Gestor de Operações Jr

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

A Konecta Brasil, líder em soluções de relacionamento com o cliente, está buscando um(a) Gestor(a) de Operações para se juntar à nossa equipe Principais responsabilidades: - Gerenciar e liderar equipes de atendimento de 2º nível, como BackOffice, Reclame Aqui, Ouvidoria, entre outros;
- Garantir a qualidade e eficiência do atendimento, desenvolvendo estratégias para reduzir a taxa de atrito e melhorar a satisfação do cliente;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas;
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos operacionais, visando a eficiência e a melhoria contínua;
- Gerenciar e solucionar reclamações e demandas dos clientes, sempre buscando a melhor solução e estabelecendo um relacionamento positivo com eles;
- Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes, garantindo a entrega de resultados dentro do prazo;
- Liderar uma equipe de alto desempenho, oferecendo suporte, feedback e desenvolvendo as competências da equipe. Requisitos: - Sólida experiência em operações de 2º nível (BackOffice, Reclame Aqui, Ouvidoria, entre outros);
- Habilidade comprovada em lidar com clientes atritados, resolvendo problemas de forma eficaz e fornecendo atendimento de qualidade;
- Experiência em gestão de equipes, com habilidade no desenvolvimento e liderança de pessoas;
- Conhecimento e expertise em gestão de indicadores e análise de dados, com habilidade em identificar oportunidades de melhoria;
- Perfil ágil, analítico e estratégico;
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. A Konecta Brasil oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um ambiente inclusivo contribui para resultados excepcionais.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Parceria com faculdades e escolas de idiomas
- Plano de Carreira
- Auxílio Creche
- Vale Refeição
- Comissão
- Vale Transporte
- Convênio Médico e Odontológico



  • Sao Paulo, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    **Endereço** São Paulo, SP **Como é o ambiente de trabalho?** Aqui temos atitude de dono e sempre **“subimos a barra”** com alto nível de exigência para si e para os demais, encarando as dificuldades como oportunidades. Somos** “mão na massa”**, com trabalho duro e sempre tomando decisões baseadas em dados, fatos e intuição. Buscamos...

  • Gestor de Operações Jr

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    Presencial, São Paulo - SP **Responsabilidades**: Gestão de pessoas; Garantir a performance da equipe; Estabelecer boas práticas em operações logísticas; Tratar necessidades juntamente com o gerente divisional; Promover e realizar treinamentos; Definição e acompanhamento de indicadores de desempenho; Gestão financeira e orçamentária da unidade de...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Se você tem energia, gosta de desafios e atendem os pré-requisitos abaixo, essa vaga é para você! O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada...


  • Sao Paulo, Brasil VERT Capital Tempo inteiro

    Gestão de operações estruturadas, com foco em securitização (CRAs, CRIs ou debêntures pulverizadas). O Gestor terá um portfolio de operações sob sua responsabilidade, sendo encarregado de ter um conhecimento profundo sobre elas. Venha fazer parte do nosso time! **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?** - Leitura e...


  • Sao Paulo, Brasil Talentos Assessoria Empresarial e Psicologia Tempo inteiro

    Formação: Ensino Superior Completo (Engenharia de Produção, Administração de Empresas ou áreas correlatas) Boa habilidade com sistemas integrados e Pacote Office **Requisitos**: - Experiência como gestor das seguintes áreas: Produção, Logística e Expedição, Manutenção Industrial - Ter conhecimento na gestão de pessoas em indústria...


  • Sao Paulo, Brasil Aon Corporation Tempo inteiro

    Descrição da postagem: **Analista de Operações Jr.** Você prospera em um ambiente de ritmo acelerado, onde sua entrada e experiência são levadas em consideração? As palavras “dinâmico” e “inovador” animam seus ouvidos? Se você respondeu “SIM!”, este pode ser o próximo passo em sua carreira como Analista de Operações Jr.! Está é...

  • Gestor de Operações

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação,...


