Analista de Treinamento

6 meses atrás

Mogi das Cruzes, Brasil Winover Tempo inteiro

Aqui na Winover, nós acreditamos nas pessoas e no desenvolvimento do potencial delas

Se você é criativo, tem facilidade de se expressar, gosta de desenvolver pessoas e contribuir com o clima organizacional, essa vaga é para você
**Responsabilidades e atribuições**
- Elaborar cronograma de treinamentos;
- Preparar material didático, como apostilas, Power point, lista de presença e certificados;
- Organizar o local dos treinamentos, preparando todos os recursos necessários para ministrar o treinamento;
- Conduzir programas de treinamento e integração de novos funcionários;
- Ministrar treinamentos técnicos e motivacionais e comportamentais;
- Desenvolver e aplicar provas para avaliar a absorção do conteúdo ministrado;
- Desenvolver e aplicar avaliações necessárias para avaliar conhecimento e aprendizagem;
- Manter controles e banco de dados em planilha de Excel, sobre atividades e treinamentos ministrados, atualizando os dados cadastrais dos funcionários no que se relaciona a treinamento;
- Acompanhar e avaliar o resultado dos programas de treinamento através de indicadores;
- Realizar levantamento de necessidades de treinamento através de entrevistas com Supervisores e atendentes e de extração de relatórios.
- Analisar relatórios periódicos de indicadores do negócio para tomada de decisão, buscando ações de treinamento a serem implementadas de forma mais macro e não somente pontual para um determinado conteúdo;
- Monitorar e acompanhar de forma online, lado a lado e offline para identificar os pontos de melhoria;
- Criar scripts para atendimento, buscando melhor abordagem e conversão;
- Atualização dos procedimentos (POPc) utilizados na operação;
- Controlar documentos e registros, criando ou atualizando formulários.

**Requisitos e qualificações**
- Pacote Office Intermediário/Avançado (Excel e PowerPoint);
- Conhecimentos com Metodologias de Ensino;
- Será um diferencial se tiver experiência com treinamento em empresas de Call Center, de liderança e elaboração de projetos.

**Informações adicionais** Nossos Benefícios**:
Assistência Médica;
Assistência Odontológico;
Desconto em farmácias parceiras;
Seguro de Vida;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Creche;
Parceria com Universidades e Escola de Idiomas.

**Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.**:
Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.

Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.

Interessou-se?

**Então confira nossas vagas, e **#vemserwinover****:

  • Empresa de treinamento e desenvolvimento | Analista de Suporte ao Cliente | mogi das cruzes

    4 semanas atrás

    mogi das cruzes, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Mogi das Cruzes.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de treinamento e desenvolvimento Tempo inteiro

    Empresa de treinamento e desenvolvimento admite Analista de Suporte ao Cliente em Mogi das Cruzes. Realizar o atendimento inicial aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente.Responder perguntas, solucionar problemas e oferecer suporte técnico básico de forma clara e cordial.Registrar todas...

  • Comprador (Híbrido)

    6 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Analista de backoffice Tempo inteiro

    Somos uma empresa nacional de tecnologia possuímos oportunidades e desafios para quem gosta de crescer e se desenvolver. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu...

  • Analista de Segurança do Trabalho

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Segurança do Trabalho em Mogi das Cruzes. Realizar governança de reportes trimestrais ao exterior e participar de reuniões periódicas com a matriz.Criar e atualizar políticas, manuais, matrizes, guidelines, planos de segurança e status reports.Desenvolver e atualizar treinamentos obrigatórios, acompanhando sua...

  • Analista de Recursos Humanos

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de informação admite Analista de Recursos Humanos em Mogi das Cruzes. Liderar o desenvolvimento e a implementação de ações para planejamento de sucessão e fortalecimento da liderança.Facilitar a administração dos processos de gestão de pessoas, garantindo eficiência e alinhamento.Identificar necessidades de treinamento e...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Relacionamento em Mogi das Cruzes. Prestar atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone, esclarecendo dúvidas sobre os serviços da empresa.Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resolvendo questões técnicas básicas e intermediárias.Acompanhar e solucionar tickets...

  • Analista de Treinamento

    3 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Brasil Recrutamento e Seleção de Pessoal Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção de Pessoal admite Analista de Treinamento em Ribeirão das Neves. Reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos (internos e para novos colaboradores).Revise e mantenha-se atualizado sobre as informações no Confluence.Criar e acompanhar os tickets para o Help Desk, RH e qualquer outro...

