Cód.: 4727 - Analista de Suporte Senior

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

**Analista de Suporte N2 Senior**

**Vaga 4727**

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.

A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios. Hoje estamos à procura de** "Analista de Suporte N2 Sênior” **para fazer parte do nosso time no **RIO DE JANEIRO - RJ**

**Atribuições e Responsabilidades**:

- O analista será ponto focal dos clientes internos da área de TI da filial, fazendo a interface com o time de suporte de 2º nível da matriz, abrindo e monitorando incidentes.
- Organização e habilidade na priorização de tarefas, gerenciando mudanças, incidentes, solicitações, SLA dos atendimentos e disponibilidade dos ativos de TI.
- Ajudar a área de TI a definir estratégias de melhoria, gerando KPIs e relatórios para melhoria de serviços;
- Proatividade e habilidade para identificação das necessidades dos usuários, facilitando assim a antecipação das ações do time de TI para resolve-las.
- Atuar continuamente para manutenção do alto nível de satisfação dos clientes.
- Bom senso de urgência entendendo as operações "core" da CONTRATANTE,

desempenhando a assistência adequada e definindo prioridades diariamente de acordo com as novas demandas exigidas pela hierarquia;
- Atualizar inventários, preparação de equipamentos, controle de tickets, processos e procedimentos conforme solicitado regularmente pela hierarquia;
- Acompanhamento de backlog na ferramenta de ITSM para mante-lo sempre no nível mínimo

**Conhecimentos exigidos**:

- Noções básicas de Windows Server e Linux cliente desejáveis;
- Conhecimentos de processos ITIL;
- Domínio dos sistemas operacionais Windows, bem como Office 365 e seus componentes;
- Desenvoltura para implementar soluções respeitando as políticas de TI, além das diretivas do departamento de Saúde, Segurança e Ambiente, da contratante.

**Comportamentos exigidos**:

- Boa comunicação, relação interpessoal facilidade de trabalhar em equipe e foco na entrega ao cliente interno;
- Espírito de Inovação, responsabilidade e comprometimento;
- Engajamento com os objetivos e processos da organização, bem como pré-disposição para aprendizado, com o objetivo de desenvolver novas habilidades, e novas responsabilidades.

**Para isso, é necessário**:
Ensino Superior Completo

Experiência acima de 5 anos

**O que a Quality oferece**:
Um ambiente de aprendizados e desafios, cheio de pessoas incríveis

Perspectiva de crescimento profissional

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Seguro de Vida

**Sobre a vaga**:
Quantidade: 01

Modalidade: Rotina presencial, com algumas datas de homeoffice de acordo com escala pedida pela contratante.

**Horário: 08:30 às 17:30h - 8h por dia/5 dias na semana**

**Local de trabalho: Flamengo - **Rio de Janeiro - RJ**

Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer Não deixe de especificar no currículo, a sua pretensão salarial.

**Vaga 4727

  • Analista de Suporte Sênior Infraestrutura Rio de

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil Tasken Tempo inteiro

    Estamos contratando para início imediato Analista de Suporte Sênior | Infraestrutura | Rio de Janeiro | Presencial | Início Imediato. **RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS**: Analisar e solucionar problemas de qualquer complexidade. Escalar problemas estruturais e propor soluções. Manter a continuidade do negócio. Manter alto grau de confiabilidade e...

  • Analista De Remuneração Sênior

    4 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Nosso cliente, uma grande empresa de logística intermodal localizada no Rio de Janeiro busca por uma Analista de Remuneração Sênior. Responsabilidades

  • Analista De Governança Sênior

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil ART IT Intelligent Technology Tempo inteiro

    ANALISTA DE GOVERNANÇA DE TI SÊNIOR Contrato PJProjeto de 6 meses com chances de renovação.Híbrido: 2 a 3x por semana no Rio de

  • Analista De Controle De Documentos Senior

    1 semana atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Brunel Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Controle de Documentos Senior para atuar em uma posição permanente junto a um de nossos grandes clientes de O& G, no

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Kanegae & Gouvea Serviços de Apoio Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno** Você irá ajudar a transformar digitalmente a operação de nossos clientes simplificando a vida dos usuários. Prestar suporte ao cliente/usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. **Como Analista de Suporte pleno na Caçula você irá**: - Organizar documentos da área de TI (contratos, projetos,...

  • Técnico de Suporte Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil HSJ COMERCIAL S.A. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional comprometido para ocupar a posição de Técnico de Suporte Sênior em Ipanema. Pré-requisitos:• Experiência na área de suporte• Ensino Superior - Cursando ou Completo• Disponibilidade para horário comercial• Disponibilidade para atuar na Zona Sul• É necessário o conhecimento do inglês...

  • Cód.: 4709 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Escala 12x36h - 19:00 às 07:00** **Vaga 4709** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de...

  • Cost Controller

    Há 5 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Saipem Tempo inteiro

    POSIÇÃO: Cost Controller (Analista de Custos Sênior)DEPARTAMENTO: PROPACA Saipem é líder global na engenharia e construção de grandes projetos para os

  • Cód. 4700 - Analista de Processos e Suporte Pl

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Centro Médico Pastore Tempo inteiro

    Vaga: Analista Financeiro Sênior - Ramo da Saúde Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista Financeiro Sênior para se juntar à nossa equipe com ampla experiência no setor de saúde. **Responsabilidades**: - Elaborar e analisar relatórios financeiros detalhados. - Desenvolver e manter modelos financeiros avançados no Excel para previsões,...

  • Analista de Infraestrutura Sênior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Infraestrutura Sênior** - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ -**: - **_Nível Superior completo na área de Tecnologia da Informação; - Experiência mínima de 3 anos em suporte em infraestrutura de TI; - Conhecimento avançado na gestão de servidores Linux ou Microsoft, e suas funções; - Conhecimento em multi cloud de mercado, como...

  • Analista de Remuneração Sênior

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Talenses Tempo inteiro

    **Descrição** Multinacional em Distribuição busca por um(a) Analista de Remuneração Sênior para atuar no Rio de Janeiro Este profissional será responsável por análise de concorrentes e tendências de mercado em relação a salários e benefícios, estudos de salários e benefícios, mapeamento e estudos de competências técnicas de cada...

  • Analista de negócios sênior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Engesoftware Tecnologia S.A Tempo inteiro

    A Engesoftware busca um Analista de Negócios Sênior para compor o seu time!!Benefícios:VA ou VRPlano de saúdePlano odontológicoSeguro de vidaCredito consignado (Vipe)GympassDescontos exclusivos com instituições como (Alura, SESI, SESC, Anhanguera, Estácio etc.)Temos acolhimento psicológico, para aquecer a mente e o coração.Apoio jurídico,...

  • Cód.: 4960 - Analista de Suporte N1 Jr

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    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1 Jr** **Vaga 4960** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

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    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 5021** **Parque Aeroporto, Macaé - RJ** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente...

  • Cód. 4710 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Cód. 4962 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista De Suporte De Ti

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    Rio De Janeiro, Brasil GuidelineIT Tempo inteiro

    Sobre a vagaDescrição da vaga: Técnico ou analista de suporte em informática para atender clientes e demandas de diversos setores do mercado,

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    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Eneva Tempo inteiro

    Estamos em busca de **um/uma Analista de Comunicação Sênior** para atuar no **time de Comunicação **da Eneva: **Principais atividades**: - Gestão das redes sociais da companhia; - Elaborar e executar o plano estratégico para presença da marca em redes sociais; - Organizar calendário de pautas, apurar informações e produzir conteúdo para redes...

  • Cód. 4707 - Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...