Técnico de Helpdesk N1c

Há 1 mês


Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

**Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C

**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.

**Atuação em**: BANRISUL/RS

**Endereço**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre

**Requisitos**:

- Ensino médio completo
- Experiência comprovada
- Conhecimento de N1C

**O que irá executar**:

- Atuar nas dependências do contratante, como primeiro ponto de contato para os chamados dos

usuários;
- Realizar o atendimento ao usuário, seguindo, obrigatoriamente, a padronização de atendimento, identificando-se no ato, expressando-se de forma clara e educada e seguindo o script padrão de atendimento acordado entre as

partes;
- Validar as informações dos chamados, verificando se os campos de identificação, contato, equipamentos,

descrição dos problemas e demais itens necessários ao atendimento estão em conformidade. Caso estiverem em
branco ou fora do padrão estabelecido, corrigir de acordo com o especificado pela CONTRATANTE;
- Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário que sejam de responsabilidade de área alheia à Unidade de Logística e Operações de TI, reportando tais ocorrências à área gestora do serviço, validando as informações e fazendo seu devido encaminhamento;
- Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados Service Desk, classificando-as de

acordo com a prioridade;
- Distribuir os chamados para correta fila solucionadora;
- Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível, com acionamento e intermediação entre as

equipes solucionadoras e gestoras;
- Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos;
- Tratar os incidentes recebidos, sempre reportando à área gestora do serviço;
- Realizar atendimento aos usuários, pelos canais utilizados pela CONTRATANTE, para os softwares e aplicativos

do ambiente do usuário,
- Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado, solucionando os chamados conforme

seu nível de conhecimento;
- Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada, inserindo novos procedimentos, informações e
- Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e
- mails, produtos e aplicativos

de ativos de Telefonia Móvel (Smartphones e Tablets);
**O Que Oferecemos**:

- Salário R$ 2.146,10
- Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado.
- Vale Transporte
- Convênio SESC
- Seguro de vida

**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)



  • Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Técnico de Helpdesk N1C **Horário de trabalho**: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00 **Atuação em**: BANRISUL/RS **Endereço do local de trabalho**: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto Alegre **O Que Procuramos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC...


  • Porto Alegre, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Helpdesk N1CJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08:00 às 17:48 com intrajornada das 13:00 às 14:00.Atuação em: BANRISUL/RSEndereço: Av Caldas Junior, 120 9. Andar - Centro Histórico - Porto AlegreRequisitos:• Ensino médio completo• Experiência comprovada• Conhecimento de N1CO que irá executar :- Atuar nas...


  • Porto Alegre, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    A Sebratel está buscando um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte (Helpdesk). Se você é apaixonado por tecnologia, adora lidar com pessoas e possui um conhecimento aprofundado em suporte técnico, esta oportunidade é para você! Responsabilidades: - Realizar testes em equipamentos de rede, garantindo a sua eficiência e...


  • Porto Alegre, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    A Sebratel está buscando um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte (Helpdesk). Se você é apaixonado por tecnologia, adora lidar com pessoas e possui um conhecimento aprofundado em suporte técnico, esta oportunidade é para você! Responsabilidades: - Realizar testes em equipamentos de rede, garantindo a sua eficiência e...


  • Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **. 2015,87 Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; **- Um ano na função de atendente N1. Carga Horária**: Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00 -12:00/13:00 -...


  • Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** **Requisitos**: - Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC; - 1 ano de experiência comprovada; - Um ano na função de atendente N1. **Jornada de trabalho** Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 08:00...


  • Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    . 2015,87 Requisitos:– Ensino médio concluído em instituição reconhecida pelo MEC ou curso técnico, na área de Tecnologia (em andamento ou concluído) em instituição reconhecida pelo MEC;– 1 ano de experiência comprovada;– Um ano na função de atendente N1. Salário R$ 2.015,87Benefícios: VA de R$ 26,77 + VT (com descontos de 20% e 6%) +...


  • Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Técnico em andamento. Não é necessário experiência na área. Cursar Técnico em Informática, Redes, Gestão de TI ou áreas afins. Atividades: Atender e escalar chamados no Helpdesk.

  • Support Analyst

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil SoftDesign Tempo inteiro

    **O que buscamos?** Buscamos uma **Pessoa Analista de Suporte - Helpdesk **que goste de trabalhar em ambiente de muita cooperação e de tecnologia de ponta. **Responsabilidades e atribuições** O que você irá fazer**: - Manutenção de notebook e computadores desktop; - Instalação de Softwares; - Atendimento aos usuários; - Manutenção de...

  • Gerente de Ti

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...

  • Gerente de Ti

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...


  • Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições:– Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos;– Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...


  • Porto Alegre, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições:– Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos;– Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...

  • Gerente de Ti

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: - Liderar uma equipe de 7 técnicos, distribuir chamados, controlar SLA, definir prioridades, direcionar força de trabalho conforme necessidade, gerenciar recursos; - Ser a interface entre o cliente e o Helpdesk, combinando prazos, conferindo o andamento e conclusão das tarefas dos técnicos, garantindo a satisfação do cliente e o bom...


  • Porto Alegre, Brasil Industria e Comercio Tempo inteiro

    **Empresa da zona sul de Porto Alegre está contratando profissional da área da TI.** Irá realizar suporte técnico para resolução de problemas de hardware e software; auxiliar na integração de novos funcionários em relação a TI; realizar a instalação e configurações de sistemas e de aplicativos; auxilio no controle de estoque do setor de TI,...

  • Auxiliar de Ti

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil Tomasi RH Tempo inteiro

    **Observação**: Prestar suporte de forma presencial, telefone, Helpdesk aos usuários internos e externos. Administração de servidores, infraestrutura, MPLS, firewall. Participação em projetos. **Área**: Técnico **Segmento**: Assistente de TI **Quantidade**: 3 **Requisitos**: Experiência em virtualização HYPER-V, firewall Whatchguard,...

  • Estágio Suporte Ti

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Infoarth Tempo inteiro

    Estagio para helpdesk, manutenção de redes de computadores. Estar cursando ensino técnico em TI ou superior. Ter noções de Windows e pacote Office. Tipo de vaga: Tempo integral, Meio período, Estágio / Trainee Duração do contrato: 24 meses Salário: a partir de R$700,00 por mês **Benefícios**: - Vale-transporte Horário de trabalho: -...

  • Telemarketing

    4 semanas atrás


    Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Atividades: - Análise em tempo real de corridas no sistema; - Prestar suporte ao restante da equipe caso necessário. **Horário**: Segunda a Sexta das 8h às 18h e Sábados das 9h às 13h. - Residir em Porto Alegre com fácil acesso ao Bairro Menino Deus ou Teresópolis; - Maior de 18 anos; - Diferencial experiência com atendimento, telemarketing, call...


  • Porto Alegre, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Microinformática; - Rede de Computadores e protocolos de comunicação; - Sistemas operacionais Windows, Linux, Android e iOS; - Sistema operacional Microsoft Windows para estações de trabalho; - Conhecimentos ITIL Foundations; - Noções de virtualização; - Estrutura de Service Desk; - Pacotes de automação de escritórios; -...


  • Porto Alegre, Brasil Bolt Seleção e Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Atividades: - Prestar auxílio diferenciado e atuando com empatia, divulgando a marca própria e os diferenciais da empresa; - Prestar suporte ao restante da equipe caso necessário; - Subsidiar o gestor com informações, relatórios diversos **Horário**: Segunda a Sexta das 8h às 18h e Sábados das 9h às 13h. - Residir em Porto Alegre; - Maior de 18...