Assistente de Customer Service

6 meses atrás

Guarulhos, Brasil Mundial Logistics Group Tempo inteiro

Com 25 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A **Mundial Logistics Group **busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que **as marcas vendam mais**.

Nossa história está apenas no começo. Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios juntos.

**Faça parte desta história de sucesso**
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes, extrair relatórios diários no ESL e WMS para acompanhamento das entregas (pedidos);
- Contato direto com o cliente para tratativa de ocorrências, bem como com o time de atendimento em casos de dúvidas;
- Acompanhar junto ao rastreamento os sinistros, avarias e faltas, gerir dos pedidos e controle do estoque nas bases/ Matriz (Lote, validade dos SKUs), elaborar os relatórios via Sistema WMS e criar os acessos no site Webclient, mediante descrição enviada pelo cliente;
- Garantir o posicionamento das entregas ao time de rastreamento, acompanhar as reentregas e devoluções, acompanhar junto ao rastreamento as pendências de entrega por questões fiscais (Pagamentos de DAE e outros impostos);
- Acompanhar o processo Inbound juntamente com área de gestão de fornecedores, classificar os materiais no site Mundial: Web Client, validar e higienizar as grades de distribuição, solicitar e acompanhar os orçamentos;
- Participar de reuniões internas e externas, quando necessário;
- Atuar junto com a gestão no atendimento e relacionamento com o cliente, monitorando seu grau de satisfação através da pesquisa mensal e anual, atuar de forma preventiva apresentando soluções eficazes para o cliente, envolvendo as áreas de interface da empresa retorno;
- Esclarecer duvidas aos clientes sobre operação logística e fiscal (processo triangular), fidelizar o cliente a Mundial com excelência no atendimento e visitas periódicas junto com a gestão, planejar e apoiar os setores operacionais como: faturamento, fiscal e financeiro atuando na negociação e esclarecimento com os clientes e Identificar oportunidades de novos negócios.

**Requisitos e qualificações**
- Excel intermediário
- Conhecimento em rotinas administrativas
- Ensino Superior Completo ou Cursando

**Informações adicionais**
Vale transporte;
Transporte fretado (mediante disponibilidade);
Café da manhã/Café da tarde;
Almoço/Jantar;
Vale Alimentação (R$50,00);
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Seguro de vida em grupo;
Home Office 1x por semana (Após período de experiência);
Auxilio Home Office (R$100,00 por mês);
Auxilio Creche (Beneficio exclusivo para nossas colaboradoras mamães)

Massoterapia;
Atendimento Psicológico

**Nosso Propósito**

Com 25 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Mundial Logistics Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.

**Nossos Valores**

A Mundial é movida pela paixão por servir, com uma gestão baseada em princípios éticos e sustentáveis. Valorizamos e respeitamos as pessoas, estabelecendo relações de confiança e transparência. Buscamos constantemente a inovação e a excelência na entrega de nossos serviços, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros de negócio.

cuidamosdanossagente

  • Assistente de Customer Service

    6 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Premium Talents Tempo inteiro

    Assistente de Customer Service1Assistência Médica e Odontológica opcional com custo para o colaborador + Cesta básica + VT Levar marmita. **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Rotinas de atendimento ao cliente por telefone. Conhecimento em notas fiscais e em controle de estoque...

  • Assistente de Customer Service

    6 meses atrás

    Guarulhos, Brasil PROMPT SERVICOS ESPECIALIZADOS Tempo inteiro

    **Assistente de Customer Service1VT+CB+Conv. Médico**: Sim ( X ) Não ( ) Obs.: Com custo para o colaborador **Demais Benefícios**: Convenio Odontológico (com custo para o colaborador) **Requisitos: Escolaridade mínima**: Médio - Concluído - Obrigatório **Experiências e qualificações**:Atividades a serem executadas**: **Tempo de experiência na...

  • Assistente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Toclog Transporte e Armazenagem Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Customer SuccessLocal: Guarulhos/SP - PresencialSalário: R$ 1.575,00VR: 31,00 por diaRequisitos da vagaEscolaridade: Ensino médioExperiência na função: Experiência

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Toclog Transporte e Armazenagem Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Customer Success Local: Guarulhos/SP - PresencialSalário: R$ 1.575,00VR: 31,00 por diaRequisitos da vagaEscolaridade: Ensino médioExperiência na função: Experiência prévia em prospecção e atendimento ao cliente.Habilidades técnicas necessárias: Informática básica, pacote office básicoHabilidades...

