Assistente de Customer Happiness

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Zerezes Tempo inteiro

**A** Zerezes nasceu do design, do seu olhar atento às pessoas, e da vontade de redesenhar o que não funciona.**

Acreditamos que os óculos são uma ferramenta de expressão do nosso estilo e personalidade, mas sabemos que essa não é a forma com ele é percebido pelas pessoas, que enxergam os óculos como algo funcional e pouco atraente.

Queremos transformar o jeito que as pessoas compram e se relacionam com seus óculos de grau, porque achamos que dessa maneira, melhoramos não apenas como elas se veem, mas também como se relacionam com o mundo.

Usamos o design para encurtar o caminho entre você e os óculos que te fazem se sentir na melhor versão.

Estamos buscando **uma pessoa para ser Assistente no nosso time de encantamento ao cliente, que aqui chamamos de CH **(Customer Happiness).

Sua missão será: Encantar clientes através de interações resolutivas, queridas e rápidas nos nossos canais digitais

**O que se espera dessa função**:

- Faz o atendimento dos nossos clientes:

- Domina os processos da área e busca resoluções para os clientes;
- Atende e categoriza as razões de contato corretamente e/ou faz retorno dos atendimentos do Reclame Aqui;
- Busca soluções de encantamento dos clientes;
- Faz comunicação ativa com outras áreas visando uma relação feedback-cliente x solução-Zerezes cada vez mais assertiva;
- Suporta o líder na atualização dos controles da área;

**Competências Técnicas:**
- Conhecimento dos processos e ferramentas de atendimento

**Competências Comportamentais**:

- resolução de problemas
- habilidades efetivas de comunicação oral e escrita
- flexibilidade e bom senso orientados para objetivos
- organização, comprometimento e boa capacidade de trabalho em equipe

**Benefícios**:

- CAJU para Vale Transporte e Vale Refeição diário;
- Plano de saúde Bradesco (sem coparticipação);
- 2 consultas mensais (pagas pela Zerezes) com profissionais da plataforma Zenklub;
- 2 dias presenciais e os demais dias em home office;
- Descontos e facilidades nos produtos da marca;



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Splunk Tempo inteiro

    Join us as we pursue our disruptive new vision to make machine data accessible, usable and valuable to everyone.We are a company filled with people who are passionate about our product and seek to deliver the best experience for our customers.At Splunk, we're committed to our work, customers, having fun and most importantly to each other's success.Learn more...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Splunk Tempo inteiro

    Join us as we pursue our disruptive new vision to make machine data accessible, usable and valuable to everyone. We are a company filled with people who are passionate about our product and seek to deliver the best experience for our customers. At Splunk, we’re committed to our work, customers, having fun and most importantly to each other’s success....


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    SupportYourApp is a Support-as-a-Service company that provides secure technical, customer support, and CX services for tech companies around the globe. We work with clients from over 30 countries and speak over 60 languages.About the RoleWe are seeking a Customer Support Consultant to join our team. As a key member of our support team, you will be...


  • Rio de Janeiro, Brasil Equinix Tempo inteiro

    Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, sophisticated infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Equinix Tempo inteiro

    Senior Customer Success Analyst Equinix is the world's digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks.Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, sophisticated infrastructure that spans private and public cloud environments.Our global...


  • RIO DE JANEIRO, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

      Tipo de Contrato: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado; Local de Trabalho: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ). Descrição da Vaga:Empresa de tecnologia busca um(a) Assistente de Customer Success que será responsável por apoiar o time de CS no...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    Tipo de Contrato: Pessoa Jurídica (PJ), por tempo indeterminado; Local de Trabalho: Híbrido, com atuação remota e disponibilidade para reuniões presenciais pontuais na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro (RJ). Descrição da Vaga:Empresa de tecnologia busca um(a) Assistente de Customer Success que será responsável por apoiar o time de CS no...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    (Chinese and English) Customer Support Consultant, crypto (Brazil, remote)Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with our People First management approach. What you will...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SupportYourApp Tempo inteiro

    (Gaming) Customer Support Consultant (Brazil)Passionate about the world of video games? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Do you love games and want to help others enjoy them too?Join our Customer Support Consultant team today and thrive in a multicultural and multilingual environment while...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empregga Tempo inteiro

    Somos um escritório de contabilidade localizado no Centro do Rio de Janeiro - RJ e estamos em busca de um Assistente de Customer Sucess para melhorar a satisfação e retenção de nossos clientes.**Suas principais responsabilidades são**:- Organizar documentações necessárias para entrada e saída de clientes;- Realizar pesquisa de satisfação;-...


