Líder Relacionamento com Clientes

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil CINPAL Tempo inteiro

Liderar atividades provenientes do setor de Relacionamento com Cliente, visando captar as necessidades dos clientes e coordenar internamente as atividades para garantir que as atividades sejam executadas, supervisionar atividades dos auxiliares e analistas, gerir o escalonamento, gestão de reclamações e promover treinamentos e capacitação para a equipe.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão de KPIs, atualizações e planos de ações.
- Gerenciamento de equipe.
- Treinamento e desenvolvimento.
- Monitoramento de desempenho.
- Gerir escalonamento.
- Gestão de reclamações.
- Colaboração interdepartamental.
- Cadastro de produto.
- Controle de fretes e plano de ação.
- Gestão de crise.
- Elaboração de projetos.

**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em Administração Empresas ou correlatas;
- Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação);
- Experiência em Atendimento ao Cliente / Customer Service, indicadores, trabalhado com sistema ERP e preparação apresentações.

Desejável:

- Conhecimento ERP SAP.

**Informações adicionais**
- Fretado;
- Restaurante no local;
- Assistência médica;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Participação dos lucros.

Fundada em 1950 na cidade de São Paulo, a CINPAL iniciou suas atividades fabricando semieixos forjados para automóveis e caminhões. Em 1964, a Companhia transferiu suas operações para Taboão da Serra. Ao longo de sua trajetória, a CINPAL buscou atender a demanda crescente do mercado de autopeças, passando a produzir também peças fundidas e usinadas até 60kg.

A CINPAL está entre os fabricantes de autopeças mais renomados do mundo, atendendo à demanda de peças originais (OEM) das principais montadoras de caminhões, ônibus, tratores, implementos agrícolas e máquinas pesadas para construção e mineração e do segmento de reposição.

Hoje a CINPAL conta com três plantas fabris em Taboão da Serra e emprega mais de duas mil pessoas.



  • Sao Paulo, Brasil LigaJobs Tempo inteiro

    Responsável por manter os clientes atuais; - Realizar o onboarding dos novos clientes; - Conduzir pesquisas de satisfação com clientes; - Atuar no fechamento de acordo comercial com novos clientes; - Resolver demandas técnicas e eventuais negociações comerciais; - Acompanhar e reportar as informações dos clientes; - Manter relacionamento com áreas...


  • Sao Paulo, Brasil Conexão Negócios & Carreiras Tempo inteiro

    Estruturar área de CRC na clínica (Central de Relacionamento com o Cliente); Atendimento as demandas de clientes; Entrar em contato com o cliente e acompanhar o pós procedimentos; Receber e dar tratativas em reclamações; Fechar contratos e ofereer serviços aos clientes; Realizar ações de divulgações de serviços com os clientes; Superior completo...


  • Sao Paulo, Brasil Perplan Empreendimentos Tempo inteiro

    **Nossa área e nossos desafios**: A área de **Relacionamento com o Cliente** é responsável por cuidar dos clientes em toda a sua jornada com a Perplan. Isso envolve resolver as demandas dos clientes, mas também atuar de maneira proativa. O objetivo dessa vaga é elevar a experiência do cliente através de um atendimento excelente nos chamados. Para...


  • Sao Paulo, Brasil LOFTY STYLE Tempo inteiro

    Pré-venda: tirar dúvidas de clientes, ajudar a realizar a compra online ou nas lojas físicas; - Direcionar a cliente para trazer a melhor experiência de compra possível; - Pós-venda: acompanhar o pedido até a entrega e apoiar a cliente em qualquer dificuldade com o objetivo de melhorar a experiência e garantir a qualidade do processo; - Realizar e...


  • Sao Paulo, Brasil Corporate RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma indústria de lubrificantes e busca por um: **Assistente de CRM - Ribeirão Preto/SP** **Reportando-se ao Gerente Comercial Geral,suas principais atividades incluirão**: - Ser focado em vendas; - Ser responsável pela base da gestão do relacionamento com os clientes; - Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação...


  • Sao Paulo, Brasil Dryve Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa para nosso time de Relacionamento! O Analista de Relacionamento, internamente conhecido como **Farmer,** tem a função de construir relacionamento com os parceiros de negócio através de ligações, lives, reuniões online por vídeo, a fim de deixá-los a par de todas as informações do processo e engajá-los a produzir mais...


