Analista de Contact Center I

Há 1 mês

São Paulo SP, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro

Buscamos talentos alinhados ao nosso **Jeito Tokio de Ser** e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.

Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atualizar relatórios com as atividades que foram realizadas durante o mês e mensurar a produtividade individual através de controles internos;
- Atualizar o Infocenter, de acordo com as solicitações recebidas pelos gestores do Contact Center, por meio de solicitação para manter as informações atualizadas;
- Monitorar os operadores do Contact Center, para assegurar a qualidade no atendimento;
- Analisar reclamações e elogios;
- Monitorar funcionamento das ferramentas e dar suporte a operação em casos de indisponibilidade sistêmicas;
- Garantir a validação dos acessos sistêmicos dos colaboradores e sinalizar áreas de apoio em caso de inconsistências.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa ou em andamento;
- Conhecimento em pacote office;
- Experiência em monitoria, experiência do cliente e qualidade;
- Conhecimento no sistema Genesys;
- Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office).

**Informações adicionais**
O nosso Jeito Tokio de Ser reforça uma Cultura que valoriza quem você realmente é Aqui os nossos Resolvedores são Protagonistas de suas carreiras, e para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os nossos benefícios:
Cuidado com a saúde e bem-estar a gente vê por aqui**:Assistência Médica**, **Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia** e o nosso queridinho **Espaço Saúde** que conta com uma equipe multidisciplinar de Médicos, Fisioterapeutas, Fonoaudiólogo e Enfermeiros à sua inteira disposição;
E para o autocuidado ficar em dia, nada melhor do que contar com **Gympass, Ginástica Laboral** e **Quick Massage**

Ah Tem **Vale Refeição** e **Vale Alimentação**, e o melhor**:13º Cesta Alimentação** todo ano

Aqui, sua família também é muito importante pra gente, por isso, oferecemos um **Programa de Gestante** para as mamães e esposas dos nossos Resolvedores, entrega de **Kit Bebê**, **Auxílio Creche/Babá, Assistente Social, Seguro de Vida** e **Assistência Funeral**;
Sua ida e vinda está garantida com o nosso **Vale Transporte** com desconto diferenciado;
E o seu futuro ficará mais tranquilo com a nossa **Previdência Privada**

Já para aproveitar o momento presente, que tal usufruir **dos nossos seguros**, com preço especial para os Resolvedores, e da nossa plataforma de descontos, o **Tokio Indica**.

E para curtir e comemorar, temos o **_Day off_** de Aniversário** e folgas por **Tempo de Casa**, a partir de 5 anos

Agora se você quer dar um "up" no seu desenvolvimento profissional e pessoal, aproveite o **Incentivo Educacional** e todo o conteúdo oferecido pela nossa **Universidade Corporativa**.

A valorização dos nossos Resolvedores também é incentivada por nossos **Programas de Reconhecimento**, **Recrutamento Interno** e uma **PLR mega atrativa**

Acreditamos na diversidade como motor da **#Inovação** Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil

Venha fazer parte do nosso time

Imagina só fazer parte da **Tokio Marine**: uma empresa **multinacional** com mais de 60 anos de história no Brasil e que é a **melhor Seguradora** para se trabalhar a nível nacional, afinal, a nossa missão é levar **tranquilidade **e **proteção** para as pessoas e empresas e contribuir para o **desenvolvimento da sociedade**.

Tudo isso alinhado ao nosso **Jeito Tokio de Ser **que é único e reforça os nossos valores de compromisso com a satisfação dos 4 C's (Colaboradores, Corretores, Clientes e Comunidade), **Respeito**, **Excelência**,** Trabalho em Equipe**,** Ética** e **Transparência**.

Aqui os nossos Resolvedores são** **protagonistas,** **inovadores** **e fazem parte de um time **diverso** e **plural** São mais de 2 mil pessoas construindo um ambiente **saudável**, **inspirador** e** transformador**

Que tal fazer parte deste time de Resolvedores? Vem **#resolver** com a gente

  • Analista de Contact Center I Monitoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Há 3 dias

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  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

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    **Desenvolva uma carreira em call center com o JobHome Contact Center**Aimamos por criar um ambiente de trabalho inovador, tecnológico e focado na excelência no atendimento ao cliente. Nossa equipe está à procura de um Analista de Experiência do Cliente dedicado para integrar nossa equipe.Aqui você terá a oportunidade de:Avaliar e monitorar as...

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    3 semanas atrás

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    Há 5 dias

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    1 dia atrás

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