Analista de Suporte Jr

Há 1 mês

Serra, Brasil Fortbras Tempo inteiro

**A Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e é uma das principais investidas do fundo de**_ private equity_** Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium, Milenium Elétrica, Multiplan Peças Automotivas, Pegasus, Rondobras, Soma, T-Brasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo. Temos 215 lojas e estamos presentes em +20 estados, em mais de 140 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e de nossos mais de 5.200 colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras (Ética & Respeito, Valorizar Nossa Gente, Meritocracia, Excelência com simplicidade, Paixão em tudo que faz, Foco no cliente, Dono do negócio e Austeridade).**

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**Você é bem-vindes em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições);
- Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal de serviços, prover atendimento telefônico;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Escalonar o chamado para as equipes: Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk);
- Esclarecimento de dúvidas relativas à utilização dos recursos tecnológicos;
- Aplicar a solução de contorno se disponível na base de Conhecimento;
- Identificar atendimento de usuários Vips e direcionar a equipe responsável;
- Sinalizar a gestão quando não possuir a solução na Base de conhecimento;
- Identificar e sinalizar pontos de melhorias na operação;
- Participar de todos eventos (reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos em PIF - Programa Interno de Formação - e outros) oferecidos pela empresa;
**Requisitos e qualificações**
- Vivência como analista de suporte em Sistemas Operacionais (Microsoft Windows) e Pacote Office;
- Desejável possuir Certificação ITIL Foundation;
- Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado.

**Informações adicionais**

A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTES

Estar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado.

Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de_ _private equity_ Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (**Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças**). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com **+200 **lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os **Valores da Fortbras**:
**Ética & Respeito**

**Valorizamos Nossa Gente**

**Meritocracia**

**Excelência com simplicidade**

**Paixão em tudo que faz**

**Foco no cliente**

**Dono do negócio**

**Austeridade**

TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência.

Venha ser Fort, venha ser Fortbras

  • Analista Garantia da Qualidade Jr

    Há 1 mês

    Serra, Brasil RANDSTAD - Filial Goiânia GO Tempo inteiro

    Grande Empresa com oportunidade para Analista de Qualidade Jr temporária com chances de efetivação.Atividades: Acompanhamento das não conformidades em produtos identificadas no centro de distribuição, garantindo visibilidade e tratativa; Suportar em processos de investigação reclamações e devoluções de clientes, através de análise do produto...

  • Analista Garantia da Qualidade Jr

    Há 1 mês

    Serra, Brasil RANDSTAD - Filial Goiânia GO Tempo inteiro

    Grande Empresa com oportunidade para Analista de Qualidade Jr temporária com chances de efetivação.Atividades: Acompanhamento das não conformidades em produtos identificadas no centro de distribuição, garantindo visibilidade e tratativa; Suportar em processos de investigação reclamações e devoluções de clientes, através de análise do produto...

  • Técnico de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Thomas Greg do Brasil Tempo inteiro

    A empresa Thomas Greg do Brasil está em busca de um profissional qualificado para a posição de Técnico de Suporte Jr. Estamos procurando alguém com conhecimentos sólidos em Software e Hardware, além de experiência em Atendimento Nível 1. Se você possui essas habilidades e está preparado para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, essa...

  • Analista De Suporte De Ti

    Há 2 dias

    Serra, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2 Atuar com suporte técnico ao usuário. Realizar instalação, configuração e migração de desktop. Atender chamados via chat,

  • Analista de suporte de TI

    Há 2 dias

    Serra, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2- Atuar com suporte técnico ao usuário.- Realizar instalação, configuração e migração de desktop.- Atender chamados via chat, e-mail e telefone.- Participar de Projetos e implementações de novas Soluções.- Garantir o SLA dos chamados via Plataforma.Soft Skills:- Aprendizagem contínua.- Trabalho em equipe.- Proativo.-...

  • Analista de suporte de TI

    Há 2 dias

    serra, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2 - Atuar com suporte técnico ao usuário. - Realizar instalação, configuração e migração de desktop. - Atender chamados via chat, e-mail e telefone. - Participar de Projetos e implementações de novas Soluções. - Garantir o SLA dos chamados via Plataforma. Soft Skills: - Aprendizagem contínua. - Trabalho em equipe. -...