  • Sao Paulo, Brasil SODEXO VAGAS ADMINISTRATIVAS Tempo inteiro

    Será responsável por apoiar nos processos e metodologias utilizadas pela empresa para garantir o bom relacionamento com os clientes, a fim de fidelizá-los e retê-los. Para isso, vai monitorar as ferramentas do CRM e dar suporte na metodologia prevista na área, analisando resultados e propondo soluções. Principais atividades: - Registrar informações...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Smart Fit Tempo inteiro

    **Endereço**:Avenida Paulista, 1294 - Bela Vista. **Como é o ambiente de trabalho?** Nos esforçamos para manter um ambiente descontraído, onde a opinião de todos reflete nas decisões da equipe. Trabalhamos de forma colaborativa e criativa. Estamos em constante evolução e sempre abertos a novas tendências. **Responsabilidades da Oportunidade** -...


  • Sao Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiro

    Esta pessoa Especialista de Relacionamento com o Cliente será responsável por realizar ligações individuais de bem-estar, garantindo que cada cliente receba a atenção personalizada que merece. Principais atividades: - Realizar ligações de bem-estar para os clientes, seguindo uma programação individual; - Manter a meta de duração de 2 minutos por...


  • Sao Paulo, Brasil Perplan Empreendimentos e Urbanização Ltda Tempo inteiro

    **Serão suas atribuições**: - Trabalhar nas plataformas da empresa para solucionar as demandas dos clientes ao primeiro contato e na impossibilidade, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente em prazo pré-estabelecido pela empresa. - Atuar de...


  • Sao Paulo, Brasil V8X Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: - O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente; - Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; - Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. - Preencher sistema CRM. Habilidades de relacionamento interpessoal,...


  • Sao Paulo, Brasil Cotrel Ortopedia e Fisioterapia Ltda Tempo inteiro

    Atribuições - Atendimento ao público e telefônico; - Recaptação de clientes - Participação e desenvolvimento em projetos administrativos **Requisitos**: - Ter experiência na área da saúde - Boa fluência verbal - Bom relacionamento interpessoal - Ser dinâmico Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$1.497,00 por mês **Benefícios**: -...


  • Sao Paulo, Brasil CPC Estruturas Tempo inteiro

    **Descrição**: - Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes atuais e potenciais, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfatório. - Apresentar e negociar propostas comerciais de forma eficaz, visando fechar negócios e atingir metas estabelecidas. - Manter-se atualizado sobre as tendências e novidades do mercado de estruturas...


  • Sao Paulo, Brasil Prestadora de Serviços Financeiros - Recuperação de Créditos e BPO Tempo inteiro

    Presta suporte a equipe, promove ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização e controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos comparativos, digitação e tabulação de dados. Será um diferencial ter vivência em acompanhar a estrutura de entrega de serviços, pós vendas e...


  • Sao Paulo, Brasil Cury Construtora Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso #timeCury e construir uma história! **Responsabilidades e atribuições** Realizar suporte a área de Atendimento, garantindo a satisfação do cliente. - Atender ao cliente por telefone para esclarecimentos de possíveis dúvidas visando a resolução das necessidades apontadas (Receptivo em Central de Relacionamento com o...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    analisar opiniões recorrentes entre clientes para saber como enxergam a empresa mapear clientes e categorizá-los por similaridades; traçar ações destinadas a cada agrupamento; preparar líderes para se adaptar às mudanças necessárias; definir um cronograma para iniciar o processo de transformação de atendimento da empresa; criar...


  • Sao Paulo, Brasil TRIARH Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Escrtirório em Rio Preto busca por profissional para atuar na área de Relacionamento com cliente. - **Jornada**: De segunda á sexta das 7h30 ás 17h30 - **Salário**: R$ 2 500,00 - **Benefícios**: Política de promoção e progressão de cargos +Plano de saúde + Vale alimentação (R$27,50 ao dia/média de R$574,20 ao mês) +...


  • Sao Paulo, Brasil Cury Construtora Tempo inteiro

    **Quem Somos?** Você sabia que estamos entre as 10 maiores construtoras do país e que atualmente ocupamos o ranking das 150 empresas do novo mercado? Estamos na bolsa de valores e temos mais de 2 mil Profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros: a aquisição da casa própria. Somos...


  • Sao Paulo, Brasil M. G. GASPAROTTO CONTESSOTTO EIRELI Tempo inteiro

    Empresa do segmento de telecomunicações, voltada ao mercado corporativo e sediada em Mogi Guaçu, contrata profissionais para integrar sua equipe de relacionamento com o cliente. Escolaridade: ensino médio completo ou superior em curso; Ambos os sexos; Conhecimento e habilidade com sistemas de informação (consultas, inputs, planilhas, etc); Boa...


  • Sao Paulo, Brasil Harmon Odontologia Tempo inteiro

    Nesta Vaga o colaborador ficará responsável por fazer o relacionamento com o cliente, o primeiro contato via telefone ou Whatsapp por meio de leads vindo de anúncios, devendo converter estes leads em agendamentos e comparecimentos até a clínica. Ficará responsável também por follow up de orçamentos não fechados e por ligar para pacientes antigos...