Indique + Natura Gerente de Estratégia de

6 meses atrás

Sao Paulo, Brasil Indique Uma Preta Tempo inteiro

O que estamos buscando:
Essa vaga será responsável por a definição da estratégia e diretrizes de atendimento e treinamento dos canais varejo e online a fim de propiciar uma experiência do cliente do jeito que só a natura pode oferecer.

**Vaga afirmativa para mulheres negras**:
**Responsabilidades e atribuições**
Esta vaga será responsável pela definição da estratégia e diretrizes de atendimento e treinamento dos canais D2C (direct to consumer), alinhamento com stakeholders, e influência na implantação dos temas nos canais e países. Com atuação global, terá como principais atribuições:
Desenvolvimento de Estratégias de Atendimento que promovam uma experiência do cliente excelente:

- Desenvolver estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente, incluindo a resolução eficaz de problemas, tempos de resposta rápidos e

personalização do serviço.
- Estruturar e lançar experiência de serviços e atendimento criando processos e jornadas nas lojas e online.
- Monitorar constantemente a satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria, fazendo ajustes nas estratégias conforme necessário.
- Analisar métricas de desempenho, como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato e índice de satisfação do cliente, para identificar tendências

e oportunidades de melhoria.

Estratégia de Treinamento da equipe para um atendimento com padrões natura:

- Projetar e implementar programas de treinamento para a equipe de atendimento ao cliente, abordando habilidades de comunicação, empatia, resolução de problemas e conhecimento do produto.

Identificar oportunidades tecnológicas como suporte à jornada:

- Avaliar e implementar novas tecnologias e ferramentas que possam melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.

**Requisitos e qualificações**
O que precisa ter?
- Olhar de Inovação e estratégia.
- Experiência em atendimento ao cliente em varejo e online.
- Experiência em estratégia de treinamento em canais D2C.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade demonstrada de liderança e proatividade.
- Ótima capacidade de relacionamento interpessoal e capacidade de construção de alianças.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para tomada de decisões.
- Conhecimento prático de ferramentas e tecnologias de atendimento ao cliente.
- Bacharelado em Administração de Empresas, Marketing ou área relacionada (desejável).

O que é desejável?
- Espanhol avançado.

Relacionamento interpessoal, facilidade de se comunicar, gostar de gente, proatividade, inovação, olhar estratégico, conhecimento sobre atendimento, cliente, serviços, treinamento, vontade de construir algo novo, cheio de proposito.

Uma consultoria que busca transformar as relações e os espaços corporativos, conectando pessoas negras ao mercado de trabalho para que as organizações sejam ambientes mais democráticos e inclusivos.

Iniciamos a nossa trajetória há 6 anos, como um grupo no Facebook, para compartilhar oportunidades de emprego. Com o tempo, vimos que o fortalecimento daquela comunidade como rede de apoio poderia impactar diversas trajetórias e mover projetos potentes

**Comunidade Indique Uma Preta**: o grupo que foi criado para o preenchimento pontual de uma vaga de trabalho. Com o tempo, se mostrou cada vez maior a partir da construção coletiva das mulheres negras da plataforma. Não tínhamos certeza do que poderíamos criar a partir daquele espaço, mas vimos nessa rede uma oportunidade de fazer mudanças coletivamente.

Hoje, viabilizamos palestras, aulas, workshops, mentorias e cursos para capacitar a nossa comunidade, viabilizando acesso à conteúdos de qualidade e oportunidades imperdíveis.

**Consultoria**: nosso objetivo é conscientizar organizações para construir espaços diversos e inclusivos, influenciando diretamente no desenvolvimento de profissionais negros.

Após cinco anos trabalhando com a nossa rede, crescemos organicamente, realizando trabalhos e atividades para as mulheres do grupo, mas também para as empresas. Nesse processo, além de nos consolidarmos como Comunidade, também inauguramos o pilar de Consultoria, em que atuamos em múltiplas áreas do mercado, recrutando profissionais (negras e negros) de diferentes senioridades, localidades e níveis de formação.

Bons discursos se consolidam através de ações afirmativas, por isso, por aqui, mulheres pretas não estão apenas no nome - toda a estrutura da nossa empresa é liderada, gerida e desenvolvida por mulheres pretas.



Afinal, acreditamos que "quando a mulher negra se movimenta, toda a estrutura da sociedade se movimenta junto com ela", como disse Angela Davis.

Não inventamos a roda, mas sabemos que, se estamos nela, é para fazê-la girar. Buscamos fazer isso a cada dia e contamos com você para continuar esse movimento

  • Indique + Natura Gerente de Segurança Cibernética

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Indique Uma Preta Tempo inteiro

    A função de Gerente de Segurança de Aplicação é uma função de liderança em segurança cibernética - uma prioridade máxima para a empresa. A pessoa será responsável pelo monitoramento da segurança de aplicações web, mobile, containers e revisão arquitetural. **Vaga afirmativa para pessoas negras!**: **Responsabilidades e atribuições** -...

  • Gerente de Planejamento Logístico em Natura

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Natura Tempo inteiro

    Descrição do CargoNossa equipe está procurando por um profissional de alto nível para atuar como Gerente de Planejamento Logístico. Sua missão será planejar, organizar e controlar as atividades de logística dentro da empresa.O que você fará:Desenvolver e implementar estratégias de logística para garantir a entrega eficiente de produtos;Liderar...

  • Gerente de Estratégia

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Natura Tempo inteiro

    Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU! Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and...