  • Sao Paulo, Brasil ARTECH TECNOLOGIA E SERVIÇOS EM COND. DE AR LTDA Tempo inteiro

    Reembolsos, Validar e Autorizar antecipadamente, Estacionamentos, avaliar caso a caso Toda e qualquer ação de custos, deverá ser coordenado com o financeiro da empresa + direção Apoio aos clientes externos: Visitar in-loco, obras / serviços executados, quando necessário, Visitar base de contratos, análise técnica + oportunidades de melhorias e ou...

  • Gerente de Projetos

    Há 2 dias


    Sao Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Responsável pela gestão de portfólio de projetos, utilizando-se de metodologias, modelos e ferramentas que auxiliam na definição e manutenção dos padrões de gerenciamento dos projetos, a fim de otimizar o controle e a execução de propostas da empresa como um todo, ou de uma área específica. Capacitar e dar suporte aos Gestores e...

  • Gestor de Operações

    Encontrado em: beBee S BR - 2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Kainos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralImprescindível Experiência prévia na área da saúde ( qualquer experiência relacionado a área); ? Conhecimento...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação,...

  • Gestor de Operações

    Encontrado em: beBee jobs BR - 2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Kainos Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralImprescindível Experiência prévia na área da saúde ( qualquer experiência relacionado a área); ? Conhecimento...


  • Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Já pensou trabalhar em um ambiente descontraído, que valoriza as diferenças e diversidade, promovendo uma cultura inclusiva, cheio de pessoas apaixonadas pelo que fazem? **Atividades**: Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a...


  • Sao Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil. Estamos buscando um/uma Gestor/a Operações Agrícolas II, para atuar em Jaú/SP na Unidade Diamante na modalidade Presencial. Você será responsável por gerir as operações de vinhaça localizada e...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil BLOCO DE ONZE AEROPORTOS DO BRASIL S.A Tempo inteiro

    **Descrição**: Dar suporte administrativo e técnico as áreas de Operações, fornecendo e recebendo informações, recepcionando documentos, realizando atividades de apoio a vistorias e inspeções, conferindo e encaminhando documentações para as providências necessárias, de modo a auxiliar o gestor no monitoramento das atividades operacionais e no...


  • Sao Paulo, Brasil VRS RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    Operações de Empilhadeira. **Cargo**: Operador de Empilhadeira Jr **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Industrial **Carga-horária**: **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Assistência Medica. Assistência Odontológica. Vale Transporte. Refeitório no local. **Experiências e qualificações**: Ensino médio...

  • Analista Jr de Operações

    Encontrado em: Talent BR C2 - 2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil BNP Paribas Real Estate Tempo inteiro

    Descrição da Vaga – Analista Jr de Operações - 2S (BP2003903)Analista Jr de Operações - 2S( Nº do Vaga: BP2003903) Descrição Porque se juntar ao BNP Paribas? O BNP Paribas é um banco internacional com posições de liderança no mercado europeu. Está presente em mais de 60 países e emprega mais de 190.000 pessoas. O Grupo ocupa...

  • Associate - gestor de operações estruturadas

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 7 dias


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para esta vaga, é essencial:- Experiência e forte conhecimento de operações estruturadas e securitização (CRAs, CRIs, debêntures pulverizadas e/ou FIDCs)- Conhecimento de crédito- Interesse por modelagens financeirasDiferencial: CGA, CGE e/ou CFAComo será o seu dia a dia? - Leitura e entendimento dos documentos da operação (Termo de...


  • Sao Paulo, Brasil Aon Corporation Tempo inteiro

    Descrição da postagem: Analista de Operações de Benefícios Jr. - São Paulo - Quer atuar em uma ambiente desafiador e dinâmico? Busca desenvolver sua carreira em uma multinacional líder de mercado? Então essa vaga é pra você!_ - Venha fazer parte do nosso time de atendimento ao clientes e operações da Aon Brasil._ - Esta é uma função híbrida...


  • Sao Paulo, Brasil FS Fueling Sustainability Tempo inteiro

    FS, a 1ªindústria brasileira a produzir Etanol, Nutrição Animal e Bioenergia 100% a partir do milho, está contratando **GERENTES DE NORMAS E REPORTES JR.** para atuar em **SÃO PAULO - SP**. Aqui acreditamos que podemos. Nossa energia transforma a sociedade, com eficiência e segurança, para abastecer e alimentar um mundo sustentável de verdade. Em...