Analista de Experiência e Atendimento ao Cliente 1

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA Tempo inteiro

Analista de Experiência do Cliente e Atendimento ao Cliente, talentoso e entusiasmado para se juntar à nossa equipe em expansão. forte interesse em entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para aprimorar sua experiência com nossos produtos e serviços, habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo.

**DESCRIÇÃO DETALHADA**

Análise da Experiência do Cliente (CX):
Coletar e analisar feedback de clientes através de pesquisas, entrevistas e outros canais.

Identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.

Segmentar clientes com base em diferentes critérios (comportamento, perfil etc.) para realizar análises mais precisas e direcionadas.

Utilizar ferramentas e técnicas de análise de dados para extrair insights relevantes e acionáveis.

Desenvolvimento de Estratégias de Melhoria:
Com base nos dados e insights coletados, propor e implementar estratégias eficazes para otimizar a experiência do cliente em todos os canais.

Colaborar com diferentes áreas da empresa (marketing, vendas, produto etc.) para garantir a implementação das estratégias de CX de forma coesa e eficaz.

Monitorar e avaliar o impacto das estratégias implementadas, realizando ajustes e otimizações contínuas para maximizar os resultados.

Atendimento ao Cliente:
Resolver problemas e solucionar conflitos com os clientes de forma rápida e eficaz.

Fornece suporte técnico e informativo aos clientes.

Manter um alto nível de satisfação do cliente.

Comunicação Clara e Eficaz:
Apresentar os resultados das análises e insights de CX para stakeholders de forma clara, concisa e persuasiva, utilizando ferramentas visuais e storytelling.

Comunicar-se de forma eficaz com clientes, equipe interna e parceiros externos, construindo relacionamentos positivos e colaborativos.

Redigir relatórios, documentações e apresentações de alto nível, utilizando linguagem clara e objetiva, adequada ao público-alvo.

Aprimoramento Contínuo:
Manter-se atualizado sobre as últimas tendências, ferramentas e metodologias de CX e atendimento ao cliente através de pesquisas, cursos, eventos e comunidades online.

Buscar oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional contínuo, aprimorando suas habilidades e conhecimentos em CX e atendimento ao cliente.

Compartilhar conhecimentos e insights com a equipe, contribuindo para a construção de uma cultura centrada no cliente.

Vivência com as plataformas de CRM.

Vivência com as plataformas Letalk.

Vivência com as plataformas de Monday.

Conhecimento avançado em Excel

Capacidade de analisar dados de forma crítica e sistemática, extraindo insights relevantes e acionáveis.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e persuasiva.

Proatividade na busca por soluções inovadoras para otimizar a experiência do cliente.

Foco em alcançar resultados concretos e mensuráveis através das ações de CX e atendimento ao cliente.

Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e integrada com diferentes áreas da empresa.



  • Belo Horizonte, Brasil Abc Solucoes Em Vendas Ltda Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente e Atendimento ao Cliente, talentoso e entusiasmado para se juntar à nossa equipe em expansão.forte interesse em entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para aprimorar sua experiência com nossos produtos e serviços, habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo.**DESCRIÇÃO...


  • Belo Horizonte, Brasil Jedis Tecnologia Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Experiência do Cliente Atuação presencial: Belo Horizonte - Barro Preto Regime de contratação CLT, benefícios: Vale Alimentação e Vale Transporte Estamos buscando um Analista de Experiência do Cliente (CX) e Atendimento ao Cliente talentoso e entusiasmado para se juntar à nossa equipe em expansão. Esta posição é perfeita...


  • Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente - Noturno **Local**: Belo Horizonte Salário de R$ 1.510,00 + Benefícios. Buscamos Analista de Atendimento ao Cliente Noturno com perfil dinâmico, proativo e que goste de desafios. **Responsabilidades e atribuições**: **Os seus principais desafios serão**: Realizar o preenchimento correto e completo dos sistemas da...


  • Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência a Eventos Automotivos Tempo inteiro

    **Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.** O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...


  • Belo Horizonte, Brasil Huork.Com Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente - Noturno**Local**: Belo HorizonteSalário de R$ 1.510,00 + Benefícios.Buscamos Analista de Atendimento ao Cliente Noturno com perfil dinâmico, proativo e que goste de desafios.**Responsabilidades e atribuições**:**Os seus principais desafios serão**:Realizar o preenchimento correto e completo dos sistemas da...


  • Belo Horizonte, Brasil Serv Car Assistência A Eventos Automotivos Tempo inteiro

    **Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.**O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil TAMBASA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO SA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: Realizar o atendimento e suporte aos clientes via texto e voz. **Requisitos e qualificações**: - Superior completo ou em andamento; - Excelente comunicação oral e escrita; - Excelente digitação e agilidade; - Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente; - Boa comunicação verbal e escrita; - Raciocínio...


