Técnico de Suporte 2n

Há 1 mês

Teresina, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

**Responsabilidades e atribuições**
Identificar / Analisar / Corrigir chamados registrados errados ou incompletos;
Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços;
Executar instruções técnicas;
Escalonar / Encaminhar chamado;
Executar instruções técnicas remotamente;
Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
8. Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
Registrar e notificar o usuário, quando da reclassificação de chamado que implique em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.

Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
Procedimentos de monitoração;
Leitura de relatórios e isolamento das falhas;
Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa;
Manutenção preventiva e corretiva de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e infraestrutura de rede de dados; Instalação e configuração de equipamentos.

**Requisitos e qualificações** Escolaridade**:
Ensino médio completo com 80 horas comprovadas de cursos de operação, manutenção ou programação de

computadores, Ensino médio completo profissionalizante na área de informática ou Curso superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação, devidamente reconhecido pelo MEC.

**Cursos**:
Necessário certificado de participação e conclusão, de curso de 20 horas de qualificação em **ITIL** Foundation V3 ou superior ou certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
Necessário certificado de participação e conclusão, curso de **Microsoft Windows 7** ou superior com carga horária mínima de 40 horas ou certificação **MCP **em Microsoft Windows 7 ou superior.

**Conhecimentos**:
Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores;
Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP;
Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio);
Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.

**Experiência Profissional**:
Possuir experiência em atividades de suporte técnico e redes de computadores.

**Informações adicionais**

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 34 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD
Conheça nossos benefícios:

- Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed;
- Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
- Vale transporte;
- Convênio farmácia;
- Convênio faculdades;
- Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
- estudante virtual);
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê.
- Plataforma Moodar

  • Técnico de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Teresina, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios Atuação presencial em Teresina/SP **Atividades do dia a dia**: Realizar o atendimento de suporte de 1 nível a sistemas corporativos softwares e aplicações, instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software através de recebimento ticket via ITSM. Realizar suporte...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Teresina, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Presencial - Teresina/PI Contratação: CLT EFETIVO - Atividades:_ Atuar como hands and eyes (primeiro combate) em chamados de telecom, servidores, impressoras laser e de etiquetas, rede física. Ou seja, ser o braço estendido do suporte N2 de redes e servidores. - Suporte técnico em:_ - Microcomputadores Desktops e Notebooks; - Periféricos de estações...

  • Técnico de Suporte em Campo

    Há 1 mês

    Teresina, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...

  • Gerente de Suporte Técnico de Ti

    Há 1 mês

    Teresina, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: GERENTE DE SUPORTE TECNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO **Local de trabalho**: EBSERH/PI **Jornada de trabalho**: Das 08:00 às 12:00 - 13:00 às 17:00hrs de segunda à sexta-feira **Endereço do local de trabalho**: ?Campus Ministro Petrônio Portela s/n, Bairro Ininga, CEP-64049-550 Teresina-PI. Vaga inclusiva PCD. **O que buscamos**: -...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Teresina, Brasil Ayko, juntos para transformar! Tempo inteiro

    Realiza suporte técnico de primeiro, segundo nível e terceiro nível a ambientes de clientes relacionadas ao setor de TI. **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento ao usuário de forma remota e presencial via sistema de chamado. - Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva. - Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos,...

  • Suporte Técnico Junior

    4 semanas atrás

    Teresina, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de **levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**! **Responsabilidades e atribuições** - Contatar e acompanhar o suporte das empresas prestadoras de...

  • Técnico de Suporte em Campo

    4 semanas atrás

    Teresina, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro

    **Técnico de Campo** Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial; Atuar nas imediações de Teresina/PI; Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. **Responsabilidades**: Atendimentos de microinformática/telecoM/Field nos clientes em campo Suporte de N1 e N2; Suporte a sistemas operacionais e redes; Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares...

  • Analista de suporte técnico | n2

    Há 7 dias

    Teresina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Médio completoDesejável: Ensino Superior em andamento nas áreas de TecnologiaDisponibilidade para atuar em Teresina/Piauí Atendimento ao usuário de forma remota e presencial via sistema de chamado.·Controlar a quantidade de equipamentos de TI de reserva.Criar usuários para o sistema, atribuindo acessos, instalando a aplicação, resolvendo os...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Teresina, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **. A Combinar Requisitos**: Ensino Médio Completo Desejável ter Ensino Técnico ou Ensino Superior em T.I, Eletrônica, Telecomunicação ou áreas afins Necessário possuir experiência na área com suporte e usuários de rede de telecomunicações wireles, fibra e cabo, troubleshooting ao usuário, teste de conectividade e velocidade, configuração...

  • Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação

    Há 15 horas

    Teresina, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da InformaçãoCargo: Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da InformaçãoHorário de trabalho: 08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00hrs de segunda à sexta-feiraLocal de trabalho: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍEndereço do local de...

  • Técnico de Suporte Local

    1 semana atrás

    Teresina, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    **A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** ;Responsabilidades ;Atuar em ambiente Internet, Intranet, manutenção de hardware em nível avançado ;Configurar...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Teresina, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** **Requisitos**: Ensino Médio Completo Desejável ter Ensino Técnico ou Ensino Superior em T.I, Eletrônica, Telecomunicação ou áreas afins Necessário possuir experiência na área com suporte e usuários de rede de telecomunicações wireles, fibra e cabo, troubleshooting ao usuário, teste de conectividade e velocidade,...

  • Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação

    2 semanas atrás

    Teresina, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da InformaçãoCargo: Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da InformaçãoHorário de trabalho: 08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00hrs de segunda à sexta-feiraLocal de trabalho: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍEndereço do local de...

  • Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação

    Há 1 mês

    Teresina, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da InformaçãoHorário de trabalho: 08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00hrs de segunda à sexta-feiraLocal de trabalho: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍEndereço do local de trabalho: Campus Ministro Petrônio Portela s/n, Bairro...

  • Gerente de Suporte Técnico de TI

    2 semanas atrás

    Teresina, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: GERENTE DE SUPORTE TECNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMACAOLocal de trabalho: EBSERH/PIJornada de trabalho: Das 08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00hrs de segunda à sexta-feiraEndereço do local de trabalho: ?Campus Ministro Petrônio Portela s/n, Bairro Ininga, CEP-64049-550 Teresina-PI.Vaga inclusiva PCD.O que buscamos:- Formação Acadêmica - Superior...

  • Gerente de Suporte Técnico de TI

    Há 1 mês

    Teresina, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: GERENTE DE SUPORTE TECNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMACAOLocal de trabalho: EBSERH/PIJornada de trabalho: Das 08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00hrs de segunda à sexta-feiraEndereço do local de trabalho: ?Campus Ministro Petrônio Portela s/n, Bairro Ininga, CEP-64049-550 Teresina-PI.Vaga inclusiva PCD.O que buscamos: - Formação Acadêmica -...

  • Auxiliar Técnico em Suporte

    Há 1 mês

    Teresina, Brasil Trabalhe conosco! Tempo inteiro

    A **FÁCIL SOLUÇÕES** é uma empresa de tecnologia que atua no mercado de desenvolvimento de softwares desde o ano de 2005, com ação pautada na tecnologia da informação e redesenho de processos, produzindo soluções inteligentes, robustas e seguras. Valorizamos as relações, o diálogo franco e o trabalho em equipe. Estimulamos as qualidades e o...

  • Suporte de Contrato

    Há 1 mês

    Teresina, Brasil Desinflex Controle de Pragas Tempo inteiro

    **Requisitos**: Ensino Superior Completo em Logistica, Veterinaria ou Biologia ou Quimica. CNH AB Conhecimento em sistemas e pacote office intermediário Experiência com atendimento ao cliente mínima 2 anos Experiência com gestão de equipe será um diferencial **Atividades**:Realizar acompanhamento dos agendamentos de serviços de clientes de...

  • Suporte Técnico Jr

    Há 1 mês

    Teresina, Brasil GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de **levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**! **Responsabilidades e atribuições** - Manter e monitorar o funcionamento dos Servidores, equipamentos de...

  • Estagiário (Suporte Organizacional) - Teresina/pi

    4 semanas atrás

    Teresina, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: Acompanhar as rotinas de recuperação de crédito; Recepcionar documentação, cartas e normativos; Prestar suporte nas rotinas administrativas e financeiras; Dentre outras atividades pertinentes à área de atuação do estagiário. **Requisitos**: **Formação**: Cursando o Ensino Superior em Gestão Financeira, Administração,...