Técnico de Processos de Ti

3 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Monitorar e estabelecer estratégias para cumprimento processo ITIL implantado, de acordo com a designação do Gestor imediato.

**Responsabilidades e atribuições**
- Quando designado, conduzir processo ITIL estabelecido;
- Organizar e otimizar os principais processos ITIL, quando designado;
- Elaborar fluxograma de processos para simplificar o fluxo de informações e atividades internos e clientes;
- Elaborador conhecimento quando necessário;
- Participar reuniões com cliente e equipes;
- Direcionado pelo Gestor(a) quando necessário, apoiar no recebimento e definir a classificação e categorização das RDMs (Requisições de Mudança) direcionadas ao Gerenciamento de Mudanças;
- Direcionado pelo Gestor(a) quando necessário, Analisar e rejeitar RDMs impraticáveis direcionadas ao Gerenciamento de Mudanças;
- Direcionado pelo Gestor(a) quando necessário, após as definições das atividades a serem executadas para o tratamento da RDM de baixo, médio ou alto impacto, tratar a coordenação das atividades relacionadas à implantação da RDM;
- Direcionado pelo Gestor(a) quando necessário, Definir, preparar e disponibilizar Requisições de Mudanças Programadas;
- Direcionado pelo Gestor(a) quando necessário, rever a implantação de RDMs a fim de garantir o atendimento a seus objetivos;
- Direcionado pelo Gestor(a) quando necessário, avaliar o sucesso da liberação e da implantação, verificando se os requisitos foram atendidos, se os benefícios foram alcançados e se os usuários estão satisfeitos;
- Direcionado pelo Gestor(a) quando necessário, documentar e comunicar as mudanças realizadas, registrando os resultados e as lições aprendidas;
- Direcionado pelo Gestor(a) quando necessário, realização da Atividade de Controle junto com o Gerenciamento de Configuração, incluindo controle de registro de novos ICs (itens de configuração) e atualização de versões dos ICs existentes;
- Prover informações relevantes para previsão de problemas futuros;
- Direcionado pelo Gestor(a) quando necessário, acompanhar os grupos de resolução de problemas, para assegurar que eles cumpram a resolução dos problemas dentro das metas do ANS (Acordo de Nível de Serviço), ser o proprietário do banco de dados de erros conhecidos, controlar o registro de todos os erros conhecidos, acompanhar o fechamento formal de todos os registros de problemas, organizar, conduzir, documentar e acompanhar todas as atividades de revisão.
- Perfil com poder investigativo aos diversos cenários.

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Superior em andamento ou concluído em TI.

**Certificações**:
Certificação ITIL 4 Foundation;
Desejável: Certificação ITIL 4 Specialist.

**Experiências Profissionais**:
Experiência com processos ITIL e/ou serviços de TI

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataforma de Educação Corporativa;
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Técnico de Suporte Ti

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Centro de Serviços Memorial Vale da Saudade LTDA Tempo inteiro

    Nosso Técnico de Suporte de TI, será responável pelo o Suporte Nível 1 e 2, ajudará a equipe de Infraestrutura e Sistemas e ficará realizando os procedimentos de manutençaõ preventiva e corretiva na parte de TIC. **Atividades** Atuar como primeiro contato (Nível 1,2) para clientes que buscam suporte por telefone ou GLPI; Solucionar problemas por...

  • Técnico de Ti Pleno

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil NOSSA FRUTA BRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    **Sobre nós**: Somos uma empresa genuinamente cearense que produz e distribui polpas, sucos e frutas congeladas. Nossos produtos são livres de aditivos como corantes e conservantes, mantendo toda a naturalidade e sabor original das frutas. Estamos em busca de um Tecnico de TI Pleno, se você curte atuar em um ambiente que preza pelo respeito,...

  • Analista de Processos e Projetos

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil NOSSA FRUTA BRASIL INDUSTRIA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Elaborar apresentações e relatórios da Reunião semanal de Planejamento Operacional (RPO), atualizando e melhorando o material de apresentação, para utilizar durante as reuniões; 2. Assessorar na construção e condução dos projetos da empresa e do setor de Processos e TI, controlando ações e prazos, por meio de acompanhamento periódico, para...

  • Estagiário (a) de Ti

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil M&S Distribuidora de Alimentos Tempo inteiro

    **Ações a Desenvolver**:Oferecer suporte em rede e manutenção de computadores; Auxiliar na solução de chamados técnicos internos básicos. **Desejável**:Estar cursando ensino Técnico em TI. **Empresa Oferece**: Bolsa estágio: R$ 800,00; Seguro de vida; Meia passagem. **Carga Horária**:Meio período. Tipo de vaga: Efetivo CLT, Estágio /...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil GRUPO SERVNAC Tempo inteiro

    Somos uma empresa reconhecida por oferecer soluções inovadoras em terceirização de serviços, atendendo a uma ampla gama de clientes em diversos setores! Oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e chances de aprimorar suas habilidades! Ao longo de nossa jornada adquirimos o selo GPTW e a certificação da ISO 45001, considerado...

  • Gerente de Suporte Técnico de Ti

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Alucom Tempo inteiro

    **Descrição**: - Coordenar Equipe de Suporte Técnico de TI - Coordenar chamados através do sistema OTRS, acompanhando o atendimento dos técnicos e garantindo a entrega do melhor serviço ao cliente. - Alinhar disponibilidade dos técnicos para atendimento externo com o Help Desk - Acompanhar o desempenho individual dos membros da equipe, e a produção...

