Atendimento N1

Há 1 mês

Belo Horizonte, Brasil EstrelaBet Tempo inteiro

Quer fazer parte da constelação que está revolucionando o mercado de Entretenimento Esportivo? Aqui, não é apenas um trabalho, é um jogo estelar onde todos brilham juntos.

A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito: emoção possível a qualquer instante

O que oferecemos além do comum?

No universo do gambling, somos a disrupção que desbloqueia níveis audaciosos do jogo. Não tememos o novo, abraçamos. Cada jogada que fazemos transforma o setor, desafia o status quo e promove uma vida emocionante para nossos clientes. Aqui, você não é apenas parte da corrida estelar, é um multiplayer que comanda o próprio game.

O DNA dos nossos colaboradores:
Somos uma constelação de talentos que vive intensamente. Buscamos multiplayers versáteis, ágeis e inteligentes, prontos para revolucionar nosso universo. Na EstrelaBet, cada dia é uma jornada de aprendizado em um ambiente sem precedentes. Você terá a oportunidade de assumir grandes responsabilidades, participar de um ciclo contínuo de desenvolvimento e aprimorar seus talentos. A leveza nas interações e a dinamicidade do nosso business são elementos-chave para quem quer viver, jogar e brilhar, continuamente.

Estamos buscando uma pessoa para o papel de: Atendimento N1 - CX

Como vai ser o seu dia a dia como Atendimento N1 - CX por aqui
- Fornecer suporte impecável, através da cordialidade e empatia aos clientes por meio do sistema de chat, respondendo a perguntas, solucionando problemas e oferecendo orientação.
- Compreender plenamente as necessidades dos clientes e empregar técnicas eficazes para traduzir essas necessidades em soluções palpáveis e de fácil entendimento.
- Demonstrar paciência, empatia e profissionalismo ao lidar com uma variedade de consultas e dúvidas dos clientes, desde questões simples até problemas complexos que sejam passíveis de FCR.
- Utilizar recursos internos, bases de conhecimento e protocolos estabelecidos para oferecer respostas precisas e informações relevantes e embasadas.
- Gerenciar e priorizar várias conversas de chat simultaneamente, mantendo o alto padrão de qualidade e tempo de resposta (TMA);
- Registrar detalhadamente todas as interações e informações relevantes dos clientes em sistemas de registro Zendesk.
- Trabalhar em colaboração com a equipe e também a operação, para resolver consultas que exijam insights ou assistência de níveis superiores (N2, Reclame Aqui, Qualidade etc..).
- Identificar tendências recorrentes de perguntas ou problemas dos clientes e contribuir com sugestões para a melhoria contínua dos processos de suporte.
- Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para oferecer informações precisas e atualizadas aos clientes

O que buscamos

**O que você precisa saber para se juntar ao nosso time de Customer Experience**:

- Ter boa escrita e conhecimento da língua portuguesa e sua gramática
- Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente
- Habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas de maneira estruturada
- Excelentes habilidades de comunicação verbal, mas principalmente escrita para interagir com clientes, equipes internas, documentar casos
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e prioridades em um ambiente dinâmico
- Proficiência em ferramentas de software usadas para gerenciamento de casos e comunicação interna e pacote office ou google docs

**Será legal se tiver**:

- Formação acadêmica ou experiência profissional relevante na área.
- Papel de segundo nível ou backoffice.
- Habilidades analíticas e capacidade de resolver problemas de maneira estruturada.
- Conhecimento da ferramenta Zendesk

Regime de Contratação**: CLT**

Regime de Trabalho**: Presencial - Belo Horizonte**

Na EstrelaBet, não apenas jogamos. Nós vivemos, jogamos e brilhamos juntos. Sua jornada estelar começa aqui #EstrelaBet #JogueComEstilo #BrilheComEstrela

Na EstrelaBet, queremos ter a certeza de que estamos escalando um time cada vez mais diverso e inclusivo, um time que jogue junto e que esteja conectado com os nossos clientes. Contratamos com base na igualdade, sem barreiras e sempre com fairplay. Nossas oportunidades abraçam todos os tipos de etnia, raça, gênero, religião, orientação sexual e qualquer outro marcador de identidade.
Venha fazer parte da nossa constelação

  • Atendente Técnico N1

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: ATENDENTE TÉCNICO N1 - INTERMITENTE **Jornada de trabalho**: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis. **Endereço**: Subseção Judiciária...

  • Atendente Técnico N1

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: ATENDENTE TÉCNICO N1 - INTERMITENTE **Jornada de trabalho**: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis. **Endereço**: Subseção Judiciária...

  • ATENDENTE TÉCNICO N1

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ATENDENTE TÉCNICO N1 - INTERMITENTEJornada de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis.Endereço: Subseção Judiciária de Belo...

  • Atendente Técnico N1

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ATENDENTE TÉCNICO N1 - INTERMITENTE Jornada de trabalho: O profissional prestará serviços de forma esporádica e não contínua, sendo convocado conforme a necessidade do empregador. O horário de trabalho é determinado pelo acionamento do profissional, que pode ocorrer entre 8h e 20h em dias úteis. Endereço: Subseção Judiciária de Belo...

  • Técnicos de Atendimento N1

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil ZUMMIT TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidas: O técnico desempenhará as atividades de formatação de computadores, instalação de sistema operacional, instalação de programas, configuração de sistema operacional e demais aplicativos do pacote office, ajuda a usuários em problemas corriqueiros de microinformática, instalação de impressoras, identificação de...

