Técnico de Helpdesk N1c
Há 1 mês
**Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C
**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.
**Atuação em**: BANRISUL/RS
**Endereço**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre
**Requisitos**:
- Ensino médio completo
- Experiência comprovada
- Conhecimento de N1C
**O que irá executar**:
- Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos
usuários;
- Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as
partes;
- Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos,
descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade. Caso estiverem em
branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE;
- Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento;
- Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de
acordo com a prioridade;
- Distribuir os chamados para correta fila solucionadora;
- Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as
equipes solucionadoras e gestoras;
- Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos;
- Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço;
- Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos
do ambiente do usuário,
- Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme
seu nível de conhecimento;
- Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e
- Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e
- mails, produtos e aplicativos
de ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets);
**O Que Oferecemos**:
- Salário R$ 2.146,10
- Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado.
- Vale Transporte
- Convênio SESC
- Seguro de vida
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)
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Técnico de Helpdesk N1c
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro**Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C **Horário de trabalho**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00 **Atuação em**: BANRISUL/RS **Endereço do local de trabalho**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre **O Que Procuramos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC...
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Técnico de Helpdesk N1C
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas...
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Técnico de Suporte Técnico
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil SEBRATEL Tempo inteiroA Sebratel está buscando um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte (Helpdesk). Se você é apaixonado por tecnologia, adora lidar com pessoas e possui um conhecimento aprofundado em suporte técnico, esta oportunidade é para você! Responsabilidades: - Realizar testes em equipamentos de rede, garantindo a sua eficiência e...
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Técnico de Suporte Técnico
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil SEBRATEL Tempo inteiroA Sebratel está buscando um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte (Helpdesk). Se você é apaixonado por tecnologia, adora lidar com pessoas e possui um conhecimento aprofundado em suporte técnico, esta oportunidade é para você! Responsabilidades: - Realizar testes em equipamentos de rede, garantindo a sua eficiência e...
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Técnico de Helpdesk N1c
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro**. 2015,87 Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; **- Um ano na função de atendente N1. Carga Horária**: Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 -12:00/13:00 -...
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Técnico de Helpdesk N1c
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro. **Requisitos** **Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; - Um ano na função de atendente N1. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00...
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Técnico De Helpdesk N1C – Porto Alegre – RS
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro. 2015,87 Requisitos:– Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC;– 1 ano de experiência comprovada;– Um ano na função de atendente N1. Salário R$ 2.015,87Benefícios: VA de R$ 26,77 + VT (com descontos de 20% e 6%) +...
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Estagiário Técnico
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro**Requisitos**: Técnico em andamento. Não é necessário experiência na área. Cursar Técnico em Informática, Redes, Gestão de TI ou áreas afins. Atividades: Atender e escalar chamados no Helpdesk.
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Support Analyst
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil SoftDesign Tempo inteiro**O que buscamos?** Buscamos uma **Pessoa Analista de Suporte - Helpdesk **que goste de trabalhar em ambiente de muita cooperação e de tecnologia de ponta. **Responsabilidades e atribuições** O que você irá fazer**: - Manutenção de notebook e computadores desktop; - Instalação de Softwares; - Atendimento aos usuários; - Manutenção de...
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Gerente de Ti
2 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...
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Gerente de Ti
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro**Atribuições**: - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...
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Gerente De TI – Bairro Centro – Porto Alegre – RS
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroAtribuições:– Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos;– Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...
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Gerente De TI – Bairro Centro – Porto Alegre – RS
3 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiroAtribuições:– Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos;– Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...
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Gerente de Ti
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAtribuições: - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...
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Auxiliar Técnico de Suporte de Ti
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil Industria e Comercio Tempo inteiro**Empresa da zona sul de Porto Alegre está contratando profissional da área da TI.** Irá realizar suporte técnico para resolução de problemas de hardware e software; auxiliar na integração de novos funcionários em relação a TI; realizar a instalação e configurações de sistemas e de aplicativos; auxilio no controle de estoque do setor de TI,...
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Auxiliar de Ti
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil Tomasi RH Tempo inteiro**Observação**: Prestar suporte de forma presencial, telefone, Helpdesk aos usuários internos e externos. Administração de servidores, infraestrutura, MPLS, firewall. Participação em projetos. **Área**: Técnico **Segmento**: Assistente de TI **Quantidade**: 3 **Requisitos**: Experiência em virtualização HYPER-V, firewall Whatchguard,...
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Estágio Suporte Ti
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Infoarth Tempo inteiroEstagio para helpdesk, manutenção de redes de computadores. Estar cursando ensino técnico em TI ou superior. Ter noções de Windows e pacote Office. Tipo de vaga: Tempo integral, Meio período, Estágio / Trainee Duração do contrato: 24 meses Salário: a partir de R$700,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: -...
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Telemarketing
4 semanas atrás
Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiroAtividades: - Análise em tempo real de corridas no sistema; - Prestar suporte ao restante da equipe caso necessário. **Horário**: Segunda a Sexta das 8h às 18h e Sábados das 9h às 13h. - Residir em Porto Alegre com fácil acesso ao Bairro Menino Deus ou Teresópolis; - Maior de 18 anos; - Diferencial experiência com atendimento, telemarketing, call...
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Técnico de Helpdesk N2
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro**Atribuições**: - Microinformática; - Rede de Computadores e protocolos de comunicação; - Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; - Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; - Conhecimentos ITIL Foundations; - Noções de virtualização; - Estrutura de Service Desk; - Pacotes de automação de escritórios; -...
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Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiroAtividades: - Prestar auxílio diferenciado e atuando com empatia, divulgando a marca própria e os diferenciais da empresa; - Prestar suporte ao restante da equipe caso necessário; - Subsidiar o gestor com informações, relatórios diversos **Horário**: Segunda a Sexta das 8h às 18h e Sábados das 9h às 13h. - Residir em Porto Alegre; - Maior de 18...