Analista de Incidente

6 meses atrás


Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

O(a) Analista de Incidentes atua como primeiro nível de atendimento na Central de Serviços, reestabelecendo a operação do cliente diante de incidentes, com a tratativa definitiva e/ou medida de contorno, encaminhando solicitações de serviço dentro dos respectivos fluxos. A modalidade de trabalho é presencial na sede da Celk, localizada no Centro de Florianópolis.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Prestar atendimento aos usuários e parceiros do sistema Celk;
- Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema e executar o script de atendimento da solicitação do cliente para seu correto encaminhamento;
- Registrar solicitações recebidas com clareza e subsídios necessários;
- Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA's estabelecidos;
- Registrar os atendimentos realizados;
**Requisitos**:

- Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da **Saúde** (obrigatório);
- Conhecimento com Pacote Office (obrigatório);
- Experiência com atendimento ao público (desejável).

**CELK SISTEMAS**

A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde que está no mercado há mais de 10 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil

Empresa especialista e presente em todo país, a Celk oferece soluções que abrangem toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: a partir de R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui formação completa ou cursando na área da Saúde?

Escolaridade:

- Ensino Técnico cursando ou interrompido (preferencial)


  • Analista de Incidentes

    6 meses atrás


    Palhoca, Brasil Celk Sistemas Tempo inteiro

    A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde que está no mercado há 14 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil! Estamos presente em todo país, e oferecemos soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais...

  • Analista de Importação

    7 meses atrás


    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...

  • Analista Comercial

    1 dia atrás


    Palhoca, Brasil Citânia Consultoria Tempo inteiro

    Empresa do ramo de Recrutamentos & Seleções admite Analista Comercial em Itajaí para atuar em Tempo integral, A combinar Realizar a captação e gestão de clientes. Manter o relacionamento e suporte a clientes. Realizar prospecção de mercado no âmbito náutico. Desenvolver parcerias comerciais. Acompanhar concorrência. Realizar análises e elaborar...

  • Analista da Qualidade

    7 meses atrás


    Palhoca, Brasil LOCATIVA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LT Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Garantir conformidade da empresa com os padrões e procedimentos relacionados ao sistema de qualidade. Analisar e acompanhar indicadores. Identificar problemas ou incidentes nos processos. Acompanhar auditorias. - **Área de atuação**:Outros - ** Cargo CBO**:Analista de controle de qualidade - ** Escolaridade**:Superior Completo -...


  • Palhoca, Brasil CENTRO DE TECNOLOGIA ELEMENTS Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! **Vem fazer a diferença!!!** **Responsabilidades** *** Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários internos, resolvendo problemas de hardware, software e rede; Diagnóstico e solução de problemas relacionados a sistemas...


  • Palhoca, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Júnior, Operations Customer Service & Support** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a...

  • Assistente Contábil

    7 meses atrás


    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Organizar documentos e efetuar sua conciliação contábil; Gerar lançamentos contábeis e conciliar contas; Gerar relatórios contábeis e financeiros; Lançar e conciliar fechamentos fiscais; Atualização dos cadastros no ERP Conexos e Protheus. Auxiliar na apuração de impostos. Para esta posição, será...


  • Palhoca, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Júnior** Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Júnior em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar...

  • Analista de Qualidade

    7 meses atrás


    Palhoca, Brasil LIVE! Tempo inteiro

    A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Analista de Qualidade em nossa empresa. Requisitos: Conhecimento no Pacote Office; Organização; Boa comunicação; Pro atividade; Perfil responsável e comprometido; Curiosidade em aprender; Graduação na área Têxtil, engenharia de produção. Atividades:...


  • Palhoca, Brasil ipTrust Tecnologia Tempo inteiro

    Presente no mercado nacional de Tecnologia da Informação desde 2002 a ipTrust Tecnologia é uma organização privada, com foco nos processos de atualização, alto desempenho, aperfeiçoamento, qualidade e dinamismo. Situada em Florianópolis, sua missão é promover soluções e experiências inovadoras e transformadoras de segurança da informação por...


