Analista de Suporte Júnior

2 meses atrás

Lages, Brasil NDD Tempo inteiro

**CLT, **Lages **On-site**:
"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".

Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em três verticais de negócio.

1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.

2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte.

3️⃣ Dispositivos - Monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes corporativos.

A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes".

Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD.

Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista

**Requirements**:
**O que buscamos para essa posição de Analista de Suporte - Fiscal**

Realizar instaslação, configurar e dar manutenção nos produtos NDD;
Participar e/ou atuar como instrutor de treinamentos dos produtos NDD ou ferramentas de apoio para análises técnicas;
Atender chamados para esclarecimento de dúvidas, solicitações ou incidentes (identificar e solucionar) de acordo com o fluxo estabelecido;
Direcionar problemas/solicitações, identificados em análises de incidentes, para correções junto ao desenvolvimento via Abertura de Tarefas na ferramenta de Service Desk ao responsável pelo produto e/ou Administrador de Ambiente;
Consultar e publicar artigos na base de conhecimento para solução de incidentes;
Acompanhar e/ou aplicar correção de bugs, em ambiente de cliente;
Participar de conferências com parceiros e clientes, apoiando coordenação no esclarecimento de atendimentos conduzidos;
Confeccionar laudos técnicos de resolução de problemas no software ou ambiente do cliente;
Executar migração de versão em clientes e parceiros, conforme fluxo estabelecido;
Encaminhar solicitações de Demandas para análise de viabilidade e esforço, via abertura de tarefa na ferramenta de Service Desk;
Coletar evidências para abertura de tarefas ao Analista Sênior e/ou Administrador de Ambiente e em análise de incidentes críticos ainda não evidenciados como BUG;
Acompanhar e auxiliar Técnico de Suporte e Analista de Suporte em atendimentos no geral, quando solicitado apoio;
Monitorar sistema de Licenciamento, evitando paradas em clientes devido a falha na comunicação, de acordo com o fluxo estabelecido;
Homologar versão liberada pelo desenvolvimento em ambiente de testes para auxilio na qualidade da entrega;
Analisar demandas e incidentes encaminhados, para posterior abertura de ISSUE ou TASk no TFS ou descarte;
Acompanhar prazos e escalar prioridades para as correções dos BUGs ou demandas direcionados ao desenvolvimento e produtos;
Ser intermediador de possíveis conflitos junto ao cliente, devido a incidentes reincidentes, quebra de SLA, BUGs e/ou demandas, visando minimizar os impactos;
Promover e participar das diárias junto as equipes de atuação, visando o compartilhamento de informações e ouvindo com atenção os pontos levantados pelos participantes para um eventual auxilio;
Disponibilizar ambientes para testes aos recém contratados, como virtualizações e ferramentas de análises;
Engajar os parceiros/clientes ao preenchimento da pesquisa de satisfação de atendimento;

**Será um plus se você conhecer**

Sistema Operacional Windows e Linux

Microsoft Management Console: Gerenciamento do computador, serviços, visualizador de eventos e Internet Information Services

Redes (Serviços, Protocolos e Camadas)

Banco de Dados (Oracle ou SQL ou Informix ou MySQL)

Acesso remoto a servidores (Microsoft Remote Desktop, Team Viewer, VNC e outros)

Ferramentas de gerenciamento de tarefas e processos: Process Explorer, TCP View, Filemon, PSTOOLS

**Benefits**:
**O que oferecemos?**

Bônus Anual: de até 3,3 salários, e, para área comercial modelo de desempenho por comissionamento OTC.

Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1.

NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social.

Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar.

Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade.

Bem-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos.

Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo.

Bolsa de estudos: incentivo a novos idiomas, incentivo para participar de eventos do segmento, apoio a certificações.

Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário.

Voucher de Aniversário: Para celebrar

  • Analista de Suporte

    7 meses atrás

    Lages, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA:Vaga temporáriaCargo: Analista de field service - SUPORTESalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia.Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda demanda de TI...

  • Analista de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

    Lages, Brasil Fabrica de produtos de madeira Tempo inteiro

    Fabrica de produtos de madeira admite Analista de Recursos Humanos em Lages. Realizar consultoria interna, junto às áreas de negócios, proporcionando suporte aos gestores, dispondo de dados, análise de perfis, estrutura e outras avaliações que dão apoio para a tomada de decisões.Acompanhar e auxiliar os gestores nos processos de avaliação de...

  • Analista de Teste Júnior

    3 meses atrás

    Lages, Brasil NDD Tempo inteiro

    **CLT, **Lages **Hybrid**: "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes". Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2️⃣ Logística - Tecnologia para...

  • Analista de Teste Júnior

    3 meses atrás

    Lages, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes". Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação...

  • Analista de Teste Júnior

    3 meses atrás

    Lages, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes". Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação...