  • Belo Horizonte, Brasil Lays Stephanie Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente** **Responsabilidades**: Colaborar na criação e execução de estratégias de lançamento de empreendimentos imobiliários, trabalhando em conjunto com toda a equipe; Apoiar no desenvolvimento e monitoramento de campanhas institucionais, assegurando que sejam alinhadas com as necessidades e objetivos dos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Morada Tempo inteiro

    A Morada busca por um Analista de Atendimento ao Cliente Desafiador para fazer parte da nossa equipe dinâmica e colaborativa. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca constantemente a excelência na entrega de soluções, esta é sua chance.Sobre o CargoComo Analista de Sucesso do Cliente, você irá acompanhar a operação de nossa...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil ASSOCIACAO DE PROTECAO E BENEFICIO AO PROPRIETARIO DE VEICUL Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Estamos buscando um profissional para monitorar e gerenciar interações na plataforma Reclame Aqui, garantindo a satisfação dos clientes e colaborando com outras equipes para resolver problemas rapidamente. Suas principais responsabilidades incluem: - Analisar reclamações para identificar padrões e sugerir melhorias nos processos...


  • Belo Horizonte, Brasil Aeromot Aeronaves e Motores SA Tempo inteiro

    **AEROMOT** é uma empresa líder em tecnologia aeronáutica, especializada na comercialização de aeronaves, peças e componentes, prestação de serviços de manutenção aeronáutica e soluções para missões especiais. Ao longo de cinco décadas, nossa trajetória tem sido marcada por progresso, desenvolvimento tecnológico, qualidade e inovação,...


  • Belo Horizonte, Brasil Aeromot Aeronaves E Motores SA Tempo inteiro

    **AEROMOT** é uma empresa líder em tecnologia aeronáutica, especializada na comercialização de aeronaves, peças e componentes, prestação de serviços de manutenção aeronáutica e soluções para missões especiais.Ao longo de cinco décadas, nossa trajetória tem sido marcada por progresso, desenvolvimento tecnológico, qualidade e inovação,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS RH Tempo inteiro

    Sobre o Cargo:O cargo de Analista de Cobrança e Atendimento ao Cliente é responsável por garantir que os pagamentos sejam feitos aos clientes de forma eficiente e rápida. Nossa equipe está focada em oferecer soluções criativas para resolver problemas e melhorar as experiências dos nossos clientes.

  • Atendimento Ao Cliente

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Tambasa Sociedade De Credito Direto SA Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**:Realizar o atendimento e suporte aos clientes via texto e voz.**Requisitos e qualificações**:- Superior completo ou em andamento;- Excelente comunicação oral e escrita;- Excelente digitação e agilidade;- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;- Boa comunicação verbal e escrita;- Raciocínio Lógico;-...


  • Belo Horizonte, Brasil Shaene Silva Consultoria e negócios Tempo inteiro

    Atendimento e experiência do cliente - Receptivo **Perfil**: Ser maior de 18 anos e ter ensino médio completo Habilidade com informática e excelente argumentação Necessário familiaridade com o ramo de jogos e apostas online Indispensável ter experiência com atendimento ao cliente Salário: R$1650,00 Carga horária: 6:20hs - escala de folga...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ZAPSIGN PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    Nossa empresa busca empoderar a América Latina com tecnologia, conectando empresas e pessoas de forma segura e descomplicada. Nossa plataforma oferece soluções eficientes e seguras para nossos clientes.Com mais de 30 milhões de documentos assinados e mais de 1 milhão de usuários em 17 países, nossa empresa está mais forte que nunca.Mission do...


  • BELO HORIZONTE, Brasil GARCIA DE OLIVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar em atividades relacionadas ao apoio na geração de novos negócios na área de Holding Familiar e Planejamento Sucessório. Este profissional será responsável por interagir com clientes, discutir condições e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços, sempre com foco em garantir a melhor...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Credaluga Tempo inteiro

    Olá, seja bem vindo(a) a **CredAluga**Estamos em constante expansão e com isso buscamos talentos que queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso.Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para abraçar desafios emocionantes, esta é a sua chance.Junte-se a nós e faça parte de uma jornada incrívelEstamos em busca...


  • Belo Horizonte, Brasil Shaene Silva Consultoria e negócios Tempo inteiro

    Atendimento e experiência do cliente - Receptivo **Perfil**: Ser maior de 18 anos e ter ensino médio completo Habilidade com informática e excelente argumentação Necessário familiaridade com o ramo de jogos e apostas online Indispensável ter experiência com atendimento ao cliente Salário: R$1650,00 Carga horária: 6:20hs - escala de folga...


  • Belo Horizonte, Brasil Shaene Silva Consultoria e negócios Tempo inteiro

    Atendimento e experiência do cliente - Receptivo **Perfil**: Ser maior de 18 anos e ter ensino médio completo Habilidade com informática e excelente argumentação Necessário familiaridade com o ramo de jogos e apostas online Indispensável ter experiência com atendimento ao cliente Salário: R$1650,00 Carga horária: 6:20hs - escala de folga...