Analista de Melhoria Contínua

2 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil NAVA | Technology for Business Tempo inteiro

A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Melhoria Contínua - Call Center SR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Liderança em projetos de melhoria contínua mobilizando e conduzindo times de projetos;
- Análise de causa raiz de problemas focados em melhoria de experiência do cliente;
- Desenho de KPI's meios e fim para aferir os outputs de projetos;
- Alinhamentos e negociação em todos os níveis da Organização;
- Revisões de processos propondo um novo modelo que traga ganhos qualitativos e quantitativos para a Organização;
- Elaborar a análise dos benefícios financeiros do processo.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- Experiência como Analista de Melhoria Contínua em Call Center;
- Conhecimento de metodologias de melhoria continua;
- Análise de Causa avançado;
- Mapear processos de atendimento
- Mapear oportunidades sistêmicas
- Desenhar soluções
- Investigar causas raizes com foco em melhoria de processos
- Criar fluxos de atendimento
- Operação de Call Center do segmento Financeiro;
- Black belt em Lean Six Sigma;
- Experiência comprovada em liderança de projetos;
- Conceitos em metodologias ágeis;
- Experiência na implementação de conceitos Lean e/ou ferramentas de melhoria contínua;
- Experiência anterior em cargos de customer experience; (diferencial).

**Informações adicionais** Horário de trabalho: Comercial**

**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido - 2 vezes presencialmente e 3 vezes remotamente**

**Local de trabalho: Região do Itaim Bibi/SP**

**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

***

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.



  • Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista Melhoria Contínua Pl. (51463)**: Ensino Superior Completo em Engenharia, preferencialmente Produção, Química ou Mecânica Experiência na função, conhecimento em melhoria continua e analise de processos de produção; Imprescindível experiência com implantação do TPM Conhecimentos em ferramentas da Qualidade; Sólidos conhecimentos...


  • Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Aplicação de metodologias de melhoria contínua; projetos de programas de excelência; mapeamento de processos; diagnóstico e avaliação de dados; aplicação de metodologia Kaizen; aplicação com ferramentas de qualidade, como diagramas de Ishikawa (espinha de peixe); indicadores de desempenho; relatórios mensais e demais atividades da área. Analista...


  • Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

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  • Sao Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiro

    Analista de Melhoria Contínua - República - SP Responsabilidades: - Gestão de canais de reclamações e acompanhamento da jornada end to end do cliente de Recuperações. - Mapear e analisar processos existentes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização. - Colaborar com as equipes operacionais para desenvolver e implementar...


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    **Sobre Air Liquide** Por meio da paixão e da diversidade do seu pessoal, a Air Liquide alavanca a transição de energia e meio ambiente, mudanças na área de saúde e digitalização, e oferece maior valor a todos os seus acionistas. Junte-se a nós em uma experiência estimulante: você encontrará um mundo de oportunidades de aprendizagem e...


  • Sao Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Estamos contratando um Analista de Melhoria Contínua Junior: Participará ativamente da implementação de melhorias nas áreas (internas), incluindo a identificação de oportunidades, elaboração de hipóteses, condução de análises e ações de implementação; Mapear e realizar diagnósticos de processos (AS IS) e redesenho de processo (TO BE)....


  • Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Atividades: - Avaliar e propor melhorias para otimização de processos; - Propor novas ideias e analisar viabilidade do processo; - Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia; - Consultoria em URA e BOT com foco em CX (Customer Experience) e Performance. Requisitos: - Ensino superior completo em...


  • Sao Paulo, Brasil ESTRAT RECRUTAMENTO ASSERTIVO E ESTRATÉGICO Tempo inteiro

    ESTRAT Recrutamento Assertivo e Estratégico em parceria com a empresa **GUALAPACK** (unidade de Jaguariúna) contrata **ESPECIALISTA EM MELHORIA CONTÍNUA**: **Requisitos**: Superior em Química, Plásticos ou Engenharia (diferencial especialização em Gestão Industrial). Desejável Black Belt 6 Sigma. Pacote Office Avançado. Desejável inglês e...


  • São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e DesenvolvimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos contratando um Analista de Melhoria Contínua Junior: Participará ativamente da implementação de melhorias nas áreas...


