Indique + Suvinil Consultor de Gestão de Dados e

4 meses atrás

São Paulo SP, Brasil Indique Uma Preta Tempo inteiro

Objetivos do Cargo:

- Coletar e utilizar dados estratégicos para informar decisões e otimizar processos;
- Promover a inovação contínua e a melhoria dos serviços ofertados por Serviços ao Mercado;
- Facilitar a comunicação eficiente entre equipes de campo e áreas internas da empresa;
- Apoiar a satisfação dos públicos através de suporte estratégico, pautado em dados e processos, para respostas rápidas e soluções eficazes para reclamações;
- Promover a satisfação dos clientes e eficiência interna são palavras chaves.

**Vaga afirmativa para pessoas negras**:
**Responsabilidades e atribuições** Principais Atividades**:

- ** Gestão de dados**: Coletar, analisar e gerenciar dados dos processos de reclamação, jornada de atendimento, treinamentos e vendas prescritivas (Orientativo Técnico) para identificar variações, oportunidades e sugerir melhorias e aumento da eficiência interna.
- ** Integridade e precisão dos dados**: Garantir a integridade e a precisão dos dados coletados, desenvolvendo e mantendo dashboards e relatórios que facilitem a visualização de KPIs e tendências.
- **Comunicação eficiente**: Servir como ponte entre as áreas de campo e departamentos internos (marketing de produtos, laboratório, produção etc.), facilitando a comunicação e colaboração.
- ** Desenvolvimento de portfólio de serviços**: Colaborar na evolução e construção do portfólio de serviços, ofertados pelo time de Serviços ao Mercado, através de dados, workshops, dias de inovação e programas de treinamento, garantindo a aplicação desses novos serviços.
- ** Educação e treinamento**: Criar materiais educativos e workshops para capacitar equipes internas em novas ferramentas e técnicas, além de apoiar a construção de materiais explicativos para novas ofertas de serviço.
- ** Padrões de atendimento**: Suportar a construção de padrões de atendimento às reclamações em conjunto com a área de CX, conectando atividades de campo com as premissas de excelência no atendimento.
- ** Inovação tecnológica**: Pesquisar e implementar novas tecnologias e metodologias para melhorar a eficiência e eficácia dos serviços prestados, como por exemplo através de benchmarking interno e externo.
- ** Experiência do cliente**: Desenvolver e promover práticas inovadoras que elevem a experiência do cliente, monitorando tendências de mercado e adaptando estratégias conforme necessário.

**Requisitos e qualificações** Formação**:
Superior completo em áreas como engenharia, administração, marketing, tecnologia da

informação ou áreas correlatas.

Experiência prévia em funções de inovação, análise de dados ou consultoria.

**Backgound empregatício**: Pessoas com origem em empresas de serviços (Ex.: Seguros, Plano de saúde,...) ou indústrias em que o segmento de serviço tenha alta relevância. Multinacional.

**Conhecimentos Requeridos**:
**> Obrigatórios**:

- Power BI (Avançado)
- Excel (Avançado)
- Microsoft Office (Avançado)
- Base de dados (Outras)

**> Desejáveis**:

- Salesforce
- SAP

**>Diferenciais**:

- Certificações e/ou conhecimentos em CX
- Conhecimentos sobre inteligência artificial
- Conhecimento de tecnologias emergentes relevantes para inovação em serviços
- Inglês (Avançado)

**Habilidades**:
Visão holística: Capacidade de ver o todo e entender as conexões entre as partes.

Visão estratégica: Foco em objetivos de longo prazo e planejamento estratégico.

Solução de problemas: Habilidade de resolver problemas complexos de forma eficaz e eficiente.

Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos a audiências não técnicas.

Liderança: Habilidade de liderar projetos e equipes multidisciplinares.

**Atitudes**:
Hands-On: Proatividade e disposição para "colocar a mão na massa".

Energia e motivação: Vontade de fazer acontecer e de iniciar projetos do zero.

Resiliência: Capacidade de se adaptar e persistir diante de desafios.

Colaboração: Facilitar e incentivar a colaboração entre equipes e departamentos.
**Informações adicionais**
Modelo de trabalho: Híbrido

**Local**: São Bernardo do Campo-SP

Contratação: CLT+ benefícios

Uma consultoria que busca transformar as relações e os espaços corporativos, conectando pessoas negras ao mercado de trabalho para que as organizações sejam ambientes mais democráticos e inclusivos.

Iniciamos a nossa trajetória há 6 anos, como um grupo no Facebook, para compartilhar oportunidades de emprego. Com o tempo, vimos que o fortalecimento daquela comunidade como rede de apoio poderia impactar diversas trajetórias e mover projetos potentes

**Comunidade Indique Uma Preta**: o grupo que foi criado para o preenchimento pontual de uma vaga de trabalho. Com o tempo, se mostrou cada vez maior a partir da construção coletiva das mulheres negras da plataforma. Não tínhamos certeza do que

  • Indique + Natura Gerente de Segurança Cibernética

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Indique Uma Preta Tempo inteiro

    A função de Gerente de Segurança de Aplicação é uma função de liderança em segurança cibernética - uma prioridade máxima para a empresa. A pessoa será responsável pelo monitoramento da segurança de aplicações web, mobile, containers e revisão arquitetural. **Vaga afirmativa para pessoas negras!**: **Responsabilidades e atribuições** -...

  • Gerente de Vendas Suvinil e Glasu!

