Analista de Melhoria Contínua
2 semanas atrás
A NAVA está em busca de **uma **Pessoa Analista de Melhoria Contínua - Call Center SR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis
**Por que trabalhar na NAVA?**
Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.
Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.
Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**
- Liderança em projetos de melhoria contínua mobilizando e conduzindo times de projetos;
- Análise de causa raiz de problemas focados em melhoria de experiência do cliente;
- Desenho de KPI's meios e fim para aferir os outputs de projetos;
- Alinhamentos e negociação em todos os níveis da Organização;
- Revisões de processos propondo um novo modelo que traga ganhos qualitativos e quantitativos para a Organização;
- Elaborar a análise dos benefícios financeiros do processo.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**
- Experiência como Analista de Melhoria Contínua em Call Center;
- Conhecimento de metodologias de melhoria continua;
- Análise de Causa avançado;
- Mapear processos de atendimento
- Mapear oportunidades sistêmicas
- Desenhar soluções
- Investigar causas raizes com foco em melhoria de processos
- Criar fluxos de atendimento
- Operação de Call Center do segmento Financeiro;
- Black belt em Lean Six Sigma;
- Experiência comprovada em liderança de projetos;
- Conceitos em metodologias ágeis;
- Experiência na implementação de conceitos Lean e/ou ferramentas de melhoria contínua;
- Experiência anterior em cargos de customer experience; (diferencial).
**Informações adicionais** Horário de trabalho: Comercial**
**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido - 2 vezes presencialmente e 3 vezes remotamente**
**Local de trabalho: Região do Itaim Bibi/SP**
**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira
Liberdade para escrever seu próprio código
Diversidade e diferentes formas de ver o mundo
Comunidades que incentivam o crescimento de todos
Treinamento In Company
Um time incrível
Empresa engajada no Pacto Global da ONU
Projetos inovadores
Alta avaliação no Glassdoor
***
Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.
Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.
Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
-
Analista de Melhoria Contínua
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro**Analista Melhoria Contínua Pl. (51463)**: Ensino Superior Completo em Engenharia, preferencialmente Produção, Química ou Mecânica Experiência na função, conhecimento em melhoria continua e analise de processos de produção; Imprescindível experiência com implantação do TPM Conhecimentos em ferramentas da Qualidade; Sólidos conhecimentos...
-
Analista de Melhoria Contínua
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiroAplicação de metodologias de melhoria contínua; projetos de programas de excelência; mapeamento de processos; diagnóstico e avaliação de dados; aplicação de metodologia Kaizen; aplicação com ferramentas de qualidade, como diagramas de Ishikawa (espinha de peixe); indicadores de desempenho; relatórios mensais e demais atividades da área. Analista...
-
Especialista de Processos e Melhoria Contínua
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Analista Sr. de Processos e Melhoria Contínua** **Resumo da posição**: **Localização**: Nestlé Business Services Área: Business Transformation Services Reporte: Service Improvement & Innovation Manager Turno: 08:00 - 17:40 Modalidade: Teletrabalho ou híbrido (Ribeirão Preto ou Assunção) **Propósito da posição** Estamos em busca de um...
-
61418 - Analista de Melhoria Contínua
Há 5 horas
Sao Paulo, Brasil NEOBPO Tempo inteiroAnalista de Melhoria Contínua - República - SP Responsabilidades: - Gestão de canais de reclamações e acompanhamento da jornada end to end do cliente de Recuperações. - Mapear e analisar processos existentes para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização. - Colaborar com as equipes operacionais para desenvolver e implementar...
-
Analista de Melhoria Continua
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Air Liquide Tempo inteiro**Sobre Air Liquide** Por meio da paixão e da diversidade do seu pessoal, a Air Liquide alavanca a transição de energia e meio ambiente, mudanças na área de saúde e digitalização, e oferece maior valor a todos os seus acionistas. Junte-se a nós em uma experiência estimulante: você encontrará um mundo de oportunidades de aprendizagem e...
-
Analista de Melhoria Contínua Jr
Há 5 horas
Sao Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiroEstamos contratando um Analista de Melhoria Contínua Junior: Participará ativamente da implementação de melhorias nas áreas (internas), incluindo a identificação de oportunidades, elaboração de hipóteses, condução de análises e ações de implementação; Mapear e realizar diagnósticos de processos (AS IS) e redesenho de processo (TO BE)....
-
Analista de Melhoria Contínua Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAtividades: - Avaliar e propor melhorias para otimização de processos; - Propor novas ideias e analisar viabilidade do processo; - Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia; - Consultoria em URA e BOT com foco em CX (Customer Experience) e Performance. Requisitos: - Ensino superior completo em...
-
Especialista em Melhoria Contínua
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil ESTRAT RECRUTAMENTO ASSERTIVO E ESTRATÉGICO Tempo inteiroESTRAT Recrutamento Assertivo e Estratégico em parceria com a empresa **GUALAPACK** (unidade de Jaguariúna) contrata **ESPECIALISTA EM MELHORIA CONTÍNUA**: **Requisitos**: Superior em Química, Plásticos ou Engenharia (diferencial especialização em Gestão Industrial). Desejável Black Belt 6 Sigma. Pacote Office Avançado. Desejável inglês e...