  • Técnico Ti

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil PROTEGE EXPRESS Tempo inteiro

    REQUISITOS: - Cursando Ensino Superior Técnico em Redes, Tecnologia da Informação e ou áreas afins; - Experiência mínimo 06 meses na área de TI ou estágio; - Disponibilidade imediata; COMPETENCIAS TECNICAS: - Conhecimentos em manutenção de hardware e software; - Conhecimentos em Windows, Linux e Pacote Office; - Conhecimentos em redes de...

  • Técnico de Manutenção de Ti

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Evoratec Tempo inteiro

    **Descrição da Empresa**: Somos uma empresa de tecnologia, focada em oferecer serviços inovadores para nossos clientes. Empresa comprometida em oferecer soluções tecnológicas de alta qualidade para nossos clientes. Estamos buscando um(a) Técnico(a) de Manutenção de TI talentoso(a) e dedicado(a) para se juntar à nossa equipe...

  • Técnico de Suporte em Ti

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil GRUPO SÃO DOMINGOS Tempo inteiro

    **Atividades**: Instalação/Manutenção de desktops, notebooks e impressoras; Ingressar computadores no domínio; controle de estoque e inventário; Acompanhamento de apoio a suporte. Realizar o atendimento ao usuário através de sistema de chamados **Requisitos**: - Experiência na função de suporte de TI - Formação em TI, ciência da computação,...

  • Assistente de Ti

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil BRAGA.RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: tecnologia da informação ,ciências da computação ,sistema de informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira: 07hrs ás 17hrs **Responsabilidades da posição**: Realizar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos de informática...

  • Suporte de Ti

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Grupo Jetro Tempo inteiro

    **: - Requisitos**: - Experiência com suporte de TI e atendimento ao usuário. - Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. - Graduação ou curso técnico em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. **- As principais responsabilidades do cargo incluem**: - Prestar suporte técnico aos usuários de forma presencial e remota; -...

  • Auxiliar de Ti

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Auxiliar na solução de chamados técnicos, internos básicos. Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware e software disponíveis. Salário a Combinar Desejável: Estar cursando ensino Técnico em TI ou Superior em Ciência da Computação e áreas...

  • Analista de Ti

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil M&S Distribuidora de Alimentos Tempo inteiro

    Ações a Desenvolver: Garantir que o tráfego de informações ocorra de maneira segura e sem problemas; Instalar software’s, ou hardware’s, e quaisquer sistemas operacionais que podem vir a ser necessários; Realizar a manutenção de toda essa tecnologia disponível, resolvendo eventuais problemas que podem surgir durante a sua utilização pelo...

  • Assistente de Ti

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil #VemserAssai em Fortaleza-Cais do PortoCE - O atacadista com mais de 48 anos de tradição! Tempo inteiro

    **#VemserAssaí, vem fazer a diferença com a gente!** Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente -...

  • Assistente de Ti

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil profox segurança ltda Tempo inteiro

    A **Profox **Empresa de Terceirização de Serviços, contrata para empresa cliente **Assistente de TI.** **Perfil**: - Ensino médio completo e/ou superior cursando na área de Tecnologia da Informação e/ou áreas afins; **Diferencial: Apresentar curso técnico em Hardware e em Software;** - Experiência anterior em atividades de suporte e atendimento...

  • Suporte Técnico Ti

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil PROTEGE EXPRESS Tempo inteiro

    Cursando Ensino Superior Técnico em Redes, Tecnologia da Informação e ou áreas afins; Experiência mínimo 06 meses na área de TI; Disponibilidade imediata; Conhecimentos em manutenção de hardware e software; Conhecimentos em Windows, Linux e Pacote Office; Conhecimentos em redes de computadores: (Topologia de redes, cabeamento estruturado,...

  • Técnico de Suporte de Ti Pl Temporário

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios Atuação presencial em Fortaleza - CE Das 09h às 18h de segunda à sexta. Temporário - 90 dias Requisitos obrigatórios: - 3 anos de experiência com suporte técnico; - Curso técnico ou faculdade em TI; - Conhecimentos de hardware, SW, telefonia, rede, software e ambiente Windows; - Conhecimentos Softwares de mercado...

  • Técnico Ti Externo

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil CONSULTORIA G&P RH Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia contrata **TECNICO TI EXTERNO **para seu quadro de funcionários. **ATIVIDADES**: - Realizar manutenção Preventiva e Corretiva em clientes externos; - Realizar atendimento/diagnostico de problemas, relacionados a rede, hardware, usuário e demais possibilidades; - Realizar instalação e configuração de redes cabeadas e Wifi em...

  • Estagiário de Ti

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Cirvaiha - Gestão de Serviços e Desenvolvimento de Pessoas LTDA Tempo inteiro

    **Atividades**: - Suporte de instalação do sistema, backup, atualização, conexões (rede), Hardware,Software, sistemas operacionais e conhecimento básicos de Infra-estrutura; - Análise de Vulnerabilidade, Análise e respostas a incidentes, Redes, Conceito de aplicações e banco de dados. **Descrição**: - Manhã: 08:00 ás 12:00hrs segunda á...

  • Assistente de Ti

    Há 1 mês

    Fortaleza, Brasil Hiseg soluções tecnológica Tempo inteiro

    Cargo assistente de TI **Competências**: Desejável estar cursando ensino técnico em TI ou afins. Ter conhecimentos em redes de computadores. Desejavél ter experiência com suporte ao usuário. Atribuições Atuar na administração da rede de computadores e suporte aos usuários. Manutenção geral dos hardwares e equipamentos. Montagem de...