  • Analista de Marketing

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Marketing em Mogi das Cruzes. Distribuir aos Agentes listas recebidas de feiras, eventos, webinar e mailings diversos. Controlar e organizar a agenda dos agentes em participação de feiras e eventos. Agendar, dividir o time e acompanhar os agentes em treinamentos promovidos pelas demais áreas,...

  • Analista de Segurança do Trabalho

    Há 1 mês

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Obras de Infraestrutura Tempo inteiro

    Empresa de Obras de Infraestrutura admite Analista de Segurança do Trabalho em Mogi das Cruzes. Aplicar a metodologia para identificação dos perigos e avaliação dos riscos associados aos processos, atividades e serviços das obras.Participar proativamente da definição e implantação dos controles operacionais para prevenção dos perigos e...

  • Analista de Negócios em TI

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Analista de Negócios em TI em Mogi das Cruzes. Gestão dos stakeholders de negócios para reunir e analisar requisitos para projetos de mercados de capitais.Trabalhar na definição do escopo, objetivos e entregáveis dos projetos, alinhados aos objetivos de negócios.Preparar especificações funcionais e não funcionais...

  • Analista de Marketing

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Analista de Marketing em Mogi das Cruzes. Distribuir aos Agentes listas recebidas de feiras, eventos, webinar e mailings diversos. Providenciando a higienização da lista e garantindo todos os contatos telefônicos.Controlar e organizar a agenda dos agentes em participação de Feiras e Eventos. Ter a grade de...

  • Analista de Recursos Humanos

    2 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de serviços de informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de informação admite Analista de Recursos Humanos em Mogi das Cruzes. Auxiliar na entrega de processos de RH ao longo do ciclo de vida do funcionário (recrutamento, indução, atribuições internacionais, material do curso de T&D, transição/rescisão), incluindo a produção de documentação de RH associada, como cartas,...

  • Analista de Segurança do Trabalho

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Obras de Infraestrutura Tempo inteiro

    Empresa de Obras de Infraestrutura admite Analista de Segurança do Trabalho em Mogi das Cruzes. Aplicar a metodologia para identificação dos perigos e avaliação dos riscos associados aos processos, atividades e serviços das obras.Participar proativamente da definição e implantação dos controles operacionais para prevenção dos perigos e riscos...

  • Analista de Segurança do Trabalho

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Segurança do Trabalho em Mogi das Cruzes para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar governança de reportes trimestrais ao exterior e participar de reuniões periódicas com a matriz. Criar e atualizar políticas, manuais, matrizes, guidelines, planos de segurança e status reports. Desenvolver e atualizar...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Empresa de Fabricação de Papel Tempo inteiro

    Empresa de Fabricação de Papel admite Analista de Recrutamento e Seleção em Mogi das Cruzes. Conduzir o processo de Recrutamento e seleção de vagas das categorias de Analista, Especialista e Coordenação.Conduzir processos de recrutamento interno sendo guardiã(o) da política.Desenvolver estratégia de busca e mapeamento de mercado, de acordo com a...

  • Analista de Recursos Humanos

    6 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Responsável por toda a área de Recursos Humanos, desde a contratação até a integração, departamento pessoal, treinamentos e avaliação dos colaboradores. Analista de Recursos Humanos2201Vale transporte Assistência médica Assistência Odontológica Vale alimentação Vale compras **Requisitos: Escolaridade mínima**: Graduação - Concluído -...

  • Analista de EHS

    2 meses atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de engenharia e consultoria admite Analista de EHS em Mogi das Cruzes Jardim Rodeio para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar visitas periódicas nas instalações e locais de trabalho dos nossos clientes. Elaborar e acompanhar Laudos e Programas de Prevenção dos nossos clientes. Desenvolver e ministrar treinamentos e palestras de...

  • Analista Técnico

    Há 1 mês

    mogi das cruzes, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Analista Técnico em Mogi das Cruzes.

  • Analista de CRM

    Há 1 mês

    mogi das cruzes, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de CRM em Mogi das Cruzes.

  • Analista de Dados

    Há 1 mês

    mogi das cruzes, Brasil Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Tecnologia da Informação admite Analista de Dados em Mogi das Cruzes.