  • Téc.em Informática Ttg Equipamentos

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil IEL FIEMG Tempo inteiro

    TÉC.EM INFORMÁTICA | TTG EQUIPAMENTOS - Belo Horizonte, MG, Brasil - Bairro: Floresta - R$820,00 - 1) Atendimento Help desk N1 2) Instalação de ferramenta de controle de contadores e impressoras 3) Abertura de Ordem de Serviço 4) Fechamento de Ordem de Serviço 5) Monitoramento da ferramenta de controle de contadores e impressoras

  • Assistente de Ti

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil STOQUE SOLUCOES TECNOLOGICAS SA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de TI com Atendimento N1 no time de ServiceDesk. Há 20 anos, apoiamos nossos clientes na sua jornada de transformação digital, desenvolvendo soluções de automação digital para processos e documentos para simplificar operações complexas e alavancar resultados. No nosso dia a...

  • Estagiário de Ti

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil NetService Tempo inteiro

    Ensino superior ou técnico em TI em andamento, a partir do 3º período ou 2º ano. Conhecimento em Atendimento N1, N2 local e remoto. Conhecimento em formatação, manutenção de micros e notebooks, permissionamento de pastas, conhecimento em redes. Para apoiar o suporte a infraestrutura e atendimentos internos de informática. Disponibilidade: Manhã...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil TOLIFE TECNOLOGIA PARA A SAUDE S.A Tempo inteiro

    Sobre a vaga Somos uma empresa focada no desenvolvimento de tecnologia para saúde, com soluções que salvam vidas e melhoram o fluxo de pacientes em pronto atendimentos. **O que buscamos?** Pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação com os seguintes requisitos: - Conhecimentos em sistemas Linux e Windows, ferramentas de acesso remoto,...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Iterative Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Atender a clientes através dos canais de helpdesk disponibilizados nas aplicações da empresa, para solução de dúvidas, configurações e orientações de funcionamento. - Realizar a abertura e acompanhamento de chamados para equipes de campo ou interna para análise de falhas. - Registrar todas as ocorrências, como foram...

  • Técnico de suporte n1

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Responsabilidades:·      Atender a clientes através dos canais de helpdesk disponibilizados nas aplicações da empresa, para solução de dúvidas, configurações e orientações de funcionamento.·      Realizar a abertura e acompanhamento de chamados para equipes de campo ou interna para análise de falhas.·      Registrar todas as...

  • Técnico de Informática N1

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil NUAL Tempo inteiro

    Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os resultados e não temos medo de desafios e mudanças. Somos alegres, companheiros e mentores uns dos outros. Nossa essência: otimismo, espírito jovem, mudança, expansão e dinamismo. Trabalhamos com a tecnologia a serviço da produtividade empresarial, para que as empresas tenham o melhor suporte,...

  • Assistente de Ti

    Há 22 horas

    Belo Horizonte, Brasil Stoque Soluções Tecnológicas Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de TI com Atendimento N1 no time de ServiceDesk. **No dia a dia você irá**: - Realizar atendimento de chamados - Fazer atendimento telefônico - Executar a manutenção em equipamentos de informática - Instalar softwares diversos **Procuramos alguém que**: Tenha noções em...

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Techcom Tecnologia e Informática Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Experiência mínima de 2 (dois) anos de atuação em atividades de suporte técnico ao usuário ou mínima de 1 (um) ano nas atividades de telessuporte de Help Desk ou Service Desk; Conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório; Experiência em Active...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Formação Técnica ou Cursando faculdades em áreas relacionadas a tecnologia. Conhecimentos técnicos: Sistema operacional Windows e ferramentas relacionadas; Noções de Redes de Computadores; Noções de Segurança da Informação; Noções de hardware e Software; Pacote Office; Ferramentas de análise e monitoramento de ativos; Necessário domínio em...

  • 208 - Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil SEIDOR Tempo inteiro

    **Início**: Assim que aprovado **Prazo**: Indeterminado, fazer parte do time da consultoria **Formato de contratação**: Presencial Domínio do pacote Office. Excelentes habilidades de comunicação. Proatividade. Capacidade de trabalhar eficientemente sob pressão dos atendimentos prioritários. **Diferenciais**: Experiência com emissão e gestão de...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Techcom Tecnologia e Informática Tempo inteiro

    Receber as ligações e demandas de requisição e incidentes, analisar, e executar o processo de correção pertinente. - Executar a análise de causa raiz, aplicar solução definitiva e documentar erro conhecido; - Agir pro-ativamente em identificar possíveis problemas; - Executar os processos de monitoração dos chamados em fila, através da ferramenta...

  • Assistente de Suporte Avançado

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Master Tempo inteiro

    **>> Sobre a vaga** Essa oportunidade é para a área de Suporte Avançado é desejado conhecimento em Redes boa comunicação e dicção trabalho em equipe, bom raciocínio logico e gostar de Tecnologia **>> Para esta vaga, é desejável**: Conhecimento Intermediário em Redes Conhecimento em equipamentos (Básico em Consoles Games, intermediário em...

  • Analista de Atendimento

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Dito Tempo inteiro

    A Dito é uma empresa de tecnologia que nasceu em 2008 em meio à atmosfera de inovação do San Pedro Valley, em Belo Horizonte. O objetivo da nossa plataforma é otimizar o relacionamento entre as empresas e seus clientes, com soluções personalizadas, aproximando os consumidores de suas reais necessidades de maneira inteligente, segmentada por meio de...

  • Analista de Atendimento

    Há 17 horas

    Belo Horizonte, Brasil Dito Tempo inteiro

    A Dito é uma empresa de tecnologia que nasceu em 2008 em meio à atmosfera de inovação do San Pedro Valley, em Belo Horizonte. O objetivo da nossa plataforma é otimizar o relacionamento entre as empresas e seus clientes, com soluções personalizadas, aproximando os consumidores de suas reais necessidades de maneira inteligente, segmentada por meio de...