  • Indique+ Ideal Relações Públicas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Indique Uma Preta Tempo inteiro

    A Indique, junto com a agência Ideal H+K, está em busca de uma pessoa de Atendimento Sênior para construir e ampliar relacionamento efetivo com a mídia estabelecida, influenciadores e novas mídias. **Vaga afirmativa para pessoas negras**: **Responsabilidades e atribuições** - Constrói e amplia relacionamento efetivo com a mídia estabelecida,...

  • Assistente de Comunicação Revista Impressa Natura

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Natura Tempo inteiro

    Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU! Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and...

  • Analista de Dados Estratégicos da Natura

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Natura Tempo inteiro

    Estamos procurando por um Analista de Dados Estratégicos para nos ajudar a transformar os dados em insights importantes que impactem nossas decisões de negócios.O candidato ideal será responsável por analisar grandes volumes de dados e realizar atividades analíticas de alta complexidade, apresentando resultados claros e acionáveis. Além disso, terá...

  • Gerente De Loja | Varejo

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Natura Tempo inteiro

    A Natura tem por essência a paixão pela cosmética e pelas relações. E é esse cuidado, o nosso jeito de ser e fazer que Só Podia ser a Natura. Fazemos com que os mais de 200 milhões de consumidores que entram nas nossas lojas, se sintam especiais e desfrutem da nossa consultoria de beleza.Se você quer ser Gerente de Loja Natura e fazer parte do dia a...

  • Indique + Ideal Estágio em Relações Públicas

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Indique Uma Preta Tempo inteiro

    Quer levar sua carreira para um novo nível? Quer trabalhar com colegas brilhantes, inovadores, curiosos, numa agência top de PR, pioneira, líder, global e com acesso a equipes e estratégias de comunicações integradas, colegas, experiências e recursos de diversas partes do mundo? **Vaga afirmativa para pessoas negras** **Responsabilidades e...

  • Gerente De Estratégia

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Natura &Co Tempo inteiro

    Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU!Natura comprises two iconic beauty brands: Avon and...

  • Gerente de Proteção Social e Seguros da Natura

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2000 Natura Cosméticos SA (Brazil) Tempo inteiro

    A Natura é uma empresa preocupada com a sustentabilidade. Você gosta de criar relacionamentos, desenvolver equipes e gerar experiências positivas? Nossa organização valoriza diversidade e busca profissionais que compartilhem esses valores.Nossa empresa abrange duas marcas icônicas de beleza: Avon e Natura, cada uma com sua própria missão e espírito,...

  • Gerente de Loja | Varejo

    3 meses atrás

    são paulo, Brasil Natura Tempo inteiro

    A Natura tem por essência apaixão pela cosmética e pelas relações.E é esse cuidado, o nossojeito de ser e fazerque Só Podia ser a Natura. Fazemos com que os mais de 200 milhões de consumidores que entram nas nossas lojas, se sintam especiais e desfrutem da nossaconsultoria de beleza.Se você quer ser Gerente de Loja Natura e fazer parte do dia a dia,...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Natura Tempo inteiro

    A Natura tem por essência a paixão pela cosmética e pelas relações. E é esse cuidado, o nosso jeito de ser e fazer que Só Podia ser a Natura. Fazemos com que os mais de 200 milhões de consumidores que entram nas nossas lojas, se sintam especiais e desfrutem da nossa consultoria de beleza.Se você quer ser Gerente de Loja Natura e fazer parte do dia a...

  • Gerente de Inovação Logística

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Natura Tempo inteiro

    Resumo da VagaNós estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Inovação Logística na Natura &Co. A empresa é líder em beleza natural e busca inovar constantemente seus processos para melhorar a experiência do cliente.A partir de uma análise financeira detalhada, podemos estimar que o salário médio será de R$...

  • Gerente de Personalização do E-commerce

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Natura Tempo inteiro

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  • Gerente de Loja | Varejo

    3 meses atrás

    São Paulo, Brasil Natura Tempo inteiro

    A Natura tem por essência apaixão pela cosmética e pelas relações.E é esse cuidado, o nossojeito de ser e fazerque Só Podia ser a Natura. Fazemos com que os mais de 200 milhões de consumidores que entram nas nossas lojas, se sintam especiais e desfrutem da nossaconsultoria de beleza.Se você quer ser Gerente de Loja Natura e fazer parte do dia a dia,...

  • IT Bp Natura Compras

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Natura Tempo inteiro

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  • Gerente de Segurança de Aplicações

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Natura Tempo inteiro

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  • Gerente De Loja

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Natura Tempo inteiro

    A Natura tem por essência a paixão pela cosmética e pelas relações. E é esse cuidado, o nosso jeito de ser e fazer que Só Podia ser a Natura. Fazemos com que os mais de 200 milhões de consumidores que entram nas nossas lojas, se sintam especiais e desfrutem da nossa consultoria de beleza. Se você quer ser Gerente de Loja Natura e fazer parte do dia...

  • IT BP Natura Compras

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Natura Tempo inteiro

    Have you ever thought of working for a company that is concerned with sustainability? Do you like to create relationships, develop a team and generate good experiences? Have you ever imagined yourself in a place that values diversity? If you answered yes to all these questions, we are looking for YOU! Role Type: Fixed Term (Fixed Term) What you'll be...

  • Analista de Planejamento de Demanda em Natura

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 2000 Natura Cosméticos SA (Brazil) Tempo inteiro

    Nossa empresa, a 2000 Natura Cosméticos S/A, busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Planejamento de Demanda.A remuneração prevista é de R$8.300,00 mensais, mais possíveis benefícios e vantagens.Descrição do CargoO Analista de Planejamento de Demanda trabalhará dentro da Diretoria de Planejamento Comercial, na Gerência de...