  • São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...


  • Sao Paulo, Brasil ETERNA RH Tempo inteiro

    Será responsável por conferir oportunidades de melhoria nos diferentes setores da empresa; verificar peças de produção em situação crítica; analisar dados, identificar e eliminar retrabalhos; promover cultura organizacional; conhecer o fluxo de valor de um processo por meio de mapeamento de Fluxo de Valor (VSM); implementar práticas organizacionais...


  • Sao Paulo, Brasil Penske Tempo inteiro

    RESPONDE POR ATIVIDADES DE MENOR E MÉDIA COMPLEXIDADES RELACIONADAS À CONSTANTE ANÁLISE DE MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS, PROPONDO MELHORIAS A FIM DE OTIMIZAR OS PROCESSOS E DIMINUIR OS CUSTOS. VERIFICA, MAPEIA, ANALISA RESULTADOS, ANALISA CUSTOS, PROPÕE SOLUÇÕES BASEADAS EM METODOLOGIAS ESPECÍFICAS, IMPLANTA MUDANÇAS E CAPACITA OS ENVOLVIDOS....


  • São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Avaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...


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    Será responsável por conferir oportunidades de melhoria nos diferentes setores da empresa; verificar peças de produção em situação crítica; analisar dados, identificar e eliminar retrabalhos; promover cultura organizacional; conhecer o fluxo de valor de um processo por meio de mapeamento de Fluxo de Valor (VSM); implementar práticas organizacionais...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior completo em Engenharias, Administração de Empresas ou graduações relacionadas à gestão de processos e melhoria contínua;Certificações em Lean Six Sigma, como a certificação Green Belt ou Black Belt.Necessário ter uma experiência em melhoria contínua, acima de 02 anos, com um histórico de liderança e/ou participação em projetos de...


  • Sao Paulo, Brasil Vagas Crescimentum Tempo inteiro

    Para atingirmos o nosso propósito, desenvolvemos métodos diferenciados e inovadores, e **atuamos com palestras, workshops, aulas pontuais e programas In Company customizados**, com o objetivo de maximizar o aprendizado dos participantes e trazer resultados reais para a vida profissional e pessoal. Acreditamos que mudanças corporativas são sobre seres...


  • Sao Paulo, Brasil Cory Indústria de Produtos Alimentícios Tempo inteiro

    Se você é **apaixonado** pelo que faz,** proativo**, **comprometido** e com **brilho nos olhos**, estamos procurando por **VOCÊ!** **Responsabilidades e atribuições** Quais são os desafios?** - Atualizar, revisar e divulgar os indicadores de desempenho de produção; - Apoiar diretamente a evolução do programa de melhoria contínua; - Realizar...


  • Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiro

    Expert, em parceria com indústria multinacional localizada na região de Campinas, busca: Engenheiro (a) de Melhoria Continua PERFIL: Formação completa em Engenharia; Inglês Avançado; Vivência com a ferramenta Flexsim e metodologia WCM; Disponibilidade para trabalhar alguns dias semana na região de Campinas (modelo de trabalho hibrido) Atividades:...


  • Sao Paulo, Brasil Instituto Rumo Inclusão Tempo inteiro

    **VAGA DESTINADA EXCLUSIVAMENTE PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA** **Atividades**:Desenvolver, acompanhar e analisar os indicadores de resultados; Apoiar os coordenadores de melhoria contínua; Realizar os pagamentos de fornecedores; Garantir a padronização e disponibilidade de toda a documentação; Elaborar ideias de melhoria. **Pré-requisitos**: -...


  • São Paulo, Brasil Atvos Tempo inteiro

    Especialista de Melhoria Contínua A011 - BRENCO - COMPANHIA BRASILEIRA DE ENERGIA RENOVAVEL S.A. São Paulo, SP - Brasil Salário compatível com o mercado Especialista de Melhoria Contínua A011 - BRENCO - COMPANHIA BRASILEIRA DE ENERGIA RENOVAVEL S.A. São Paulo, SP - Brasil Salário compatível com o mercado CLT - Tempo Integral ...