  • Analista de Ti

    2 meses atrás

    Lages, Brasil VITTA MEDICINA INTEGRADA LTDA Tempo inteiro

    O Analista de TI é responsável por analisar, desenvolver, implementar e suportar sistemas de informação, garantindo eficiência, segurança e qualidade. Atua em diversas áreas, infraestrutura, segurança da informação e suporte técnico. - Análise de Requisitos: Identificar necessidades dos usuários e definir soluções. - ⁠Infraestrutura:...

  • Analista de TI

    2 meses atrás

    LAGES, Brasil VITTA MEDICINA INTEGRADA LTDA Tempo inteiro

    O Analista de TI é responsável por analisar, desenvolver, implementar e suportar sistemas de informação, garantindo eficiência, segurança e qualidade.  Atua em diversas áreas, infraestrutura, segurança da informação e suporte técnico.     Análise de Requisitos: Identificar necessidades dos usuários e definir soluções. Infraestrutura:...

  • Analista Desenvolvedor C# Júnior

    3 meses atrás

    Lages, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes". Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação...

  • Analista de Recursos Humanos

    Há 1 mês

    Lages, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Fabrica de produtos de madeira admite Analista de Recursos Humanos em Lages para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar consultoria interna, junto às áreas de negócios, proporcionando suporte aos gestores, dispondo de dados, análise de perfis, estrutura e outras avaliações que dão apoio para a tomada de decisões. Acompanhar e auxiliar os...

  • Analista de Vendas Júnior

    1 semana atrás

    Lages, Brasil Klabin Tempo inteiro

    » **Data**:10 de dez. de 2024 **Localização**: Lages, SC, BR, 88514-400 **Empresa**:Klabin S.A. **.**: **Ser Klabin** Você já pensou em fazer parte de uma empresa centenária, líder nos mercados de embalagens de papelão ondulado e sacos industriais com muita história para contar, e ao mesmo tempo **inovadora, sustentável**e que sempre te...

  • Técnico de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Lages, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    **Por que fazer parte do #PosiTime?** Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o...

  • Analista de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

    Lages, Brasil Fabrica de painéis e serrados Tempo inteiro

    Fabrica de painéis e serrados admite Analista de Recursos Humanos em Lages (Área Industrial). Realizar o processo de recrutamento e seleção da unidade.Divulgar vagas em sites especializados.Alinhar perfil com os gestores responsáveis.Realizar entrevistas presenciais e online.Finalizar processo de admissão via sistema e encaminhar candidato para etapa...

  • Analista de Recursos Humanos

    2 meses atrás

    Lages, Brasil INCOBEL DISTRIBUIDORA DE BEBIDAS LTDA Tempo inteiro

    Conhecimento em Legislação e Cálculos Trabalhistas; Responsável pelas atividades de Recrutamento & Seleção; Gestão dos processos de Remuneração e estrutura organizacional; Engagement; Gestão de Benefícios; Monitoramento e Execução dos programas de Excelência; Consolidação e divulgação de informações gerenciais. Oferecer suporte às...

  • Analista de Documentação Técnica Pleno

    2 semanas atrás

    Lages, Brasil NDD Tempo inteiro

    **CLT, **Lages **Remote**: "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes". Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2️⃣ Logística - Tecnologia para...

  • Analista de Documentação Técnica Pleno

    2 semanas atrás

    Lages, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    "Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes". Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1️⃣ Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2️⃣ Logística - Tecnologia para automações e transformação...

  • Analista de Teste Pleno: Desenvolvedor de Soluções

    Há 3 dias

    Lages, Santa Catarina, Brasil Ndd Tech Tempo inteiro

    Na NDD Tech, buscamos profissionais talentosos para se juntarem a nossa equipe e contribuir para o nosso objetivo de potencializar o valor dos dados e impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes.Nossa plataforma tecnológica de gestão e automação é especializada em quatro verticais de negócios: Fiscal - Inteligência e Compliance; Logística -...

  • Analista de documentação técnica pleno

    1 semana atrás

    LAGES, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes . Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1 Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2 Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do...

  • Analista de social media

    3 meses atrás

    LAGES, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

      Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes . Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio. 1 Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais. 2 Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do...

  • Promotor de Vendas

    2 semanas atrás

    Lages, Brasil Uniavan - Centro Universitário Avantis Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Promotor(a) de Vendas** que queira fazer parte do time **Uniavan de Lages**. Para ser um **#uniavantino**, você precisa saber que: Prezamos pelo clima de bom relacionamento e empatia entre os colegas; Valorizamos o trabalho colaborativo; Cuidamos com comprometimento do nosso negócio que é oferecer ensino de excelência; Mudamos...

  • Assistente de produtos e negócios

    Há 1 mês

    LAGES, Brasil Credicomin Tempo inteiro

    Superior cursando ou completo em: Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia e/ou áreas afins. Diferencial: Certificação CPA10 Já ter atuado com produtos e serviços de instituição financeira. Prestar suporte e participar de projetos de desenvolvimento, implantação ou melhorias de produtos, serviços métodos e processos, visando as...