  • Service Project Manager

    3 meses atrás

    Guarulhos, Brasil HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Tempo inteiro

    **Description** **At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part...

  • Service Project Manager

    2 meses atrás

    Guarulhos, Brasil Hitachi Vantara Corporation Tempo inteiro

    Description At Hitachi Energy, our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals, and factories. Join us and work with fantastic people while learning and developing yourself on projects that have a real impact on our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Toclog Transporte e Armazenagem Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Customer SuccessLocal:Guarulhos/SP - PresencialSalário:R$ 1.575,00VR:31,00 por diaRequisitos da vagaEscolaridade:Ensino médioExperiência na função:Experiência prévia em prospecção e atendimento ao cliente.Habilidades técnicas necessárias:Informática básica, pacote office básicoHabilidades comportamentais...

  • Analista de customer service

    Há 1 mês

    Guarulhos, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CB)

  • Analista de customer service

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função. Beneficios: A Combinar; Formação Acadêmica: Superior completo. Experiência: Experiência como analista de customer servi. Salário: A combinar Cargo: Analista de Customer Service Empresa: Cent Brasil Atua como hunter. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CB)

  • Vaga de Service Project Manager

    Há 1 mês

    Guarulhos, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Manager Tempo inteiro

    Location: Guarulhos, São Paulo, Brazil Job ID: R0057113 Date Posted: 2024-08-29 Company Name: HITACHI ENERGY BRASIL LTDA. Profession (Job Category): Project/Program Management Job Schedule: Full time Remote: No Job Description:At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and...

  • Automotive Refinish Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Axalta Coating Systems Tempo inteiro

    Job OverviewWe are seeking a skilled Automotive Refinish Customer Service Representative to join our team at Axalta Coating Systems. As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing exceptional service and support to our clients in the automotive refinish industry.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service to...

  • Customer Support Agent

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Blaze Tempo inteiro

    **Join Blaze, the fastest-growing casino in LATAM!** We are looking for a talented **Customer Support Agent t**o join our dynamic team and help us continue our growth. **Responsibilities**: - Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction - Engage in conversation and delight customers - Ability to answer a high volume of requests daily -...

  • Analista de customer service

    Há 1 mês

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Cent Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de customer servi.Salário:A combinarCargo:Analista de Customer ServiceEmpresa:Cent BrasilAtua como hunter.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CB)

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Guarulhos, SP, Brasil Toclog Transporte e Armazenagem Tempo inteiro

    Cargo: Assistente de Customer Success Local: Guarulhos/SP - Presencial Salário: R$ 1.575,00 VR: 31,00 por dia Requisitos da vaga Escolaridade: Ensino médio Experiência na função: Experiência prévia em prospecção e atendimento ao cliente. Habilidades técnicas necessárias: Informática básica, pacote office básico Habilidades...

  • Customer Support Manager

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

    DESCRIPTIONCustomer Support Executive ManagerBusiness Unit: CBZLOur culture believes in POWERING YOUR POTENTIAL . We offer global opportunities to develop your career, make your community a better place and work with today's most innovative thinkers to solve the world's most complex problems.We believe in flexibility so you can explore your passions while...

  • Customer Support Manager

    Há 1 mês

    Guarulhos, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

    DESCRIPTION Customer Support Executive Manager Business Unit: CBZL Our culture believes in POWERING YOUR POTENTIAL . We offer global opportunities to develop your career, make your community a better place and work with today's most innovative thinkers to solve the world's most complex problems. We believe in flexibility so you can explore...

  • Customer Support Manager

    Há 1 mês

    Guarulhos, Brasil Cummins Inc. Tempo inteiro

    DESCRIPTION Customer Support Executive Manager Business Unit: CBZL Our culture believes in POWERING YOUR POTENTIAL . We offer global opportunities to develop your career, make your community a better place and work with today's most innovative thinkers to solve the world's most complex problems. We believe in flexibility so you can explore your...

  • Customer Support Agent

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Blaze Tempo inteiro

    Join Blaze, the fastest-growing casino in LATAM!Founded in 2019 by a dedicated team of entrepreneurs, Blaze.com embodies a true passion for both entertainment and the iGaming sector. We aim to revolutionize the gaming landscape by effortlessly weaving in social connections. With an impressive library of over 2,000 games and a thriving community of more than...

  • Líder de customer service

    4 semanas atrás

    GUARULHOS, Brasil Influência Tempo inteiro

    Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Customer Success, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa e com as melhores práticas de atendimento ao cliente. Atuar como ponto de contato principal para clientes estratégicos, assegurando a satisfação e a fidelização através de uma comunicação clara e soluções eficazes....

  • Vaga de Líder de Customer Service

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Director Tempo inteiro

    Responsabilidades:• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Customer Success, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa e com as melhores práticas de atendimento ao cliente.• Atuar como ponto de contato principal para clientes estratégicos, assegurando a satisfação e a fidelização através de uma comunicação clara e...