-
Analista de Melhoria Contínua Jr
Há 12 horas
São Paulo, Brasil Manpower Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e DesenvolvimentoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstamos contratando um Analista de Melhoria Contínua Junior: Participará ativamente da implementação de melhorias nas áreas...
-
ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA PLENO
Há 15 horas
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAvaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...
-
Assistente de Melhoria Contínua
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil ETERNA RH Tempo inteiroSerá responsável por conferir oportunidades de melhoria nos diferentes setores da empresa; verificar peças de produção em situação crítica; analisar dados, identificar e eliminar retrabalhos; promover cultura organizacional; conhecer o fluxo de valor de um processo por meio de mapeamento de Fluxo de Valor (VSM); implementar práticas organizacionais...
-
Analista de Melhoria Continua Pl
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Penske Tempo inteiroRESPONDE POR ATIVIDADES DE MENOR E MÉDIA COMPLEXIDADES RELACIONADAS À CONSTANTE ANÁLISE DE MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS, PROPONDO MELHORIAS A FIM DE OTIMIZAR OS PROCESSOS E DIMINUIR OS CUSTOS. VERIFICA, MAPEIA, ANALISA RESULTADOS, ANALISA CUSTOS, PROPÕE SOLUÇÕES BASEADAS EM METODOLOGIAS ESPECÍFICAS, IMPLANTA MUDANÇAS E CAPACITA OS ENVOLVIDOS....
-
ANALISTA DE MELHORIA CONTÍNUA PLENO
Há 2 dias
São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAvaliar, propor melhorias e otimizar os processos . Propor novas ideias, definir se as soluções apresentadas são viáveis e devem ser implementadas. Criação de book de processos visando identificar oportunidades em pessoas, processos e tecnologia. Consultoria em URA e BOT com foco em CX e Performance. Tratativa dos canais voltados para experiência do...
-
Assistente de Melhoria Contínua
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Eterna RH Tempo inteiroSerá responsável por conferir oportunidades de melhoria nos diferentes setores da empresa; verificar peças de produção em situação crítica; analisar dados, identificar e eliminar retrabalhos; promover cultura organizacional; conhecer o fluxo de valor de um processo por meio de mapeamento de Fluxo de Valor (VSM); implementar práticas organizacionais...
-
Analista de melhoria continua ii
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSuperior completo em Engenharias, Administração de Empresas ou graduações relacionadas à gestão de processos e melhoria contínua;Certificações em Lean Six Sigma, como a certificação Green Belt ou Black Belt.Necessário ter uma experiência em melhoria contínua, acima de 02 anos, com um histórico de liderança e/ou participação em projetos de...
-
Analista de Melhoria Contínua Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Vagas Crescimentum Tempo inteiroPara atingirmos o nosso propósito, desenvolvemos métodos diferenciados e inovadores, e **atuamos com palestras, workshops, aulas pontuais e programas In Company customizados**, com o objetivo de maximizar o aprendizado dos participantes e trazer resultados reais para a vida profissional e pessoal. Acreditamos que mudanças corporativas são sobre seres...
-
Estagiário de Melhoria Contínua
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Cory Indústria de Produtos Alimentícios Tempo inteiroSe você é **apaixonado** pelo que faz,** proativo**, **comprometido** e com **brilho nos olhos**, estamos procurando por **VOCÊ!** **Responsabilidades e atribuições** Quais são os desafios?** - Atualizar, revisar e divulgar os indicadores de desempenho de produção; - Apoiar diretamente a evolução do programa de melhoria contínua; - Realizar...
-
Engenheiro (a) de Melhoria Continua
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiroExpert, em parceria com indústria multinacional localizada na região de Campinas, busca: Engenheiro (a) de Melhoria Continua PERFIL: Formação completa em Engenharia; Inglês Avançado; Vivência com a ferramenta Flexsim e metodologia WCM; Disponibilidade para trabalhar alguns dias semana na região de Campinas (modelo de trabalho hibrido) Atividades:...
-
Analista Melhoria Contínua Pleno
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Instituto Rumo Inclusão Tempo inteiro**VAGA DESTINADA EXCLUSIVAMENTE PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA** **Atividades**:Desenvolver, acompanhar e analisar os indicadores de resultados; Apoiar os coordenadores de melhoria contínua; Realizar os pagamentos de fornecedores; Garantir a padronização e disponibilidade de toda a documentação; Elaborar ideias de melhoria. **Pré-requisitos**: -...
-
Especialista de Melhoria Contínua
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Atvos Tempo inteiroEspecialista de Melhoria Contínua A011 - BRENCO - COMPANHIA BRASILEIRA DE ENERGIA RENOVAVEL S.A. São Paulo, SP - Brasil Salário compatível com o mercado Especialista de Melhoria Contínua A011 - BRENCO - COMPANHIA BRASILEIRA DE ENERGIA RENOVAVEL S.A. São Paulo, SP - Brasil Salário compatível com o mercado CLT - Tempo Integral ...