Assistente de Customer Happiness

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Zerezes Tempo inteiro

**A** Zerezes nasceu do design, do seu olhar atento às pessoas, e da vontade de redesenhar o que não funciona.**

Acreditamos que os óculos são uma ferramenta de expressão do nosso estilo e personalidade, mas sabemos que essa não é a forma com ele é percebido pelas pessoas, que enxergam os óculos como algo funcional e pouco atraente.

Queremos transformar o jeito que as pessoas compram e se relacionam com seus óculos de grau, porque achamos que dessa maneira, melhoramos não apenas como elas se veem, mas também como se relacionam com o mundo.

Usamos o design para encurtar o caminho entre você e os óculos que te fazem se sentir na melhor versão.

Estamos buscando **uma pessoa para ser Assistente no nosso time de encantamento ao cliente, que aqui chamamos de CH **(Customer Happiness).

Sua missão será: Encantar clientes através de interações resolutivas, queridas e rápidas nos nossos canais digitais

**O que se espera dessa função**:

- Faz o atendimento dos nossos clientes:

- Domina os processos da área e busca resoluções para os clientes;
- Atende e categoriza as razões de contato corretamente e/ou faz retorno dos atendimentos do Reclame Aqui;
- Busca soluções de encantamento dos clientes;
- Faz comunicação ativa com outras áreas visando uma relação feedback-cliente x solução-Zerezes cada vez mais assertiva;
- Suporta o líder na atualização dos controles da área;

**Competências Técnicas:**
- Conhecimento dos processos e ferramentas de atendimento

**Competências Comportamentais**:

- resolução de problemas
- habilidades efetivas de comunicação oral e escrita
- flexibilidade e bom senso orientados para objetivos
- organização, comprometimento e boa capacidade de trabalho em equipe

**Benefícios**:

- CAJU para Vale Transporte e Vale Refeição diário;
- Plano de saúde Bradesco (sem coparticipação);
- 2 consultas mensais (pagas pela Zerezes) com profissionais da plataforma Zenklub;
- 2 dias presenciais e os demais dias em home office;
- Descontos e facilidades nos produtos da marca;

  • Customer Happiness Representative

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil YuLife Tempo inteiro

    **About us**: At YuLife we're transforming products once focused on death and illness into ones that inspire life and reward living — turning old-fashioned employee perks into life-enhancing benefits. We are explorers, dreamers and innovators. We’re on a journey to build the best platform in the world, but we can’t do it without people like you,...

  • Assistente de Customer Experience

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    O Grupo Burguês está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Assistente de Customer Experience. Se você é uma pessoa apaixonada por proporcionar a melhor experiência ao cliente, então esta é a oportunidade perfeita para você!Como Assistente de Customer Experience, sua principal responsabilidade será desenvolver, encantar e...

  • Assistente de Customer Experience

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    O Grupo Burguês está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Assistente de Customer Experience. Se você é uma pessoa apaixonada por proporcionar a melhor experiência ao cliente, então esta é a oportunidade perfeita para você!Como Assistente de Customer Experience, sua principal responsabilidade será desenvolver, encantar e...

  • Assistente de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    O Grupo Burguês está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Assistente de Customer Experience. Se você é uma pessoa apaixonada por proporcionar a melhor experiência ao cliente, então esta é a oportunidade perfeita para você!Como Assistente de Customer Experience, sua principal responsabilidade será desenvolver, encantar e...

  • Assistente de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Burguês Tempo inteiro

    O Grupo Burguês está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Assistente de Customer Experience. Se você é uma pessoa apaixonada por proporcionar a melhor experiência ao cliente, então esta é a oportunidade perfeita para você!Como Assistente de Customer Experience, sua principal responsabilidade será desenvolver, encantar e...

  • Assistente de Customer Service

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil EMPREGGA Tempo inteiro

    Somos um escritório de contabilidade localizado no Centro do Rio de Janeiro - RJ e estamos em busca de um Assistente de Customer Sucess para melhorar a satisfação e retenção de nossos clientes. **Suas principais responsabilidades são**: - Organizar documentações necessárias para entrada e saída de clientes; - Realizar pesquisa de satisfação; -...

  • Assistente de Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Chef bob Tempo inteiro

    Nosso time de Suporte está em busca de um novo integranteSua receita padrão (atividades diárias):- Atuar como ponto de contato principal para clientes, oferecendo suporte e orientação.- Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração inicial até o uso contínuo do produto.- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Chef bob Tempo inteiro

    Nosso time de Suporte está em busca de um novo integrante!Sua receita padrão (atividades diárias):- Atuar como ponto de contato principal para clientes, oferecendo suporte e orientação.- Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração inicial até o uso contínuo do produto.- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Chef bob Tempo inteiro

    Nosso time de Suporte está em busca de um novo integrante!Sua receita padrão (atividades diárias):- Atuar como ponto de contato principal para clientes, oferecendo suporte e orientação.- Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração inicial até o uso contínuo do produto.- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando com a...