  • Palhoca, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de SOC. Sua atuação será como Analista de Segurança com foco em Microsoft Security. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Prestar suporte às demandas dos clientes da Teltec, atuando diretamente no tratamento das requisições, incidentes, configurações e mudanças de segundo nível, com foco em...


  • Palhoca, Brasil CantuStore Tempo inteiro

    A CantuStore procura por** Analista de Segurança da Informação** em** Itajaí/SC** Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados: Sou realizador? Sou obcecado pelo cliente? Gosto de ser desafiado pelo futuro? Sempre me mantenho atento ao outro? Se você respondeu sim para a maioria...

  • Analista de SOC I

    Há 3 dias


    Palhoca, Brasil Teltec Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de SOC. Sua atuação será como Analista de SOC I em formato híbrido em um dos nossos escritórios, em escala 12x36, das 19h às 7h. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Atuar na equipe de SOC (Security Operations Center) com o objetivo de monitorar, suportar e realizar respostas a incidentes; -...

  • Analista Noc Sênior

    7 meses atrás


    Palhoca, Brasil FAST NETWORK PROVEDOR E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A pessoa desempenhará um papel crucial para garantir a operação e o desempenho contínuo da infraestrutura global da empresa. Ela será responsável por monitorar vários elementos, executar procedimentos de emergência e escalar o incidente conforme necessário. A função exige uma sólida compreensão das metodologias de TI e conhecimento de protocolos...


  • Palhoca, Brasil ADVICE HEALTH Tempo inteiro

    Somos a** AdviceHealth!** Uma healthtech com ambiente inovador, dinâmico, dedicado ao desenvolvimento técnico-científico, com foco no futuro da saúde suplementar. Nosso dia a dia compreende desenvolver os melhores conteúdos técnicos para os maiores players do segmento, visando a melhor qualidade de atendimento ao paciente, que é o nosso cliente...


  • Palhoca, Brasil TOP RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiro

    ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Estruturar a área de chamados no Protheus; Realizar o atendimento dos chamados da fila de TI; Suporte ao usuário; Cobrar os fornecedores em caso de incidentes; Monitoramento de links, OneDrive e demais sistemas internos; Instalar todos os softwares e hardwares homologados no ambiente;Configurar equipamentos para novos...


  • Palhoca, Brasil Eiti Soluções Tempo inteiro

    Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem.Nesta oportunidade o analista - **atuará de forma hibrida **no nosso time de Analistas de Infraestrutura, dentro de um grande cliente em Florianópolis/SC.- Se você trabalha na área de segurança da informação e tem interesse de se desenvolver, - **venha ser um Eiter**!**RESPONSIBILITIES AND...


  • Palhoca, Brasil Venha ser um Eiter Tempo inteiro

    Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem. Nesta oportunidade o analista **atuará de forma hibrida **no nosso time de Analistas de Infraestrutura, dentro de um grande cliente em Florianópolis/SC. Se você trabalha na área de segurança da informação e tem interesse de se desenvolver, **venha ser um Eiter**! **Responsabilidades e...

  • Analista noc sênior

    3 meses atrás


    PALHOCA, Brasil FAST NETWORK PROVEDOR E SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A pessoa desempenhará um papel crucial para garantir a operação e o desempenho contínuo da infraestrutura global da empresa. Ela será responsável por monitorar vários elementos, executar procedimentos de emergência e escalar o incidente conforme necessário. A função exige uma sólida compreensão das metodologias de TI e conhecimento de protocolos...


  • Palhoca, Brasil ABSTRATO.CO Tempo inteiro

    A abstrato.co é uma empresa de Inovação que visa transformar a realidade através da conexão de pessoas, ideias e negócios. Buscamos uma pessoa para atuar nos projetos de marketing e growth. **Venha fazer parte de uma equipe multidisciplinar em ambiente de alta aprendizagem!** **ANALISTA DE COSTUMER SUCCESS** **Atividades** - Ser o elo principal...