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil BASF S.A. Tempo inteiro

    **Negócio** Temos orgulho de colorir os sonhos das famílias, levando ao mercado a linha completa de tintas decorativas Suvinil. Somos uma marca brasileira, líder de mercado e reconhecida pela qualidade e alta performance de nossos produtos. O que você acha de colorir sonhos conosco? **Área** Responsável pelas vendas das marcas Suvinil e Glasu! com...

  • Especialista em Gestão de Dados e Inovação

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Indique Uma Preta Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**: Nossa empresa está à procura de um Especialista em Gestão de Dados e Inovação para se juntar à nossa equipe.O ideal é alguém com experiência em funções de inovação, análise de dados ou consultoria. Pessoas com origem em empresas de serviços ou indústrias em que o segmento de serviço tenha alta relevância são...

  • Indique + Ahk Estágio Administrativo

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Indique Uma Preta Tempo inteiro

    A Indique está buscando uma pessoa estagiária para atuar na área administrativa na Câmara Brasil-Alemanha de São Paulo.  **Vaga afirmativas para pessoas negras.**: **Responsabilidades e atribuições** Suporte em atividades administrativas como: - Criação e atualização de planilhas em banco de dados na ferramenta Excel; - Contatos...

  • Consultor(a) de Negócios Pl

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Credits Brasil Gestão e Inteligência de Dados Tempo inteiro

    Vamos falar sobre a Credits Brasil? Eleita como Great Place to Work - GPTW, a Credits Brasil é especialista no segmento de crédito, cobrança e risco, sendo a primeira e única Salestech deste setor, entregando soluções integradas que apoiam o processo do início ao fim, proporcionando um melhor desempenho para os seus clientes. A Credits Brasil, foi...

  • Consultor(a) de Negócios Sênior

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil BASF S.A. Tempo inteiro

    NEGÓCIO Temos orgulho de colorir os sonhos das famílias, levando ao mercado a linha completa de tintas decorativas Suvinil. Somos uma marca brasileira, líder de mercado e reconhecida pela qualidade e alta performance de nossos produtos. O que você acha de colorir sonhos conosco? ÁREA A área Comercial é fundamental nesse processo, pois temos a...

  • Indique + Natura Gerente de Estratégia de

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Indique Uma Preta Tempo inteiro

    O que estamos buscando: Essa vaga será responsável por a definição da estratégia e diretrizes de atendimento e treinamento dos canais varejo e online a fim de propiciar uma experiência do cliente do jeito que só a natura pode oferecer. **Vaga afirmativa para mulheres negras**: **Responsabilidades e atribuições** Esta vaga será responsável pela...

  • Consultor de Vendas

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Consultor de saúde Tempo inteiro

    Consultor de saúde admite Consultor de Vendas em São Paulo (Zona Sul). Identificar e prospectar potenciais clientes na área da saúde. Estabelecer e manter relacionamentos comerciais com hospitais, clínicas, laboratórios, empresas do ramo da saúde e outros parceiros estratégicos. Apresentar e promover produtos e serviços relacionados à área da...

  • Consultor(a) de Negócios Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil BASF S.A. Tempo inteiro

    **Negócio** Temos orgulho de colorir os sonhos das famílias, levando ao mercado a linha completa de tintas decorativas Suvinil. Somos uma marca brasileira líder de mercado e reconhecida pela qualidade e alta performance de nossos produtos. O que você acha de colorir sonhos conosco? **Área** A área Comercial da Suvinil é fundamental para nossa...

  • Consultor de Gestão

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil PWR Gestão Tempo inteiro

    Somos uma empresa de gestão empresarial com escritórios em Fortaleza e São Paulo, com atuação nacional e internacional, atendendo mais de 20 estados no Brasil, além de Estados Unidos, Chile, Argentina e Angola. Contamos com um time jovem baseado em uma cultura forte de crescimento, meritocracia e defesa irrestrita do Empreendedorismo e da...

  • Consultor de Cibersegurança

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em São Paulo. Realizar a implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Realizar a estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis,...

  • Consultor de Cibersegurança

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em Praia Grande. Realizar a implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Realizar a estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis,...

  • Consultor de Cibersegurança

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em Mauá. Implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis, escaláveis e...

  • Consultor de Cibersegurança

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em São Bernardo do Campo. Será responsável por planejar, desenvolver, implementar e manter soluções de segurança de sistemas e informações para infraestrutura em nuvem. Implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos,...

  • Consultor de Cibersegurança

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em São José dos Campos. Será responsável por planejar, desenvolver, implementar e manter soluções de segurança de sistemas e informações para infraestrutura em nuvem. Implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos,...

  • Consultor de Cibersegurança

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em Santo André. Será responsável por planejar, desenvolver, implementar e manter soluções de segurança de sistemas e informações para infraestrutura em nuvem. Implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e...

  • Consultor de Gestão Associado

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil CONQUEST ONE Tempo inteiro

    **Descrição** A **Conquest One **é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar...

  • Consultor de Cibersegurança

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em Jundiaí. Implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis, escaláveis e...

  • Consultor(A) De Negócios Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BASF SE Tempo inteiro

    Temos orgulho de colorir os sonhos das famílias, levando ao mercado a linha completa de tintas decorativas Suvinil. Somos uma marca brasileira líder de mercado e reconhecida pela qualidade e alta performance de nossos produtos. O que você acha de colorir sonhos conosco?A área Comercial da Suvinil é fundamental para nossa companhia, pois temos a missão...

  • Consultor de Cibersegurança

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia admite Consultor de Cibersegurança em São José do Rio Preto. Implantação de projetos de segurança da informação: cronograma, escopo, planejamento, execução, processos, relatórios e comunicação. Estruturação, implantação e sustentação de ambientes em nuvem altamente disponíveis, resilientes, observáveis,...