  • Vaga Pcd: Assistente de Customer Service Ilha de

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    **VAGA EXCLUSIVA PCD** VAGA: Assistente de Customer Service REGIÃO: Ilha do Governador/RJ MODELO: Hibrido (2x por mês no escritório) SALÁRIO: 4.000,00 HORARIO: Comercial (segunda a sexta) BENEFICIOS: Participação nos lucros, Vale alimentação (544,00 p/m), Vale-refeição (1.004,00 p/m), Programa de Apoio ao Funcionário, Assistência médica e...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas. O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply. Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS. **Perfil alvo**: Colaboradores que tenham vivência em...

  • Assistente de Customer Service

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Moove Lubrificantes Tempo inteiro

    Desafio:Posição:Assistente de Customer ServiceÁrea:Contato ao ClienteLocal de Trabalho: Rio de Janeiro - Ilha do Governador (Híbrido)Desafio:A Moove está procurando um(a) novo(a) assistente na área de Contato ao Cliente que será responsável por recepcionar os pedidos dos clientes e acompanhar o fluxo até que estejam aptos ao faturamento, atendendo a...

  • Vaga Pcd: Assistente de Customer Service Ilha de

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    VAGA EXCLUSIVA PCDVAGA:Assistente de Customer ServiceREGIÃO:Ilha do Governador/RJMODELO:Hibrido (2x por mês no escritório)SALÁRIO:4.000,00HORARIO:Comercial (segunda a sexta)BENEFICIOS:Participação nos lucros, Vale alimentação (544,00 p/m), Vale-refeição (1.004,00 p/m), Programa de Apoio ao Funcionário, Assistência médica e odontológica,...

  • Analista de Customer Service

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FACTU MERCHANDISING MÃO DE OBRA LTDA Tempo inteiro

    Gestão de contas, onde o foco é a colaboração e controle de perdas.O objetivo dessa função é ser o mediador entre cliente, comercial e supply.Com foco em colaboração o analista tem a responsabilidade de analisar e atuar sobre os principais KPIs de abastecimento como: perda, ruptura, DOH, IS.Perfil alvo: Colaboradores que tenham vivência em customer...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil CF Contabilidade Tempo inteiro

    **Mais que um escritório de Contabilidade, a CF é parceiro de negócios.** Somos uma rede de franquias contábeis, atualmente temos 250 franqueados e 6.000 clientes em território nacional. Buscamos por**:Assistente de Sucesso do Franqueado** **Responsabilidades**: Manter o sucesso da parceria entre a franqueadora e o franqueado, trazendo soluções...

  • Estágio na Área de Customer Experience

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro

    Empresa no segmento de saúde ocupacional seleciona estudantes de ADMINISTRAÇÃO, 4º ao 6º período, ou MARKETING, 2º ou 3º período, ou GESTÃO COMERCIAL, 2º ou 3º período, para estágio na área de Customer Experience. Atividades: - Apoiar a área de Customer Experience no fluxo de atividades para atendimento às demandas dos clientes; - Realizar...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Chef bob Tempo inteiro

    Nosso time de Suporte está em busca de um novo integrante! **Sua receita padrão (atividades diárias)**: - Atuar como ponto de contato principal para clientes, oferecendo suporte e orientação. - Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração inicial até o uso contínuo do produto. - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, colaborando...

  • Estágio Na Área De Customer Experience

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário De Desenvolvimento Econômico E Social Tempo inteiro

    Empresa no segmento de saúde ocupacional seleciona estudantes de ADMINISTRAÇÃO, 4o ao 6o período, ou MARKETING, 2o ou 3o período, ou GESTÃO COMERCIAL, 2o ou 3o período, para estágio na área de Customer ExperienceAtividades: Apoiar a área de Customer Experience no fluxo de atividades para atendimento às demandas dos clientes; Realizar...

  • Customer Strategy Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Swapcard Tempo inteiro

    At Swapcard, we build communities by empowering meaningful connections and know it all begins with a strong community of our own. We believe that diverse collaboration brings us closer to embracing change and propels us to form the ideas of tomorrow in an ever-evolving world. Powered by artificial intelligence, Swapcard is the only end-to-end community...

  • Estágio na Área de Customer Experience

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro

    Empresa no segmento de saúde ocupacional seleciona estudantes de ADMINISTRAÇÃO, 4o ao 6o período, ou MARKETING, 2o ou 3o período, ou GESTÃO COMERCIAL, 2o ou 3o período, para estágio na área de Customer Experience.Atividades: Apoiar a área de Customer Experience no fluxo de atividades para atendimento às demandas dos clientes; Realizar...