  • Analista de suporte de TI

    Há 20 horas

    Serra, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2- Atuar com suporte técnico ao usuário.- Realizar instalação, configuração e migração de desktop.- Atender chamados via chat, e-mail e telefone.- Participar de Projetos e implementações de novas Soluções.- Garantir o SLA dos chamados via Plataforma.Soft Skills:- Aprendizagem contínua.- Trabalho em equipe.- Proativo.-...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Serra, Brasil Grupo Data Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Sênior**: - Formação de nível superior completo em Tecnologia da Informação, em Engenharia da Computação ou Ciência da Computação ou ainda qualquer outro curso superior com especialização na área de informática, com carga horária mínima de 360h comprovado mediante diploma e certificado reconhecido pelo...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda-feira a sexta-feira: 08h as 18h. **Benefícios**: Vale alimentação, Vale transporte, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Ensino médio completo; Conhecimento em rede e infraestrutura...

  • Analista de Suporte N1

    Há 1 mês

    Serra, Brasil zafex Tempo inteiro

    **Vaga destinada a função de Analista de Suporte (N1)** Atividade: - ** Manutenção de Hardware**: Diagnosticar e corrigir problemas em computadores, impressoras, scanners, e outros dispositivos de hardware. Substituir ou atualizar componentes, como memória RAM, placas de vídeo, discos rígidos, etc. - ** Instalação de Software** Instalar e...

  • Analista de suporte de TI

    Há 2 dias

    Serra, ES, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2- Atuar com suporte técnico ao usuário. - Realizar instalação, configuração e migração de desktop. - Atender chamados via chat, e-mail e telefone. - Participar de Projetos e implementações de novas Soluções. - Garantir o SLA dos chamados via Plataforma. Soft Skills: - Aprendizagem contínua. - Trabalho em equipe. -...

  • Analista de Suporte JR

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Fortbras Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION A Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e é uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium, Milenium Elétrica, Multiplan Peças...

  • Vendedor Interno Jr

    Há 1 mês

    Serra, Brasil Sulzer Tempo inteiro

    Vendedor Interno JR - Período integral - Serra, Brazil **Na Sulzer, você é incentivado a alcançar os melhores resultados. Como uma indústria pioneira temos orgulho da nossa história de inovação e continuamos evoluindo para o futuro. Junte-se a nossa história e crie soluções que vão ajudar a tornar nossa vida mais segura, inteligente e...

  • Analista de suporte de TI

    Há 2 dias

    Serra, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil LBM Tecnologia Tempo inteiro

    Analista de Suporte N1 e N2- Atuar com suporte técnico ao usuário.- Realizar instalação, configuração e migração de desktop.- Atender chamados via chat, e-mail e telefone.- Participar de Projetos e implementações de novas Soluções.- Garantir o SLA dos chamados via Plataforma.Soft Skills:- Aprendizagem contínua.- Trabalho em equipe.- Proativo.-...

  • Rha1561 - Pessoa Analista de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Spread Tecnologia Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas! **Responsabilidades e atribuições** - Atuação rotineira de suporte técnico promovendo atendimento aos chamados de software, hardware, telefonia móvel e fixa, rede física de voz e dados, rádio (trunking, convencional, VHF, UHF),...

  • Analista de suporte para wms

    Há 1 mês

    Itapecerica da Serra, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Diploma de ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou área relacionada, Cursando.Experiência prévia em suporte a sistemas de gerenciamento de armazém (WMS).Conhecimento sólido em tecnologias relacionadas a bancos de dados, redes e sistemas operacionais.Habilidades de resolução de problemas e análise crítica.Excelentes...

  • Analista Gestão Contrato Jr

    Há 1 mês

    Serra, Brasil RHI Magnesita Tempo inteiro

    **Analista Gestão Contrato Jr** **Conheça a Oportunidade** Se você atua com foco no cliente e na inovação, toma decisões de forma aberta e transparente, aprecia e nutre um ambiente de trabalho respeitoso, trabalha de forma multidisciplinar, colaborativa, pragmática e com foco nos resultados, assumindo responsabilidade pela entrega essa vaga é para...

  • Analista de Ti

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Heach Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta: Horário comercial. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins; Experiência na...

  • Vendedor Interno JR

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Sulzer Tempo inteiro

    Vendedor(a) Interno JR - Período integral - Serra, Brazil Na Sulzer, você é incentivado a alcançar os melhores resultados. Como uma indústria pioneira temos orgulho da nossa história de inovação e continuamos evoluindo para o futuro. Junte-se a nossa história e crie soluções que vão ajudar a tornar nossa vida mais segura, inteligente e...

  • Analista de Mercado Jr

    4 semanas atrás

    Serra, Brasil Rede Gazeta Tempo inteiro

    Quer fazer parte do maior grupo de Comunicação do Espírito Santo? As atividades abaixo para vaga de **ANALISTA DE MERCADO JÚNIOR** **combinam com você? Aplique-se agora! **Responsabilidades e atribuições** - Desenvolver propostas alinhadas aos objetivos dos anunciantes; - Analisar as tendências de mercado para desenvolvimento de propostas; -...