Agente de Relacionamento Online Ii

2 semanas atrás


Joinville, Brasil Unimed Litoral Tempo inteiro

Agente de Relacionamento Online II (TEMPORÁRIO)

**Horário**: 08:00 12:00 13:30 18:00

**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava

**Departamento**: Contact Center - Laboratório

**Requisitos**:
Ensino Médio Completo

Informática Básica

Pacote Office

**Missão do Cargo**:
Prestar um atendimento com qualidade e confiabilidade visando a resolução das demandas dos clientes

**Principais Atividades**:
1. Prestar atendimento online através das ferramentas de chat e whatsapp aos beneficiários para sanar dúvidas, repassar informações contratuais, autorizações e agendamentos de consultas e exames em nossos Recursos Próprios

2. Registrar atendimento no sistema e gerar protocolo de acompanhamento e de retorno à solicitação dos clientes

3. Realizar abertura de SAC para as solicitações, pedidos de reembolso, reclamações, sugestões e elogios registrados a pedido do cliente

4. Realizar agendamento de consultas e exames em sistema para os nossos serviços próprios

5. Realizar abertura de SAC para demandas de agendamentos de consultas e exames em atendimento a RN259/268

6. Conferir dados cadastrais do beneficiário para andamento do processo de autorização

7. Realizar autorização de consultas e exames gerados através dos agendamentos para os nossos serviços próprios

8. Encaminhar as solicitações pendentes de informações, cadastro de cliente intercâmbio, autorizações e agendamentos para o operador de backoffice

9. Emitir relatório dos atendimentos prestados através da ferramenta online para acompanhamento da Gestão do departamento

10. Prestar suporte ao atendimento por telefone, sempre que solicitado pela Gestão

11. Prestar suporte aos operadores e beneficiários sempre que necessário

12. Fazer uso de celular corporativo em horário de trabalho para recebimento das demandas via aplicativo Whatsapp para autorizações e agendamentos

14. Realizar abertura de Lead para posterior contato de um vendedor

15. Realizar cancelamentos de contrato por solicitação do titular do plano com base nas informações da RN 412 da ANS

16. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.



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    Acreditamos em um trabalho com propósito, onde juntos podemos fazer acontecer, uma sociedade mais justa e igualitária. Afinal é isso que o cooperativismo proporciona! É essa essência, aliada à busca da excelência nos relacionamentos, com simplicidade, que faz parte de nossos valores e da construção de nossa equipe. Como cooperado e colaborador você...


  • Joinville, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cursando Formação Superior em: Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia e/ou áreas afins;Desejável experiência com atendimento ao público - em instituição financeira será um diferencial;Experiência com prospecção ativa;Certificação CPA 10 (desejável).Realizar atendimentos aos Cooperados no que tange à manutenção e...


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    **Onde você vai trabalhar?**: Em uma cooperativa de crédito consolidada no mercado localizada em Joinville/SC **Qual perfil buscamos para o time?**: - Para participar do processo seletivo, você precisa ter: - Superior cursando ou completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins; - Experiência com vendas de...


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    Você já imaginou fazer parte de uma das melhores empresas de logística para se trabalhar? Aqui valorizamos o respeito pelas pessoas, a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer! COMO É TER O JEITO MULTILOG?! É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da caixa”. É inovar para...


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    2 semanas atrás


    Joinville, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

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    2 semanas atrás


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    Qual será o seu desafio? Realizar abertura de caixa e tesouraria; Apoio nas rotinas operacional de Caixa/Tesouraria e, quando necessário, Cobrança Atendimento aos cooperados, de forma presencial e por telefone; Realizar negociações de acordo com a estratégia e normativos da cooperativa. Salário a Combinar Que perfil buscamos para o time? **Para...


  • Joinville, Brasil BDR - Talentos Corporativos Tempo inteiro

    **Onde você vai trabalhar?** Em uma cooperativa de crédito consolidada no mercado localizada em Joinville. **Que perfil buscamos para o time?** Para participar do processo seletivo, você precisa ter: - Superior cursando ou completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou áreas afins; - Experiência com vendas de Produtos e...


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    A missão do Suporte aqui na Sofit será atuar visando atender o cliente da melhor forma possível, cumprindo SLA de atendimento através da ferramenta do Zendesk. **Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia aqui na Sofit?** - Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes e gerenciar o...


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    Atividades: Cadastro de produtos e promoções na plataforma do Mercado Livre e demais Marketplaces; Acompanhamento de estoque e disponibilidade nos Marketplaces e nas definições de ações para vitrine online; Cadastro, descrição e imagem de produtos na plataforma e-comm; Atendimento ao Cliente; Manutenção das redes sociais da marca; Criação e...