Assistente de Suporte N2

3 semanas atrás

Sao Luis, Brasil Humtech - Recrutando para Tecnologia Tempo inteiro

Prestar suporte em soluções de Infra Estrutura;
- Orientar os usuários sobre as boas práticas, no uso de informações e realizar correções quando necessário;
- Abertura, acompanhamento e fechamento de tickets/chamados entendendo a solicitação do cliente e ficando responsável pelo chamado;
- Escalar chamados para o time responsável;
- Cumprir os prazos acordados com os requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de TI;
- Atualizar base de conhecimento (FAQ): Registro de novos problemas com sua devida forma de resolução, assim como, atualização dos problemas já conhecidos acrescentando novas formas de resolução;
- Prestar suporte aos usuários no aspecto de software;
- Atender os usuários em conformidade com as diretrizes da organização;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações dos clientes;
- Atender os usuários com cordialidade;
- Dar feedback para os usuários com chamados em aberto;
- Estar alinhado com as melhores práticas de Help Desk do mercado;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;
- Contribuir com a melhoria contínua do processo de atendimento;
- Zelar pela imagem da empresa, primando pela ética e mantendo sigilo das informações.
- Graduado ou Cursando Superior na área Tecnologia da Informação;
- Conhecimentos básicos em Cloud Computing, Infraestrutura ou Redes e Segurança;
- Conhecimento básico de Windows Server;
- Vivência com atendimento ao usuário,
- Inglês nível técnico.
- Ticket alimentação R$ 322,00;
- Seguro de vida.
- DayOff (Folga Aniversário)]
- Plano de Carreira

  • Analista Suporte N2 Telefonia/mobilidade

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CUPRH Tempo inteiro

    Suporte N2 para área de locação de celulares, em contrato de grande volume de locação. **Responsabilidades e atribuições** - Suporte N2 em mobilidade (dispositivos móveis) - Configuração MDM - Implantação de projetos de mobilidade - Controle move/teste - Suporte externo - Vaga para região da Zona Sul de SP **Requisitos e...

  • Suporte N2

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Agência Digi Tempo inteiro

    A Digi é uma das principais e mais relevantes fornecedoras de marketing de incentivo do País. Oferecemos plataformas tecnológicas e consultoria estratégica para campanhas de Loyalty e Incentivo. Nossos clientes são as maiores multinacionais do planeta e oferecem desafio de alto nível para grandes talentos. Estamos recrutando um suporte N2 para atender...

  • Analista de Suporte N2

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil ART IT Intelligent Technology Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Contrato PJ - Híbrido em São PauloRequisitos Obrigatórios:Experiência mínima de 3 anos no SuporteGoogle Sheets ou Excel (ambos intermediário)Conhecimento Básico em PL/SQL para execução de procedures e querys de consulta em base dadosDiferenciais:Conhecimento em sistemas LinxExperiência no Varejo Físico e/ou EcommerceSobre...

  • Cód.: 4941 - Técnico de Suporte N2 Jr

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N2 Jr** **Vaga 4941** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 - São Paulo/SP** - **O que buscamos?**_ Capaz de administrar o próprio tempo, respeitando os prazos de entrega; Capacidade de argumentar. Capacidade de administrar conflitos, de negociar. - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ - Conhecimento em Linux; Mint) outras especificas da cia, não se limitando; - Conhecimentos de ITIL e...

  • Cód.: 4949 - Técnico de Suporte N2 Jr

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N2 Jr** **Nova Veneza - Sumaré SP** **Vaga 4949** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente...

  • Analista de Suporte N2

    4 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Humtech - Recrutando para Tecnologia Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATIVIDADES: - Prestar suporte ao usuário, em ambientes :Microsoft "Active Directory,GPO,Mircrosoft365,AzureAD,Windows Server,VmWare (Vsphere,Vcenter),firewall Fortinet, Switchs (HP,Aruba,Dell e Cisco); - Controle de acessos e gerenciamento de perfil de usuários; - Dar Apoio a equipe de nível 1; - Atendimento de chamados remotamente quando...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Loomy Smart Solutions LTDA Tempo inteiro

    Demandas de suportes através de acompanhamento de chamados, tratativas de N1 e N2, fechamento de chamados e demais solicitações de apoio ao cliente. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$2.000,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível - Celular da empresa - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8...

  • Assistente de Loja

    4 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Atendimento ao cliente; Provador; Organização de loja; Abordagem ao cliente; Organização de estoque; Caixa; Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping); Desejável experiência na função; Ensino...

  • Assistente de Vendas

    4 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária de **ASSISTENTE DE VENDAS **para o **Shopping Da Ilha.** **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Caixa; - Oferta de cartão da loja; - Abordagem ao cliente; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato...

  • Assistente de Loja

    4 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Atendimento ao cliente; Provador; Organização de loja; Abordagem ao cliente; Organização de estoque; Caixa; Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping); Desejável experiência na função; Ensino...

  • Assistente de Vendas

    4 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária de **ASSISTENTE DE VENDAS **para o **Shopping Da Ilha.** **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Caixa; - Oferta de cartão da loja; - Abordagem ao cliente; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato...

  • Cód 4854 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Assistente de Vendas

    4 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga temporária de **ASSISTENTE DE VENDAS **para o **Rio Anil Shopping.** **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: - Atendimento ao cliente; - Caixa; - Oferta de cartão da loja; - Abordagem ao cliente; - Organização de loja; - Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: - Ter disponibilidade para início imediato...

  • Assistente de Loja

    4 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Atendimento ao cliente; Provador; Organização de loja; Abordagem ao cliente; Organização de estoque; Caixa; Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping); Desejável experiência na função; Ensino...

  • Assistente de Loja

    4 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Atendimento ao cliente; Provador; Organização de loja; Abordagem ao cliente; Organização de estoque; Caixa; Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping); Desejável experiência na função; Ensino...

  • Assistente de Loja

    4 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Assistente de loja: **Descrição do Cargo / Responsabilidades**: Atendimento ao cliente; Provador; Organização de loja; Abordagem ao cliente; Organização de estoque; Caixa; Ter iniciativa e facilidade para se comunicar; **Requisitos da vaga**: Ter disponibilidade para início imediato (Horário de Shopping); Desejável experiência na função; Ensino...

  • Analista Suporte Telefonia Mobile

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CUP RH Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Suporte N2 em mobilidade (dispositivos móveis) - Configuração MDM - Implantação de projetos de mobilidade - Controle move/teste - Suporte externo Pré-requisitos: Ensino técnico completo ou superior cursando nas áreas: eletrônica, telecomunicação ou informática Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.200,00 - R$2.600,00 por...

  • Analista de Suporte N2 Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • 6659491 - Técnico de Suporte N2 Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...