  • Rio de Janeiro, Brasil Zoom Tempo inteiro

    This position is not approved for sponsorship **_ What you can expect The Onboarding & CSM (LATAM) role is dedicated to delivering a best-in-class platform to our enterprise level customers. You will be instrumental in fostering long-term customer relationships, and ensuring exceptional customer experiences. This person will both drive the...


  • Rio de Janeiro, Brasil Zoom Tempo inteiro

    This position is not approved for sponsorship **_ What you can expect The Strategic Onboarding & CSM role is dedicated to delivering a best-in-class platform to our enterprise level customers. You will be instrumental in fostering long-term customer relationships, and ensuring exceptional customer experiences. This person will both drive the...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Zoom Tempo inteiro

    **Position Summary**: Customer Experience and Growth - Latin America will be responsible for leading our entry into the Latin American market, contributing to our go-to-market strategy, and leveraging their regional expertise to drive growth.This individual will be dedicated to growing our newly acquired customers, ensuring an exceptional customer experience...


  • Rio de Janeiro, Brasil Zoom Tempo inteiro

    What you can expect The Onboarding & CSM (LATAM) role is dedicated to delivering a best-in-class platform to our enterprise level customers. You will be instrumental in fostering long-term customer relationships, and ensuring exceptional customer experiences. This person will both drive the implementation/delivery of Workvivo to our new LATAM customers, as...


  • Rio de Janeiro, Brasil Zoom Tempo inteiro

    What you can expectThe Onboarding & CSM (LATAM) role is dedicated to delivering a best-in-class platform to our enterprise level customers. You will be instrumental in fostering long-term customer relationships, and ensuring exceptional customer experiences. This person will both drive the implementation/delivery of Workvivo to our new LATAM customers, as...


  • rio de janeiro, Brasil Zoom Tempo inteiro

    What you can expectThe Onboarding & CSM (LATAM) role is dedicated to delivering a best-in-class platform to our enterprise level customers. You will be instrumental in fostering long-term customer relationships, and ensuring exceptional customer experiences. This person will both drive the implementation/delivery of Workvivo to our new LATAM customers, as...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Zoom Tempo inteiro

    What you can expect As part of the global expansion of Workvivo, we need the best Customer Success Managers to deliver the ultimate customer experience. You will partner with our customers to deliver a fantastic employee experience, driving business adoption of Workvivo throughout the post-launch journey. - **This role in particular requires someone with...


  • Rio de Janeiro, Brasil Clavis Segurança da Informação Tempo inteiro

    Assistente Técnico de Customer Success **Principais atividades**: - Cria e prioriza suas próprias atividades que impactam os clientes, - Traz oportunidades/feedbacks para ajudar o time de engenharia/produto a priorizar o desenvolvimento - Avalia e traz soluções para problemas que impactam as atividades do time e suas próprias. Pede ajuda e avisa...


  • Rio Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Oeste Tempo inteiro

    O Assistente de Customer Experience (CX) tem a responsabilidade de garantir uma experiência positiva e satisfatória para os clientes em cada ponto de interação com a empresa.Responsabilidades e atribuições:Atendimento ao Cliente: Responder a perguntas, resolver problemas e prestar suporte em todos os canais de comunicação (telefone, e-mail, chat,...


  • Rio de Janeiro, Brasil Zoom Tempo inteiro

    **Work Styles at Zoom** In most cases, you will have the opportunity to choose your preferred working location from the following options when you join Zoom: in-person, hybrid or remote. Visit this page for more information about Zoom's Workstyles. **About Us** Zoomies help people stay connected so they can get more done together. We set out to build the...