);
Ø Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;
Ø Atender ligações recebidas no 0800 de acordo com identificação Canal, Prédios e Agencia;
Ø Atender as demandas dos Projetos compartilhados (Porto Itapoa, São Camilo, Junto Seguros) registrando conforme necessidade e atendimento prestado;
Ø Validar informações de atendimento com a supervisão.
- Horario de jornada - 09h40 - 16h00 - 6x1 (dom à dom com folga durante a semana)

**O QUE BUSCAMOS**

Ø Ensino médio completo;
Ø Conhecimento básico em informática;
Ø Desejável ter atuado em operações de contact center.

**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**

1. Comunicação;
2. Resiliência;
3. Relacionamento interpessoal;
4. Assiduidade.

**️ ANOTA AÍ OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO**
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

BENEFÍCIOS
- VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - O valor é R$ 12,20 por dia;
- CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
- AUXILIO CRECHE - Valor R$ 300,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório.
- REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
- CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
- EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
- CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
- DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante
- ESCALA DE TRABALHO - 36 horas semanais;
- OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

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    Há 5 dias

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    Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBMDesafio do cargo:Prestar atendimento nos diversos canais de atendimento de forma Multiskill (Fone, Chat, E-mail e etc) atuando com excelente comunicação, argumentação, empatia, paciência e resolução. Garantindo um atendimento nota 1000Empresa de...

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    Há 5 dias

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    Olá caro candidatoAqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM Buscamos pessoas que queiram trabalhar conosco, prestando atendimento telefônico receptivo, ativo e por e-mail, aos usuários internos, funcionários de uma instituição financeira, alocados em Prédios e Agências, prestando suporte...

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 5 dias

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  • Atendimento Suporte Multiskill

    2 meses atrás

    Curitiba, Brasil Concentrix + Webhelp Tempo inteiro

    Prestar atendimento ao cliente (podendo ser via telefone, chat, e-mail - conforme ao canal em que for alocado, atendimento multiskill) | Esclarecimentos de dúvidas e suporte a situações ocorridas em compras realizadas | Emitir ordens e solicitações para coleta de produtos defeituosos | Atendem situações de produtos com avaria, entrega não realizada,...

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

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  • Tele Atendimento Multiskill

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    VAGAS ABERTAS - ÁREA TELECOM - PRESENCIALR$ 1.320,00 (MÊS)+ BONIFICAÇÃO 300,00 CLT, CURITIBA - PORTÃODesafio do cargo:HORÁRIO DA VAGA:08:40 15:00 DOM À SEX09:40 16:00 DOM À SEX14:20 20:40 DOM À SEX15:20 21:40 SEG À SABROTINA COMUM DO CARGOAtendimento ao cliente prestando informações e esclarecimentos do produto, realizar tratativa de...

  • Tele Atendimento Multiskill

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Horário de jornada - 12h40 - 19h00 ou 06h20 - 12h40 - 6x1 (dom-dom com 1 folga durante a semana e 1 domingo ao mês).?? O QUE BUSCAMOSEnsino médio completo;Conhecimento básico em informática;Desejável ter atuado em operações de contact center;Disponibilidade para atuar na região do Portão. ?? COMPETÊNCIAS...

  • Tele Atendimento Multiskill

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Horário de jornada - 12h40 - 19h00 ou 06h20 - 12h40 - 6x1 (dom-dom com 1 folga durante a semana e 1 domingo ao mês).?? O QUE BUSCAMOSEnsino médio completo;Conhecimento básico em informática;Desejável ter atuado em operações de contact center;Disponibilidade para atuar na região do Portão. ?? COMPETÊNCIAS...

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    Há 5 dias

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